Preču atgriešana "Auchan": kārtība un nosacījumi, termiņi, nepieciešamie dokumenti

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

"Auchan" ir populārs hipermārkets, kas saviem klientiem piedāvā milzīgu skaitu dažādu preču par diezgan zemām un pievilcīgām cenām. Šeit var iegādāties pārtiku, sadzīves ķīmiju, apģērbu un interjera priekšmetus. Šī organizācija darbojas oficiāli, tāpēc preču atgriešana Auchan tiek veikta, pamatojoties uz likuma prasībām. Dažas preces nav atgriežamas, ja tās ir optimālā stāvoklī. Dažas preces var atgriezt 14 dienu laikā pēc iegādes. Ja garantijas laiks vēl nav beidzies, bet tiek konstatēts defekts, tad šajā laikā Jūs varat atgriezt preci.

Kuru preci var atgriezt?

Dažādu preču atgriešana Auchan tiek veikta standarta veidā, jo juridiskās prasības visām organizācijām ir vienādas. Šī procesa pamatnoteikumi ir šādi:

• jebkura prece, kurai ir kādi defekti, būtiski defekti vai ir klasificēta kā nešķidra prece, tiek pieņemta saprātīgā termiņā;
• ja iegādājieslieta, kurai ir garantijas laiks, tad var atgriezt, ja ir laulība visā šī termiņa darbības laikā;
• ja tiek nopirkta atgriežama prece, to jebkura iemesla dēļ var atgriezt 14 dienu laikā, taču tikai tad, ja tā nav izmantota paredzētajam mērķim.

Šī procesa īstenošanai ir jāievēro noteikti nosacījumi. Tie ietver to, ka ir jābūt pirkuma apliecinājumam konkrētā veikalā un ka pircējam nav atļauts izmantot preci paredzētajam mērķim ilgāku laiku.

Kuras preces nevar atgriezt?

Ne vienmēr ir iespējams atgriezt preces Auchan, jo ir dažas preces, kuras tiek uzskatītas par neatgriežamām, tāpēc, ja laulība nebūs, tad naudu par tām nevarēsiet atgūt. Šie priekšmeti ietver:

• kosmētika;
• Personīgās higiēnas preces, kas ietver dažādas zobu birstes, acu lēcas vai šampūnus;
• trikotāža un tekstilizstrādājumi;
• sadzīves ķīmija;
• dārglietas;
• augi;
• drukas izstrādājumi;
• preces, kas paredzētas automašīnām vai velosipēdiem;
• virtuves piederumi;
• interjera priekšmeti;
• ēdiens.

Iepriekšminēto preču atgriešana ir atļauta tikai tad, ja tiek konstatēti defekti, defekti un būtiski trūkumi. Šajā gadījumā pircējam ir jāievēro likumā noteiktie termiņi. Preču atgriešana "Auchan" tiek veikta pēc standartaTāpēc klienti var uzstāt, lai šī hipermārketa darbinieki ievēro likuma prasības.

Atgriešanas nosacījumi

Lai atgrieztu veikalā jebkuru nelikvīdu preci, pircējiem ir jāņem vērā noteikti nosacījumi. Tie ietver:

• pircējam ir jānodrošina, lai jebkādi bojājumi vai problēmas būtu radušies ražošanas defektu, nevis nepareizas lietošanas dēļ;
• svarīgi atrast pierādījumus, ka konkrēta prece ir pirkta konkrētajā veikalā, par kuru tiek izmantots čeks, čeks vai cita dokumentācija;
• ja maksājāt par precēm ar bankas pārskaitījumu, varat saņemt bankas izrakstu;
• ja nav iespējams atrast maksājuma dokumentu, tad varat piesaistīt lieciniekus, kuri pirkuma brīdī atradās veikalā;
• tiek izgatavots veikalā, kurā prece iegādāta, pieteikums naudas atgriešanai;
• svarīgi, lai pārliecinātos, ka prece ir atgriežama.

