2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35
Mūsdienīgi lielveikali un tirdzniecības centri ir parādījušies salīdzinoši nesen. Krievijā tikai divdesmitā gadsimta pirmajā desmitgadē tie nomainīja amatnieku veikalus un tirgotāju tirgus. Parastie tirgu un gadatirgu iepirkšanās centri pamazām ir pārvērtušies par universālveikaliem lielajās pilsētās.
Jauna profesija
Lielo tirdzniecības uzņēmumu rašanās noveda pie pilnīgi jaunas profesijas rašanās darba tirgū. Kāds ir veikala administratora darbs? Tās nosaukums cēlies no latīņu darbības vārda administrare - "palīdzēt, vadīt, kalpot". Tas nozīmē, ka "administrators" tiek tulkots kā "vadītājs" vai "vadītājs".
Tās funkcijas var atšķirties atkarībā no uzņēmuma. Ir veikalu vadītāji. Viņu uzdevumi ir kontrolēt tur notiekošo un organizēt pārdevēju darbību. Lielajos hipermārketos šādu darbinieku dažreiz dēvē par pārdošanas grīdas vadītāju.
Veikala vadītāja pienākumi ir sarežģītāki. Viņšorganizēt pārdošanu augstākā līmenī. Prot vadīt merčendaizinga servisa darbu (no angļu valodas - "mārketinga māksla"). Saskaņā ar statistiku, pārdodot jebkuru produktu, 80% panākumu nodrošina kompetents "iepakojums" - moderns zīmols, pārdomāts dizains, ērti iepirkšanās apstākļi.
Ko viņš dara
Lai piesaistītu pēc iespējas vairāk klientu, viņš tirdzniecības laukumā var organizēt papildu pasākumus - paraugprezentācijas, degustācijas, bukletu izplatīšanu u.c.. Šī darbība ietilpst veikala administratora darba pienākumos un, vienlaikus saglabājot vēlamo pārdošanas līmeni, tiek regulāri apbalvots.
Administratori bieži organizē dažādas akcijas, jo veikals par to saņem bonusa piegādi, sedzot zaudējumus no zādzībām zālē un pārskatīšanām.
Patiesībā viņa darbībā galvenais ir uzturēt normālu veikala darbību. Tās funkcijās ietilpst kultūras pakalpojumu un komfortablu apstākļu organizēšana, konsultācijas visos jautājumos, draudzīgas atmosfēras uzturēšana.
Veikala administrators: pienākumi
Viņš kontrolē preču saņemšanu noliktavā, to piegādi tirdzniecības sekcijām, marķēšanu, derīguma termiņus, kases pakalpojumus, sūdzību un ieteikumu grāmatas pieejamību.
Tā uzdevums ir preču un aprīkojuma drošība, savlaicīga inventarizācija un daudz kas cits. Kā arī konfliktu novēršana tirdzniecības laukumā un pretenziju izskatīšana par pakalpojuma kvalitāti. Viņa pienākums ir ziņot par visiem trūkumiem vadībai un veiktpasākumi.
Šodien zem tirdzniecības centru jumtiem tiek savākts viss nepieciešamais - pārtika, trauki, sadzīves ķīmija, apģērbi un apavi, pat mēbeles. Pārtikas veikala administratoram patiesībā ir jāsaprot ļoti dažādi produkti. Lielo pilsētu centrālo hipermārketu zālēs dienā iziet 10-15 tūkstoši cilvēku. Cilvēki jau ir novērtējuši šī pārdošanas veida ērtības.
Jebkurā tirdzniecības telpā ir veikala administrators, kura pienākumos ir nodrošināt apkalpošanas kvalitāti un ātrumu, sasniegt augstus apgrozījuma rezultātus un labu darbinieku atalgojumu. Viņš ir veikala centrālais elements.
Kāpēc izvēlēties šo profesiju?
Lielākajai daļai no tiem, kas strādā par administratoriem, jau no mazotnes bija tieksme uz tirdzniecību. Bērnībā viņiem patika spēlēt pārdevēju, viņi labāk nekā citi prata organizēt "veikalu". Bieži vien tie ir ģimenes tradīcijas turpinātāji. Sekojot vecākiem, viņi nonāk tirdzniecības izglītības iestādēs un pēc tam strādā par pārdevējiem un kasieriem. Administrators ir nākamais solis jūsu karjerā.
