"Russlavbank": atsauksmes no bankas klientiem

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

"Russlavbank" atsauksmes vairumā gadījumu ir pozitīvas, jo finanšu iestāde visā tās pastāvēšanas vēsturē vienmēr ir izpildījusi savas saistības. Viņš sāka sniegt profesionālus finanšu pakalpojumus 1990. gadā. Šobrīd AKB nodarbojas ne tikai ar finansiālām, bet arī partnerattiecību aktivitātēm, un tai ir diezgan plašs korespondentu tīkls. Klienti visā Krievijā bauda augstas kvalitātes pakalpojumus un jūtas ērti. Banka aktīvi strādā un paplašina savu darbību, piedāvājot plašu gan bankas operāciju, gan dažādu pakalpojumu klāstu.

Nevainojama reputācija

"Russlavbank", kuras atsauksmes piesaista uzmanību, ir nevainojama reputācija. Finanšu institūcijā strādā labākie savas jomas speciālisti, kuri ir gatavi sniegt katram klientam gan palīdzību, gan profesionālus padomus jebkurā laikā. Uz visiem jautājumiem, kas saistīti ar kreditēšanu un banku pakalpojumiem, cilvēki saņem izsmeļošas atbildes. No apmierināto klientu lūpām vairākkārt izskanēja pateicības vārdi personālam. Finanšu iestāde dos milzīgulabdarības uzmanību. Finansiāls atbalsts tiek sniegts patversmēm un bērnu namiem. Bankas akcijas (92%) pieder Abdulkerimovam Abdulželilam Mahmudovičam, kurš ir valsts bagātāko baņķieru sarakstā. 1999. gadā Russlavbank, kuras atsauksmes ir negatīvas, izstrādāja naudas pārvedumu sistēmu CONTACT, kas šodien ieņem vadošo pozīciju Krievijas finanšu tirgū. Aptverot kaimiņvalstis, tas saņēma sociāli nozīmīga statusu. Saskaņā ar jaunāko gada pārskatu finanšu iestādes aktīvi sastādīja 34 050 642 rubļus, kapitalizācija sasniedza 5 212 776 rubļus, kredītportfelis sastādīja 645 300 rubļus, bet noguldījumu apjoms - 9 736 085 rubļus.

Augsts darba līmenis

"Russlavbank", kuras atsauksmes biežāk ir pozitīvas nekā negatīvas, ir viens no vecākajiem vietējā finanšu tirgus dalībniekiem. Iestādes galvenā specializācija ir privātpersonu, gan rezidentu, gan nerezidentu, privātuzņēmēju un mazo un vidējo komersantu pārstāvju apkalpošana. ASCB darbība tiek veikta saskaņā ar Krievijas Bankas vispārējo licenci, kas datēta ar 2012. gada 28. aprīli. Līdz 2015. gada sākumam bankas struktūrā jau bija 6 filiāles, 111 biroji 76 pilsētās, viena galvenā pārstāvniecība, 45 iekšējās nodaļas. Tie ir 34 papildu biroji, 7 kases centri, 4 strādājošas kases un trīs biroji.

Bankas kredītreitings "B++". Kredītreitings līmenī"BBB+" ar pozitīvu perspektīvu. Finansiālā spēka reitings ir “E+”, un noguldījumu reitings gan rubļos, gan ārvalstu valūtā atbilst kategorijai “B3”. Starptautiskās reitingu aģentūras Moody's Investors Service prognoze joprojām ir nemainīgi pozitīva. Oficiālajā Centrālās bankas novērtējumā teikts, ka banka ir uzticama. Šeit ir vērts piebilst, ka, neskatoties uz krīzi, finanšu iestādei nav grūtības pildīt savas saistības. 2014.-2015.gadā, kad daudzas finanšu iestādes pārtrauca noguldījumu izmaksu un sāka pieteikties refinansēšanai Krievijas Federācijas Centrālajā bankā, Russlavbank, kuras klientu atsauksmes ir ļoti pozitīvas saistībā ar šo faktu, turpina ne tikai pieņemt noguldījumus, bet arī regulāri maksā par tiem procentus un, beidzoties līgumu termiņiem, atdod noguldītājiem savus līdzekļus. Turklāt finanšu iestāde ir noguldījumu apdrošināšanas sistēmas dalībniece.

Klienti apmierināti ar plašu pakalpojumu klāstu

Šobrīd finanšu iestāde saviem klientiem piedāvā ļoti daudz pakalpojumu. Starp priekšlikumiem ir gan standarta pašmāju produkti, gan pārņemti no starptautiskās prakses. Ir vērts pieminēt privātpersonu un uzņēmumu kreditēšanu. Privātpersonas var pieteikties aizdevumam par 600 tūkstošiem rubļu stundas laikā līdz 5 gadiem. Pēc klientu domām, nepieciešama minimāla dokumentu pakete, un galvotāju klātbūtne nav nepieciešama.