Ja pirkumam tika izmantots bezskaidras naudas maksājums, Auchan 10 dienu laikā atgriezīs naudu kartē.

Kā es varu atgriezt labas kvalitātes preci?

Ikviens var atgriezt veikalā dažādas preces, pat ja nav bojājumu vai defektu. Procedūra tiek veikta tikai 14 dienu laikā pēc iegādes. Tās īstenošanai tiek ņemti vērā noteikumi:

• pircējam ir maksājumspirkuma apliecinājums;
• prece netika izmantota paredzētajam mērķim, tāpēc tai ir sākotnējais izskats;
• nav pagājušas 14 dienas kopš pirkuma;
• visas atzīmes vai citi nepieciešamie vienumi ir saglabāti;
• prece nav neatgriežama prece;
• iepakojums nedrīkst būt bojāts.

Ar šādiem nosacījumiem jūs varat atgriezt savus līdzekļus par šādu iegādi. Krāpnieki bieži izmanto šo iespēju, lai iegādātos dārgas drēbes, rūpīgi tās uzvilktu jebkuriem svētkiem un pēc tam noteiktā laika periodā atgrieztu veikalā.

Atmaksas noteikumi

Standarta pasūtījumā preču atgriešana tiek veikta Auchan. Cik dienas jūs varat glabāt priekšmetu? Ja precei nav defektu, tad atgriezt veikalā var tikai 14 dienu laikā pēc iegādes.

Ja jau ir pagājušas 14 dienas, atgriešana ir atļauta saprātīgā termiņā vai garantijas periodā, taču tai jābūt saistītai ar ražošanas defektu.

Kā notiek labas kvalitātes preču procedūra?

Preču atgriešana Auchan tiek veikta pareizā darbību secībā. Lai to izdarītu, tiek veiktas šādas darbības:

• vispirms nosaka preces atgriešanas iemeslu;
• ja lieta dažādu iemeslu dēļ vienkārši nederēja, kā arī nepieder pie neatgriežamajām precēm, tad par šo preci tiek sagatavoti maksājuma dokumenti;
• tad jāsazinās ar veikala darbiniekiem, kurprece tika sākotnēji iegādāta;
• tiek sastādīts atgriešanas pieteikums, kurā noteikti būs norādīts šī procesa veikšanas iemesls;
• turpinājumā preci pārbauda hipermārketa darbinieki, jo jāpārliecinās, vai precei ir birka, un tā nav zaudējusi savu sākotnējo izskatu;
• ja nav pretenziju, tad naudas līdzekļi tiek atgriezti pircējam, un atgriešanas veids ir atkarīgs no tā, vai pirkums apmaksāts skaidrā naudā vai ar pārskaitījumu.

Procesu var pabeigt tikai 14 dienu laikā pēc iegādes. Ja šis periods ir pagājis un precei nav defektu, tad atgriešana nav iespējama.

Bojātu preču atgriešanas politika

Ja garantijas laikā precei tiek konstatēti dažādi defekti, tad to var atgriezt veikalā. Nosacījumi šādu preču atgriešanai Auchan ir standarta. Lai to izdarītu, tiek veiktas šādas darbības:

• sākotnēji tiek vākti dokumenti, kas apliecina konkrētas preces iegādi veikalā;
• ar šo dokumentāciju un tūlītēju nepieciešamo, lai ierastos hipermārketā;
• tiek sastādīta izziņa, kurā norādīti visi konstatētie defekti un nepilnības, kas neļauj lietot preci paredzētajam mērķim;
• dokumentā norāda, kurš konfliktu risinājums pircējam ir optimāls, jo viņš var nomainīt vai pilnībā atgriezt preci;
• dažās situācijās darbinieki nekavējoties atdod līdzekļus,bet tehniski sarežģītu vai specifisku priekšmetu klātbūtnē ir nepieciešama ekspertīze;
• pārbaude tiek veikta 30 dienu laikā, un tajā jāsniedz informācija par atsevišķu defektu rašanās iemeslu;
• ja laulība tiek apstiprināta, pircējs saņem savus līdzekļus;
• ja tiek konstatēta pircēja vaina, tad pilsonis atņem bojāto preci.

