Transporta uzņēmums CDEK: apskati, pakalpojumi un darba īpatnības

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Kā var secināt no atsauksmēm, transporta uzņēmums CDEK nav kvalitatīvākais kurjerpakalpojums. No otras puses, salīdzinājums ar alternatīviem privātiem piegādes pakalpojumiem uz un no vietām liecina, ka daudziem uzņēmumiem ir līdzīgi vai pat sliktāki klientu vērtējumi. Vai viss ir tik slikti? Vai man vajadzētu uzticēt savu paketi CDEK?

Vispārīga informācija

Transporta uzņēmums CDEK savu darbību sāka kārtējā tūkstošgades sākumā. Kopš 2000.gada uzņēmums nodarbojas ar korespondences un kravu pārvadāšanu ar sekojošu piegādi adresātam caur speciāliem birojiem, punktiem, kā arī personīgi klienta norādītajā adresē. Uzņēmums strādā praktiski ar visām mūsu valsts apdzīvotajām vietām. Izmantojot SDEK, varat nosūtīt paku uz astoņām valstīm, no turienes saņemt savu. Saskaņā ar uzņēmuma oficiālo statistiku, vienas dienas laikā uzņēmums saņem vairāk nekā simts tūkstošus pasūtījumu. Lai varētu strādāt ar tik lielu apjomuizbraukšanas, izveidoja plašu pakalpojumu tīklu, kas nodrošina stabilu komunikāciju. Ir izstrādāti līdzekļi un metodes, lai sniegtu informāciju par apmaksu, izbraukšanas vietu tiem, kas vēlas. Viedokļu apkopošanai par algoto darbu ir īpaši risinājumi. Pastāv sistēma klientu informēšanai par izmaiņām darba apstākļos.

Kā atzīmēts transporta uzņēmuma CDEK atsauksmēs, viens no galvenajiem pozitīvajiem aspektiem ir komunikācijas vieglums ar speciālistiem. Klients vai potenciālais klients jebkurā laikā var sazināties ar uzņēmuma speciālistiem. Nebūs grūti pārbaudīt, kur un kādā statusā ir paka. Ir ļoti vienkārši apmaksāt pasūtījumus un atstāt atsauksmes par darbu. Galvenais klientu apkalpošanas birojs atrodas netālu no metro stacijas Aviamotornaya Maskavā. Ir arī liela nodaļa darbam ar partneriem. Birojs atrodas uz tāda paša nosaukuma ielas ar staciju, ēkas astotajā ēkā ar numuru 67. Uzņēmums atrodas pirmajā ēkā.

Izskats un paroles

Galvenā transporta uzņēmuma SDEK šķirošana atrodas Dzeržinskas pilsētā. Šī ir apdzīvota vieta netālu no galvaspilsētas. Precīza adrese ir Enerģētikova ielas 22. nama otrā ēka. Šis centrs darbojas 360 virzienos, aptverot gan iekšzemes, gan ārvalstu līnijas. Pēc uzņēmuma speciālistu aplēsēm, vidēji mēnesī tiek apstrādāti aptuveni divi miljoni pasūtījumu. Lielākā daļa no uzņēmuma pārkrautajām kravām iet caur šo centru. Šeit strādnieki sadala sūtījumus,pamatojoties uz punktiem, uz kuriem tie jānosūta. Tikai pēc tam pasūtījums var pārvietoties pie tā adresāta. Pārvietošanos nodrošina autotransports un gaisa transports. Darbplūsma ir organizēta tā, lai pakas tiktu pārdalītas pēc iespējas ātrāk. Uzņēmums piedāvā īpaši ātras piegādes iespējas (Express Light), un šķirošanas centri strādā pie tā, lai šie pasūtījumi tiktu izsūtīti pēc iespējas ātrāk. Tomēr, kā var secināt no atsauksmēm, daudzi uzskata, ka uzņēmumam ir ļoti daudz problēmu ar labi plānota procesa īstenošanu.

Virtuālajā tīmeklī ir uzņēmuma personīgā vietne. Šeit var norēķināties par pakalpojumu, uzzināt par aktuālajām izmaiņām un visiem uzņēmuma jaunumiem, pārbaudīt, kur un kādi punkti atrodas konkrētajā pilsētā.