Uzsvars bieži tiek likts uz visvienkāršāko sadarbības shēmu. Banka pieņem noguldījumus un nodrošina iespēju pārvaldītsavus kontus attālināti. Izmantojot Kontaktu sistēmu, jūs varat patstāvīgi apstrādāt naudas pārskaitījumus un veikt maksājumus. Daudzus priecē tas, ka nav nepieciešams stundām stāvēt rindā. Ir atvērtas glabāšanas operācijas un dažādas operācijas ar bankas kartēm. Tiek veikti garantijas un dokumentāri darījumi. Starp nestandarta piedāvājumiem ir vērts atzīmēt profesionālu pasu apkalpošanu eksporta vai importa līgumiem. Pakalpojuma kvalitāti atzinīgi novērtēja ne tikai fiziskas un juridiskas personas, bet arī iekšzemes un ārvalstu korespondentbankas, kuru rekomendāciju sadaļa ir vairāk nekā 600. Pozitīvas atsauksmes bieži runā par ļoti pievilcīgu aizdevumu refinansēšanas programmu.

Interesantas programmas karšu īpašniekiem

A/s "Russlavbank", kuras atsauksmes mudina sadarbību, piedāvā ne tikai plastikāta kartes, bet arī to ātru apkalpošanu. Šobrīd bankas programmā ir pieejami trīs produktu veidi:

• Ienākuma karte.
• ZELTA ienākumu karte.
• Kredītkarte.

Vispievilcīgākā, pēc finanšu iestādes klientu domām, ir ienākumu karte. "Russlavbank", kuras atsauksmes ir pozitīvas saistībā ar šo produktu, piedāvā saviem īpašniekiem unikālu depozitārija programmu. Par personīgo līdzekļu atlikumu kontā neatkarīgi no to summas tiek iekasēti procenti 15% apmērā. Izveidojiet karti ļotitikai jebkurā bankas filiālē. Izsniegšana tiek veikta pieteikuma iesniegšanas dienā. Karte ir aprīkota ar čipu, kas nodrošina pilnīgu maksājumu drošību. Patīkami gandarīts par 3D-Secure tehnoloģijas klātbūtni. No produktu īpašniekiem ir dzirdētas patīkamas atsauksmes par to, ka jūs varat izņemt līdzekļus ne tikai Krievijā, bet arī ārzemēs. Cilvēkus pārsteidza fakts, ka komisijas maksas par bezskaidras naudas norēķiniem veikalos netiek noņemtas. Karšu īpašnieki runā par patīkamu un izdevīgu papildinājumu kā 20% atlaidi MasterCard Favourites programmā. Atsevišķi mēs varam teikt par kredītkarti ar papildināmu limitu līdz 500 000 rubļu. Labvēlības bezprocentu periods ir 57 dienas. Produkta lietošana ir ļoti ērta. Ietaupiet naudu, izmantojot bezmaksas ikgadējo kredītkartes pakalpojumu.

Tūlītējo karšu pakalpojums: banka saprot, ka laiks ir nauda

Banka "Russlavbank", kuras apskati ir ļoti reti sastopami ar negatīvu pieskaņu, vienmēr ir izcēlusies no konkurentiem ar ātru un profesionālu kontu apkalpošanu. Klienti nekad nav sūdzējušies par nespēju izņemt naudu no bankomāta vai papildināt kartes kontu. Visas darbības tiek veiktas pēc iespējas ātrāk, bez kavēšanās, aizkavēšanās vai sabrukšanas. Cilvēki nekad nav sūdzējušies par plānu izjaukšanu ilgstošas maksājumu apstrādes rezultātā. Iemesls šai profesionālajai darījumu kārtošanai bija mūsu pašu precesijas centrs 2014. gadā, kas viegli apstrādā visu emisiju un norēķinu darījumu klāstu.

VISA un MasterCard kartes, tostarp mikroshēmas un priekšapmaksas kartes, tiek apkalpotas maksimāli efektīvi. Šobrīd apstrādes centrs var veikt aptuveni 50 operācijas sekundē. Pēc apstrādes centra pievienošanas OPC sistēmai jūnija beigās klienti ieguva piekļuvi 28 000 bankomātiem. Pēc karšu īpašnieku domām, to izmantošana ir prieks. Šodien jūs varat izņemt skaidru naudu un veikt maksājumus jebkurā galvaspilsētas rajonā. Russlavbank ienākumu karte, kuras pārskati vienmēr ir bijuši pozitīvi, tuvākajā nākotnē kļūs vēl populārāka. Tas saistīts ar to, ka finanšu institūcija nepārtrauc sarunas ar partnerbankām par integrāciju starptautiskajās maksājumu sistēmās. Darba mērķis ir nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumu un samazināt izmaksas.

