Delivery Club ēdienu piegādes pakalpojums: darbinieku un klientu atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Pakalpojumu Delivery Club katru dienu izmanto miljoniem krievu, jo tas ļauj ietaupīt uz ēdienu un dzērienu piegādi un saņemt bonusus par pirkumiem. Pasūtījums "Piegādes klubā" iespējams, izmantojot mobilo aplikāciju, mājaslapā vai zvanot piegādes dienestam. Saskaņā ar atsauksmēm "Delivery Club" ir līderis Krievijas piegādes pakalpojumu sarakstā un ir viens no slavenākajiem uzņēmumiem.

Pakalpojuma informācija

"Piegādes klubs" nav tikai kurjerpakalpojums. Pakalpojums apvieno simtiem kafejnīcu, restorānu un ēdienu un dzērienu piegādes pakalpojumus. Kāpēc tas ir vajadzīgs?

Pasūtot pārtiku caur "Piegādes klubu", pircējs saņem redzamas priekšrocības:

• atlaide pirmajam pasūtījumam;
• akcijas no simtiem partneru;
• bonusi "Mnogo.ru";
• iespēja izvēloties vienlaikus salīdzināt vairāku kafejnīcu un restorānu cenas;
• piegādes nosacījumu izpēte dažādospunkti;
• ērts formāts gatavo ēdienu izvēlei un pasūtīšanai.

Regulāri tiek rīkotas akcijas no "Piegādes kluba". Tie ļauj klientiem saņemt atlaides, kas nav pieejamas restorānos, lai iegādātos ēdienus vēl lētāk.

Piegādes noteikumi

Ēdienu piegāde tiek veikta, izmantojot pakalpojumu "Piegādes klubs" atbilstoši pārtikas uzņēmuma noteiktajam laikam. Bet klientu atsauksmes par "Piegādes klubu" apraksta pastāvīgu kurjeru kavēšanos 10-20 minūtes, īpaši kluba akciju laikā.

Lieliskas atlaides, ko piedāvā "Piegādes klubs", rada klientu pieplūdumu. Tāpēc kurjeri ne vienmēr tiek galā ar noteikto trauku piegādes laiku. Bet klienti nav apmierināti nevis ar to, ka piegāde kavējas, bet gan ar Delivery Club darbinieku attieksmi pret saviem pienākumiem. 4 no 10 gadījumiem kurjers nebrīdina par iespējamu kavēšanos. Tas liek klientiem gaidīt pasūtījumus, nezinot precīzu piegādes laiku.

Negatīvās atsauksmes par "Piegādes klubu" aprakstīja gadījumus, kad piegāde aizkavējās par 3 stundām vai vairāk. Dažkārt kurjeri pat nevarēja norādīt aptuvenu ierašanās laiku. Vienā no komentāriem kāds neapmierināts pircējs norādīja, ka kurjers paziņojis par piegādi "no plkst. 9 līdz 18." Rezultātā trauki tika atnesti tikai 15:00.

Pozitīvas atsauksmes par piegādi "Piegādes klubā"

Katrs 3.pasūtījums, kas apmaksāts ar "Piegādes kluba" kuponu, tiek piegādāts 20-30 minūtes agrāk par norādīto laiku. Par to atsauksmēs ziņo pastāvīgie klienti, kuri ir apmierināti ar ēdienu iegādi, izmantojot pakalpojumu.

Ar pirkumiem bieži paveicas arī cilvēkiem, kuri tikko ir instalējuši bezmaksas lietotni "Delivery Club". Viņi saņem augstas kvalitātes traukus ar atlaidi 500 rubļu pirmajam pasūtījumam no "Piegādes kluba".

Pasūtījumu funkcijas, izmantojot "Piegādes klubu"

Klienti raksta, ka ar "Piegādes kluba" piegādi Jūs varat salīdzināt apstākļus vairākās kafejnīcās vienlaicīgi. Lai izvairītos no gariem piegādes termiņiem un sliktas kvalitātes pārtikas, sastrēgumstundās labāk nepasūtīt. Lielākajā daļā restorānu tas sākas pulksten 12:00 un beidzas pulksten 15:00.

