B2C - kas tas ir? Ar ko atšķiras B2C kurjera piegāde? B2C biznesa funkcijas

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Visa dažādu preču un pakalpojumu tirdzniecības zona parasti ir sadalīta divos lielos segmentos. Pirmais ir B2C, otrais ir B2B. Diezgan bieži, sastopot šos saīsinājumus, daudzi cilvēki sev jautā: B2C - kas tas ir? Vai arī kas ir B2B? Tātad izdomāsim.

B2B tirgus apraksts

Ja jūs burtiski tulkojat stenogrammu, jūs iegūstat "business to business", no angļu valodas business to business. Termins B2B attiecas uz jebkuru uzņēmumu, kas koncentrējas uz preču vai pakalpojumu pārdošanu citiem uzņēmumiem. Kā piemēru var minēt vairumtirdzniecības bāzes, kas pārdod savas preces lielos daudzumos, tirdzniecības organizācijas, kas pārstāv lielos ražotājus un darbojas tikai kā pārdevēji utt. Tātad, B2C tirgus - kas tas ir, kas ir B2B un kādas ir to atšķirības?

B2B tirgus raksturojums

Pārdošanu šajā tirgus segmentā raksturo vairākas iezīmes. Starp tiem ir:

• Skaļums. B2C ir orientēts uz pārdošanu biznesam, tāpēc šajā segmentā strādājošos uzņēmumus vairāk interesē vairumtirdzniecība, nevis mazumtirdzniecība. Ar zemām preču izmaksām (salīdzinājumā ar gala patērētājam piedāvātajām cenām) šie uzņēmumi apjoma dēļ gūst lielas naudas plūsmas.visa veida produkti. Spilgts piemērs ir vairumtirdzniecības depo un izplatītāju uzņēmumi.



• Ierobežots tirgus. Ja salīdzinām pircēju skaitu mazumtirdzniecības tirgū ar potenciālo patērētāju skaitu uz biznesu orientētajā tirgū, varam secināt, ka pēdējais kvantitatīvā izteiksmē daudzkārt ir zemāks par pirmo. Protams, šis fakts palielina konkurenci B2B segmentā un prasa pilnīgi atšķirīgu pieeju klientiem nekā B2C tirgū.
• Līdzsvaroti lēmumi. Atšķirībā no parasta pircēja, gandrīz katrs uzņēmējs ļoti stingri pieiet jebkuram sava biznesa pirkumam. Pirmkārt, tas ir saistīts ar augstajiem riskiem. Pieņemsim, ka jūs varat iegādāties jauna produkta partiju, bet tas nebūs pieprasīts patērētāju vidū. Vai, piemēram, iegādājieties ražošanas līniju, un tas izdos laulību. Patiesībā šādu risku ir daudz. Un uzņēmējam tie ir jāņem vērā, jo īpaši tāpēc, ka preču iegādes finanšu un laika izmaksas mazumtirdzniecības tirgū ievērojami atšķiras.

B2C – kas tas ir

Ar uz biznesu orientētu tirgu, kas ir vairāk vai mazāk izdomāts, pāriesim uz patērētāju orientēto segmentu. Tātad, B2C - kas tas ir? Angļu valodā - bizness klientam, un tulkojumā mūsu dzimtajā valodā - "bizness pircējam". Ja salīdzina to ar uzņēmuma segmentu, kas koncentrējas uz pārdošanu pārdevējiem, jūs varat redzēt, ka šie jēdzieni būtiski atšķiras.

Galvenās uzņēmējdarbības funkcijasklienti

• Sortiments. Parasti mazumtirgotāji cenšas aptvert pēc iespējas lielāku tirgus daļu. Tas tiek darīts, maksimāli palielinot pārdoto preču un sniegto pakalpojumu klāstu. Iespējams, visspilgtākais B2C piemērs ir lielveikali. Šādos veikalos patērētājs var iegādāties gandrīz visu nepieciešamo. Turklāt saņemiet papildu pakalpojumus, piemēram, sadzīves tehnikas piegādi, iestatīšanu un uzstādīšanu.
• Klienta vērtība. Mazumtirdzniecībā viena klienta vērtība nav īpaši augsta, jo lielāko daļu naudas piedāvājuma veido pārdošanas apjomi dažādiem patērētājiem. Tāpēc B2C segments ir orientēts uz tirgus vajadzībām kopumā, un retos gadījumos ņem vērā arī viena cilvēka vajadzības. Kā ilustratīvu piemēru varat ņemt jebkuru patēriņa preci, piemēram, maizi. Šim produktam ir visas īpašības, kas var piesaistīt maksimālu pircēju skaitu. Un, ja kāds vēlas iegādāties maizi ar piparmētru garšu, diez vai tas izdosies. Un neviena rūpnīca neizgatavos vienu klaipu, lai apmierinātu viena klienta vajadzības, nevis tūkstošus. Un otrādi: teiksim, lielveikala īpašnieks nez kāpēc nolēma, ka maize ar piparmētru garšu pārdosies ar blīkšķi. Viņš risina sarunas ar piegādātājiem – un tie viņam izgatavo šādas maizes izmēģinājuma partiju. Protams, šādiem eksperimentiem apjomam jābūt lielam. Situācija, protams, ir diezgan nedabiska, bet tomēr no tās var saprast, cik dažādas preču reklamēšanas metodesuz uzņēmējdarbību un patērētājiem orientēti tirgi.

