"Jūsu mobilais pakalpojums": klientu atsauksmes, pakalpojumu pārskats, filiāļu saraksts

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Par Your Mobile Service ir daudz atsauksmju, jo tas ir liels uzņēmums, kas sniedz mobilo tālruņu un Apple aprīkojuma remonta pakalpojumus. Servisa centrs darbojas Maskavas teritorijā, tajā vienlaikus ir vairākas filiāles. Šajā rakstā mēs runāsim par klientiem sniegto pakalpojumu sarakstu, uzskaitīsim filiāļu adreses, kā arī sniegsim atsauksmes no reāliem klientiem, kuri jau ir saskārušies ar šīs organizācijas darbu.

Par uzņēmumu

Par uzņēmumu "Tavs mobilais pakalpojums" atsauksmes var atrast pilnīgi pretējas. Daži klienti ir apmierināti ar sniegto pakalpojumu līmeni, savukārt citiem ir noteiktas sūdzības par remonta veikšanu.

Firma "Jūsu mobilais pakalpojums" Maskavāstrādā jau vairāk nekā gadu. Viņa apgalvo, ka šobrīd ir Krievijas galvaspilsētas priekšgalā Apple mobilo tālruņu un aprīkojuma kvalitatīva un ļoti profesionāla remonta jomā.

Šeit jūs varat saņemt garantijas remonta pakalpojumus Nokia, Samsung, Sony mobilajiem tālruņiem, kā arī remontēt MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO un daudzas citas iekārtas ar daudziem loloto "ābola" logotipu. Šos pakalpojumus nodrošina "Jūsu mobilais pakalpojums" kā pilnvarots partneris. Darbinieki ir gatavi veikt arī dažādu ražotāju mobilo tālruņu maksas remontdarbus.

Pats uzņēmums apgalvo, ka klienti var būt droši par kvalitatīvu garantijas remontu, kas tiek veikts jebkuras sarežģītības bojājumu un bojājumu gadījumā. Visi Jūsu Mobilā servisa klientu apkalpošanas centri ir aprīkoti atbilstoši aktuālajām ASD prasībām un normām, tas ir, aizsardzībai pret iespējamiem bojājumiem, ko izraisa statiskās elektrības izlāde.

Remonta laikā tiek izmantotas tikai oriģinālās rezerves daļas, kuras nodrošina paši mobilo telefonu un gadžetu ražotāji. Ir vērts atzīmēt, ka rūpnīcas garantijas pārbaude tiek veikta, pamatojoties uz ražotāja datubāzi. Ja šīs pārbaudes laikā tiek konstatēts, ka remontā atvestajām precēm garantija nav spēkā, garantijas remonta serviss tiek sniegts tikai pamatojoties uz dokumentu, kas oficiāli apliecinātu, ka sīkrīks ir iegādāts š.īpašnieks. Kā apstiprinājumu tam var kalpot pareizi aizpildīta un noformēta garantijas karte ar uzlīmi, kurā norādīts šī tālruņa IMEI vai atbilstošās iekārtas sērijas numurs.

Pircējiem ir jāpārliecinās, ka, izsniedzot šo dokumentu, tam ir uzspiesti tirdzniecības organizācijas zīmogi, pievienots kases čeks, kas apliecinātu, ka kopš telefona iegādes nav pagājis vairāk kā gads. Šis ir mobilā aprīkojuma garantijas laiks. Ir arī jāpārliecinās, ka šī iekārta ir ražota Krievijas Federācijas teritorijai. Vienīgais izņēmums ir Apple produkti, uz kuriem šis nosacījums neattiecas.

Priekšrocības

Uzņēmuma iespējas ļauj salabot aptuveni divus simtus mobilo tālruņu dienā. Par mērķa tirgus segmentu uzņēmums uzskata darbu ar gala patērētāju. Šajā sakarā galvenais uzsvars tiek likts uz augstu kvalitāti ar minimālu remonta laiku. Liela uzmanība tiek pievērsta ērtai un ātrai apkalpošanai, atdodot vai saņemot tālruni servisa centrā.

