Kurjerpiegādes pakalpojums "SDEK": darbinieku atsauksmes, pakalpojumi un darba īpatnības

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Krievijā katru gadu pieaug preču transportēšanas un piegādes pakalpojumu tirgus. Neskatoties uz lielo konkurenci, šajā jomā pastāvīgi parādās jauni uzņēmumi, kas ir gatavi piedāvāt saviem klientiem arvien izdevīgākus apkalpošanas nosacījumus.

Protams, pakalpojums katrā no pakalpojumiem ir atšķirīgs, taču visiem ir dažas priekšrocības salīdzinājumā ar konkurējošiem uzņēmumiem. Pateicoties tam, daudzi piegādes pakalpojumi mūsu valstī ir populāri.

Šodien mēs runāsim par vienu diezgan populāru pakalpojumu ar nosaukumu "SDEK". Klientu atsauksmes, kuras mums izdevās atrast par šo pakalpojumu, liecina, ka šis pakalpojums darbojas kopš 2000. gada. Šajā laikā uzņēmumam, protams, izdevās izveidot nopietnu pastāvīgo lietotāju bāzi, kas sūta un saņem pasūtījumus visā valstī.

Šajā rakstā analizēsim, kādus pakalpojumus uzņēmums sniedz, ar ko tas atšķiras no citiem tirgus pārstāvjiem, kāda līmeņa servisu ir gatavs piedāvāt saviem klientiem. Kā informācijas avotu mēs izmantojām klientu, darbinieku atsauksmes un dažādu informācijuInterneta resursi.

Vispārīga informācija

Pirms pakalpojuma detalizētāka apraksta sniegsim vispārīgu informāciju par šo uzņēmumu. Tātad, kā jau minēts, pakalpojums savu darbību sāka 2000. gadā. Šajā laikā uzņēmuma "SDEK" vienīgais mērķis (atsauksmes to apstiprina) bija nodrošināt pēc iespējas augstāku servisu saviem klientiem (savlaicīga pasūtījumu izpilde, darba efektivitātes paaugstināšana ar jauno tehnoloģiju palīdzību). Uzņēmums pastāvīgi saskaras ar visiem šiem un citiem uzdevumiem.

Orientieri

Oficiālā mājas lapa norāda, ka pakalpojuma priekšrocības ietver: orientāciju uz klientu, kompetentāko un atbildīgāko darbinieku piesaisti uzņēmumam, peļņas palielināšanu no katra pasūtījuma, personāla komandas garu. Darbinieku atsauksmēs, kas apraksta CDEK, tiek atzīmēts, ka tie patiešām ir kritēriji, kas viņiem tiek izvirzīti katru dienu.

Lai sasniegtu augstākos mērķus, uzņēmums pastāvīgi atrodas uz attīstības ceļa. Šeit viņi apmāca savus cilvēkus, regulāri pēta tirgu, ievieš dažas jaunas metodes darba efektivitātes uzlabošanai. Ar viņu palīdzību uzņēmums patiešām aug, palielinot savu tirgus daļu un iegūstot arvien jaunus klientus – gan privātpersonas, gan uzņēmumus.

Priekšrocības

Uzņēmuma galvenās vietnes lapā ir aprakstītas arī pakalpojuma "SDEK" priekšrocības. Mēs atradām klientu atsauksmespar dažiem resursiem, kā izrādījās, apstipriniet to klātbūtni. Jo īpaši tās ir pieejamas un adekvātas sniegto pakalpojumu cenas, elastīgi sadarbības noteikumi, nopietns informatīvs atbalsts katram pasūtījumam, augsta visu preču apstrādes efektivitāte, klientam pieejamās papildu iespējas. Piemēram, šeit viņi var viegli organizēt pat nestandarta kategoriju preču piegādi - ko neviens cits dienests neuzņemsies.