B2C: piegāde ar kurjeru

Tāpat kā preču tirgus, pakalpojumu tirgus B2C atšķiras no B2B. Tas attiecas uz jebkuru uzņēmējdarbības jomu. Piemēram, B2C – piegāde ar kurjeru. Orientēšanās uz patēriņa tirgu uzliek pienākumu pārvadātāju uzņēmumam būt ļoti plašam noliktavu tīklam, kā arī transportam. Tas nepieciešams, jo uzņēmumam ir jāsasniedz maksimāla auditorija un jārada klientiem vislabākie apstākļi.

Tirgu apvienošana

Ja vērīgi aplūkojat daudzus uzņēmumus, īpaši lielos, varat saprast, ka noteiktā vietā ir izplūdusi skaidra robeža starp diviem preču veicināšanas veidiem. Jebkura uzņēmuma īpašnieka dabiskā vēlme ir gūt lielāku peļņu, un, ja tiek dota iespēja iegūt papildu daļu klientu, neviens neatteiks. Laba ilustrācija būtu visa veida būvmateriālu pamatnes. Vai izplatītāju uzņēmumi, kas izplata produktus mazumtirdzniecības vietās.

Vairāku tirgu uzņēmuma piemērs

Apsveriet piemēru: ir neliela organizācija, kas nodarbojas ar metāla izstrādājumu ražošanu. Šis uzņēmums savā darbā izmanto krāsu un laku izstrādājumus. Īpašnieks to iegādājas datortehnikas veikalos vai būvniecības bāzēs, jo viņam ir nelieli apjomi, lai iegādātos preces tieši no ražotāja. Alternatīvi, šis īpašnieks var atrast organizāciju, kurai ir rūpnīcas izplatītāja līgums, kas veic izplatīšanuviņu preces tiem pašiem datortehnikas veikaliem. Ņemot vērā, ka šādiem uzņēmumiem ir tā sauktais minimālais pasūtījums, piemēram, 100 USD, regulārie patērētāji tiek automātiski izsijāti. Bet mazā uzņēmuma īpašniekam šī summa ir diezgan pieņemama, ņemot vērā to, ka viņš šīs preces izmanto ražošanas procesā. Strādājot ar dīleru uzņēmumu, viņš gūst ievērojamus ietaupījumus, jo šajā gadījumā cena, ko viņš maksā par precēm, ir gandrīz vienāda ar jebkura veikala pirkuma cenu.

Šajā gadījumā mazā uzņēmuma īpašnieks rīkojas kā mazs patērētājs, jo viņa pirkumu apjoms ir daudz mazāks nekā veikalu, tomēr viņš var izmantot labākus nosacījumus nekā citi patērētāji.

Pieeju atšķirības

Kāda ir atšķirība starp B2B un B2C? Starp šiem diviem tirgiem ir diezgan būtiskas atšķirības, lai gan no pirmā acu uzmetiena tie ir ļoti līdzīgi. Šīs atšķirības slēpjas gan mārketinga pieejās, gan galalietotāju mērķos.

Galvenās atšķirības starp patērētāju tirgu un pārdevēju tirgu:

• Līdzsvarota un racionāla lēmumu pieņemšana par pirkumiem. B2C raksturo emocionalitāte, vajadzība apmierināt vēlmes.
• Sējumi. Kamēr vidusmēra patērētājs pērk, lai apmierinātu savas vajadzības, uzņēmējs pērk, lai atbalstītu savu biznesu. Tāpēc pirkumu apjomi var būt milzīgi.
• Produkta cena. Parastam patērētājam preču izmaksām ir liela nozīme, taču ļoti bieži tā nav noteicošā. Bet gadījumā, jaB2B tirgū starpība 1 ASV dolāra apmērā par vienību var pārvērsties desmitos tūkstošu visā partijā, tāpēc produkta vērtībai tiek pievērsta liela uzmanība.
• Pārdošanas metodes. Ja B2C tirdzniecībā liela uzmanība tiek pievērsta masu reklāmai, tad pārdošanā B2B tirgū priekšplānā izvirzās personīgie kontakti ar pircējiem un darbs ar datu bāzēm.

Līdz ar to varam secināt, ka korporatīvā pārdošana būtiski atšķiras no pārdošanas B2C tirgū, ka šī ir atdalīšana, kas prasa pavisam citas pieejas un metodes.