Pusdienas laikā biznesa pusdienas ir ļoti pieprasītas, un pasūtījumu gaidīšanas laiks palielinās par 20-30 minūtēm. Kafejnīcas, kas piegādā m altītes caur "Piegādes klubu" pilnībā saskaņā ar tehnoloģisko karti, ir pelnījušas klientu cieņu un mīlestību.

Lielākā daļa pasūtījumu biznesa pusdienu laikā "Piegādes klubā" ir krievu vai ukraiņu virtuves restorāniem, kam seko ātrās ēdināšanas kafejnīcas un picērijas. Suši klienti izvēlas pasūtīt vakarā, pēc 19:00, brīvdienās vai brīvdienās.

Mnogo.ru bonusi

Priekšrocības pasūtot caur "Piegādes klubu" neaprobežojas ar atlaidēm no kluba un pašiem piegādātājiem. Klienti saņem dubultu labumu: papildus tiek uzkrāti Mnogo.ru bonusi. Ja pircējam ir bezmaksas virtuālā bonusa karte "Mnogo.ru", viņam tas ir jādarapasūtot norādiet tā numuru.

Ja jums nav atlaižu kartes, to varat pasūtīt bez maksas aplikācijā "Piegādes klubs". "Mnogo.ru" bonusi tiek ieskaitīti tiešsaistes kartē uzreiz pēc pasūtījuma. Jūs varat tos izmantot, lai iegādātos dāvanas bonusu programmas "Mnogo.ru" vietnē. Bonusu skaits ir atkarīgs no pasūtījuma summas.

Premiju sistēmas trūkums, klienti ņem vērā minimālo restorānu un kafejnīcu skaitu, kas pieņem bonusus par piegādi. Dažās pilsētās klientiem ir tikai 1-2 punkti, kur tos pieņem rubļu vietā.

Pircēji arī raksta, ka par bonusiem pasūtītās pārtikas kvalitāte atstāj daudz vēlamo 45% pasūtījumu. Daži speciāli pasūtīti ēdieni par rubļiem un bonusiem vienā kafejnīcā, lai salīdzinātu. Maksājot ar īstu naudu, sūdzību praktiski nebija, un "bonusa" ēdieni dažkārt tika atnesti auksti vai ar acīmredzamiem trūkumiem (nepietiekama gaļa burgeros, lēti rīsi suši un rullīšos).

Piegādes kluba sagaidīšanas bonusi

Iesācējiem ir paveicies ar savu pirmo pasūtījumu caur "Piegādes klubu". Pastāvīgie klienti vienmēr par to rakstīja savos pārskatos par "Piegādes klubu". Jaunu klientu piesaiste ir biznesa pamats. Un piegādes pakalpojums "Delivery Club" nav izņēmums.

Atlaide pirmajam pasūtījumam "Piegādes klubā" tiek nodrošināta 500 rubļu apmērā. Piedāvājumu var izmantot vienu reizi. Atlaides iegūšanas iezīme ir pasūtījums 1500 rubļu apmērā jebkurā kafejnīcā. Pasūtot lētāksummu, klientam netiek nodrošināts reklāmas kods.

Klients pēc pirmā pasūtījuma veikšanas vairs nevarēs izmantot piedāvājumu. Ja pircējs jau ir veicis pirkumu "Piegādes klubā", nav iespējams izmantot reklāmas kodu ar atlaidi 500 rubļu apmērā.

Akcija attiecas tikai uz Maskavas un Sanktpēterburgas iedzīvotājiem. Klientam ir jāpārbauda līdzīgu piedāvājumu pieejamība citos reģionos, zvanot uz "Piegādes klubu" vai uzziniet aplikācijas ziņās.