Nodaļas

Transporta uzņēmumam SDEK ir daudz adrešu. Uzņēmuma filiāles atrodas astoņās valstīs, kas ļauj nodrošināt vairāk nekā iespaidīgu potenciālo klientu pārklājumu. Uzņēmuma filiāles atrodas ļoti daudzās apdzīvotās vietās. Tie ir atbilstoši uzņēmuma iekšējiem standartiem aprīkoti pieņemšanas punkti, kuros ir iespējas nodrošināt klientu gaidošo paku drošību. Darbinieki iepako ienākošās pakas un citādi apkalpo klientu. Ir specializēts grafiks, kurā norādīts, kurā brīdī punkta darbinieki saņem jaunu "porciju" no noliktavas. Tikai pēc tam sāk dalīt paciņas gaidošajiem apmeklētājiem. Iedzīvotāji, kuri vēlas paši izņemt sūtījumu, ierodas izņemšanas punktos.

Kāvar mācīties no standartiem, kas apraksta punktu darbu visās transporta uzņēmuma SDEK adresēs, ja sūtītājs ir izvēlējies Express Light tarifu, ja pasūtījums ir noformēts kā steidzams vai tiek piegādāts saskaņā ar Trunk Express pakalpojumu, tikai pāris dienas pēc objekta nosūtīšanas saņēmējs jau var viņu paņemt. Kad punktā ierodas klients, kurš vēlas kaut ko nosūtīt, šeit strādājošais vispirms pārbauda sūtījuma svaru, tad kārtīgi iepako preci, lai tā pa ceļam nesabojātos. Kad prece nonāks savākšanas vietā, darbinieki vēlreiz pārbaudīs svaru. Visām uzņēmuma filiālēm ir savi bankomāti un termināļi. Par uzņēmuma pakalpojumu var norēķināties gan skaidrā naudā, gan ar bankas karti. Lielākā daļa biroju atbalsta viedtālruņu maksājumus.

Kur un kurš?

Piegāde, ko veic transporta uzņēmums CDEK, ir komplekss pasākums, ko nodrošina visi uzņēmumā pieņemtie darbinieki. Uzņēmuma darbinieki apgūst specializētus kursus. Apmācību programmas laikā darbinieki gūst priekšstatu par to, kā strādāt ar klientiem, kā pareizi saņemt un izsniegt sūtījumus. Apmeklētājs, kurš interesējas par sadarbības īpatnībām ar uzņēmumu, var jautāt darbiniekam par jebkuru neskaidru punktu, un filiāles darbiniekiem ir pienākums sniegt izsmeļošu atbildi. Visiem darbiniekiem ir pilnībā jāzina piegādes laiki sūtījumiem ar dažādām likmēm, ņemot vērā avotu un galamērķi, kā arī pakalpojumu tarifus.

Kamlai kaut ko noskaidrotu personiskā sarunā, jāierodas CDEK servisa centrā. Uzņēmumam ir milzīgs skaits biroju mūsu valstī un ārpus tās. Tikai Krievijā ir vairāk nekā 630 punkti. Ja jums ir šaubas par to, vai konkrētais punkts darbojas, varat zvanīt uz uzticības tālruni. Konsultanti sniegs izsmeļošu informāciju par filiāles adresi, tās darba grafiku. Viņi arī paskaidros, kā vislabāk nokļūt līdz konkrētam birojam, kādas sabiedriskā transporta pieturas atrodas tuvumā, kuri pilsētas autobusu maršruti apkalpo šo rajonu.

Darbības noteikumi

Kā redzams no atsauksmēm, transporta uzņēmums CDEK daudziem sagādā vilšanos saistībā ar piegādes termiņu neievērošanu, kā arī zināmām grūtībām sūtījumu saņemšanā. Protams, ir skaidri noteikts darba grafiks, taču praksē, kā atzīst daudzi klienti, uzņēmums pazaudē pakas, nevar tās piegādāt laikā, un filiāles darbinieki bieži vien nevar uzreiz izsniegt sūtījumu, to skaidrojot vai nu ar dokumentācijas trūkumu, vai arī citu iemeslu dēļ. Parasti pakas tiek izsniegtas uzņēmuma filiālēs. Kurā brīdī tas tiks darīts, izvēlas sūtītājs. Personāls apkalpo klientus tikai darba laikā. Lai saņemtu savu sūtījumu, uzņēmuma darbiniekam jāuzrāda personu apliecinošs dokuments.

