Kādās dienās strādā Sberbank: nedēļas nogalēs un svētku dienās, darba laikā, tehnisko pārtraukumu laikā un bankas klientu atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Sberbank ir plašākais filiāļu tīkls Krievijā. Neskatoties uz to, ka daudzi klienti izmanto tikai tiešsaistes produktus, pat karšu īpašniekiem rodas nepieciešamība apmeklēt filiāli, piemēram, lai termiņa beigās nomainītu karti. Lai to izdarītu, klientiem jāzina, kurās dienās Sberbank darbojas.

Valsts lielākās bankas darbības režīma iezīmes

PJSC "Sberbank", tāpat kā visas banku iestādes, ir ieinteresēta klientu apmeklēt birojus. Taču ne visi zina, kāds ir biroja darba laiks un kā sistēma darbojas.

Sberbank grafiks neatšķiras no vairuma citu banku. Vairāk nekā 92% filiāļu darbu sāk 09:00. Šajā gadījumā darba diena var beigties dažādi:

• Lielas filiāles ar 5 vai vairāk vadītājiem, kas strādā līdz pulksten 19:00 un vēlāk. Galvaspilsētā biroji atvērti līdz 22:00 ieskaitot.
• Birojividēja formāta (3-4 pārdošanas vadītāji) atvērts līdz 18:30.
• Mazās filiāles (1-2 speciālisti) strādā līdz 18:00, dažas pat līdz 17:00.

Kas nosaka Sberbank darbības režīmu?

Nav iespējams precīzi uzminēt, kādā režīmā strādās konkrētais bankas birojs. Filiāļu grafiks tiek sastādīts, ņemot vērā klientu skaitu, ģeogrāfisko atrašanās vietu un citu banku klātbūtni apkārtnē.

Piemēram, Sberbank darba dienas pilsētas centrālajā laukumā būs tuvāk Valsts domes pilsoņiem sastādītajam grafikam. Tajā tiks iekļautas oficiālās brīvdienas, ņemot vērā visus pārskaitījumus un saīsinātās darba dienas.

Biroji pilsētas nomalē pārsvarā ir atvērta tikai no pirmdienas līdz piektdienai. Apmeklētāju skaits dienā šādās filiālēs nepārsniedz 100 cilvēkus, tāpēc tie sniedz pakalpojumus tikai 5/2 formātā (5 darba dienas un 2 brīvdienas).

Ja mazāk nekā 1 km attālumā no bankas filiāles atrodas cita Sberbank filiāle, šo biroju darba laiks ir atšķirīgs. Lai nekļūdītos vizītē, ieteicams iepriekš precizēt, kurās dienās Sberbank strādā katrā gadījumā.

Biroja laiks: nedēļas nogalēs

Lielākajai daļai banku, neskatoties uz to komercdarbību, ir arī brīvdienas. Sberbank nav izņēmums.

Atkarībā no svarīguma, katra filiāle strādā pēc noteikta grafika, kas ietver nedēļas nogales un svētku dienas. Parasti Sberbank nav "peldoša"grafiki, kas nozīmē, ka katra filiāle strādā tajās pašās nedēļas dienās.

Vairāk nekā 89% strādā no pirmdienas līdz sestdienai. No pirmdienas līdz piektdienai Sberbank klientiem sniedz pilna laika pakalpojumus, un sestdiena tiek uzskatīta par saīsinātu dienu.

Ja klientam nepieciešams apmeklēt filiāli svētdien, jums iepriekš jāzina, kuras Sberbankas strādā nedēļas nogalēs. Tie ir lieli biroji, kas atrodas pilsētas centrā. Visbiežāk tos sauc par "galvenajiem birojiem". Filiāle, kas strādā svētdien, sniedz pakalpojumus arī saīsinātās darba dienās.

Maskavas filiāles strādā 7 dienas nedēļā

Maskavā ir vairāk nekā 515 Sberbank filiāļu. Lielākā daļa strādā sestdienās, taču ir arī biroji bez brīvdienām. Šeit ir daži no tiem:

• 9038/01691. Filiāle darbojas: Sokolnicheskaya, 9, 1. Svētdienās birojs sniedz pakalpojumus no 09:00 līdz 17:00.
• 9038/01799. Filiāle pieņem klientus brīvdienās no 10:00 līdz 22:00. Atrodas: sh. Entuziasti, 12, 2.
• 9038/01098. Birojs st. Yartsevskaya, 25A aicina klientus ierasties brīvdienās no 10:00 līdz 21:00.

Kādās dienās Sberbank strādā Maskavā, klienti vairāk var uzzināt uzņēmuma mājaslapā sadaļā "Filiāles un bankomāti".

Bankas darbs brīvdienās: funkcijas

Sberbank ievēro vairuma uzņēmumu Krievijā režīmu, taču var sniegt pakalpojumus klientiem arī brīvdienās. Darbojošo biroju grafiksbrīvdienās, tiek noteikts vismaz 10 dienas pirms datuma. Tādējādi klienti var izveidot savu grafiku un apmeklēt vēlamo filiāli pat brīvā dienā.

Kuri Sberbank biroji strādā brīvdienās, nosaka reģionālās filiāles vadība. Parasti tās ir lielas filiāles un biroji pilsētas centrā.

Informācija par biroja darba laiku izvietota uz biroja ārdurvīm. Tas norāda:

1. Filiāles numurs un darba laiks svētku dienās.
2. Kādas citas Sberbankas strādā brīvdienās, ar adresēm un filiāļu numuriem.

Biroju darba īpatnība darba dienās un svētku dienās ir pilns sniegto pakalpojumu klāsts. Pat brīvdienās klienti var pieteikties hipotēkai vai pārskaitīt līdzekļus uz ārzemēm, apmainīt karti vai skaidru naudu bankas kasē.

