Priekšējā, vidējā un aizmugurējā biroja terminu definīcija. Kas strādā bankas aizmugurējā birojā?

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

“Visas profesijas ir vajadzīgas, visas profesijas ir svarīgas” – to mēs visi zinām no bērnības. Fakts ir tāds, ka mūsdienu pasaulē viss ir savstarpēji saistīts, tāpēc ir parādījušies daudzi svešas izcelsmes termini, kuru nozīme lielākajai daļai pilsoņu nav zināma. Nekustamo īpašumu tirgotāji, attēlu veidotāji, tekstu autori, mērnieki - jūs nevarat uzreiz pateikt, ko tieši šie cilvēki dara. To pašu var teikt par back-office un front-office speciālistiem. Kas viņi ir, kur viņi strādā, kāda ir viņu tiešā atbildība?

Finanšu iestādes frontes biroja definīcija

Šis termins attiecas uz nodaļu grupu organizācijās, kas ir atbildīgas par darbu ar klientiem vai klientiem. Front office speciālisti ir priekšgalā, tāda ir uzņēmuma seja. No viņu profesionalitātes, kompetences, draudzīguma ir atkarīgi visas iestādes panākumi. Banku sektorā šādi darbinieki apstrādā pieteikumus depozīta atvēršanai vai kredīta saņemšanai, konsultē par jebkuriem jautājumiem, izplata bankas produktus utt. Proti, speciālisti pastāvīgi pavada klientu no brīža, kad viņš ierodas filiālēbankā un pirms darījuma noslēgšanas.

Kas ir back office?

Šī ir operatīvā un uzskaites nodaļa, kas nodrošina to struktūrvienību darbību, kuras pārvalda uzņēmuma aktīvus un saistības. Aizmugurējais birojs ir pelēkais kardināls. Klienti un klienti nevar novērtēt tās speciālistu darbu, lai gan viņi pieliek daudz pūļu, lai bizness uzplauktu. Šādas nodaļas ir bankās, ieguldījumu sabiedrībās, organizācijās, kas veic darījumus vērtspapīru tirgos. Tajos strādā no 3 līdz 15 cilvēkiem, darbinieku skaits atkarīgs no iestādes lieluma.

Darbs bankas aizmugures birojā ietver vadības ziņojumu sagatavošanu, norēķinu veikšanu par vērtspapīriem un naudas līdzekļiem par front office noslēgtajiem darījumiem. Tāpat tās darbinieki nodarbojas ar limitu ievērošanas uzraudzību, iekšējās atskaites uzturēšanu un informācijas sniegšanu grāmatvedībai. Back office speciālists strādā tikai ar darbuzņēmējiem, viņš nesadarbojas ar klientiem.

Ko dara vidējais birojs?

Šo vienību var saukt par saikni starp priekšējo un aizmugurējo biroju. Tās funkcijas ir diezgan neskaidras. Bankas speciālisti galvenokārt nodarbojas ar līgumu sastādīšanu un parakstīšanu, klientu nodrošināšanu ar dažāda veida atskaitēm, instrukciju pieņemšanu naudas līdzekļu izņemšanai, pirkšanu un pārdošanu uc Vidējā biroja pienākums ir arī standarta veidlapu un normatīvo dokumentu saskaņošana ar citām nodaļām, metožu izstrāde. jaunu operāciju veikšana. Tās speciālisti vairumā gadījumu strādā pēc izcilāko strādnieku pasūtījuma.

Kādi ir back-office speciālistu pienākumi?

Finanšu iestāžu darbiniekiem jāsastāda līgumi par vērtspapīru pārdošanu, jāveic darījumu reģistrs. Speciālists uzrauga vērtspapīru pārreģistrāciju, jo ir jāveic īpašumtiesību nodošana pircējam no pārdevēja. Aizmugurējais birojs veic šo procedūru, pamatojoties uz pārveduma rīkojumu, kas atrodas vērtspapīru turētāja reģistrā.

Jaunajam īpašniekam jāsaņem visi nepieciešamie dokumenti, un speciālists savukārt kontrolē norēķinu procesu starp pārdevēja un pircēja uzņēmumiem. Aizmugures darbiniekam ir milzīga atbildība, jo mazākā kļūda, kas no pirmā acu uzmetiena šķiet sīka neprecizitāte, var radīt liela mēroga problēmas. Sliktākajā gadījumā uzņēmums cieš ievērojamus zaudējumus darījuma atzīšanas par spēkā neesošu dēļ.

Priekšējā un aizmugurējā biroja salīdzinājums

Šie divi sadalījumi atrodas viens otram pretī. Front office ir darbs ar klientiem, uzņēmuma seja. Speciālisti vienmēr ir redzeslokā, no viņu profesionalitātes un attapības ir atkarīga organizācijas nākotne. Aizmugurējais birojs strādā ēnā. Ne visi vienības darbiniekus pazīst pēc skata, taču viņi, tāpat kā darba bites, šķūrē daudzas svarīgas lietas. Visi speciālisti strādā uzņēmuma labā, taču joprojām ir svarīgi novilkt robežu starp dažādām struktūrvienībām, lai nenoveltu dažu pienākumus uz citu pleciem.

Front-office un back-office ir dažādas funkcionalitātes. Pirmais ir darbs pie apkalpošanas ātruma uzlabošanasklientiem, saglabājot saņemtās informācijas ticamību, operatīvu pārdošanas darījumu reģistrāciju. Otrais ir vērsts uz pārdošanas analīzi, preču kartotēkas ar cenām sagatavošanu, cenu sistēmu, preču kustības kontroli noliktavās.

Sadalījumu atdalīšana var notikt gan programmatūras, gan aparatūras līmenī. Starp tiem nav skaidras robežas, tā ir tikai jēdzienu sistēma. Aizmugurējo un priekšējo biroju nodalīšana ir nepieciešama psiholoģiskā līmenī. Uzņēmuma vadītājam ir jāsaprot, ka pirmajā apakšsistēmā ir nepieciešami profesionālāki un pieredzējušāki speciālisti, nevis otrajā, jo viņiem ir lielāka atbildība un grūtāks darbs.