Pirmās septiņas dienas pēc saņemšanas sūtījums tiek uzglabāts bez maksas. Ja šajā laikā saņēmējs nav ieradies pēc savas kravas, preces atrašanās biroja teritorijā tiek uzskatīta par papildu pakalpojumu. Par katru dienu objekts atrodasbūs jāmaksā. Cik dārgi maksās glabāšana konkrētā vietā, par to jājautā pie konsultanta, kas strādā konkrētajā punktā. Kā redzams no atbildēm, uzņēmumam ir zināmas problēmas ar savlaicīgu klientu informēšanu par preces ierašanos punktā. Daži sūdzas: tieši tāpēc, ka nebija iespējams laikus iegūt informāciju, nebija laika paņemt paku laikā, tāpēc eksporta punkts pieprasīja samaksu par uzglabāšanu, atsakoties atgriezt sūtījumu bez atbilstošas samaksas. Protams, šī situācija izraisīja ārkārtēju saņēmēja neapmierinātību.

Kā redzams no atsauksmēm, transporta uzņēmums SDEK strādā diezgan ērtā režīmā - šis fakts pieder tiem nedaudzajiem, par kuriem lielākajai daļai cilvēku ir labs iespaids. Lielākā daļa uzņēmuma filiāļu strādā sešas dienas nedēļā. Jūs varat ierasties šeit, lai saņemtu savu paku, jūs varat ierasties uz personīgu tikšanos ar filiāles vadītāju. Parasti brīvdiena ir svētdiena, lai gan par katru konkrēto preci informācija jāprecizē individuāli. Lielākā daļa vietu tiek atvērtas pulksten 9:00 un tiek slēgtas pulksten 18:00. Lielākajās pilsētās daudzas filiāles ir atvērtas līdz pulksten 20 vai 21. Svētku laikā grafiks var mainīties. Zvaniet uz uzticības tālruni vai vietējās filiāles numuru, lai pārliecinātos, kā uzņēmums darbosies.

Par naudu

Starp tiem punktiem, uz kuriem daudzi lietotāji reaģē pozitīvi, ir iespēja maksāt par pakalpojumu klientam ērtā veidā. Uzņēmums atbalsta dažādus maksājumu veidus, un tastiešām izdevīga lielākajai daļai. Filiālē var norēķināties skaidrā naudā, vai arī var norēķināties ar karti. Izmantojot vietni, jūs varat samaksāt par pakalpojumu, norakstot naudu no bankas konta. Uzņēmums sadarbojas ar dažādām maksājumu sistēmām: jūs varat maksāt caur Euroset vai izmantot Qiwi. Jūs varat pārskaitīt līdzekļus no sava tālruņa konta vai izmantot jebkuru klientam ērtu elektronisko maku. Jebkurā apdzīvotā vietā ir Qiwi termināļi. Viņiem ir arī funkcija maksāt par CDEK pakalpojumiem. Lai to izmantotu, jums jāiet uz sadaļu "Pakalpojumu apmaksa".