Lai iegūtu vēl vairāk bonusu, jums ir jāiesaka lietotne saviem draugiem. Uzstādot aplikāciju pēc pirmā pasūtījuma, jaunais kluba biedrs un pakalpojuma ieteicējs saņems 150 bonusus. Tos var izmantot, lai samaksātu par pirkumiem lietotnē uzreiz pēc uzkrāšanas.

Piegādes kluba reklāmas kodi: kas tas ir?

Dažreiz Delivery Club partneri piedāvā reklāmas kodus. Šī ir īpaša kombinācija atlaidei vai bonusam, piemēram, ēdienam vai dzērienam kā dāvana, veicot pasūtījumu. Reklāmas kodi ļauj saņemt atlaidi līdz pat 90% no pasūtījuma. Veicot pasūtījumu, īpašā laukā jāievada derīgais reklāmas kods "Piegādes klubs". Vienu reklāmas kodu var izmantot tikai vienu reizi.

Veicot pasūtījumu vienā kafejnīcā, pircējs var izmantot tikai 1 reklāmas kodu. Ja klientam ir vairāki pasūtījumi, viņš atlaidi var izmantot atkārtoti citam restorānam, bet citā restorānā. Pēc pasūtījuma veikšanas reklāmas kods tiek uzskatīts par izmantotu.

Ja pircējs pēc piegādes atteicās no pirkuma, viņš var sazināties ar servisuatbalsts reklāmas koda atkopšanai. Atlaides atgūšana nav iespējama visos gadījumos. Delivery Club tālrunis, tāpat kā pats pakalpojums, darbojas visu diennakti.

Pirmais pasūtījums "Piegādes klubā": funkcijas

Klienti atzīmē, ka pirmā pārtikas piegāde, izmantojot lietotni Delivery Club, viņus iepriecināja. Trauki pilnībā atbilda aprakstam un bildē redzamajam izskatam, kurjere iepriekš informēja piegādes laiku, ieradās laicīgi un bija pieklājīgs. Ar piegādi nebija nekādu problēmu.

Bet, pasūtot tajā pašā kafejnīcā 4-5 reizi, nepatīkami brīži sāka rasties 3 gadījumos no 10. Piemēram, pasūtot suši, trūka irbulīši vai trūka ingvera porcijas, ēdiena izskats ļoti atšķīrās no attēlā redzamās informācijas.

Atsauksmes par suši piegādi

Suši "Piegādes klubā" veido vairāk nekā 76% negatīvo atsauksmju, jo japāņu virtuve ir ļoti populāra Krievijā. Japāņu restorānos īpaša uzmanība tiek pievērsta ēdiena un pasniegšanas sastāvdaļām, taču komplekti no "Piegādes kluba" ne vienmēr atbilst pieteikumā redzamajam attēlam. Klienti sūdzas par pārāk lieliem rullīšiem vai suši sastāvdaļu trūkumu, veicot atkārtotu pasūtījumu lietotnē.

Tāpēc tiem, kuri regulāri veic pasūtījumus, izmantojot aplikāciju, ieteicams rūpīgi sekot līdzi pārtikas kvalitātei un piegādes termiņiem. Ja ir neatbilstība, klients var pieteikties uz atlaidi nākamajam pasūtījumam vai atcelt pirkumu. Atceļot pirkumu, uzkrātie "Mnogo.ru" bonusi tiek norakstīti no konta 5 dienu laikā.

Atsauksmes par ēdiena kvalitāti pasūtotcaur "Piegādes klubu"

Pakalpojuma "Piegādes klubs" galvenā priekšrocība ir iespēja pasūtīt ēdienus ar papildus atlaidēm un ērta kafejnīcas vai restorāna izvēle. Taču pircējus vienmēr interesē pārtikas kvalitāte. Pasūtot gatavus ēdienus, tā ir garša, kas ir prioritāte.

Pēc "Piegādes kluba" atsauksmēm varam secināt, ka klienti ir gatavi maksāt par 30-40% vairāk, ja ir pārliecināti, ka ēdieni viņus nepievils. Klienti var piedot pat piegādi 3 stundu laikā, taču nevēlas nogaršot zemas kvalitātes ēdienus.