Notiek noteiktas aktivitātes arī privātuzņēmēju un mazumtirdzniecības ķēžu, kas pārdod mobilo tehniku, piesaistei sadarbībai.

Atsauksmēs par SIA "Jūsu mobilais pakalpojums" starp priekšrocībām lietotāji regulāri atzīmē, ka uzņēmumā strādā tikai augsti kvalificēti speciālisti, kuri izietatbilstošu apmācību, pastāvīgi pilnveido savu pieredzi un profesionālās zināšanas.

Remontu iespējams veikt īsā laikā, pateicoties tam, ka uzņēmuma rīcībā ir viss nepieciešamo rezerves daļu krājums. Rezultātā aptuveni 80% no tiem vienmēr ir noliktavā. Tie nav jāpasūta atsevišķi un jāgaida, kad tie nonāks noliktavā. Krājumi tiek pastāvīgi uzraudzīti, pielāgoti un papildināti.

Turklāt katram lietotājam ir iespēja patstāvīgi izsekot noteiktu rezerves daļu pieejamībai uzņēmuma noliktavā. Remonts tiek veikts pilnībā saskaņā ar ražotāju prasībām. Uzņēmums ir organizējis kvalitātes kontroles servisu, jo īpaši katra iekārta tiek pārbaudīta pēc darbu pabeigšanas. Klienti var neatkarīgi uzraudzīt katra tālruņa remonta statusu vietnē, vienlaikus informējot lietotājus par darbu pabeigšanu.

Kontakti

Uzņēmuma "Tavs mobilais pakalpojums" centrālais birojs uz ielas. Sadovaya-Kudrinskaya ir atvērts katru dienu. Darba dienās tas ir atvērts no pulksten 10:00 līdz 20:00, savukārt sestdienās un svētdienās tas tiek slēgts divas stundas agrāk.

Precīza uzņēmuma adrese "Jūsu mobilais pakalpojums" - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Šeit ir ērti nokļūt gan ar personīgo, gan sabiedrisko transportu. Servisa centrs atrodas netālu no metro stacijām Mayakovskaya, Barrikadnaya un Krasnopresnenskaya. Ja jūs dodaties uz Sadovaya sadaļu "Jūsu mobilais pakalpojums" ar automašīnu, tad jūs varat vadīties pēcPatriarha dīķi, netālu no kuriem var atrast biroju. Labāk zvanīt no Sadovaya-Kudrinskaya ielas caur Malaya Nikitskaya vai Spiridonovka. Arī labi orientieri, pēc kuriem uz ielas var viegli atrast firmu "Tavs mobilais pakalpojums". Sadovaja-Kudrinskaya, 20, būs brāļu Karavajevu kulinārijas veikals, Maskavas teātris "On the Boards", svešvalodu kursi Ārlietu ministrijā. Servisa centrs, kuru apsveram, remontē Samsung, Apple, Sony aprīkojumu.

Uzņēmumam ir trīs papildu biroji Maskavā. Metro stacijas Majakovskaja rajonā atrodas uzņēmuma Your Mobile Service filiāle Tverskaya, 24. Pastaigas attālumā ir arī metro stacijas Puškinskaja, Čehovskaja, Tverskaja. Tas ir atvērts katru dienu, septiņas dienas nedēļā, no 10:00 līdz 22:00. Ar privāto automašīnu labāk zvanīt no Tverskas uz "Jūsu mobilo pakalpojumu". Netālu (tajā pašā ielas pusē) atrodas viesnīca Marriott Grand Hotel, Starbucks kafejnīca, Chaihona No.1 restorāns. Šī servisa centra filiāle specializējas Samsung ierīču remontā.

Metro staciju "Dobryninskaya", "Paveletskaya" un "Serpukhovskaya" zonā atrodas vēl viens uzņēmuma "Jūsu mobilais pakalpojums" centrs Valovā, 19.11. Tas ir atvērts katru dienu no pulksten 9 līdz 21. Šeit arī esat gatavs pieņemt remontam Samsung tehniku. Tajā pašā ēkā atrodas picērija "Baloven", bankas "Opening" filiāle, veikalsprodukti "Vkusvill", pasts.