Pasta kastītes

Transporta kompānijas SDEK piegāde uz paku skapīšiem kļuvusi pieejama salīdzinoši nesen. Šāds pakalpojums tiek pasniegts kā jauns un tiek uzskatīts par ļoti daudzsološu. Postomats ir ērtas sistēmas automātiskai sūtījuma piegādei klientam. Dažos uzņēmuma punktos ir specializēts aprīkojums preču izsniegšanai šajā režīmā. Automāti tiek uzstādīti lielos tirdzniecības centros, vietās ar augstu vadītspēju. Pasta nodaļas strādā visu diennakti, un apkalpošanas ātrums šeit ir augstākais iespējamais. Lai saņemtu savu sūtījumu, jums vienkārši jāierodas pasta nodaļā un jāpaņem krava no sūtītāja norādītās kameras. Klientam, kurš vēlas saņemt savu sūtījumu, ir jāzina precīza pasta nodaļas adrese, kurā tika veikta piegāde. Faktiski problēma ir liela statīvs ar slēgtām metāla šūnām, kas paredzētas priekšmetu uzglabāšanai. Ja sūtītājs ir pilnībā samaksājis par uzņēmuma pakalpojumu, saņēmējs vienkārši paņem savu pasūtījumu. Jamaksājums tiek piešķirts saņēmējam, vispirms jāizmanto terminālis, caur kuru tiek pārskaitīta skaidra nauda pēc piegādes, tikai pēc tam kļūst iespējams izņemt preces no kameras. Sūtījumu skapīšu saraksts tiek regulāri atjaunināts, uzņēmumam paplašinot pārklājumu un uzstādot jaunas izplatīšanas sistēmas. Lielajās pilsētās to ir vairāk, bet punkti ar nelielu iedzīvotāju skaitu pamazām tiek segti.

Zinot, kur atrodas transporta uzņēmums SDEK, ir priekšstats par to, kā sūtītājs sūtījumu nosūtījis, var laicīgi orientēties, kad tā pienāk, un uzreiz saņemt kāroto priekšmetu. Uzņēmums automātiski nosūta ziņas uz mobilajiem tālruņiem. Atsauksmes tomēr norāda uz iespējamām kļūdām, kavēšanos. Labākajā gadījumā klients saņem ziņojumu ar unikālu kodu. Tas ir nepieciešams, lai atvērtu šūnu. Saņēmējs ierodas vēlamajā pakomātā, nospiež termināļa starta taustiņu, ievada savu telefona numuru un saņemto kodu, nepieciešamības gadījumā samaksā par pakalpojumu. Kastīte tiek automātiski atvērta, klients var paņemt tās saturu.

Kur es varu dalīties pieredzē?

Lai dalītos ar savu viedokli par uzņēmuma darbu, jāizmanto transporta uzņēmuma SDEK norādītie kontakti. Alternatīva ir neatkarīgi resursi. Lai nosūtītu atsauksmes tieši uzņēmumam, varat izmantot pakalpojumu, kas ļauj sazināties ar kvalitātes nodaļu. Uzņēmumā ir īpaši apmācīti darbinieki, kas nodarbojas ar klientu pretenzijām. Attiecīgā persona lūdz palīdzību, operators sazināspar sūtījuma meklēšanu atbildīgās personas, tehniskais atbalsts. Dažkārt nākas sadarboties ar vadītājiem, kas ir atbildīgi par personāla atlasi. Vidēji problēmas risināšanas laiks ir pilna nedēļa. Jūs varat aizpildīt pieteikumu, lai sazinātos ar atbalsta centru, izmantojot uzņēmuma oficiālo vietni. Varat zvanīt uz uzticības tālruni un lūgt pāriet uz tematisko nodaļu.

Cits veids, kā sazināties ar uzņēmuma pārstāvjiem, ir atstāt savu ziņojumu uzņēmuma tīmekļa vietnē, izmantojot atsauksmju veidlapu. Šeit varat jautāt par to, kā pakalpojums darbojas, kā tiek sniegti pakalpojumi. Caur šo formu vieni stāsta par savu pieredzi ar uzņēmumu, bet citi izsaka idejas, ieteikumus, kas palīdzētu uzlabot uzņēmuma darbību. Vietnes galvenajā lapā ir atzvanīšanas pieprasījuma funkcija. Izmantojot to un norādot savu tālruņa numuru, cilvēks drīzumā varēs sazināties ar uzņēmuma operatoru - viņš pats piezvanīs. Lai darbinieki varētu sazināties ar trūcīgo, jāatstāj tālruņa numurs un noslēgtā līguma numurs, jānorāda sava pilsēta un jāsniedz vispārīgs apraksts par problēmu, kas izraisīja nepieciešamību runāt ar uzņēmuma darbinieku. Vidēji operatori zvana nākamās stundas laikā pēc pieteikuma aizpildīšanas.

Un kādas ir problēmas?

