Bankas misija: definīcija, veidošanās iezīmes un mērķi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Lielākajai daļai mūsdienu banku ir savas īpašās misijas. Pateicoties misijai, banka saviem klientiem nodod savu galveno mērķi būt ekonomiskajā tirgū. Un jo interesantāk, aktuālāk un oriģinālāk skanēs misija, jo lojālāka būs klientu attieksme pret kredītiestādi, jo lojālāks būs klients, jo lielāka iespēja, ka viņš iegādāsies bankas pakalpojumu. Vienai bankai misija izklausās īsa un drosmīga, citai - apjomīga un konsekventa, taču tās visas ir paredzētas, lai nodotu mums kādu domu, kas kaut kur dziļi sevī atsauksies un raisīs pozitīvas emocijas.

Goal Goals

Tātad kāds ir bankas galvenais mērķis?

Bankas misija ir bankas augstākais, svarīgākais un galvenais mērķis, mērķu mērķis, kas spēj dažos vārdos izteikt kredītiestādes kā tādas pastāvēšanas stratēģiju un jēgu..

Banka ir kredītiestāde, kuras jēga ir peļņas gūšana, visi tās ekonomiskie procesi ir vērsti uz to, bet misija ir nedaudz filozofiskāka izpratne par tās pastāvēšanas jēgu no šīs organizācijas puses, būtības būtība. Misija ir nemateriāls aktīvs, kam vajadzētu dot ieguldījumupalielināt bankas konkurētspēju un novest pie galvenā rezultāta - peļņas pieauguma.

Misijas izveides iezīmes

Katrai organizācijai un jo īpaši kredītiestādei ir jābūt savai attīstības stratēģijai, kas rūpīgi jāplāno. Misija ir šīs stratēģijas sākumpunkts.

Banka atbild uz jautājumiem:

• Kas mēs esam?
• Kā mēs esam tirgū?
• Ko mēs vēlamies sniegt saviem klientiem?
• Kādā virzienā virzāmies mūsu attīstība?
• Par kādu organizāciju mēs vēlamies galu galā kļūt?

Bankas misijas mērķi - atbildēt uz šiem jautājumiem kodolīgi, bet saturīgi. Pēc tam, pamatojoties uz misiju, tiek izstrādātas tēzes, bet pēc tam - galvenā bankas attīstības stratēģija.

Apdomāsim, kādi aspekti būtu jāaptver bankas misijā:

1. Bankas galvenais attīstības un darbības virziens.
2. Raksturīga atšķirība no citām bankām, iespaidīga iezīme, kas atšķir konkrētu banku no konkurentiem.
3. Izceļamo klientu kategorija, viņu vajadzības.
4. Bankas ieguldījums sabiedrības labā.

Centrālās bankas misija

Kā jūs zināt, Krievijā ir divu līmeņu banku sistēma, kas sastāv no Krievijas Centrālās bankas un komercbankām (un citām kredītorganizācijām). Krievijas Centrālā banka, "banku banka", darbojas kā galvenais valsts ekonomikas finanšu regulators, papildus naudas piedāvājuma izsniegšanai, tā kontrolē visu kredītu darbību.organizācijām, izsniedz/anulē licences komercbankām, izsniedz tām kredītus un veic vairākas citas svarīgas funkcijas.

Finanšu un cenu stabilitātes nodrošināšana, konkurētspējīga finanšu tirgus attīstības veicināšana.

Šī ir Krievijas Bankas misija.

Valsts galvenās bankas globālais un vērienīgais darbs ekonomiskajā tirgū atspoguļo tās ļoti lakonisko misiju. Patiešām, Centrālās bankas loma mūsu valstī nav peļņas gūšana, tā izvirza sev vissvarīgāko uzdevumu - Krievijas ekonomikas attīstību kopumā.

Komercbanku mērķu mērķis

Būtiskākā atšķirība komerckredītu organizācijām ir vēlme izcelties konkurentu vidū. Ja valsts galvenais ekonomikas regulators ir ārpus konkurences, ar komercbankām situācija ir citāda. Tie nodrošina klientiem aptuveni vienādu pakalpojumu klāstu, tāpēc stratēģiskās attīstības vadītājiem ir smagi jāstrādā, lai, pateicoties interesantajai misijai, konkrētā banka varētu izcelties ekonomiskajā tirgū.

Komercbankas misija ir organizācijas augstākais, svarīgākais un galvenais mērķis ekonomiskajā tirgū, mērķu mērķis, kas spēj dažos vārdos izteikt bankas pastāvēšanas stratēģiju un jēgu. kredītu organizācija kā tāda, efektīvi atšķirot šo iestādi no konkurentiem. Kredītiestāžu dažādība nozīmē dažādas misijas. Pievērsīsim uzmanību dažu banku uzdevumiem.

Alfa-Bank misija

"Alfa-Bank" - lielākā Krievijas banka, dibināta 1990. gadā un darbojas līdz šai dienai, tā sniedz visus pamatpakalpojumus.

Alfa-Bank misija:

Mēs uzskatām, ka brīvība ir mūsdienu cilvēka galvenā vērtība. Apvienojot gādīgus cilvēkus, viņu pieredzi un enerģiju, mēs palīdzam jums būt brīvākam savās darbībās un sapņos.