Viena uzņēmuma filiāle atrodas ārpus Krievijas galvaspilsētas.

Adresē: Vorovskogo iela, 36, Sočos ir atvērts servisa centrs, kas remontē Apple sīkrīkus. Tas ir atvērts visu nedēļu no pulksten 10:00, tikai no pirmdienas līdz piektdienai tas tiek slēgts pulksten 20:00, bet sestdien un svētdien - pulksten 18:00. Servisa centra atrašana nebūs grūta, jo tajā pašā ēkā atrodas suši bārs un Rukkola restorāns, aptieka. Blakus atrodas Soču vēstures muzejs, Marafet frizētava un skaistumkopšanas salons, kā arī kafejnīca Proper Coffee.

Pakalpojuma pārskats

Uzņēmums saviem klientiem sniedz plašu pakalpojumu klāstu dažādās jomās. Ikviens šeit var atstāt elektronisku pieteikumu. Šajā gadījumā tiek nodrošināta piecu procentu atlaide apmaksātam remontam, kā arī iespēja atdot telefonu servisa centrā, nestāvot rindā. Tiek nodrošināts rezerves daļu rezerves serviss. Pateicoties kurjera piegādes pakalpojumam, iespējams ievērojami ietaupīt savu personīgo laiku.

Uzņēmuma filiālē "Jūsu mobilais pakalpojums" Sadovaya-Kudrinskaya, 20, klienti var izmantot pakalpojumu "Express remonts". Tas ļauj ietaupīt ne tikai laiku, bet arī naudu, jo pats pakalpojums tiek sniegts bez maksas. Tiesa, tas kļūst iespējams tikai tad, ja ir pieejamas visas nepieciešamās rezerves daļas.

Lai izmantotu Expressremonts", jums jāierodas filiālē "Jūsu mobilais pakalpojums" vietnē Sadovaya-Kudrinskaya. Vispirms jums jāpārbauda rezerves daļu pieejamība steidzamam remontam lapā ar jūsu sīkrīka modeli. Pēc tam jums jāaizpilda elektronisku pieteikumu, saņemiet piecu procentu atlaidi veiktajiem darbiem un izmantotajām rezerves daļām.

Jāuzsver, ka garantijas remonta gadījumā tālruni ne vienmēr ir iespējams atdot īpašniekam tajā pašā dienā, kad viņš to atdeva.

Avārijas remonts

Mobilo telefonu steidzams remonts tiek veikts bez rindām. Galu galā viens no galvenajiem šī servisa centra darbības principiem ir kvalitatīva klientu apkalpošana un maksimāla efektivitāte. Pieteikuma reģistrācija aizņem vairākas minūtes, vispirms vēlams iepazīties ar aprīkojuma saņemšanas noteikumiem. Šajā gadījumā paša tālruņa remonts aizņem ne vairāk kā vienu stundu, ja ir pieejamas visas rezerves daļas.

Ir vērts atzīmēt, ka iespējamība, ka visas detaļas būs noliktavā, ir ļoti liela - no 80 līdz 90 procentiem. Tas attiecas uz Sony, Samsung, Apple un Nokia aprīkojumu. Šī iemesla dēļ vairumā gadījumu tālruņa displeja nomaiņa aizņem ne vairāk kā pusstundu.

Neskatoties uz minimālajiem darba termiņiem, kvalitāte necieš. Visi darbinieki tiek apmācīti lielāko sīkrīku uzņēmumu specializētajos centros.

Izmaksasdarbi

Garantija rezerves daļām un maksas remontam ir līdz trim mēnešiem. Varat iepriekš iepazīties ar darba izmaksām, kas saistītas ar visbiežāk sastopamajām sīkrīku problēmām. Paši tālruņi, kuri ir jāatgriež darba stāvoklī, ir nosacīti iedalīti trīs cenu kategorijās.