Šis darbs ir atbildīgs un ļoti interesants. Nevar iztikt bez profesionālās izglītības tirdzniecībā vai ekonomikā. Veikala administratora amata aprakstā kandidātam ir jāiegūst vismaz vidējā (un vēlams augstākā) izglītība tirdzniecības jomā, ja nav darba pieredzes. Un darba pieredze profesijā no diviem gadiem tikai pamata specializētās izglītības klātbūtnē. Ir labi, ja amata kandidāts zina un var veikt kasieres pienākumus veikalā, kas ir aktuālimazas tirdzniecības vietas.
Kas no viņa tiek prasīts
Ziniet un protiet administratoram daudz. Tie ir preču zinātnes pamati, galvenie tirdzniecības organizēšanas principi, likumi un noteikumi šajā jomā, merčendadings u.c.. Turklāt veikala administratora amata apraksts uzliek par pienākumu prast saprast dokumentus, attīstīt komunikācijas prasmes, un izmantot datoru. Dažkārt nepieciešamas arī svešvalodas zināšanas.
Ir novērots, ka ar šo lomu vislabāk tiek galā tie, kuriem ir "pārdevēja" vai "tirgotāja tirdzniecībā" kvalifikācija. Ja vēlaties, varat paaugstināt savu kvalifikāciju tieši darba vietā. Lielie uzņēmumi organizē seminārus un apmācības darbiniekiem par pārdošanas efektivitātes tēmu.
Citas specialitātes
Saistītā profila profesijas - pārdevējs un vecākais pārdevējs, reklāmas aģents, pārdevēja asistents, kontrolieris-kasieris, tirdzniecības pārstāvis, komersants, pārdošanas menedžeris.
Vai ir kādas profesionālās izaugsmes perspektīvas? Neapšaubāmi. Administrators var paaugstināt savu kvalifikāciju, iegūt izglītību radniecīgās profesijās, izaugt līdz vadītāja vai vadītāja amatam. veikals.
Profesionālās iespējas
Veikala vadītājam, kura pienākumi ir plaši un daudzveidīgi, jāpiemīt daudzām īpašībām. Gandrīz visu dienu viņš stāv uz kājām tirdzniecības laukumā, tāpēc viņam jābūt efektīvam un fiziski izturīgam.
Veiksmīgs darbs ar cilvēkiem nav iespējams bez emocionālas stabilitātes. Tā kā tas bieži ir nepieciešamslai tiktu galā ar preču izlikšanu, viņam nepieciešama kustību koordinācija un laba acs.
Protams, ir nepieciešamas plašas zināšanas par precēm un to patērētāja īpašībām. Tajā pašā laikā svarīga ir laba atmiņa (gan operatīvā, gan ilgtermiņa). Un arī uzmanību - kontrolēt pircēju rīcību.
Pārvērtība telpā ar skatienu, preču izvietojuma plānošana uz plauktiem un plauktiem sniedz iespēju vizuāli figuratīvai domāšanai, kas būtu labi jāattīsta. Un praktiskais prāts palīdz risināt konkrētas tirdzniecības procesa problēmas.
Kā strādāt ar cilvēkiem
Administrators atbild ne tikai par sevi, bet arī par saviem padotajiem. Viņam jābūt organizatoriskām spējām, jāprot plānot gan savu, gan padoto darbību. Viņa neatņemamās īpašības ir centība, atbildība, prasība un principu ievērošana.
Veikala vadītāja pienākumos ietilpst spēja sazināties ar klientiem. Galu galā visi cilvēki ir pilnīgi atšķirīgi - sievietes un vīrieši, jauni un veci, sabiedriski un ne pārāk. Viņi var būt lēni, aizkaitināmi, nedroši vai rupji. Ir pārāk apdomīgi vai vienkārši stulbi.
Viņiem visiem ir viena kopīga iezīme - viņi visi kaut ko pērk. Un svarīgi ir izprast katra motivāciju, palīdzēt izdarīt pareizo izvēli, ja nepieciešams, lai nodzēstu konfliktu. Īsts administrators vienmēr ir mazliet mākslinieks, viņam piemīt ieteikumu dotība un ievērojama daiļrunība.
Piemēram, ja administratora darba vieta ir bērnu apģērbu vai rotaļlietu veikals, ir svarīgi spētsazināties ar jaunajiem klientiem, motivēt vecākus pirkt un novērst kaprīzes.
Aktieris ar vienu lomu
Administrators kalpo kā piemērs pārdevējiem un citiem darbiniekiem. Viņam ir “jāiegūst raksturs” katrā darba maiņā neatkarīgi no garastāvokļa un personīgajiem apstākļiem. Šī loma ir labestīgs, kompetents, laipns darbinieks, īsts profesionālis.
