"Federālais pakalpojumu dienests": klientu un darbinieku atsauksmes, adreses un pakalpojumu kvalitāte

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Datortehnoloģijām un elektronikai bieži nepieciešama apkope. Tas ir saistīts ar faktu, ka ierīces laika gaitā tiek bojātas. Datoru un klēpjdatoru sastāvā ir dažādas platformas, kas kopā veic sistēmas darbu. Ir gandrīz neiespējami patstāvīgi veikt remontdarbus un apkopi. Vidusmēra lietotājam nav īpašu zināšanu un praktisku iemaņu, lai saliktu vai izjauktu aprīkojumu, kā arī nepieciešamības gadījumā nomainītu bojātās ierīces sastāvdaļas.

Ja cilvēks mēģina patstāvīgi salabot personālo datoru, klēpjdatoru vai planšetdatoru, tas, visticamāk, beigsies ar neveiksmi. Jebkura darbība var izraisīt pilnīgu iekārtas atteici. Rezultātā servisa centros nonāk bojāta iekārta, kuras remonts īpašniekiem izmaksā ļoti dārgi. Lai izvairītos no šādām problēmām, labāk nekavējoties sazināties ar remontdarbnīcām, kurās strādā speciālisti un viņiem ir vissdiagnostikas darbiem nepieciešamo aprīkojumu, kā arī remontdarbus.

"Federālā dienesta dienesta" pārskati liecina, ka uzņēmumu tīkls, kas nodarbojas ar datortehnikas un elektronikas, kā arī mobilo ierīču remontu, ir ļoti pieprasīts iedzīvotāju vidū. Katrā organizācijā un pārstāvniecībā strādā kvalificēti darbinieki, kuriem ir nepieciešamās praktiskās iemaņas jebkura veida sarežģītības darbu veikšanai. Turklāt uzņēmums izceļas arī ar to, ka piedāvā apmeklētājiem izdevīgākus nosacījumus detaļu nomaiņai un iekārtu remontam.

Uzņēmuma pārskats

"FSS" jeb "Federālais dienesta dienests" darbojas jau 8 gadus. Šajā laikā uzņēmuma filiāles izdevies atvērt 33 valsts pilsētās. Jāatzīmē, ka vadības forma ir pilnīgi atsevišķa. Tas nozīmē, ka uzņēmumu grupā ietilpst ne tikai galvaspilsētā izvietotā dibinātāju firma, bet arī partnerorganizācijas, kas noslēgušas līgumus un strādā zem vienota zīmola. Šāda veida sadarbība ļauj efektīvāk veikt dažādus darbus, kas saistīti ar remontu, detaļu nomaiņu un dažādu detaļu iegādi.

Kopumā visos uzņēmumos strādā vairāk nekā 650 cilvēku. Visā darba laikā darbinieki visā valstī ir veiksmīgi apstrādājuši 700 000 pieteikumu. Atsauksmes par "Federālo servisu" var atrast dažādos portālos, kuros ir apskatīti uzņēmumi, kas veic dažādas sarežģītības pakāpes remontdarbus. Katrskopējā zīmola pārstāvju organizācijām ir viss nepieciešamais aprīkojums darba ciklu veikšanai. Turklāt organizācijas tīkls nodarbojas ar komponentu ierīču, kā arī personālo datoru, klēpjdatoru, planšetdatoru un viedtālruņu iegādi, lai tos turpmāk izmantotu kā materiālu remontam vai ierīču otrreizējai pārstrādei.

Klienti atzīmē, ka jebkura aprīkojuma atpirkšanas izmaksas, pat ja tas nav darba kārtībā, ir daudz augstākas, nekā piedāvā konkurenti. Pilns sniegto pakalpojumu saraksts ir atrodams tīmekļa vietnē. Uzņēmums nodrošina ne tikai darbus, kas saistīti ar komponentu remontu vai nomaiņu, pretvīrusu aizsardzības uzstādīšanu vai jaunu iekārtu un gadžetu uzstādīšanu. Turklāt uzņēmums veic arī personālo datoru komplektāciju pēc klienta pasūtījuma. Tie var būt individuāli projekti, kur tiek atlasīti visi klientam nepieciešamie komponenti un konfigurēta sistēma. "Federālā dienesta dienests" atrodas pēc adreses: st. Tverskaya, 22 V. Šeit atrodas uzņēmuma galvenais birojs.