Pakalpojumi

To iespēju saraksts, ko uzņēmums piedāvā saviem klientiem, ir ievietots oficiālajā portālā tāda paša nosaukuma sadaļā. Šeit ir norādīts, kādus pakalpojumu veidus uzņēmums CDEK ir gatavs sniegt viens pats. Lai ērtāk kalpotu noteiktu lietotāju kategoriju interesēm, vietne satur apakškategorijas: iepirkšanās tiešsaistē, eksprespiegāde, steidzama piegāde, ekonomiskā, starptautiskie, gaisa pārvadājumi. Papildus pakalpojuma sniegtajiem klasiskās preču aprites pakalpojumiem šeit ir pieejami arī vairāk izvēles veidi: ziedu un dažādu dāvanu piegāde uz norādīto adresi, dokumentu piegāde atpakaļ, tiešā pasta sūtīšana klientu bāzei, pasūtījumu komplektēšana, un vairāk.

Katrs no šiem virzieniem, ja par to tiek paziņots īpašā sadaļā uzņēmuma mājaslapā, ir pieprasīts. Ja mēs meklējam atsauksmes par "SDEK" (Maskava vai Sanktpēterburga - pilsētai nav nozīmes), mēs redzēsim ieteikumus ne tikai par "standarta" piegādi. Cilvēki, spriežot pēc komentāriem, arī apraksta savu pieredzi mijiedarbībā ar uzņēmumu un iekšāmazāk izplatīti pakalpojumu veidi.

Izsekošana

Kā minēts iepriekš, apkalpošanas vadlīniju sarakstā ir arī: atbildība par savu rīcību, cieņa pret klientu, vēlme sniegt pēc iespējas augstāku servisu. Tas viss tiek panākts, izmantojot īpašus instrumentus, kurus uzņēmums izmanto savas darbības gaitā. Viens no tiem ir izsekošanas pakalpojums.

Piegādes pakalpojuma politika ir veidota tā, lai lietotājs jebkurā brīdī varētu pārbaudīt sava pasūtījuma statusu, uzzināt, kur viņš atrodas, kad saņēmējam viņu vajadzētu sagaidīt. Ja dažos uzņēmumos ir ierasts dažreiz atstāt novārtā tādu rīku kā izsekošanas kodi, tad CDEK šo problēmu uztver patiešām nopietni. Šeit viņi novērtē klienta viedokli, tāpēc cenšas viņam sniegt maksimālu komfortu. Šādi darbojas CDEK pakalpojums (to apstiprina mūsu atrastās klientu atsauksmes).

Pasūtīt

Pasūtījuma veikšanas kārtība šajā pakalpojumā ir pilnībā reglamentēta uzņēmuma mājaslapā. Precīzāk, tajā ir detalizēti aprakstīts, kādas darbības klientam jāveic, lai viņa sūtījums tiktu nosūtīts uz norādīto adresi. Vispirms viņam jāizsauc kurjers – uzņēmuma darbinieks. Tas tiek darīts, izmantojot īpašu pasūtījuma veidlapu. Pēdējais atrodas uzņēmuma tīmekļa vietnes lapās.

Veidlapa ir attēlota ar lauku kopu, kurā klientam jāievada svarīgākā informācija par preci: svars, izmēri, piegādes un saņemšanas adreses. Tiklīdz šisir izdarīts, sistēma automātiski aprēķinās izmaksas un piedāvās piezvanīt kurjera dienesta pārstāvim.

Pēc tās ierašanās, ja klients piekrīt nosūtīt pasūtījumu, kurjers paņem kravu un noformē visus šai operācijai nepieciešamos dokumentus. Šajā posmā sūtītājs var samaksāt par pakalpojumu. Gadījumā, ja viņš vēlas pārcelt savstarpējo norēķinu pienākumu uz saņēmēju, tas samaksās par sūtījumu, kad tā viņam tiks nodota.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka oficiālajā vietnē ir norādītas vairākas maksājuma metodes. Mēs runājam par tādām populārām maksājumu sistēmām kā WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money, kā arī klasiskajām metodēm - skaidrā naudā un ar bankas karti. Maksājuma veikšanas veidu var izvēlēties pats klients.

