"Piekrišana" (NPF): atsauksmes no klientiem un darbiniekiem. AS NPF "Piekrišana" - kā lauzt līgumu?

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Nevalstiskais pensiju fonds "Piekrišana" apdrošināšanas pakalpojumu tirgū darbojas kopš 1994.gada, un šajā laikā par tā klientiem kļuvuši vairāk nekā 176 tūkstoši cilvēku. Kopš 2010. gada papildus pensiju līgumiem OAO NPF Soglasie sniedz pakalpojumus arī turpmāko uzkrājumu apdrošināšanai un indeksācijai saskaņā ar OPS. Kā tas notika? 2011.gadā NPF "Piekrišana" rentabilitāte bija visaugstākā valstī - virs 33%. 2015.gadā uzņēmums pārtrauca savu darbību pensiju nodrošināšanā un apdrošināšanā, jo Centrālā banka anulēja licenci. Līdz tam klientu atsauksmes par uzņēmuma "Piekrišana" (NPF) darbību bija negatīvas vadības pārlieku komerciālās politikas dēļ, kuras galvenais mērķis bija tikai apdrošināšanas produktu pārdošana.

Uzņēmuma informācija

Ar 22 gadu pieredzi pensiju un apdrošināšanas pakalpojumu tirgū uzņēmums AS NPF "Soglasie" ir kļuvis plaši pazīstams gan klientu, gan konkurentu vidū, pateicoties firmas aktīvajai politikai slēgt jaunuslīgumiem. Noguldītāju pensiju uzkrājumus aizsargāja noguldījumu apdrošināšanas sistēma, tas ir, klientiem bija garantija 100% atdevei no fondētās daļas aizejot pensijā.

Organizācijas pastāvēšanas laikā vairāk nekā 176 tūkstoši cilvēku pārskaitīja savus uzkrājumus uz NPF "Piekrišanu". Uzņēmuma adrese (Maskavas galvenais birojs), oficiālā vietne un papildu biroji no 2015. gada līdz mūsdienām nereaģē uz klientu pieprasījumiem un nav aktuāli. Ir vērts padomāt, kāpēc tas notika.

Neskatoties uz to, ka NPF Soglasie licence jau tika atsaukta pagājušajā gadā, uz 2014. gada beigām OPS līguma ietvaros maksājumus 858,61 tūkst. Saskaņā ar līgumiem, kas paredz papildu apdrošināšanas prēmiju indeksāciju par nevalstisko nodrošinājumu, maksājumi tika uzkrāti 1168 klientiem vairāk nekā 3170 tūkstošu rubļu apmērā.

Vienreizējie maksājumi, ņemot vērā augsto indeksāciju, atspoguļo saistību izpildi pret noguldītājiem, un darbības ietvaros uzņēmumam tas ir teju unikāls gadījums, jo lielākoties iemaksātāju atsauksmes ir tālu no glaimojošiem par uzņēmuma "Piekrišana" (NPF) "laukiem".

Dalība ekspertu aģentūru reitingos

Piedaloties neatkarīgu ekspertu pakalpojumu reitingos, uzņēmumi paļaujas uz to, ka var apstiprināt savu maksātspēju un spēju pildīt savas saistības pret investoriem. Turklāt augsts līmenis norāda uz stabilu finansiālo stāvokli un palielina lojalitāti.finansē klientus un potenciālos apdrošinājuma ņēmējus, kuri, visticamāk, vērsīsies uzticamā iestādē.

2014. gadā ietekmīgā reitingu firma Expert RA piešķīra NPF Soglasie augstu uzticamības vērtējumu A. Nākamajā gadā šis rādītājs tika apstiprināts, līdz fondam tika atsaukta pensiju pakalpojumu sniegšanas licence. Pamats šādam Centrālās bankas lēmumam, kā likums, ir rupjš fonda izdarītais pensiju apdrošināšanas līguma noteikumu pārkāpums - nepietiekams finansiālais nodrošinājums, kas nodrošina turpmākos maksājumus noguldītājiem, kuri uzticēja uzņēmuma pensiju uzkrājumu indeksāciju, klientu sūdzības, savlaicīga informācijas nosūtīšana par uzņēmuma darbību.