Darba shēma

Atsauksmes par "Federālo pakalpojumu dienestu" atstāj ne tikai klienti, bet arī paši darbinieki. Ērtības labad uzņēmumam ir sava darba sistēma, lai optimizētu pavadīto laiku un palielinātu visu ienākošo pieteikumu apstrādes ātrumu. Lietotājam atliek tikai apmeklēt organizācijas oficiālo vietni un iesniegt pieteikumu, aizpildot visus nepieciešamos datus norādītajā veidlapā. Pēc tam informācija nekavējoties nonāk operatoramuz serveri, kur noformē jaunu pieteikumu un nosūta speciālistu uz norādīto adresi. Darbības ilgst ne vairāk kā 10 minūtes un jau pirmās stundas laikā no zvana vai pieteikuma mājaslapā brīža uzņēmuma speciālists dodas pie klienta.

Ierodoties darbinieks vispirms veic visus nepieciešamos plānveida diagnostikas darbus. Tas nepieciešams, lai pārbaudītu pieteikumā norādītās darbības traucējumu precizitāti un izvērtētu darbuzņēmējam veicamo darbu sarakstu. Diagnostika ļauj arī pārbaudīt darbības traucējumus un citus komponentus, lai atklātu pat slēptos bojājumus. Atkarībā no darba sarežģītības darbinieks var vai nu veikt remontdarbus mājās, vai arī piedāvāt aizpildīt pieteikumu tehnikas transportēšanai uz servisa centru. Šāda darbība var būt nepieciešama tikai tad, ja remontam nepieciešams specializēts aprīkojums vai papildu palīgmateriāli ar komponentiem, kas speciālistam nav līdzi.

Pirms visu remontdarbu veikšanas tiek sastādīts ģenerālrēķins ar cenām. Tos iepriekš pārrunā ar operatoru un uzņēmuma pārstāvi uz vietas, pēc visu diagnostikas darbu veikšanas. Uzņēmums ir atbildīgs par visām veiktajām darbībām. Iekārtas pie klienta nekavējoties noplombē un apzīmogo iekārtu remonta servisa centrā. Blīvējums ir nepieciešams, lai novērstu detaļu nomaiņas vai to zādzības iespēju. Turklāt datortīkls nodrošina vispārējo garantiju uz laiku 3mēnesis. Šajā periodā klients problēmu gadījumā var sazināties ar servisa centru, lai veiktu bezmaksas diagnostiku un remontu.

Darbinieku atsauksmes

Atsauksmes par "Federālo pakalpojumu dienestu" ir sniegtas lielā skaitā uzņēmuma tīmekļa vietnē. Organizācijas darbinieki galvenokārt dalās iespaidos par darbu pie trešo pušu resursiem, kas novērtē katru no darba devējiem. Ir vērts atzīmēt, ka lielākā daļa uzņēmuma darbinieku atsauksmju ir pozitīvas. Viņi raksta, ka visi centru darbinieki strādā tikai saskaņā ar oficiālu darba līgumu. Turklāt organizācija nodrošina pilnu sociālās apdrošināšanas pakalpojumu klāstu saskaņā ar valsts darba likumdošanu.

"Federālā dienesta dienesta" darbinieku pārskatos ir aprakstīti ērti biroji, kuros atrodas organizācija. Plānoto remontdarbu veikšanai pēc klientu pasūtījumiem speciālistiem tiek atvēlētas atsevišķas darba vietas, kurās tiek uzstādīta specializēta tehnika pat sarežģītāko darbu veikšanai. Šis uzņēmums aktīvi tiecas pēc personāla apmācības mērķa. Lai to izdarītu, uzņēmums bieži nosūta savus darbiniekus uz kursiem, lai uzlabotu viņu prasmes un pilnveidotu prasmes konkrētās tehniskajās jomās. Kā liecina prakse, šī metode ļauj ne tikai paaugstināt darba kolektīva profesionalitāti, bet arī uzlabot uzņēmuma sniegto pakalpojumu kvalitāti.