Ko noguldītāji saka par noguldījumiem?

"Russlavbank" piedāvā dažādus noguldījumus. Produktu līnija ir maksimāli vienkāršota. Klientiem nav jāsastopas ar grūtu izvēli starp augstām procentu likmēm un mīkstiem partnerības nosacījumiem. Šodien ir pieejami trīs piedāvājumi:

• Zelta dzirnavu programma. Depozīta procenti var būt līdz 15,5%. Tiek nodrošināti maksimālie ienākumi rubļa noguldījumiem. Procenti nedeg.
• Programma "Visi plusi". Depozītu var izsniegt 12,35% apmērā. Depozīta valūta var būt valsts vai eiro vai dolāri. Tiek nodrošināta procentu kapitalizācija. Daļēja līdzekļu izņemšana un iztērēšana ir atļauta bezuzkrāto procentu zaudējums.
• Programma "Superdepozīts" noguldījumiem eiro vai dolāros.

Bankas klienti, izvērtējot tirgū pieejamos finanšu piedāvājumus, piekrīt faktam, ka Russlavbank piedāvā noguldījumus ārvalstu valūtā un rubļos ar visizdevīgākajiem nosacījumiem. Salīdzinot ar produktiem, kas tika nosaukti par ienesīgākajiem un kurus vēl pirms dažiem gadiem piedāvāja Russlavbank (speciālais depozīts), jaunie produkti izrādījās vēl izdevīgāki un ērtāki. Tomēr krīzes apstākļos šis parametrs nav galvenais. Saistībā ar tādu vietējā tirgus gigantu kā "Finanšu iniciatīva" un "Finanses un kredīts" bankrotu un restrukturizāciju noguldītāji sāka aktīvi izņemt savu naudu, pieverot acis uz procentu zudumu. Iedomājieties viņu pārsteigumu, kad banka bez ierunām apmaksāja rēķinus. Interesantākais ir tas, ka masīvā līdzekļu aizplūšana 2014. gada beigās un 2015. gada sākumā neradīja likviditātes problēmas.

2014. gada sabrukums

2014. gadā sabiedrībā sāka runāt par to, ka valstī labi zināmā Russlavbank drīzumā varētu bankrotēt. Licences atņemšana, ar ko saskārās daudzas valsts finanšu institūcijas, nekad nenotika, vairāk sakot, tādā garā jautājums pat netika apspriests. Lieta tāda, ka tieši 2014. gada pavasarī IeM veica pārbaudi par “nelikumīgām banku darbībām”. Kratīšanai tika veikta ne tikai Russlavbank, kuras darbinieku atsauksmes vienmēr ir bijušas nevainojamas, bet arī tāda organizācija kā Finprombank un dažas ceļojumu aģentūras. aizdomās turamais lietābija Aleksandrs Mironovs, kurš ieņem viceprezidenta amatu. Saskaņā ar tiesībsargājošo iestāžu sniegto informāciju septiņi cilvēki tika apsūdzēti par nelikumīgu naudas līdzekļu izņemšanu un to izņemšanu, izmantojot privātus "fly-by-night" uzņēmumus. Sākotnējie dati liecināja, ka katru mēnesi caur rokām izgāja 2,5 miljardi rubļu. Skaidras naudas izņemšana maksāja 3,5% no summas, bet tranzīta izmaksas - 0,3%. Pārmērīga uzmanība bankai radīja bažas noguldītāju vidū. Faktiski izrādījās, ka Russlavbank (arī šodien tā piedāvā ērtākos noguldījumus privātpersonām) nebija nekāda sakara ar krāpnieciskām darbībām. Bankas vadība sniedza pilnu palīdzību, tostarp visus pieprasītos dokumentus. Pretenzijas finanšu iestādei no Iekšlietu ministrijas puses nav. Pašreizējā situācija ir nepatīkama, taču neatstāj iespaidu uz finanšu institūcijas saistību izpildi pret klientiem. Banka strādā kā parasti.