Fonda politika, kas paredz aktīvu klientu pieaugumu, bija tieši vērsta uz jaunu investoru piesaisti jebkuriem līdzekļiem, kā dēļ lielākā daļa atsauksmju par NPF Soglasie OJSC ir negatīvas.

Personīgais konts NPF "Piekrišana"

Atšķirībā no citiem fondiem, kas sniedz informāciju iemaksu veicējiem tikai tad, kad tie personīgi apmeklē filiāli vai pa e-pastu, nevalstiskajam fondam "Piekrišana" ir attālās piekļuves kanāls klienta pensiju uzkrājumu stāvoklim - " iemaksu veicēja pensiju termināls.

Lai uzzinātu interesējošo informāciju par pensiju uzkrājumiem, klientam nepieciešams reģistrēties NPF mājaslapā, aizpildot nepieciešamos datus par sevi (pilns vārds, pase, SNILS u.c.). Pēc reģistrācijas klients var saņemt tiešsaistēKonta informācija. Papildus lietotājs var pieslēgt SMS sūtījumu, kas informēs par katru jaunu līdzekļu saņemšanu un konta izmaiņām. Noguldītāji, kuri, pārskaitot finansēto daļu, saņēma karti ieejai "Pensiju terminālā" no fonda, ir apmierināti ar pakalpojumu. Šis ir rets gadījums, kad klientu atsauksmēm par OAO NPF Soglasie darbību bija ieteikuma raksturs.

Viedoklis no iekšpuses. Darbs NPF "Piekrišana"

Darbs jebkurā lielā uzņēmumā, kas aktīvi pārdod produktus sabiedrībai, galvenokārt ir vērsts uz peļņas gūšanu un jaunu klientu skaita palielināšanu. Nevalstiskie pensiju fondi nav izņēmums.

Internetā papildus maldinātu investoru sūdzībām var atrast arī bijušo NPF darbinieku komentārus "Piekrišana". Darbinieku atsauksmes par uzņēmuma darbību sakrīt ar klientu viedokli - stingra piesaistes politika, OPS un NVO apdrošināšanas polišu pārdošanas apjoma pieaugums ar jebkādiem līdzekļiem (arī ar maldināšanu), plānoto mērķu beznosacījumu izpilde.. Kā liecina vadītāju un apdrošinātāju komentāri, uzņēmuma vadībai bija vienaldzīgs viss, izņemot jaunu produktu dizainu. Ne veselības problēmas, ne ģimenes apstākļi nebija vainu mīkstinoši apstākļi NPF "Piekrišanas" pārdošanas darījumu neizpildes gadījumā.

Aģentu atsauksmes ir vienprātīgas: darbs uzņēmumā bija spraigs, prasīja stresa noturību, augstprātību, spēju reklamēt pakalpojumu pat tiem klientiem, kurus tā dizains neinteresēja un to tieši norādīja. Papildus smagajiemiekšējā gaisotne - pastāvīga maksājumu un prēmiju kavēšanās par noslēgtajiem līgumiem, garantiju un vadības trūkums, morāla neapmierinātība ar savu darbību.

Aizliegta uztveršana jeb Kā NPF “piekrišana” paplašināja klientu plūsmu

No 2010. gada (no jaunu produktu aktīvās pārdošanas sākuma un aģentu pienākumiem pildīt augstus apdrošināšanas polišu veicināšanas plānus) un līdz mūsdienām internetā parādās līdzinieku komentāri, kurus krāpnieciski piespieda vadītāji. pārskaitīt pensiju iemaksas par OPS un NVO uz “Piekrišanu” (NPF). Maldinātu cilvēku atsauksmes par solīto harmoniju starp uzņēmumu un tā klientiem atkārtojas ar pārsteidzošu līdzību un ir ārkārtīgi negatīvas.