Pircējs var izvēlēties preču apmaiņu, nevis atdot naudu Auchan. Ir atļauts izvēlēties pat nedaudz atšķirīgu modeli ar papildu samaksu vai noteiktas naudas summas atgriešanu.

Kas man jādara, ja prece tika pasūtīta tiešsaistē?

"Auchan" piedāvā saviem klientiem iegādāties dažādas preces, izmantojot internetu. Ja šādā veidā tiek pirktas dažādas preces, joprojām tiek ņemtas vērā likuma prasības, tāpēc preču atgriešanas process Auchan ir standarta arī veicot pirkumus caur interneta veikalu. Taču ir ņemtas vērā dažas nianses:

• ja par precēm tika samaksāts caur veikala oficiālo vietni, tad veikala darbiniekiem nosūtītajiem dokumentiem jāpievieno elektroniskā kvīts;
• ja kurjeram maksājums veikts skaidrā naudā, svarīgi saglabāt pārdošanas čeku;
• pretenzija jāiesniedz veikala vietnē, izmantojot īpašu tiešsaistes veidlapu, tāpēc nav jāapmeklē neviens tīkla veikals.

Ja hipermārketa speciālisti atsaucas uz to, ka nav iespējams pieņemt internetā iegādātās preces,tas ir likuma pārkāpums. Šādos apstākļos pircējs var sūdzēties par veikalu dažādām valsts iestādēm.

Vai man pašam jātiek galā ar atgriešanu?

Bieži pircējam nav iespējas patstāvīgi tikt galā ar savu līdzekļu atdošanu par precēm, kas iegādātas Auchan tīklā. Pilnvara atgriešanai var tikt noformēta jebkurai citai personai. Šim dokumentam ir jābūt notariāli apliecinātam.

Pircēja pārstāvis var pārstāvēt attiecīgās personas intereses, izmantojot pilnvaru.

Ko darīt, ja veikals atsakās?

Pat tik lielā izplatīšanas tīklā var būt gadījumi, kad organizācijas darbinieki pārkāpj likuma prasības, tāpēc nepamatoti atsakās atgriezt preces klientiem. Pircējam šajā gadījumā ir jāveic šādas darbības:

• jāpieprasa rakstisks paziņojums par atteikumu;
• ar šo dokumentu var vērsties Rospotrebnadzor ar sūdzību, uz kuras pamata veikalā tiks veikta izmeklēšana;
• ja patērētāju tiesību aizsardzības dienests nevar tikt galā ar šādu situāciju, tad tiek iesniegta prasība tiesā, kā arī sūdzība tiek pārsūtīta uz prokuratūru.

Tiesu prakse rāda, ja pircējam tiešām ir taisnība, tad viņam ir tiesības atgriezt preci veikalam, un tiesa nostājas viņa pusē. Tādā gadījumā veikals ir spiests atdot līdzekļus, un aizvainotais pircējs var pat pieprasīt atlīdzināt morālo kaitējumu.

Secinājums

Auchan ir liels hipermārkets, kas darbojas, pamatojoties uz daudzām juridiskajām prasībām. Klienti var atgriezt šajā veikalā gan labas, gan bojātas preces, ja tiek izpildīti noteikti nosacījumi.

Ja veikals atsakās atgriezties bez pamatota iemesla, tad tas ir pamats, lai iesniegtu sūdzību Federālajam patērētāju tiesību aizsardzības un cilvēku labklājības uzraudzības dienestam vai prokuroram. Ja nepieciešams, tiek iesniegta prasība tiesā.