Kā redzams no klientu atsauksmēm par šo jautājumu, transporta uzņēmumam CDEK ir ļoti daudz problēmu. No neatkarīgiem avotiem jūs varat uzzināt daudzus stāstus, kas beidzas ar vienu secinājumu: “Nekad vairsSūtīšu caur šo kurjerdienestu! Ir daudz iemeslu neapmierinātībai. Lielākā daļa atzīmē, ka uzņēmums nokavē termiņus. Daudzi atzīst, ka uzņēmuma darbinieki ir slikti apmācīti, kvalifikācijas līmenis ir zems. Punktos darbinieki lēnām pieņem pakas, dokumentu kārtošana aizņem vairākas stundas. Uzņēmums pastāvīgi maina darba noteikumus, kas saviem pastāvīgajiem klientiem rada zināmas neērtības. Kā skaidro darbinieki, iepriekš liela apjoma čeku un vienpaku apkalpošanai bija atsevišķa sistēma, nesen tika nolemts tos apvienot vienā plūsmā. Tas nenotiek visos punktos, bet dažos gadījumos tas ir iespējams.

Personas, kuras kāda iemesla dēļ ir spiestas meklēt tehnisko palīdzību un atbalstu, arī bieži nav apmierinātas ar rezultātu. Ja cilvēks vēlas uzzināt par kādu CDEK transporta uzņēmuma filiāli, ja vēlas precizēt tarifus vai gūt priekšstatu par precīzu biroja, pasta adreses adresi, šķiet, ka viņš var vienkārši izveidot zvaniet operatoram pa uzticības tālruni. Kā saka tie, kas mēģināja izmantot šo iespēju, atbilde ir neapmierinoša. Personālam, kas atbild uz zvanu, bieži vien nav informācijas un viņi nevar to ātri atrast. Zvanu centra darbinieki nevar atbildēt skaidri un skaidri. Vairumā gadījumu viņi nevar sniegt priekšstatu par precīzu sūtījuma cenu, piedāvājot personīgi ierasties tuvākajā punktā, kura darbinieki pateiks, cik jums ir jāmaksā. Operatori nereaģē uz iebildumiem par laika zudumu un tikai noliek klausuli.

Laiks un ērtības

Strādājot visā valstī (un, protams, Maskavā), transporta uzņēmums CDEK piesaista uzmanību ar solījumu piegādāt paku pēc iespējas ātrāk. Ja ticat uzņēmuma solījumiem, tikai dažu dienu laikā, izmantojot vairākus tarifus, varat saņemt sūtījumu. Visbiežāk šo iespēju vēlas izmantot cilvēki, kuriem steidzami nepieciešama dokumentu piegāde uz citu pilsētu. Ne retāk cilvēki, kuri vēlas nosūtīt dāvanu, lai tā pienāktu tieši īstajā laikā, vēršas pie kurjeru pakalpojumiem. Abi runā par savu dziļo vilšanos. Ir, protams, cilvēki, kuriem paveicas, un uzņēmums visu piegādā laikā. Bet, kā var secināt no atsauksmēm neatkarīgos avotos, ir daudz tādu, kuriem nebija iespējas no savas pieredzes mācīties par personāla darba precizitāti un disciplīnu, jo pakas kavējās, pazuda, nejauši nosūtīts nepareizā laikā. Īpaši daudzas problēmas vērojamas lielo svētku priekšvakarā, kas aptver visu valsti. Piemēram, ja vēlaties kaut ko nosūtīt pirms Jaunā gada, jums nevajadzētu rēķināties ar termiņu ievērošanu - atsauksmes apstiprina, ka tie vienmēr neizdodas.

No vienas puses, tas ir izskaidrojams: tikai Maskavā transporta uzņēmums CDEK saņem milzīgu skaitu pasūtījumu, ar kuriem darbinieki vienkārši nevar tikt galā ar standarta nosacījumiem. Taču, kā pamatoti norāda aizvainotie klienti, situācija katru gadu ir vienāda, kas nozīmē, ka uzņēmums var vienkārši iepriekš pārdomāt šo problēmu un vērienīgu svētku priekšvakarā ņemtpapildu darbinieki, lai visus sūtījumus šķirotu un piegādātu laikā. Neskatoties uz to, kā daudziem šķiet viegla izeja, reālas izmaiņas situācijā nav novērojamas. Tie, kas ar šo kurjerdienestu vairākkārt mēģinājuši nosūtīt dāvanas mīļajiem, piekrīt: vienīgā iespēja ir visu nosūtīt iepriekš. Protams, tas nav piemērots visiem.