Tā kā nebija iespējams godīgā ceļā piesaistīt nepieciešamo klientu skaitu, kuri bija gatavi pāriet uz nepazīstamu uzņēmumu ar necaurspīdīgu politiku, tad aktīvāko aģentu puses tika izstrādāts īpašs plāns, kas tika uzņēmumam bija milzīgi komerciāli panākumi, taču tā bija tieša krāpšana jaunajiem programmas dalībniekiem. Idejas būtība bija šāda: apdrošināšanas aģenti Pensiju fonda darbinieku aizsegā veica apgriezienus no durvīm līdz durvīm, liekot īpašniekiem izsniegt īpašu karti, lai iekļūtu Krievijas pensiju fonda “Personīgajā kontā”. Federācija. Saskaņā ar leģendu, šī vietnes “case” bija jāiegūst visiem PFR departamenta klientiem un jau ilgu laiku, taču kaut kādu iemeslu dēļ tas netika ieviests. Pēc tam klientam parakstīšanai tiek izsniegta dokumentu pakete, kas it kā apliecina šī dokumenta izsniegšanu.kartes, un fonda darbinieki centās noguldītājam visnepiemērotākajā vai neizdevīgākajā brīdī izslīdēt līgumus, lai viņam nebūtu iespējas to izpētīt. Saņēmuši vēlamo parakstu, aģenti centās pēc iespējas ātrāk aizbēgt.

Rezultātā - līguma ar fondu kopija (un arī toreiz tas netika izsniegts visiem klientiem), novecojis darbinieka tālruņa numurs, viltus un vilšanās sajūta un negatīvi izteikumi par fonda darbību. Piekrišanas uzņēmums (atsauksmes par forumiem un vietnēm par Krievijas pilsoņu pensijām).

Cita leģenda ir viltus nodarbinātība

Papildus piekrāpto noguldītāju stāstiem par to, kā viņi savā dzīvoklī izslīdējuši līgumus, lai pārietu uz NPF, internetā atrodams milzīgs skaits komentāru par tēmu par neveiksmīgu iekārtošanos darbā, kad, pieņemot dokumentu paketi, viņi pieprasīja nodot NPF "Piekrišana". Klientu atsauksmes ir vienprātīgas: sirsnīga sagaidīšana, operatīva dokumentu sagatavošana, kas it kā apliecina darbu, solītie "zelta kalni". Un tā visa vietā - pieteikums pārskaitīšanai OPS programmas ietvaros uz nevalstisku pensiju fondu.

Proti, šī ir jauna krāpšanas shēma, kuras pamatā ir potenciālo darbinieku vēlme izvēlēties sev piemērotāko variantu (jo sludinājumā obligāti ir norādīti tikai labvēlīgi nodarbinātības nosacījumi). Parasti klientu šaubas par savas rīcības pareizību rodas gandrīz uzreiz pēc biroja aiziešanas, kad viņu rokās ir bēdīgi slavenais līgums ar NPF "Piekrišana". Atsauksmes ir tādasir līdzīgi viens otram, ka nav šaubu, ka tas nebija tikai atsevišķs gadījums, bet gan izstrādāta stratēģija jaunu investoru piesaistei.

Kā aģenti saņēma no klienta dokumentu kopijas, lai tās nodotu NPF "Piekrišanai"?

Ņemot vērā NPF "Piekrišana" darbību, šajā nevalstiskajā fondā apkalpoto cilvēku atsauksmēs, var secināt, ka viss liecina, ka, slēdzot līgumus ar uzņēmumu, aģenti savos mobilajos tālruņos fotografēja dokumentus g. lai pēc iespējas ātrāk noslēgtu līgumus līgumu ar jaunu klientu. Tas nozīmē, ka noguldītājam bija tikai dažas minūtes, lai saprastu, kas notiek, un, ja šajā īsajā laikā viņam nebija laika izdomāt, ko paraksta, turpmāko iemaksu finansētā daļa tika nekavējoties pārskaitīta uz NPF biroju, un pēc klienta apstiprinājuma (kurš izsauca SMS kodu operatorei, arī īpaši nesaprotot, kas notiek) beidzot pārgāja uz nevalsts pensiju pārvaldības uzņēmumu.

Kā notiek pāreja no FIU uz nevalstisko uzņēmumu "Piekrišana"?