Strādājot ar pirmās cenu kategorijas sīkrīkiem, programmatūras atjaunināšanas izmaksas būs 790 rubļi, elektromehānisko un mehānisko elementu, LSI, diskrēto elektronisko komponentu nomaiņa maksā 990 rubļus. Tāda pati cena maksās ierīces atjaunošanu pēc mitruma iekļūšanas. Tikai šajā gadījumā garantija būs nevis trīs mēneši, bet viens.

Remontējot jebkuras cenu kategorijas tālruni, ierīces diagnostika maksā 490 rubļus. Ja klients piekrīt remontam, maksājums netiks iekasēts.

Atjauninot otrās cenu kategorijas tālruņa programmatūru, jums būs jāmaksā 990 rubļi, bet par trešās cenu kategorijas tālruni - 1 490 rubļi. Par 990 rubļiem varat pasūtīt visu kontaktu saglabāšanas pakalpojumu.

Kad sīkrīks ir sarūsējis, pakalpojuma "Datu saglabāšana" izmaksas ir pusotrs tūkstotis rubļu. Šī summa nav atkarīga no tā, kurai cenu kategorijai ierīce pieder.

Remonta noteikumi

Lai pasargātu sevi no pārpratumiem, vispirms jāiepazīstas ar uzņēmuma pieņemtajiem remonta noteikumiem. Vidējais remonta laiksjebkura modeļa telefons, planšetdators vai portatīvais dators ir no vienas līdz trim dienām, bet ar nosacījumu, ka uzņēmuma noliktavā ir visas tam nepieciešamās rezerves daļas. Ja tie nav pieejami, termiņš palielinās līdz četrdesmit piecām kalendārajām dienām.

Kad ir nepieciešams veikt ļoti sarežģītu remontu, tālruni var nosūtīt uz servisa centru ar augstāku autorizācijas līmeni.

Uzņēmums jau iepriekš brīdina savus klientus, ka neuzņemas atbildību par neviena sīkrīka darbību, ja ir piederumi vai piederumi, kas nav norādīti pieteikumā par iekārtu remontu. Tāpat problēmas var rasties, kad tās izņemšanas laikā no ierīces tiek bojāta ierīces atmiņas karte, atmiņas bloku nomaiņas, neprofesionālas programmēšanas, papildu programmatūras uzstādīšanas dēļ tālruņa individuālajā atmiņā tika zaudēti dati.

Garantijas remonts var tikt atteikts klientam, ja:

• Ierīcei ir konstatēti mehāniski bojājumi.
• Īpašnieks pārkāpj garantijas talonā norādītos nosacījumus.
• Noteiktas mitruma vai šķidruma pēdas.

Garantijas remontu var atteikt arī tad, ja darbības traucējumu cēlonis ir nolaidīga attieksme pret telefonu, ekspluatācijas prasību neievērošana, kā arī gadījumos, kad tika veiktas ierīces konstrukcijā neparedzētas izmaiņas. saskaņā ar tehnisko dokumentāciju. Atteikums var sekot svešķermeņu un detaļu atklāšanas, klātbūtnes gadījumāvisa veida bojājumi, ko izraisa krītot no augstuma.

Aprīkojuma izsniegšana

Remontētā sīkrīka izsniegšana tiek nodrošināta tikai servisa centra čekā norādītajai personai, kad iekārta tiek nodota remontam, kā arī pases vai cita personu apliecinoša dokumenta klātbūtnē. Alternatīvi ierīci var saņemt ar roku rakstītu pilnvaru, kurai būs pievienota kvītī norādītās personas pases kopija.

Iepriekš minēto dokumentu neesamība tiek uzskatīta par pietiekamu pamatu, lai atteiktu izsniegt remontētu aprīkojumu, kamēr nav iesniegti nepieciešamie dokumenti.