Uzticami un droši - vai ne?

Kā apliecina uzņēmuma oficiālie pārstāvji, visās aptvertajās pilsētās transporta kompānija SDEK garantē precīzu un savlaicīgu preču piegādi ideālā stāvoklī. Praksē, kā var secināt no atsauksmēm, ne vienmēr viss izdodas tik labi. Un runa nav tikai par termiņu ievērošanu. Daudzi atzīmē, ka uzņēmuma transportētie priekšmeti pie saņēmēja nonākuši sliktā stāvoklī. Kaut kas sabojājas, kaut kas saplīst. Vairāk nekā vienu reizi bija skrāpējumi, un, transportējot trauslas lietas, tās salūza, cīnījās pilnībā. Kā atzīst tie, kuri ir saskārušies ar šādu situāciju, saņemt atlīdzību no uzņēmuma ir ārkārtīgi grūti.

Daudzi cilvēki zina, kā transporta kompānija CDEK sūta paku - atliek tikai ierasties birojā, filiālē, kur darbinieks visu sapakos un prasīs samaksu. Jūs varat izsaukt kurjeru uz mājām - viņš atbrauks, iepakos preci un paņems līdzi. Ja prece atnākusi sliktā stāvoklī, pretenziju ir tiesības iesniegt tikai sūtītājam – saņēmējam šādas iespējas vienkārši nav. Kā redzams no atbildēm saistībā ar šādām konfliktsituācijām, CDEK kompānijas operatori pamatīgi spēlē uz laiku, novirzottrūkumā no viena darbinieka otram, kamēr neviens neatmaksās naudu par salauztu, bojātu priekšmetu.

Vai visi strādā godīgi?

Kā redzams no atsauksmēm, transporta uzņēmuma SDEK punktos pieņemtās preces ne vienmēr atrod savu adresātu. Ir gadījumi, kad kurjeri sūtījumu vienkārši nozaga, ar to pazuda un nebija atrodami. Tas notiek salīdzinoši reti, taču vēsture pierāda, ka situācijas gadās. Šādā situācijā sūtītājam ir tiesības prasīt no uzņēmuma atlīdzību par zaudējumu atlīdzināšanu. Kā liecina prakse, ja jūs izmantojat klasisko shēmu saziņai ar operatoriem, tad nebūs nekādas ietekmes, tāpat kā iepriekš aprakstītā bojājuma gadījumā. Jūs varat mēģināt vērsties tiesā. Pēc dažu domām, viņi sazinājās ar pieredzējušiem juristiem, kuri lietu izskatīja viņu vārdā – viņiem gandrīz vienmēr izdevās uzvarēt lietu un iegūt kompensāciju par zaudējumiem. Taču kompensācija ir kompensācija, un tik un tā tiek zaudētas nepieciešamās, nereti svarīgas un vērtīgas lietas, un bez tām - laiks. Un, protams, jebkura šāda situācija ir spēcīga stresa slodze sūtītājam un saņēmējam.

Franšīze: darba apstākļi

Lai arī uzņēmumam nav labākā reputācija, tam ir lieli resursi un iespējas, tāpēc diezgan daudz potenciālo uzņēmēju dažādās mūsu valsts vietās interesējas par to, kā kļūt par franšīzes biedru. Darbinieku atsauksmes par transporta uzņēmumu CDEK sniedz priekšstatu par to, cik tas ir izdevīgi. ATKopumā atbildes ir nedaudz pozitīvākas nekā klientu viedokļi. Tiek uzskatīts, ka šī ir diezgan laba iespēja uzsākt uzņēmējdarbību ar minimālām prasmēm un līdzekļiem. Taču vispirms būs kārtīgi jāizprot, kā notiek izsekošana transporta uzņēmumā SDEK, kur atrodas pasta nodaļas un filiāles, kā pieņemt darbā darbiniekus un kur iegūt savu klientu. Tiesa, tas viss ir atrisināms.