Atsauksmes no Sanktpēterburgas "Federālā dienesta dienesta" darbiniekiem arī ir pozitīvas. Pilsētā ir vairākasdarbnīcas, kurās strādā vairāk nekā 30 cilvēku. Nedēļā tiek apstrādāti simtiem jebkuras sarežģītības pieteikumu. Kā stāsta paši darbinieki, viņi galvenokārt nodarbojas ar iekārtu tīrīšanu un uzstādīšanu. Darba devējs, ja darbiniekam ir sava automašīna, ar kuru viņš brauc pēc pasūtījuma, apmaksā visas degvielas izmaksas. Turklāt saskaņā ar Darba kodeksu darbinieki var doties atvaļinājumā vairākas reizes gadā. Darba laiks elastīgs. Atkarībā no biroja maiņas tiek sastādītas uz mēnesi vai sešiem mēnešiem. Ja nepieciešams, darbinieki vienmēr var viens otru aizstāt.

Atsauksmes par "Federālā dienesta dienesta" darba devēju atrodamas sociālajos tīklos. Darbinieki paši veidojuši grupas un dalās savos iespaidos un dažādos stāstos par pasūtījumiem un darbu kopumā. Lielākā daļa komentāru ir pozitīvi. No negatīvajiem tiek izcelti tikai tie ziņojumi, kas attiecas uz lauku pasūtījumiem. Kā atzīmēja paši darbinieki, strādājot lielajās valsts pilsētās, dažkārt ar savu transportu pie klienta jānokļūst dažu stundu laikā. Šādi darba brīži neder visiem.

Pakalpojumu pakotnes

Klientu atsauksmes par "Federal Computer Assistance Service" (dažās darbnīcās ir šāds nosaukums) arī norāda, ka šis uzņēmums piedāvā arī dažādas pakalpojumu paketes. Populārākā un pieprasītākā ir datoru un portatīvo datoru apkope. Varat reģistrēties ikgadējam āra pasākumu abonementam. Darbinieks pēc iepriekš noteikta grafika dosies pie klienta un izpildīs plānotodatora, klēpjdatora vai mobilā aprīkojuma apkope.

Federālā dienesta dienesta darbinieku atsauksmes par šo programmu liecina, ka pārsvarā klienti izmanto standarta paketi. Tas ietver vienreizēju vizīti pie klienta, lai veiktu iekārtu plānveida apkopi. Pakalpojuma cena vienā reizē ir 1600 rubļu. Dārgākā ir Premium pakalpojumu pakete, tā cena ir 4120 rubļi. Papildus pamatdarbiem uzņēmuma darbinieks tīra kontaktus, ieeļļo dzesēšanas ventilatoru, apstrādā dēli ar antistatiku, kā arī maina termopasta uz visiem sildelementiem.

Ir arī papildu pakotne spēlētājiem. Tas ir pilns darbu klāsts, kas ir vērsts uz operētājsistēmas optimizāciju, datora komponentu aparatūras pārtaktēšanu, kā arī visu moduļu testēšanu. Vienreizējās pakalpojumu paketes maksimālās izmaksas ir 3770 rubļu. Papildus cenrādī paredzēto darbu veikšanai uzņēmuma darbinieki apmāca klientu arī uzraudzībā, dzesēšanas kontrolē, programmatūras optimizācijā un datora virstaktēšanas jautājumos, lai spēles darbotos uz augstiem parametriem.

Darba izmaksas

Atsauksmes par "Federālo datoru palīdzības dienestu" satur daudz komentāru par sniegto pakalpojumu izmaksām. Saskaņā ar vispārīgo noteikumu uzņēmuma tīmekļa vietnes cenrādī ir norādītas vidējās izmaksas par visu veidu pakalpojumiem, ko organizācija sniedz dažādās jomās. Tas nozīmē, ka atkarībā no darba sarežģītības, cena var atšķirties. Šajā gadījumā visu darbu galīgā cena tiek sarunāta ar pasūtītāju. Lai nosauktu precīzu cenu, uzņēmuma darbiniekiem pilnībā jāveic sistēmas diagnostika, jāizvērtē visi bojājumi un jāvienojas par datora vai klēpjdatora remonta galīgajām izmaksām.

