Pārdevēja asistenta darba apraksti: kā tie būtu jāizstrādā?

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Tiem, kuri plāno nodarboties ar biznesu, kas saistīts ar apģērbu, apavu vai jebkuru citu patēriņa preču (izņemot pārtiku, medikamentu) tirdzniecību, personāla atlase un apmācība kļūst par nepieciešamību. Kādam jābūt pārdevēja asistenta darba aprakstam, kas palīdzēs pareizi organizēt darbu?

Galvenie principi: loģika un konsekvence

Ņemiet vērā, ka apģērbu tirdzniecības asistenta un darbinieka, piemēram, pārtikas preču ķēdes, darba apraksts var ievērojami atšķirties! Tāpēc nevajadzētu izdrukāt pirmo informāciju, kas nonāk tīmeklī, un nodot to jaunam darbiniekam, nepaskatoties! Atceries šo! Lai gan par pamatu var ņemt internetā pieejamos dokumentus.

Pārdevēja asistenta darba aprakstā ir jāiekļauj šādi kvalifikācijas vienumi:

- nepieciešamais izglītības līmenis;

- darba pieredze vai prakse.

Šajā dokumentā ir jāparedz arī noteikumi par to, kas būtu jādarakļūt par pārdevēja darba aktivitātes pamatu. Parasti šī informācija tiek ievadīta pārdevēja asistenta amatu aprakstos šāda preču saraksta veidā:

- darbu reglamentējošo normatīvo aktu un uzņēmuma iekšējo dokumentu pārzināšana;

- darba un atpūtas grafika ievērošana (sākuma/beigu laiks, pusdienas, smēķēšana utt.);

- apmācībās iegūtās informācijas glabāšana, no metodiskajiem materiāliem u.c.

- savlaicīga iepazīšanās ar pasūtījumiem un uzņēmuma ietvaros spēkā esošajiem pasūtījumiem;

- pārliecinātas zināšanas par komunikācijas ar klientiem un vadības ētikas principiem;

- izpratne par nosacījumiem, kādos preces jāuzglabā, un pieņemama rīcība ar tām;

- zināšanas par amata aprakstā izklāstītajiem noteikumiem.

Tālāk jānorāda, kā pārdevējai jābūt ģērbtai. Ja vēlaties, lai darbinieks tirdzniecības laukumā atrastos tikai formas tērpā, norādiet to (kā arī atbildību par neatbilstību). Dokumentā var ierakstīt visu: apavus, frizūru, grimu, manikīru. Skaidrs, ka konsultants ar afrikāņu bizēm un gotisku grimu parfimērijas veikalā nav īpaši piemērots. Pareizāk būtu sākotnēji noteikt un vienoties par to, nevis radīt ienaidniekus pret darbiniekiem, kuri nav kļuvuši pastāvīgi!

Nepieciešama prece - pienākumi

Visos pārdevēja asistenta darba aprakstos jāiekļauj informācija par tūlītējiem pienākumiem. Tas ir, jums jānorāda sekojošais:

- pārdevējam ir jāpieņem prece, jāveic inventarizācija, savlaicīgi jāmaina cenu zīmes, ja preču cenas cenrādī ir mainījušās;

- pārraugiet vitrīnas un darba vietas stāvokli;

- ģenerēt pasūtījumus preču piegādei no noliktavas vai piegādātājiem;

- sniedz savlaicīgu atskaiti par savu darbu, sniedz ieteikumus sniegto pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai.

Nav iespējams izsaukt pilnīgu pārdevēja asistenta amata aprakstu, kurā nav norādīta prasība glabāt konfidenciālus datus, kas var būt komercnoslēpums. Ja šī vienuma trūkst, nebūs neviena, kas iesniegtu pretenziju.

Kas par tiesībām?

Pārdevējam ir visas tiesības rīkoties šādi:

- prasība radīt apstākļus, kas nepieciešami pilnīgai pienākumu veikšanai;

- diskusija par darba apstākļiem un algu līmeni;

- ziņo augstākai vadībai par darba procesā atklāto.

Īpaši svarīgs punkts: pārdevēja-kasiera amata apraksts, kuram jāprot strādāt ar kases aparātu, datoru, termināļiem. Var būt nepieciešamas dažas citas īpašas prasmes. Uzrakstiet to skaidri!

Secinājuma vietā

Pirms nododat norādījumus pārdevējam, tie rūpīgi un objektīvi jāizlasa. Vai ir kādi punkti, kas ir pretrunā viens otram un likumam? Vai informācija ir uzrakstīta pārāk abstrakti (ar daudz terminu unprofesionālais žargons)? Vislabāk ir izdrukāt gatavo rokasgrāmatu un pašam to izlasīt, un pēc tam lūgt to darīt dažiem cilvēkiem, kuri var veikt vērtīgus labojumus!

Labs darbs!