Administrators - kas tas ir? Administratora profesionālie pienākumi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Mūsdienu patērētājs ir ļoti izvēlīgs attiecībā uz viņam sniegto pakalpojumu kvalitāti. Tāpēc šī joma tiek pastāvīgi uzlabota. Arvien lielāku popularitāti gūst administratora amats. Tātad šodien lielākajā daļā veikalu, klubu, salonu ir šāds darbinieks. Klienti biežāk apmeklē iestādes, kurās strādā šāds speciālists. Galu galā vienmēr var vērsties pēc palīdzības pie iestādes administratora, uzdot interesējošos jautājumus un atrisināt konfliktsituāciju.

Profesijas iezīmes

Administrators ir amatpersona, kuras darbs saistīts ar valsts vai komercorganizācijas vadību. Šāds darbinieks pamatoti tiek uzskatīts par direktora galveno palīgu. Tāpēc prasības pret viņa prasmēm, spējām un personiskajām īpašībām ir augstas. Pēc daudzu darba devēju domām, labs administrators ir tas, kurš:

- ir profesionālis ekonomikā un vadībā;

- izprot dokumentu pārvaldību;

- var apstrādāt informāciju datorā;

- prasmīgi pārvalda komunikācijas prasmes;

- ir augstas organizatoriskās prasmes;

- piemīt tādas personiskās īpašības kāemocionāla stabilitāte, tolerance, spēja pārliecināt.

Administratora profesionālie pienākumi

Tie ietver:

• Kvalitatīvas klientu apkalpošanas nodrošināšana, radot viņiem komfortablus apstākļus.
• Apmeklētājam nepieciešamās informācijas sniegšana par pakalpojumu klāstu, akcijām, iespējamām bonusu programmām.
• Dokumentācija (tikšanās laika pieteikšana, klientu datu bāzes aizpildīšana utt.).
• Sabiedriskās kārtības nodrošināšana (rīkojas konfliktsituāciju gadījumā, izskata klientu sūdzības, uzrauga darbinieku disciplīnu).
• Tīrības uzturēšanas uzraudzība telpā, sanitārijas standartu ievērošana.
• Informējiet vadību par pakalpojuma nepilnībām.
• Sekojot priekšnieka pavēlēm.

Administrators ir īstā persona daudzās uzņēmējdarbības jomās.

Tirdzniecības nozare

Tirdzniecība ir ļoti sena cilvēku nodarbošanās. Pārdošana ir noderīga prasme. Šodien katrs tirdzniecības uzņēmums vēlas būt konkurētspējīgs. Lai to izdarītu, nepietiek tikai ar kvalitatīvu preci, ir jāspēj to piedāvāt pircējam. Šo funkciju bieži veic veikala administrators. Šīs amatpersonas pienākumos ietilpst vadīt tirdzniecības zāles darbu. Viņam jākontrolē preču pieņemšana un piegāde, preču parādīšanās laicīgums plauktos, skatlogos, jāpārbauda visa klāsta kvalitāte, derīguma termiņš.

Lai piesaistītu klientus,vadītājs var noslēgt līgumu ar uzņēmumu par BTL pakalpojumiem. Šāda preču reklamēšana degustāciju, jaunu produktu prezentāciju veidā paaugstina uzņēmuma reitingu, un iniciators saņem likumīgu bonusu.

Tāpat veikala administratore cenšas nepalaist garām interesantas akcijas. Jo rezultātā uzņēmums saņems izdevīgu bonusa piegādi. Un tas nekad nav lieki, jo dažkārt veikalam rodas zaudējumi zādzības, preču kavēšanās dēļ.

Izklaide

Kluba administrators ir menedžeris, reprezentatīva persona, kas atbild par klientu brīvā laika pavadīšanas kvalitāti. Šim speciālistam jākontrolē trīs jomas - kluba telpas, darbinieki, klienti.

Labs administrators saprot stila un tīrības nozīmi. Kā arī blakus esošā teritorija ārpusē.

Administratora pakļautībā ir virtuves darbinieki, viesmīļi un bārmeņi, tehniskie darbinieki, apsardzes dienests. Pārvaldnieka pienākums ir nodrošināt, lai viņi visi ievērotu disciplīnas, higiēnas un sanitārijas noteikumus. Ja, piemēram, klients savā traukā atradīs matus, tad tā būs administratora vaina, jo viņš nekontrolēja savus darbiniekus.

Kluba vadītājam ir pienākums pieklājīgi sagaidīt apmeklētājus, pavadīt līdz galdiņam un pastāstīt par iespējamajiem iestādes pakalpojumiem. Ja ir liels viesu skaits, viņš to var uzticēt pieredzējušam viesmīlim. Ja rodas konfliktsituācijas vai klients izsaka pretenzijas par pakalpojuma kvalitāti, administratoram ir delikāti jāuzklausa un jāpieņemdarbības, lai atrisinātu problēmu.

Skaistuma industrija

Darbs šajā jomā nav tik viegls, kā šķiet. Administrators skaistumkopšanas salonā tiek izvēlēts ne tikai pēc profesionalitātes līmeņa, bet arī pēc ārējiem datiem, jo viņš būs “uzņēmuma seja”. Tieši viņš, pirmkārt, redz klientus un pēc viņa spriež par salona pakalpojumu līmeni.

Administrators sveic apmeklētājus. Viņš palīdz izvēlēties procedūras, iesaka pievērst uzmanību uzņēmuma papildu pakalpojumiem. Viņš arī nodarbojas ar skaidras naudas norēķiniem, koordinē citu salona speciālistu darbu.

Lai kāds būtu uzņēmuma virziens, administrators, pirmkārt, ir kvalificēts speciālists ar izcilām organizatoriskām un pašorganizācijas spējām.