Konsjeržs - kas tas ir? Viss, kas jums jāzina par savu nākotnes profesiju

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Eiropas valstis jau sen ir pieradušas, ka konsjeržs ir mājas vai viesnīcas seja. Daudz kas ir atkarīgs no tā, cik profesionāli viņš pilda savus pienākumus. Piemēram, vai tā viesi varēs justies ērti. Tāpēc prasības šai darbinieku kategorijai ir ļoti augstas. Un šim amatam neviens netiek pieņemts. Kas attiecas uz Krieviju, šeit, diemžēl, konsjerža profesija nav tik prestiža. Un tomēr daudzi joprojām cenšas iegūt šo vietu. Un tāpēc parunāsim par to, kādi ir konsjerža pienākumi. Kur šie speciālisti ir vajadzīgi? Un cik viņiem šodien maksā?

Profesijas vēsture

Atskatoties pagātnē, konsjeržs ir ļoti sena profesija. Tātad pirmie šādi strādnieki, saukti par cumcerge, parādījās Eiropā 12. gadsimta beigās. Tajos laikos tā sauca kalpus, kuri pilī vēroja sveces. Protams, gadu gaitā viņu pienākumu saraksts ir ievērojami palielinājies, taču viņi joprojām atpalika no mūsdienu konsjeržiem. Viņu darbības jomabija nedaudz savādāk.

Bet konsjerža profesija kā tāda parādījās tikai 20. gadsimta sākumā. Pirmo reizi Grand Hotel ķēdes īpašnieki to iekļāva savā servisā. Tad šo darbinieku pakalpojumi iepatikās viesiem. Un drīz viņi sāka parādīties citās viesnīcās. Un 1952. gadā notika pirmais Starptautiskais konsjeržu kongress, kurā tika noteikti vispārpieņemti šo darbinieku uzvedības noteikumi.

Konsjerža darba iespējas viesnīcās

Viesnīcas konsjeržs, pirmkārt, ir persona, kas ir atbildīga par viesu ērtībām. Īpaši tie, kas ilgstoši uzturas viesnīcas numuros vai ir pastāvīgie klienti. Šajā gadījumā konsjeržam ir jāatceras viņu sejas un jādara viss iespējamais, lai apmierinātu viņu vajadzības. Piemēram, labs darbinieks zina visu par savu klientu gaumi: no tējas veida līdz iecienītākajam izpildītājam.

Turklāt konsjeržs ir saikne starp viesiem un personālu. Tieši caur viņu uz savu istabu zvana, teiksim, atslēdznieks vai viesmīlis. Tajā pašā laikā konsjeržam pašam ir jānodrošina, lai viņa palātas labi veiktu savu darbu.

Konsjeržs daudzdzīvokļu mājā

Jāpiebilst, ka augstceltnē strādājošā konsjerža amata apraksts stipri atšķiras no tā, pie kā ir pieraduši viesnīcas darbinieki. Tātad šī strādnieku pasuga nodarbojas ne tikai ar iekšējām, bet arī ārējām problēmām. Jo īpaši viņi ir atbildīgi par lielāko daļu darbu, kas saistīts ar tīrīšanu, remontu un apkopi.mājai piegulošās teritorijas labiekārtošana.

Tomēr galvenais konsjerža uzdevums ir uzturēt kārtību pašā ēkā. Viņš gādā, lai neviens netraucētu mājas iedzīvotāju mieru un vēl jo vairāk – huligāniski nerīkotos. Konsjeržs ir atbildīgs arī par tīrību pie ieejas, uz kāpnēm un lifta. Turklāt šim darbiniekam bieži ir savs atslēgu komplekts gadījumam, ja īpašnieks pazaudē savu.

Konsjerža pienākumu piemēri

Lai iejusties šajā profesijā, šeit ir neliels to pienākumu saraksts, kas var ietvert konsjerža amata aprakstā. Tātad šim darbiniekam ir nepieciešams:

• Pazīsti visus viesus pēc redzes.
• Runājiet tikai pieklājīgā tonī.
• Savlaicīgi iesniedziet klientiem visu nepieciešamo informāciju.
• Saglabājiet pareizu apmeklētāju uzskaiti, kā arī reģistrējiet visus viņu viesus.
• Savlaicīgi paziņot iedzīvotājiem par iespējamiem ūdens, elektrības vai apkures pārtraukumiem.
• Ja nepieciešams, uzraugiet remonta, tīrīšanas vai utilizācijas darbu kvalitāti.
• Ārkārtas situācijās, laicīgi ziņojiet par tām attiecīgajiem dienestiem.
• Uzklausiet visas viesu vai iedzīvotāju sūdzības un ieteikumus.

Kā kļūt par konsjeržu?

Tātad, ikviens, kurš ir ieguvis pilnīgu vidējo izglītību, var iegūt šo amatu. Kas attiecas uz profesionālajām iemaņām, tās tiek pasniegtas konsjeržam ievadkursos vaitieši darbā. Taču, ja runājam par lielajām viesnīcām, tad viss ir daudz sarežģītāk. Pirmkārt, priekšroka tiek dota tiem pretendentiem, kuriem ir patīkams izskats un laba mēle. Otrkārt, par konsjeržiem var kļūt tikai tie, kuriem ir lieliska atmiņa vai kuri spēj kompetenti reģistrēt klientus. Treškārt, neviena kārtīga viesnīca nepieņems darbā darbinieku ar apšaubāmu pagātni vai sodāmību.

Profesijas priekšrocības un trūkumi. Algas

Ja runājam par pozitīvajiem aspektiem, tad jāatzīmē lielais pieprasījums darba tirgū. Īpaši tas attiecas uz lielajām pilsētām, jo viesnīcu bizness ir labi attīstīts megapilsētās un nepārtraukti tiek celtas jaunas augstceltnes. Starp mīnusiem galvenais ir pilnīgs karjeras izaugsmes trūkums. Tas ir, izvēloties sev šo ceļu, cilvēks pilnībā atņem sev iespēju sasniegt augstāku amatu. Izņēmums ir gadījumi, kad runa ir par pagaidu nepilnas slodzes darbu.

Atalgojuma ziņā viņa arī vēlas to labāko. Vidēji konsjeržs, kas strādā augstceltnē, saņem 15-20 tūkstošus rubļu mēnesī. Bet elitāro kompleksu un viesnīcu darbinieki var paļauties uz labvēlīgākiem nosacījumiem. Viņu algas svārstās no 35 000 līdz 45 000 rubļu.