Klients vienmēr var pielāgot izmaksas, noņemot vienu no maksājuma vienumiem. Vismazāk ir darbs ar aparatūru. Cenrādī sākuma cena ir 200 rubļu. Par šo cenu klients saņem pakalpojumu personālā datora komponentu uzstādīšanas vai nomaiņas veidā. Visdārgākā šīs kategorijas grupa ir sistēmas bloka tīrīšana no putekļiem. Tas ietver pilnīgu detaļu demontāžu, putekļu un netīrumu noņemšanu, kā arī dēļa kontaktu pārbaudi, kam tiek pievienotas dažādas detaļas. Šo tīrīšanu vislabāk veikt vismaz reizi gadā. Tas nedaudz uzlabos jūsu datora veiktspēju.

Populārākie un dārgākie ir programmatūras iestatīšanas, draiveru, operētājsistēmas un dažādu vīrusu noņemšanas pakalpojumi no datora. Šīs kategorijas pakalpojumu pamata komplekta izmaksas ir 490 rubļi. Maksimālā iepakojuma cena ir aptuveni 3000 rubļu. Tas ietver šādas procedūras: pilnīga vai individuāla operētājsistēmas konfigurēšana, visu nepieciešamo papildinājumu un failu instalēšana, piekļuves internetam iestatīšana. Klienti var pasūtīt automātiskās palaišanas iestatījumus un operētājsistēmas atjauninājumus (ja nepieciešams).

Saistītās programmas

"Federālajam dienestam" ir attīstīts tīkls visās lielākajās valsts pilsētās. Viņu filiāles var atrast no Kaļiņingradas līdz Kamčatkas apgabalam. Turklāt uzņēmums piedāvā pievienoties ģenerālpartneru grupai. Darbs tiek veikts pēc principa, kad klients vēršas pie trešās puses remonta organizācijas, kas saskaņā ar līguma nosacījumiem nodod šo iekārtu remontam Federālajam servisa dienestam. Rezultātā klients saremontēto tehniku saņem savlaicīgi. Uzņēmums, kas dienestam iesniedza pieteikumu, par to saņem naudas atlīdzību.

Komisija par veiktajām darbībām ir fiksēta. Tas ir 1000 rubļu. Ir vērts atzīmēt, ka organizācija sadarbojas ar lieliem uzņēmumiem. Remontpakalpojumiem piesakās dažādas ziņu aģentūras, mobilo sakaru operatori un pakalpojumu sniedzēji.

Ja konkurējošam uzņēmumam nav nepieciešamā aprīkojuma datora vai klēpjdatora pārbaudei vai remontam, tas var iesniegt pieteikumu FSS. Organizācija pērk klientus par cenu 1000 rubļu par pasūtījumu. Turklāt "Federālā dienesta dienests" sniedz klientam pilnu pārskatu par paveikto darbu. Klients saņem arī garantiju uz laiku no 3 mēnešiem līdz 3 gadiem atkarībā no aprīkojuma kategorijas un veiktā remonta veida.

Datortehnikas iegāde

Atsauksmes par "Federal Computer Assistance Service" liecina, ka organizācija, kuru pārstāv tās pārstāvniecības, nodarbojas arīdažādas datortehnikas un mobilo ierīču iegāde. Šī ir noderīga informācija ikvienam, kam pieder veca elektronika, kā arī sīkrīki. Uzņēmuma pārstāvji paši dodas uz norādīto adresi un klātienē veic iekārtu stāvokļa un tā veiktspējas novērtējumu.