Šī banka koncentrējas uz augstāko vērtību – brīvību. Tas ir valdzinošs. Patiesībā cilvēks vienmēr tiecas pēc brīvības, materiālajā pasaulē vai garīgajā, viņš ilgojas pēc neatkarības. Un lūk, komercbanka – organizācija, kuras visa pastāvēšanas jēga ir gūt maksimālu peļņu, izvirza sev superuzdevumu, misiju – palīdzēt saviem klientiem būt brīvākiem. Jā, pieeja ir vairāk filozofiska nekā ekonomiska, taču tā noteikti ir abpusēji izdevīga iespēja. Svarīgi ir arī tas, ka kredītiestāde ietekmē klienta nākotni, dod visu nepieciešamo šad tad, "darbos un sapņos".

Uzziņai: šīs bankas misiju var apskatīt organizācijas oficiālajā tīmekļa vietnē. Vietnes galvenajā lapā jums jāiet uz leju un jānoklikšķina uz uzraksta "Par banku".

VTB bankas misija

Banka "VTB" ir daļa no lielākā holdinga ar nosaukumu "VTB Group". Tas iekļauj; Banka "VTB", "VTB apdrošināšana", "VTB Capital", "NPF VTB pensiju fonds", "VTB līzings" un tā tālāk. Banka ir otrā lielākā Krievijā, strauji attīstās unkopsolī ar laiku.

VTB bankas, pareizāk sakot, uzņēmumu grupas misija izklausās šādi:

Mēs sniedzam starptautiskus finanšu pakalpojumus, lai palīdzētu nodrošināt mūsu klientu, akcionāru un visas sabiedrības nākotni.

Organizācija koncentrējas uz sniegto pakalpojumu kvalitāti, jo "starptautiskais līmenis" nozīmē augstas kvalitātes pakalpojumu. Tāpat kredītiestāde liek saprast, ka tai svarīgi akcionāri, kā arī parastie klienti, un bankas mērķis ir uzlabot visas sabiedrības dzīvi. Misija izklausās "skaļi", taču ne nepamatoti, jo tāpat uzņēmums nebūtu otrs lielākais un populārākais valstī. Klients, izvēloties sev VTB, izvēlas lielisku servisu.

Lai izlasītu VTB bankas misiju un vērtības, jums jāiet uz organizācijas oficiālo vietni, dodieties uz cilni "Par grupu", sadaļā "VTB" atlasiet rindiņu "Misija un vērtības". Grupa".

Mazliet par vērtībām

Tā kā bankas misiju klienti labāk uztver īsumā, kredītorganizācijas, lai svarīgāko uzdevumu izklāstītu pilnībā, pilnā apjomā, norāda arī vērtības. Vērtības atšķiras no misijas ar lielu informācijas apjomu, tās aptver visus svarīgākos darbības aspektus, nepalaižot garām neko nepieciešamo. Citiem vārdiem sakot, ja ir vēlams misiju "nogriezt" vajadzīgajā formātā, tas ir, noņemt kādu svarīgu informāciju par kredītiestādi, to nevajadzētu darīt vērtībās.

Kredīta vērtībasorganizācijas var būt:

• censties pilnveidot savu darbību, piedāvāt klientiem kvalitatīvu apkalpošanu;
• pastāvīga attīstība, vēlme iet līdzi laikam;
• tiecieties pēc sabiedrības apstiprinājuma kopā ar tiekšanos pēc maksimālas peļņas;
• bankas darbība vides jomā;
• atbilstība vienkāršiem ētikas standartiem;
• godīgs bizness, pamatojoties uz Krievijas Federācijas tiesību aktiem;
• uzmanīga attieksme ne tikai pret esošajiem un potenciālajiem klientiem, bet arī pret viņu darbiniekiem, Krievijas Federācijas Darba kodeksa ievērošana;
• vēlme nepilnīgo pasauli padarīt mazliet labāku utt.

Pateicoties klientiem izvirzītajām vērtībām, banka saņem papildu lojalitāti, jo vairāk tiek ietekmētas vērtības, jo tuvāka iestāde kļūs savam klientam, tas ir, tā saņems lielāku peļņu.

Secinājums

Rezumējot, vēlos atzīmēt, ka bankas misijai ir jābūt ļoti pārdomātai, un tam jāpievērš liela uzmanība. Ja misija ir ļoti šaura, banka riskē palaist garām noteiktu tirgus daļu, kas ietekmēs peļņas apjomu. Ja misija būs ļoti neskaidra, parādīsies kāda banalitāte, kas arī nepiesaistīs lielu uzmanību, būs vāja starp interesantākajiem konkurējošo banku superuzdevumiem. Visā ir svarīgs līdzsvars. Lakoniskums un oriģinalitāte darīs savu - klients būs ieinteresēts, pievērsīs lielāku uzmanību bankai un, iespējams, atnāks pēc kāda servisa. Un tas ir svarīgi: neskatoties uz lielajām ambīcijām un vēlmi"iekarot pasauli", bankas misijai ir jābūt izpildāmai.