Pēc dokumentu parakstīšanas, kas apstiprina pārskaitījumu saskaņā ar OPS līgumu uz NPF, daudzi noguldītāji bija noraizējušies par jautājumu, cik ilgi un kā tiek veikta galīgā pārskaitīšana uz citu fondu. Visām privātajām organizācijām (pārvaldības sabiedrībām, nevalstiskajiem fondiem, tostarp "Piekrišana" (NPF), kuru pārskati liecina par klientu nepietiekamu informētību par fondētās pensijas daļas pārskaitīšanas kārtību) ir vienāds noteikums un pārskaitīšanas metode. pensiju pieteikties: pēc nosūtīšanasklienta parakstītos līgumus un viņa dokumentu kopijas dažu dienu laikā operatoram ir jāsazvana OPS programmas dalībnieks un jāpieprasa apstiprinājums par vēlmi mainīt fondu. Kā apstiprinājums būs vēlreiz jānorāda dokumentu dati (SNILS un pases) un īpašs kods, kas tiek nosūtīts īsziņas veidā pēc tam, kad pārvaldnieks ievada informāciju par jauno klientu.

Bez personīga apstiprinājuma vai atteikuma sniegt nepieciešamo informāciju gadījumā darbinieka pensijas fondētā daļa paliks iepriekšējā fondā. Taču internetā tiek publicēta informācija par bezprecedenta gadījumiem, kad bez obligātās brīdināšanas notiek pāreja uz citu NPF, kas (ja klients tam nepiekrīt) ir pārkāpums no saņēmēja uzņēmuma puses un uzskatāms par krāpniecisku rīcību. Pāreju šādā veidā var veikt tikai klienta datu kompromitēšanas un apdrošināšanas aģentu apkrāpšanas gadījumā, kā tālruņa numuru, uz kuru jāsaņem paziņojums, norādot savu SIM karti vai jebkuru citu pieejamo numuru (acīmredzot nepiederošs). pats noguldītājs).

Nevalstiskais fonds "Piekrišana": līguma laušana

Klientus, kuriem apdrošināšanas aģenti krāpnieciski piespieda pārskaitīt savus pensiju uzkrājumus no viena fonda uz citu, pēc notikušā sapratnes uzreiz interesējas par jautājumiem, kā izstāties no NPF Soglasie, kā lauzt līgumu par pāreju uz NPF.

Pirms krist panikā un izspiest negatīvismu zvanu centra darbiniekiem, ziedotājam irpārliecinies, kurā pensiju fondā šobrīd atrodas viņa uzkrājumi. Lai to izdarītu, jums jāzvana uz PFR bezmaksas uzticības tālruni un jādiktē dokumentu dati (pase un SNILS). Parasti pārskaitījumu uz NPF var veikt tikai pēc paša programmas dalībnieka apstiprinājuma, kuram ir jāiesniedz kods no SMS ziņas un attiecīgā informācija (izņemot iepriekš minētos NPF darbinieku krāpšanas gadījumus). Ja klienta tālrunī netika saņemts paziņojums vai viņš atteicās pārskaitīt, zvanot no speciālista, tad turpmāko pensiju iemaksu uzkrājošā daļa paliks iepriekšējā fondā.

Ja klientam tomēr izdevās apstiprināt pārskaitījumu, viņa atskaitījumi tiks pārskaitīti pārvaldības sabiedrībai no nākamā gada 1. ceturkšņa, un pirms termiņa beigām tie tiks indeksēti, ņemot vērā strādājošā uzņēmuma rentabilitāte. Attiecīgi pēc apstiprināšanas, ja nevēlaties pārskaitīt uz jaunu fondu, jums jāsazinās ar PFR nodaļu, lai pārskaitītu savus uzkrājumus atpakaļ, rakstot atbilstošu pieteikumu. Taču jāņem vērā, ka nākamā gada 1.ceturkšņa sākumā tiks pieņemts pirmais saņemtais pieteikums. Attiecīgi pastāv risks pāriet uz citu uzņēmumu, ja pieteikums tiks nosūtīts novēloti. Turklāt saskaņā ar likumdošanu Krievijas Federācijas pilsoņiem ir tiesības mainīt pensiju fondu ne biežāk kā reizi gadā.

