Salīdzinošā novērtēšana ir viss

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Ja tulkojam vārdu "benchmarking" no angļu valodas, sanāk: sols - vieta, atzīmēšana - atzīme. Tas ir, “izdarīt iecirtumu”, “atzīmēt vietu”. Šī termina nozīme palīdzēs izprast krievu tautas teicienu: "Gudrs cilvēks mācās no citu kļūdām, muļķis no savām kļūdām." Salīdzinošā novērtēšana ir teiciena pirmā daļa.

Ja nopietni, šis ir viņu darbību salīdzinājums ar veiksmīgāko konkurentu aktivitātēm. Šī analīze tiek veikta nevis sporta intereses dēļ, bet gan, lai izdarītu atbilstošus secinājumus par mūsu pašu attīstību, atklātu kļūdas un nepilnības. Un pēc to labošanas virzieties uz priekšu.

Lai ilustrētu domu, atcerēsimies vēl vienu sakāmvārdu, tagad jau Eiropas. "Bizness ir velosipēds: tu min pedāļus, tu kusties ātri; ja tu pārtrauc pedāļus, tu nokrīti." Nederēs stāvēt uz vietas – sāksies lejupslīde. Tāpēc vispostošākais biznesam ir apstāties pie sasniegtajiem panākumiem. Neinvestējiet attīstībā un mārketingā.

Speciālisti izšķir četrusšīs ekonomiskās parādības procesa veids:

• vispārējā salīdzinošā novērtēšana ir jūsu veiktspējas un produktu pārdošanas apjoma salīdzināšana ar vairāku veiksmīgāko konkurentu veiktspēju un produktu pārdošanu;
• funkcionāls - atsevišķu parametru un rādītāju salīdzinājums ar nozares līdera rādītājiem (pētījumu veica speciālistu grupa);
• konkurētspējīga salīdzinošā novērtēšana - datu analīze par tās pašas nozares uzņēmumiem kā pētnieks;
• iekšējais - organizācijas departamentu darbības analīze pēc parametriem, kas ir analoģiski.

Piemēram, Hewlett-Packard savulaik veica funkcionālo salīdzinošo novērtēšanu, lai panāktu savus Japānas konkurentus. Pētītais rādītājs bija projekta atmaksāšanās laiks. Pētījuma rezultātā tika izstrādāta stratēģija turpmākai produktu attīstībai. Tās rezultātus var spriest pēc biroja tehnikas pārpilnības ar HP logotipu katrā birojā.

Galvenā grūtība, kas nosaka salīdzinošo novērtēšanu, ir tā, ka konkurenti nevēlas dalīties ar savu panākumu noslēpumiem. Komerciālā informācija ir slēgta, un mēģinājumi to iegūt tiek klasificēti kā rūpnieciskā spiegošana. Tāpēc rezultātos ir zināma kļūda.

Ar dažiem pieņēmumiem jūs varat atrast kopīgas iezīmes ar starptautiskajiem standartiem ISO-9000. Salīdzinošās novērtēšanas un ISO-9000 mērķi ir noteikt augstus standartus ne tikai gala produktam, bet arī katram ražošanas procesa posmam.

Ilustratīvs piemērs bažāmFords. Līdz 1986. gadam uzņēmums piedzīvoja nopietnu lejupslīdi. Rūpniecības giganta vadītāji veica salīdzinošo pētījumu, kura rezultātā tika izlaists Ford Taurus, koncerna pirmais priekšpiedziņas modelis. Lēmums aprīkot automašīnu ar priekšējo riteņu piedziņu bija veiksmīgu konkurentu - Chrysler un General Motors - darbību analīzes rezultāts. Automašīnu ražošanā bez pilnpiedziņas tika ņemti vērā arī citi faktori, kas ietekmē uzņēmuma atpalicību no tuvākajiem konkurentiem. Taurus tika atzīts par Gada auto un tika iebalsots par vienu no piecām Ford vislabāk pārdotajām automašīnām visu laiku pārdotajos automobiļos.

Jāņem vērā, ka benchmarking ir instruments pastāvīgai ietekmei uz tehnoloģiskajiem procesiem. Vienreizējas lietošanas gadījumā veiksme būs īslaicīga, kā tas notika ar to pašu Vērsi: tuvāko gadu laikā analīze netika veikta, automašīnas defekti izraisīja automašīnu īpašnieku sūdzības. Tas ir krasi samazinājis minētā zīmola pārdošanas apjomus.