Brīvdienās mainās tikai filiāļu grafiks: darbojas sestdienās vai svētdienās. Darba diena tiek samazināta par 1-4 stundām, bet pakalpojumu sniegšana notiek bez pārtraukuma pusdienās (vai kasē).

Klienti finanšu iestādes vietnē vienmēr var uzzināt, kurās dienās darbojas Krievijas Sberbank. Grafiks tiek norādīts atkarībā no reģiona, kurā atrodas filiāle.

Vai Sberbank kasēs ir pārtraukumi?

Uzzinājis, kādās dienās strādā Sberbank, klientam arī jānoskaidro, vai birojam vai speciālistam ir pārtraukums. Vairāk nekā 90% filiāļu kopš 2015. gada ir pārgājušas uz nepārtrauktu darbību. Bet ir arī mazi zari,piemēram, ar vienu vispārēju darbinieku, kurš strādā ar pārtraukumiem saskaņā ar grafiku.

Pārtraukums noteikts no 30 minūtēm līdz 1 stundai, pilnībā vai daļēji pārtraucot pakalpojumu sniegšanu. Plānotā pārtraukuma gadījumā visā filiālē, piemēram, no 13:00 līdz 14:00, darbiniekiem ir jābrīdina klienti par pakalpojuma apturēšanu vismaz 10 minūtes pirms pārtraukuma.

Tehniskā pārtraukuma laikā klientiem jāatstāj filiāle. Biroja darbs atsāksies precīzi grafikā norādītajā laikā. Atsākt apkalpošanu agrāk par noteikto laiku nebūs iespējams: birojos ar elektronisko rindu klienti nevarēs paņemt biļeti uz apkalpošanu.

Filiāles bez elektroniskās rindas nevarēs strādāt arī pārtraukumos laikā, kad ir ieslēgtas bankas programmas.

Lielākā daļa biroju ir atvērti bez pārtraukuma. Pakalpojuma īslaicīga apturēšana var notikt bankas nepieciešamības gadījumā, piemēram, saņemot vērtslietas no inkasācijas dienesta kasē vai mainot darbiniekus.

Kā uzzināt par biroja darbu? Visi veidi

Lai zinātu, kurās dienās Sberbank darbojas, klienti var izmantot:

• Grafiks uz filiāles durvīm. Tajā norādīts nodaļas darba laiks, arī brīvdienās (tam tuvojoties). Grafiks tiek regulāri uzraudzīts un vajadzības gadījumā atjaunināts. Turklāt dažreiz blakus biroja režīmam tiek ievietota informācija par tuvumā esošajām filiālēm, kas sniedz pakalpojumus pēc saspringtākā grafika.
• Darba laiks bankas mājaslapā. Sadaļa "Filiāles un bankomāti" oficiālajā vietnē tika izveidota klientu ērtībām. Šeit iedzīvotāji var ne tikai redzēt visu pilsētas un reģiona biroju adreses, bet arī iepazīties ar to darba laiku, uzzināt, kuras Sberbankas strādā brīvdienās.
• Atbalsts. Atsevišķi numuri 900 un 8-800-555-555-0 tika izveidoti, lai atrisinātu Sberbank abonentu problēmas, tostarp tās, kas saistītas ar tuvākās filiāles atrašanu viņu pilsētā.
• Informācija no darbiniekiem. Bankas darbinieki vienmēr zina, kādā veidā viņu birojs sniedz pakalpojumus, un neslēps šo informāciju no saviem klientiem.

Filiāļu darba iezīmes juridiskām personām

Korporatīvo klientu un uzņēmēju biroji strādā pēc "standarta" režīma – lielākā daļa apkalpo no 09:00 līdz 18:00. Šādas filiāles strādā kopā ar vienu no papildu birojiem privātpersonām. Tie atrodas kopā ar tiem vienā adresē, taču biroju numuri var atšķirties.

Piemēram, Maskavā uz sh. Entuziasts, 14 papildu funkcijas. birojs 9038/01772, kas pieņem korporatīvos klientus. Tuvumā atrodas arī privātpersonu birojs.

Klientu atsauksmes par biroja darbu

Lielākā daļa Sberbank apmeklētāju ir apmierināti ar filiāļu darba grafiku. Tā kā gandrīz visas filiāles ir atvērtas sestdienās, klientiem ir laiks saņemt kvalitatīvu pakalpojumu pat tad, ja strādā 5 dienu grafiku.

Var sazināties tie, kuri aizņemti pat sestdienānedēļas nogales filiāles. Katrā pilsētā, kurā ir vairāk nekā 150 000 iedzīvotāju, ir šādi biroji.

Sberbank klientiem nepatīk pārtraukumi birojā. Bet, ja birojā pēc grafika ir oficiāls pārtraukums, darbinieki nevar apkalpot noteiktajā laikā.

Daži apmeklētāji vēlas, lai banka strādātu visu diennakti. Šajā gadījumā Sberbank vadība piedāvā klientiem izmantot diennakts zonu pakalpojumus, kas ir aprīkoti ar termināļiem un bankomātiem. Šādas zonas ir gandrīz katrā bankas birojā, tās ir apsildāmas un apgaismotas.

Pašapkalpošanās zonās karšu īpašnieki var izņemt skaidru naudu jebkurā diennakts laikā, veikt pārskaitījumu vai maksājumu. Ir pieejama arī piekļuve kontiem, izmantojot klienta personīgo kontu. Sberbank bankomātos var norēķināties skaidrā naudā, taču komisijas maksa tiek iekasēta lielāka nekā ar karti - līdz 3% no summas.