Personīgais konts

Klientu ērtībām uzņēmums "SDEK" (par kuru apskatus sagatavojām šī raksta tapšanas laikā) nodrošināja iespēju izmantot personīgo elektronisko kontu. Kā jau varēja nojaust, tas tika izveidots, lai klients jebkurā brīdī varētu pārbaudīt savu pasūtījumu statusu, samaksāt par jebkuru pakalpojumu un noskaidrot, kur atrodas paka. Tas ir ļoti ērti, jo ļauj iegūt visu nepieciešamo informāciju, nesazinoties ar atbalsta dienestu. Jūs varat ievadīt savu personīgo kontu, kā jau minēts, oficiālajā tīmekļa vietnē (izmantojot atbilstošo saiti lapas augšējā labajā stūrī).

Klientu atsauksmes

Kā minēts iepriekš, lielākā daļa vietņu lietotāju pamet tospozitīvas atsauksmes par uzņēmumu. Galu galā tas apstiprinās praksē: CDEK klientu skaits regulāri pieaug. Tiesa, ir arī negatīvi komentāri no cilvēkiem, kuri ir saskārušies ar noteiktām problēmām.

Parasti runa ir par nozaudētu paku vai sūtījumu, kas tika atgriezts no muitas. Izskan arī sūdzības, ka kādai personai nav bijusi zināma uzņēmuma jaunā biroja adrese, un līdzīgas piezīmes. Visas šīs sūdzības dienesta darbinieki tiešsaistē apstrādā, un par katru tiek veidota atbilde. Tas atkal liecina par uzņēmuma pārstāvju pūlēm.

Franšīze

Uzņēmuma mājaslapā ir sadaļa "CDEK-franšīze". Atsauksmes, kuras par to izdevies atrast, liecina, ka šī ir lieliska iespēja tiem, kas vēlas uzsākt savu biznesu transporta jomā.

Piedāvājuma (kas patiesībā ir šī franšīze) nozīme ir tāda, ka ikviens, ievērojot noteiktus nosacījumus, var atvērt savu piegādes pakalpojumu "SDEK". Jo īpaši šim nolūkam ir jāveic vienreizēja iemaksa 150 tūkstošu rubļu apmērā un jāsamaksā 10 procenti no peļņas (atlīdzības veidā, sākot no 7. darba mēneša). Savukārt uzņēmums franšīzes pircējam nodrošina iespēju strādāt ar savu preču zīmi, sniedzot pakalpojumus jebkurā pilsētā. Zīmola atpazīstamība tikai palīdzēs attīstīt šādu uzņēmumu, kas var būt diezgan ienesīgs. Vairāk par to norādīts mājaslapas sadaļā.

Vakances

Beidzot bez uzņēmējiem CDEK nodrošina arī darba meklētājiem iespēju nopelnīt. Pakalpojuma vietnes sadaļā “Darbs” varat atrast brīvu vietu uzņēmuma rindās savā pilsētā. Lai to izdarītu, vienkārši atlasiet apgabalu, kas jūs interesē. Piemēram, Samarā raksta tapšanas brīdī bija pieejami vadītāja un kurjera šofera amati. Izvēloties vēlamo vakanci, var redzēt kandidātam izvirzītās prasības un šāda darba priekšrocības.

Darbinieku atsauksmes

Vietnēs, kas veltītas vērtējumiem un komentāriem par konkrētu pakalpojumu, mums izdevās atrast kurjeru atsauksmes, kas apraksta darbu CDEK. No tiem kļūst skaidrs, ka serviss strādā diezgan augstā līmenī, piedāvājot darbiniekiem labus apstākļus. Šeit, piemēram, tie nodrošina stabili augstu atalgojumu, sniedz iespēju mācīties, attīstīties kā cilvēkam un kā darbiniekam.

Tiesa, ir arī darbinieku atsauksmes, kas darbu CDEK raksturo no negatīvās puses. Jo īpaši viņi piemin vadītājus, kas ir uzmanīgi pret detaļām, nopietnu naudas sodu sistēmu, skarbus darba apstākļus.