Viņam noteikti jāpieder pašam sava balss, jo svarīgs ir ne tikai teiktais, bet arī neverbālais brīdis. Monotona un pārāk klusa balss nepārliecinās klientu, pārāk skaļa runa, kā likums, ir kaitinoša. Svarīgi, lai ar balsi spētu izcelt svarīgāko no teiktā. Runas temps ir jāpielāgo sarunu biedram, pretējā gadījumā viņš neuztvers pat pusi no teiktā. Protams, runas etiķete komunikācijā ar klientu ir ļoti, ļoti svarīga.
Administratora izskats
Viņš arī ir svarīgs. Pievilcīgs un reprezentabls izskats ir puse no panākumiem, strādājot ar cilvēkiem. Universāls tērps ir b alta blūze un melni svārki vai bikses. Kā likums, kāds zīmola elements vienmēr ir klāt, piemēram, uzņēmuma kaklasaite vai galvassega.
Žetona, kas norāda darbinieka amatu, uzvārdu un vārdu, mūsdienās ir neatņemama korporatīvās kultūras sastāvdaļa. Šāda detaļa administratora kostīmā ir nepieciešama.
Un, protams, draudzīgs "paraksta" smaids papildina veiksmīga vadītāja tēlu.
Medicīniskās kontrindikācijas
Kam šis darbs ir kontrindicēts?
Šisvirkne cilvēku, kuri veselības stāvokļa dēļ nav spējīgi strādāt tirdzniecības jomā. Tie ietver tos, kuriem ir hroniskas infekcijas slimības, ādas slimības, muskuļu un skeleta sistēmas darbības traucējumi un problēmas sirds un asinsvadu sfērā.
Turklāt pastāvīga saziņa ar cilvēkiem ir kontrindicēta cilvēkiem ar pavājinātu redzi vai dzirdi vai nestabilu psihi.
Darba iezīmes
Administratora darba vieta ir tirdzniecības laukums. Tur viņš pavada gandrīz visu laiku. Parasti šīs ir siltas un gaišas telpas. Darba raksturs ir diezgan mobils - jāsaņem preces, jāpalīdz pārdevējiem tās izvietošanā, un tajā pašā laikā jāpaspēj apkalpot pircējus.
Administrators strādā ar dokumentiem atsevišķā birojā vai pie sava darbvirsmas tieši tirdzniecības telpā. Viņš izmanto modernas datorprogrammas, kurās laicīgi ievada pārdošanai izlikto preču daudzumu un sortimentu, preču atlikumus, nokavēto preču norakstus un utilizāciju. Viņam ir arī jāseko līdzi preču sertifikātiem.
Visbiežāk administrators strādā pēc slīdošā grafika. Tipiska shēma ir 2 darba dienas un 2 atpūtas dienas. Viņam jāplāno darba process dienai un nedēļai. Bez pareizi sadalīta laika nebūs iespējams kontrolēt personāla darbu un optimizēt tirdzniecības procesu.
Viņa režīms
Administrators ierodas darbā agrāk nekā citi un aiziet vēlāk nekā visi pārējie. Darba dienas beigās viņš telpu aizver un nodod apsardzei. no rīta iepriekšierodoties pircējiem, viņš pārbauda tīrību zālē un apkārtnē, pārbauda preču izlikšanu, sortimentu, cenu zīmes un marķējumu.
Kad parādās pircēji, viņš kulturāli apkalpo, piedāvā preces, risina problēmas, kas rodas, piemēram, ar preču atgriešanu. Ja nepieciešams, organizē ekspertīzi, risina sarunas ar servisa centriem.
Pārbauda, kā tiek pildīti veikala darbinieku pienākumi, kontrolē viņu izskatu, pārvalda atvaļinājumu grafiku.
Viņa vadībā - pārdevēji, pārvedēji, saņēmēji, kasieri. Jāsadarbojas arī ar varas iestādēm – direktoru, vadītāju, kā arī preču ekspertiem un apsardzi. Viņš ir starpposma saikne starp personālu un vadību. Viņam būs jāsniedz varas iestāžu lēmumi parastajiem darbiniekiem un jākalpo par starpnieku.
Viņa darba gala produkts ir labi koordinēts komandas darbs, labi organizēts tirdzniecības process.
Problēmas un priekšrocības
Tie var būt personāls (aizvietojot pēkšņi slimu darbinieku), tehnisks (problēmas ar aprīkojumu), kas saistīti ar deficītu. Ja pēdējais tiek atklāts, viņš kopā ar visu kolektīvu nes finansiālu atbildību, ko paredz veikala administratora norādījumi.