To veic "Federālais dienesta dienests" Maskavā un citos reģionos, kur tiem ir pārstāvniecības. Tomēr ir vērts pievērst uzmanību tam, ka organizācija nepērk visu veidu aprīkojumu un elektroniku. Speciālists aprīkojumu novērtē ne tikai mājās. Persona var patstāvīgi ienest aprīkojumu remonta organizācijas birojā. Iekārtas vai sastāvdaļas netiek novērtētas pa tālruni vai ar interneta starpniecību. Izmaksas arī tiek sarunātas uz vietas. Klientam nav jāmaksā par diagnostikas darbu, apskati vai iekārtu transportēšanu. Uzņēmums uzņemas pilnu atbildību par visiem šādiem izdevumiem.

Zvanīt meistaram

Atsauksmes par "Federālā dienesta dienestu" Kazaņā un citos valsts reģionos atzīmē meistaru operatīvo atbildi uz iesniegtajiem pieteikumiem. Klientam tikai jāpasūta atzvanīšana vietnē vai jāaizpilda ērta elektroniskā veidlapa, norādot uzvārdu un īsi aprakstot sazināšanās ar organizāciju iemeslus. Operatoram ļoti ātri apstrādā lietojumprogrammas. Jau pirmo 10 minūšu laikā viņš, izmantojot norādīto kontaktinformāciju, sazinās ar klientu un vienojas par remonta un speciālista izbraukšanas nosacījumiem.

Vietnes galvenajā lapā ir informācija par adresēm, kuruzņēmuma pārstāvniecības. Varat arī nekavējoties ierasties nodaļā ar aprīkojumu tās tālākai diagnostikai un saskaņošanai par remonta izmaksām. Ērtības labad portālā ir pieejams uzticības tālruņa numurs, uz kuru var zvanīt visu diennakti un bez maksas. Ar visām darba iespējām un atskaitēm var iepazīties, klikšķinot uz vietnē norādītajām saitēm.

Vietnes pārskats

"Federālā dienesta" darbinieku atsauksmes atrodamas daudzos interneta portālos. Darbinieki atzīmē, ka papildus galvenajam personālam, kas remontē aprīkojumu, uzņēmumā strādā atbildīgi cilvēki, kas reklamē pakalpojumus tīmeklī. Organizācijas oficiālā vietne izskatās diezgan moderna, un tajā ir visi nepieciešamie rīki, lai ātri piekļūtu pakalpojumiem un izveidotu pieteikumu.

"Datoru palīdzības dienesta federālajam dienestam" ir viena vietne. Lai iegūtu nepieciešamos datus par biroju atrašanās vietām, apmeklētājam augšdaļā nekavējoties jāizvēlas pilsēta, kurā viņš atrodas. Pēc tam sistēma tiks pārbūvēta un tiks parādītas aktuālās cenas, pakalpojumi un karte ar navigāciju izvēlētajā reģionā. Visi pieteikumi, kas tiek ievadīti vietnē, tiek apstrādāti pirmo 5 vai 10 minūšu laikā.

Secinājums

Uzņēmuma darba gala vērtējums ir pozitīvs. Tas ir balstīts uz internetā sniegtajām atsauksmēm gan organizācijas darbiniekiem, gan klientiem, kuri piesakās nepieciešamajiem pakalpojumiem. Uzņēmumam ir viss nepieciešamais aprīkojums un tehnika jebkura veida uzdevumu veikšanai un veikšanai. Aktīvsērta lietojumprogrammu izplatīšanas sistēma. Operatori vienmēr ir pieklājīgi un uzmanīgi pret apmeklētājiem.

Izceļas arī operatīvā sistēma reaģēšanai uz jauna lietotāja pieprasījumu. Organizācija nekavējoties nosūta darbinieku uz norādīto vietu. Tajā pašā laikā tīkla un darbinieku izplatība ļauj izpildīt ne tikai savus pieprasījumus, bet arī iegādāties tos no konkurentiem. Uzņēmums veiktajiem darbiem izsniedz garantiju. Tas aptver visus cenrādī pieejamos pakalpojumus un var "sasniegt" līdz 3 gadu periodam. Piesakoties garantijas gadījumam, visi darbi tiek veikti par organizācijas līdzekļiem.