Tātad, jūs vēlaties pārtraukt visas attiecības ar NPF "piekrišanu"? Kā lauzt līgumu, pastāstīs tālākinformācija: varat atgriezt finansēto daļu (saskaņā ar nesenu noslēgšanas termiņu), sazinoties ar uzņēmuma oficiālo vietni. Taču sakarā ar licences atsaukšanu fonda mājas lapa netiek atjaunināta, un attiecīgi šī pārejas metode šodien nav aktuāla.

NPF "piekrišana": kā laba kompānija "izjuka"

Vēloties iegūt labu pensiju pieaugumu, valsts strādājošie iedzīvotāji, kuri aktīvi interesējas par sava konta stāvokli Pensiju fondā, jau kopš 2006. gada cenšas palielināt turpmākos valsts maksājumus. Pāreja uz NPF daudziem klientiem ir vienīgais veids, kā saņemt pienācīgus pabalstus un neierobežot sevi ar finansiāliem izdevumiem vecumdienās.

NPF "Piekrišana" savas darbības sākumposmā galvenā attīstības prioritāte bija klientu apmierinātība ar pakalpojumu kvalitāti un augstas rentabilitātes garantija. Un tiešām, ne viens vien pensiju fonds valstī varētu lepoties ar šādu indeksāciju (virs 30% gadā). Taču rezultātā vēlme saņemt vairāk nekā dot pārspēja “pareizos” attīstības ceļus un noveda pie tā, ka līgumus par pensiju pārskaitīšanu sāka slēgt milzīgā skaitā. Uzņēmuma peļņa pieauga, dalībnieku skaits pieauga eksponenciāli, taču daži no viņiem pēc paša vēlēšanās pārgāja uz NPF.

Negativitāte, neapmierinātība un klajas domstarpības ar aģentu krāpnieciskajām darbībām ir novedušas pie arvien pieaugoša klientu neapmierinātības indeksa, un rezultātā vietnēs parādījās arvien vairāk apstiprinošas informācijas. Šobrīd tīmeklī turpina parādīties atsauksmes par maldinātiem klientiem, jo fonda darbība ir kļuvusi plaši izplatīta. Kurš ir vainīgs šajā situācijā?

Pirmkārt, apdrošināšanas aģentiem līgumus milzīgā skaitā, neskatoties uz klientu nevēlēšanos, uzlika vadība, kas, viņuprāt, izvirzīja ambiciozus mērķus, motivējot darbiniekus ar prēmijām un papildu piemaksām. Taču praksē izrādījās pretējais – aģentus maldināja viņu pašu firma, kas vairākkārt pieļāva algu aizkavēšanos un nepamatotus maksājumu atteikumus.

Otrkārt, milzīgā konkurence pensiju pakalpojumu tirgū nereti noved pie tā, ka nevalstiskie fondi ir spiesti strādāt pēc principa “izdzīvo stiprākais”, tāpēc, lai noturētos virs ūdens, tie cenšas apsteigt savus konkurentus, noslēdzot korporatīvās pensiju programmas veselām organizācijām vai piedāvājot brīnišķīgus nosacījumus (ārkārtīga atdeve, papildu iemaksas no paša uzņēmuma, nodarbinātība).

Strādājošajiem iedzīvotājiem, kuriem nav vienaldzīgs savu turpmāko sociālo iemaksu liktenis, jau tagad jārūpējas par to, kurā uzņēmumā būs pensija. Un, izvēloties fondu, īpaša uzmanība jāpievērš uzņēmuma pieredzei, uzticamības reitingam, klientu atsauksmēm un to kopējam skaitam. Nav jābūt "klusējam cilvēkam", baidoties palikt bez pensijas nākotnē - valsts garantē iemaksu drošību ar apdrošināšanas sistēmas starpniecību, un Pensiju fonda ienesīguma līmenis ir daudz zemāks nekā pensiju fondam. NPF.

Tomērneiekrītiet krāpnieku viltībās, kuri galu galā kļuva par NPF "Piekrišanas" aģentiem, un parakstiet dokumentus steigā, nepētot vai ja rodas šaubas par vadītāja godīgumu. Uzkrāto procentu zaudēšana un iziešana caur iestādēm nav no patīkamākajām, un pašam iesniegt pieteikumu, izpētot visus nevalstiskā fonda darbības aspektus un iezīmes, nebūs grūti un neaizņems daudz laika.