KONTAKTI - inovācija klientiem

Kā minēts iepriekš, Russlavbank, kurai ir tikai pozitīvas kredīta atsauksmes, 1999. gadā uzsāka pakalpojumu KONTAKTI. Šī tehnoloģija ļāva finanšu iestādes klientiem veikt pārskaitījumus starp privātpersonām. Struktūras pamatā ir korespondentattiecības starp programmas partnerbankām. Pārskaitījums tiek veikts pēc vienkāršotas shēmas, ko savās atbildēs vairākkārt minēja apmierināti klienti. Īpaša konta atvēršana nav nepieciešama. Galvenie pakalpojuma lietotāji bija sezonas strādnieki un studenti, emigranti un tūristi,kuriem nav atvērtu kontu Krievijā. Cilvēki, kuriem nācies saskarties ar nepieciešamību steidzami nosūtīt vai saņemt naudu, ir ļoti apmierināti ar sistēmas darbu. Korespondentbanku tīkls tiek sistemātiski paplašināts. Šobrīd programmā piedalās 73 valstis. Vismaz 900 Krievijas un starptautiskās bankas darbojas kā CONTACT partneri. Plašais klientu apkalpošanas punktu tīkls, kurā ir vairāk nekā 400 000 punktu 160 pasaules valstīs, skaidro pozitīvās atsauksmes par pakalpojumu un tā pakalpojumu izmantošanas ērtumu. Sistēma ieguva laureātu kategorijā "Patērētāju tiesības un pakalpojumu kvalitāte-2014" un ieguva pirmo vietu konkursā "Zīmols Nr. 1 Krievijā" no 2011. līdz 2013. gadam.

Nelielas kļūdas, strādājot ar sistēmu CONTACT

Kā jebkurā datorprogrammā, arī sistēmā CONTACT tās lietotājiem nācās saskarties ar vairākām neērtībām. Tas atstāja zināmu negatīvu iespaidu uz Russlavbank reputāciju, kuras atsauksmes par aizdevumiem un noguldījumiem vairumā gadījumu ir pozitīvas. Lietotāju sašutums bija saistīts ar sistēmas iesaldēšanu tās darbības sākumposmā. Sagadījās, ka, kad radās nepieciešamība nosūtīt līdzekļus, funkcionalitāte izrādījās vispār nestrādājoša. Attīstoties un pilnveidojot maksājumu sistēmu, kļūdas tika novērstas un neapmierinātības kļuva mazāk. Tomēr ir atsevišķi gadījumi, kas piesaista uzmanību. Tātad, kā stāsta viens no bankas klientiem, sūtot pārskaitījumu uz Ameriku, viņš nekad nav bijispiegādāts adresātam. Pēc ilgas kavēšanās problēma netika atrisināta, un līdzekļi bija jāatdod sūtītājam. Taču interesantākais ir tas, ka pēc ilgstošas saziņas ar atbalsta dienestu atmaksa tika veikta ārpus nolikuma. Solīto piecu dienu vietā pārskaitījums tika atgriezts uz vairākām nedēļām. Saskaņā ar statistiku, 95% gadījumu Russlavbank klientu atsauksmes ir pozitīvas, un šāds sabrukums drīzāk ir noteikuma izņēmums, nevis modelis. Pozitīvākas atsauksmes ir par tulkojumu noformēšanu, kas aizņem minimālu laiku un ir pēc iespējas vienkāršāka.

Rezumējot: vai banka ir uzticama?

Apkopojot un aplūkojot situāciju valsts banku sektorā, varam teikt, ka Russlavbank nav būtisku trūkumu. Atsauksmes (Banks. Ru) ir gan negatīvas, gan pozitīvas. Pateicību un slavinājumu ir daudz vairāk nekā sašutuma. Var sastapties ar nepatīkamu situāciju aprakstiem, uz kurām atbalsta dienests nekavējoties reaģē. Jautājuma izlemšana var aizkavēties, bet rezultāts nemainās. Patīkami konsultanti un menedžere atbild uz visiem jautājumiem tiešraidē un pa telefonu, cenšas palīdzēt klientiem visos iespējamos veidos. Neskatoties uz pašmāju banku problēmām, kas saistītas ar likviditāti, Russlavbank turpina aktīvi strādāt un attīstīties. Noguldījumi tiek izmaksāti, no noguldītājiem sūdzību nav. Uz vispārējo zaudējumu fona situāciju var saukt par lielu priekšrocību. Vienīgais, kam ir vērts pievērst uzmanību, ir surogātpasta vēstules SMS ziņu formātā. Ir milzīgssūdzību skaits par šo jautājumu. Kā norāda bankas klienti, pa tālruni sistemātiski tiek saņemts paziņojums par aizdevuma apstiprināšanu ar lūgumu sazināties ar filiāli un pieteikties aizdevumam. Pēc tam, kad cilvēks, visu nometot, ierodas birojā, viņš saņem atteikumu. Situācija atkārtojas jau ilgu laiku. Lūgumi izņemt numuru no SMS izplatīšanas netiek izskatīti, problēma netiek atrisināta. Banku klienti arī brīdina, ka rūpīgi jāizlasa šīs kredītu kategorijas līgumi. Procenti par tiem ne vienmēr ir izdevīgi. Būdams modrs, turpmāk varēsi izvairīties no konfliktiem. Ja šis trūkums tiks novērsts, sadarbība ar finanšu iestādi klientiem sagādās tikai prieku.