Klientu pieredze

Jūs varat atrast daudz pozitīvu atsauksmju par SIA "Tavs mobilais pakalpojums". Klienti atzīmē, ka visi pakalpojumi tiek sniegti patiešām ātri un profesionāli. Vienīgais, kas rada zināmu neapmierinātību, ir neliela uzgaidāmā zona, kā arī iespēja palikt rindā lielā klientu skaita dēļ. Bet šajā rakstā mēs jau teicām, ka no šādām nepatikšanām var izvairīties, izmantojot elektronisku aplikāciju.

Pārskatos par "Jūsu mobilais pakalpojums" uz ielas. Sadovaya-Kudrinskaya klienti atzīmē, ka uzņēmuma filiāle atrodas tikai trīs minūšu gājiena attālumā no metro stacijas Tverskaya, tāpēc nokļūšana tajā ir patiešām ātra un ērta. Iekšā viss tiek darīts apmeklētāju ērtībām - elektroniska rinda, liels skaits kvalificētu speciālistu, izliktas cenas remontdarbiem, tāpēcjūs jau iepriekš varat iedomāties, cik darbs izmaksās. Galvenais, lai tie patiešām tiktu veikti pēc iespējas ātrāk. Ja bojājums ir standarta, klientam tiek piedāvāts staigāt apmēram stundu un pēc tam atgriezties pēc salabota sīkrīka.

Viena no galvenajām šī centra priekšrocībām (pēc lietotāju domām) ir tā, ka tas cenšas iet līdzi laikam. Pasūtot pakalpojumus, izmantojot vietni, ir daudz priekšrocību, ir iespējams patstāvīgi izsekot rezerves daļu pieejamībai un ierīces remonta statusam.

Negatīvs

Ir vērts atzīmēt, ka par "Jūsu mobilo pakalpojumu" ir daudz negatīvu atsauksmju. Daži klienti apsūdz uzņēmumu pilnīgā nekompetencē. Operatori, kuri saņem iekārtas remontam, sniedz apmeklētājiem nepatiesu informāciju, pastāvīgi tiek pārkāpti remonta termiņi.

Piemēram, ja klients atdod datoru, viņam var pateikt, ka remonta laiks būs trīs dienas, bet pēc tam nedēļu no speciālistiem nevar iegūt informāciju par to, kad iekārta būs gatava.

Pārskatos par "Jūsu mobilais pakalpojums" vietnē Gross lietotāji atzīmē, ka šīs filiāles vadītāji ļoti ātri piezvana klientiem tikai tad, kad viņiem par kaut ko ir jāmaksā. Tajā pašā laikā tehniskie speciālisti demonstrē pilnīgu neprasmi, pieļaujot kļūdas diagnostikā, par ko ir jāmaksā sīkrīka īpašniekam.

Kopumā attieksme pret klientiem ir uzsvērti formāla. Pārsteigums izraisa apzinātu nevēlēšanos remontēt vecāku aprīkojumutā garantijas laiks. Turklāt servisa centra darbinieki nav atbildīgi par savu rīcību, paši savas kļūdas neatzīst un visu vainu uzvelk uz klientu. Apmeklētājiem nākas saskarties ar problēmām, pat nododot aprīkojumu apmaksātam remontam. Tehniķi ne tikai neveic remontdarbus trīs dienu laikā, bet arī nepaspēj pat šajā laikā veikt nepieciešamo diagnostiku. Tajā pašā laikā viņi kategoriski atsakās sazināties ar klientu, neatbild uz telefona zvaniem un jebkurā gadījumā izvairās sazināties.

Šā iemesla dēļ pārskatos par "Jūsu mobilais pakalpojums" var atrast daudz negatīvisma. Tā rezultātā klientiem, kuri patiešām sazinājās ar šo servisa centru, lai saņemtu palīdzību, ir ļoti ieteicams ar viņu nesazināties. Saskaroties ar savu darbinieku neprofesionalitāti, apmeklētājs riskē tikai zaudēt laiku un savu naudu. Ja jūsu sīkrīks ir bojāts, ieteicams atrast citu, atbildīgāku uzņēmumu.