Diemžēl "Piegādes kluba" serviss ne vienmēr atbilst klientu prasībām gardu un tikko pagatavotu ēdienu ziņā. Pērkot, izmantojot Delivery Club kuponus (ar atlaidēm 500-1000 rubļu vai vairāk), klienti sūdzas par nozīmīgu sastāvdaļu trūkumu galvenajos ēdienos.

Piemēram, Filadelfijas rullīši bez zivīm klientiem nonāca aptuveni 5% pasūtījumu. Klienti atzīmē, ka arī trauku pasniegšana atstāj daudz vēlamo 6 no 10 pasūtījumiem. Burgeri "Piegādes klubā", kas pirkti akcijā, tika atnesti auksti un ar novecojušu garoziņu uz maizītes. 3% gadījumu pircēji atteicās no pasūtījumiem un pieprasīja naudas atmaksu.

Kas jāņem vērā, pasūtot, izmantojot lietotni: padomi

Pasūtījums caur "Piegādes klubu" ne vienmēr atbilst klienta cerībām. Tāpēc, lai nenāktos vilties, pastāvīgajiem klientiem ieteicams pievērst uzmanību sekojošajam:

• Pasūtiet piegādes laikus. Tie ir norādīti restorāna vai kafejnīcas aprakstā. "Piegādes klubs" uzrauga piegādes ievērošanu, ļaujot klientiem atzīmēt, vai kurjers nav aizkavējies. Ievērojami nokavēti termiņi klientiem nodrošina 15% vai vairāk atlaidi nākamajam pirkumam lietotnē.
• Ēdienu dekorēšana, svars un sastāvdaļas. Lielā pasūtījumu skaita dēļ pavāriem ne vienmēr ir laiks visu paveikt laikā un atbilstoši tehnoloģiskajai kartei. Ja ēdiena kvalitāte ir neapmierinoša, par to jāziņo pārskatā vai sazinoties ar atbalsta dienestu.
• Minimālā pasūtījuma vērtība. "Piegādes kluba" akcijas ļauj iegādāties ar atlaidi tikai tad, ja ir izpildīti piegādes nosacījumi. Piemēram, 30% atlaide pasūtījumiem virs 3000 rubļiem.
• Atsauksmes par kafejnīcu. Piegādes nosacījumus un trauku kvalitāti neviens neaprakstīs labāk kā īstie klienti. Viņi nekautrējas norādīt uz trūkumiem, kas palīdzēs izvairīties no slikta pirkuma.

Darbinieku atsauksmes par darbu klubā

Kļūt par "Piegādes kluba" komandas biedru ir viegli: vienkārši nosūtiet savu CV uz e-pasta adresi kluba oficiālajā mājaslapā (vai pieteikumā, ekrāna apakšā). Pēc pieteikuma izskatīšanas vadība aicina pretendentus uz interviju.

Nodarbinātības "Piegādes klubā" priekšrocība ir obligātās augstākās izglītības neesamība. Pat studenti var kļūt par kurjeru vai pasūtījumu pieņēmēju, nav aizliegts apvienot nepilna laika darbu un mācības uzņēmumā.

Atsauksmes par darbu"Piegādes klubs" ambivalents. Daži darbinieki par darba devēju izsakās pozitīvi, citi komentāros pastāvīgi norāda tikai uz darba plūsmas negatīvajiem aspektiem.

Kā atzīmēja visi komandas locekļi, darba devējs garantē pilnībā formālu nodarbinātību. "B alto" algu esamība liecina par kluba veiksmīgo finansiālo stāvokli, jo ne visi Krievijas uzņēmumi var garantēt saviem darbiniekiem samaksu saskaņā ar Krievijas Federācijas Darba kodeksu.