Šodien darbs ar uzņēmumu ir izdevīgs virtuālās tirdzniecības aktivizēšanās dēļ. Visbiežāk viņi uzzina, kā nosūtīt transporta uzņēmumu SDEK, interneta veikalus. Noslēdzot līgumu ar vairākiem šādiem punktiem, kurjera birojs var rēķināties ar stabilu, pienācīgu ikmēneša peļņu. Kurjerpakalpojumi mūsdienās pārtop par masu pakalpojumu, ko izmanto gandrīz visi. CDEK ir uzņēmums ar vairākām priekšrocībām, tāpēc iesācējs uzņēmējs var droši izvēlēties tieši šo biroju. Nāks klienti, kurus piesaistīs zemā cena un noderīgo pakalpojumu klāsts.

Franšīzes funkcijas

Protams, labu peļņu no dalības projektā var gūt tikai tie, kas labi pārzina CDEK transporta uzņēmuma darbu (izsekošanas, nosūtīšanas un piegādes noteikumus, transportēšanas iespējas). Bet nebaidieties velti. Uzņēmums diezgan ilgu laiku ir strādājis pie franšīzes sistēmas un ir atkļūdojis mācību procesu. Šobrīd to skaits, kuri noslēdza līgumu šādas sistēmas ietvaros, jau ir vairāk nekā 300 uzņēmēju. Iemesls ir tas, ka daudzi ir pārliecināti, ka transporta uzņēmuma CDEK sūtīšana ir uzticams veids, kā nodrošināt ātru preču piegādi. Tas ļāva uzņēmumam atvērt tik daudz filiāļu. Tiesa, pēdējos gados reputācija, kā redzams no iepriekš minētā, ir būtiski pasliktinājusies.

Plānojot uzsākt darbu šajā jomā, uzņēmējam ir jāsaprot: viņam vispirms būs personīgi jāizdomā, kā transporta uzņēmumā CDEK izsekot kravai, kā aprēķināt pakalpojumu izmaksas. Būs jāiemācās strādāt ar klientiem un pieklājīgi apkalpot apmeklētājus, sniedzot maksimāli noderīgu informāciju. Uzņēmums piedāvā visiem iesācējiem uzņēmējiem un viņu darbiniekiem iziet īpašu apmācību. Mācību centros māca, kur un kā izsekot paku pēc numura. Transporta uzņēmums CDEK piedāvā saviem darbiniekiem apmācības par korporatīvo kultūru un amatu pieņemšanas noteikumiem. Speciālo apmācību ietvaros tiek skaidrots, kā uzvesties konfliktsituācijā un kā klientam izskaidrot, no kā veidojas sūtījuma cena.

Vai man vajadzētu ieslēgt?

Kā redzams no aprēķiniem, transporta kompānija CDEK piesaista iesācēju uzņēmēju uzmanību ar patīkamajiem apstākļiem. Franšīzes sākumcena ir 150 tūkst. Lai atvērtu biznesu, jāiztērē aptuveni 200 tūkst. Autoratlīdzība pēc septītā darba mēneša - 10%. Tie ir diezgan labvēlīgi apstākļi, kas ļauj pat iesācējiem uzņēmējiem ar minimāliem ietaupījumiem kļūt par projekta dalībniekiem. Tiesa, plānojot šādu darbu, jāpārliecinās, vai tirgū nav konkurentu - kurjerpasta kompāniju ar labāku reputāciju nekā CDEK.

Kā saka uzņēmēji, kuri uzsāka savu biznesu šajā jomā, bizness drīz vien atmaksājas. Tiesa, tas nebija bez grūtībām, īpaši mazpilsētās. Tipiskākāsaistīta ar kvalificēta un uzticama personāla atlasi. Protams, galvenais birojs piedāvā apmācību programmas, taču uzņēmēja uzdevums ir atrast cilvēkus, kuriem var uzticēties. Dažreiz tas ir ļoti grūti.