Profesijas galvenās priekšrocības (pēc aptaujām) ir dažādība un iespēja komunicēt ar cilvēkiem. Administratora alga ietver noteiktu algas apmēru un prēmiju procentus, kas dažkārt var svārstīties no astoņiem līdz divdesmit tūkstošiem rubļu par katru.atkarībā no uzņēmuma apgrozījuma.
Kur vēl var strādāt administrators?
Citā veidā viņu sauc par "tirdzniecības grīdas vadītāju". Šī profesija ir nepieciešama, atverot jaunas tirdzniecības telpas. Ir diezgan viegli atrast darbu pēc profesijas. Turklāt viņš var veikt kasiera pienākumus veikalā. Vai arī iegūstiet darbu par pārdevēju vai konsultantu.
Salīdzinoši jauna profesija ir interneta veikala administrators. Kas tas par darbu? Un kas viņai vajadzīgs?
Papildus iepriekš minētajām personiskajām īpašībām interneta veikala administratoram ir jābūt arī dažām tehniskām prasmēm.
Viņš galvenokārt atjaunina sava tiešsaistes veikala vitrīnu (pievieno preces fotoattēlu un tās aprakstu, ievieto ziņas, rediģē teksta informāciju).
Turklāt tas pieņem pasūtījumus un sazinās ar klientiem pa tālruni, Skype, tērzēšanu, kontrolē maksājumus. Viņš ir atbildīgs par saziņu ar kurjeriem vai piegādes pakalpojumu.
Lai aizpildītu vietni ar materiāliem, viņam ir nepieciešamas tekstu rakstīšanas prasmes, spēja izveidot un izvietot banerus, reģistrācijas veidlapas utt. Šis darbs nav pārāk vienkāršs, bet interesants un labi apmaksāts. Turklāt jūs varat strādāt pie tā, neizejot no mājām - izmantojot internetu, kas ir ļoti ērti, piemēram, jaunām māmiņām grūtniecības un dzemdību atvaļinājumā. Viņi var dabūt darbu, piemēram, tiešsaistes bērnu apģērbu veikalā, no kura tagad daudz ir pieejams tīmeklī.
Kopumā administratora darbs ir interesants, perspektīvs un pieprasīts.
Ieteicams:
Signifikatora profesija dzelzceļā: pienākumi un amatu apraksti
Dzelzceļš darbojas visu diennakti. Šajā darbības jomā ir iesaistīts liels skaits specialitāšu. Lai novērstu pārtraukumus darbā, tā darbība nodrošina milzīgu darbinieku skaitu, sākot ar strādniekiem un beidzot ar vadītāju profesijām. Signalizators uz dzelzceļa, kura pienākumi tiks uzskaitīti, ir viens no speciālistu pārstāvjiem, kas nodrošina pilnvērtīgu transporta funkcionēšanu
Viesnīcas administrators: pienākumi un funkcijas
Viesnīcas administrators ir viena no atpūtas kompleksa galvenajām personām. Tas veic daudzas funkcijas, lai padarītu viesu uzturēšanos viesnīcā ērtu un patīkamu. No raksta uzzināsiet par viesnīcas administratora darba pienākumiem, par kuriem, iespējams, iepriekš pat iedomāties nevarējāt
Kādi ir apsarga pienākumi? Apsardzes darbinieka darba pienākumi un pienākumi
Apsarga profesija mūsdienās ir diezgan populāra. Un tas viss tāpēc, ka šajās dienās tiek atvērts arvien vairāk veikalu un tirdzniecības centru, kuros pienācīgā līmenī ir jānodrošina gan darbinieku un pircēju, gan preču un naudas drošība. Turklāt rūpnīcām, dažādām pašvaldības iestādēm un vēl virknei citu objektu pastāvīgi ir nepieciešami apsardzes pakalpojumi. Piedāvājam šodien detalizēti noskaidrot, kas ietilpst apsarga pienākumos
Administrators - kas tas ir? Administratora profesionālie pienākumi
Administrators ir uzņēmuma darbinieks, uz kura pleciem gulstas liela atbildība. Jūs varat uzzināt vairāk par viņa darbu šajā rakstā
Ko pārdot interneta veikalā: idejas. Ko labāk pārdot interneta veikalā mazpilsētā? Ko krīzes apstākļos ir izdevīgi pārdot interneta veikalā?
No šī raksta uzzināsiet, kādas preces varat pelnīt, pārdodot internetā. Tajā atradīsi idejas interneta veikala izveidei mazpilsētā un sapratīsi, kā var pelnīt naudu krīzes apstākļos. Arī rakstā ir idejas interneta veikala izveidei bez investīcijām