Uzņēmumā ir bonusi darbiniekiem bezmaksas "bulciņu" veidā: tēja, kafija, cepumi, piens un brokastu pārslas. Tos var izmantot ikviens, neatkarīgi no ieņemamā amata un pieredzes uzņēmumā. Visi darbinieki pozitīvi runā par prēmiju esamību.

Darbs par kurjeru "Piegādes klubā": trūkumi

Lielākā daļa negatīvo atsauksmju no uzņēmuma darbiniekiem ir saistītas ar kurjerdienestu. Viņi kopā ar operatoriem veido vairāk nekā 90% no valsts. Kurjera darbs Krievijā tiek uzskatīts par nepastāvīgu ienākumu gūšanas vietu, kuru izvēlas jaunieši, kas jaunāki par 30 gadiem, vairumā gadījumu ar personīgo automašīnu. "Piegādes klubā" jauniešu skaits ir aptuveni 77%.

Kurjeru atsauksmes par "Piegādes klubu" ne vienmēr ir pozitīvas. Negatīvos komentāros viņi izsaka to, kas tieši viņiem viņu darba dienās neder:

• Zema peļņas procentuālā daļa no pasūtījuma. Tikai tie, kas meklē pagaidu ienākumus vai strādā nepilnu slodzi, ir gatavi saņemt 200-300 rubļu no piegādes Maskavā.
• Pasūta biežidota tikai šauram cilvēku lokam. Ja kurjers cieši sazinās ar operatorēm sievietēm, viņas var viņam piešķirt prioritāti, piešķirot visrentablākās piegādes. Pārējiem jāsamierinās ar 2-3 braucieniem maiņā.
• Ceļojumu un mobilo tālruņu izmaksas nav atmaksājamas. Tā kā kurjeri ir spiesti piegādāt pasūtījumus, tērējot personīgos līdzekļus un benzīnu, reālās peļņas summa no vienas piegādes tiek samazināta vismaz par 10%.
• Neliels pasūtījumu skaits. Kurjera darbs ne vienmēr nozīmē 8 stundu braucienus. Dažkārt darbinieki sūdzas par zemo pieprasījumu pēc pieteikumiem. Viņi var saņemt tikai 3-4 piegādes dienā, no kurām reālā peļņa būs aptuveni 1500 rubļu.

Maksājums kurjeriem "Piegādes klubā"

Dažkārt kurjeri minēja, ka uzņēmums nepareizi aprēķinājis maiņas atalgojumu. Pabeidzot 10 piegādes, kurjeri saņēma tādu pašu summu kā par 2-3 izbraukumiem. Šāds aprēķins ne tikai samazina kurjeru ambīcijas, bet arī neļauj prognozēt precīzu mēneša izpeļņas līmeni.

Daži no pastāvīgajiem darbiniekiem (kas ir Delivery Club sistēmā 2-3 gadus) var lepoties ar 45 000 rubļu vai vairāk nopelniem. Lielākā daļa darbinieku Maskavā Piegādes klubā nopelna aptuveni 37 000 rubļu. Ja no šīs summas atņemam benzīna un mobilo sakaru izmaksas, tad faktiskā alga būs ne vairāk kā 30 000 rubļu.

Pozitīvas darbinieku atsauksmes par kurjera darbu "Piegādes klubā"

Ir arī acīmredzamas priekšrocības, kuras min apmierinātieviņa darba vieta "Piegādes klubā":

• alga izmaksāta nekavējoties un pilnībā;
• nodarbinātība pilnībā atbilst Krievijas Federācijas Darba kodeksam;
• prēmijas no "Piegādes kluba" visiem darbiniekiem;
• draudzīga jauna komanda;
• iespēja apvienot studijas, pamatdarbu un blakus darbu;
• Klientu padomi nav izsekojami un pilnībā pieder kurjeram.

Strādājot "Piegādes klubā" Maskavā, nav nepieciešama izglītība vai īpašas prasmes. Kurjeri galvaspilsētā vidēji saņem aptuveni 1500-2000 rubļu maiņā.