Pārdevēja darba apraksti: kādiem tiem jābūt?

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Lai jebkura veikala darbs būtu efektīvs, nepieciešams piesaistīt kvalificētus darbiniekus un noformēt dokumentus, saskaņā ar kuriem jāveido darba process. Sastādot pārdevēja amata aprakstus, ir jāsaprot, ka ir punkti, kas ir kopīgi jebkurai tirdzniecības organizācijai, taču ir arī nianses, kas atšķiras atkarībā no pārdodamo preču specifikas. Pirms darbinieks paraksta dokumentu, kas apliecina, ka viņš ir iepazinies ar instrukciju, pārliecinieties, ka tas atbilst amatam un pilnībā atspoguļo uzņēmuma īpašnieka prasības. Piemēram, sadzīves tehnikas pārdevēja amata aprakstā ir jāiekļauj klauzula, kurā teikts, ka darbiniekam ir jāprot rīkoties ar šo tehniku un jāiziet atbilstoša apmācība.

Kas jāraksta instrukcijas vispārīgajos noteikumos?

Jābūt skaidramnorādiet, kādas ir prasības personai, kura būs pārdevēja:

• izglītības līmenis (vai ir pietiekami vidējā, vai nepieciešama augstākā izglītība);
• vai ir prasības konkrētai darba pieredzei vai prakses periodam;
• vai nepieciešamas specifiskas zināšanas (piemēram, svešvalodas, noteiktas informācijas zināšanas).

Turklāt pārdevēja amata aprakstā jāiekļauj punkts par to, kā viņam jāvadās savā darbībā:

• valsts likumi;
• iekšējie dokumenti (hartas, rīkojumi).

Jānorāda, kam pārdevējs atskaitās:

• uzņēmuma īpašnieks;
• vadītājs;
• tiešie vadītāji (piemēram, vecākais pārdevējs).

Kādi pienākumi jāiekļauj pārdevēja darba aprakstā?

Darbiniekam darba dienas laikā jāveic šādas darbības:

• uzturēt kārtību skatlogā un tirdzniecības laukumā, savlaicīgi koriģējot izkārtojumu;
• veikt preču pasūtījumus (noliktavai vai piegādātājam);
• konsultēt klientus par konkrēta produkta īpašībām, palīdzēt izvēlēties;
• aktīvi reklamējiet tos produktus, kuriem pašlaik ir prioritāte;
• laikus nomainiet cenu zīmes, ja tika veikta pārvērtēšana;
• pārraugiet preču derīguma termiņus.

Kāda ir pārdevēja atbildība un par ko?

Jāuzrakstavai pārdevējs ir finansiāli atbildīga persona. Visbiežāk par preču drošību zālē atbild visi maiņas pārdevēji. Un pārdevēja-kasiera darba apraksts jāpapildina ar punktiem, kā rīkoties, piemēram, ar viltotām banknotēm, iztrūkumiem, pārpalikumiem kasē. Tāpat ir nepieciešams ievadīt un atšifrēt informāciju par komercnoslēpumiem un to, kā tiek sodīta to izpaušana.

Kas pārdevējam ir tiesīgs?

Pārdevēja amata aprakstā jāiekļauj informācija par to, ko viņš var:

• sniegt ieteikumus veikala uzlabošanai;
• iesniegt vadībai pamatotas pretenzijas;
• pieprasa nodrošināt nepieciešamo aprīkojumu, informāciju, kas palīdzēs padarīt darbu kvalitatīvu;
• pieprasiet algas pārskatīšanu.

Protams, šīs rindkopas ir diezgan ieskicētas, taču tās palīdzēs noformēt tieši tādu dokumentu, kāds ir nepieciešams konkrētajā situācijā.