Ārpakalpojumi: plusi un mīnusi. Kas ir ārpakalpojumi vienkāršos vārdos

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Ārpakalpojumi tiek uzskatīti par pārvaldības rīku, kas ļauj vairākus uzdevumus nodot darbuzņēmējiem. Parasti to izmanto jebkura lieluma organizācijas. Ārpakalpojumu sniegšana ir visatbilstošākā mazajiem uzņēmumiem.

Apraksts

Darbuzņēmēji veic tādus pašus uzdevumus kā parastie darbinieki. Taču šaurās specializācijas dēļ viņi spēj darboties efektīvāk. Tas samazina klienta slogu. Vienkāršā izteiksmē paskaidrojot, ka tas ir ārpakalpojums, var secināt, ka tā ir vienkārši funkciju nodošana personai, kas nav uzņēmuma personāla sastāvā. Piemēram, uzņēmumam ir jāveic 100 aukstie zvani. Un, ja vadītājs internetā atrod cilvēku, kurš ir gatavs tos veikt par vienreizēju maksājumu, un neuzdod šo uzdevumu saviem padotajiem, tas būs ārpakalpojums.

Zīmīgi, ka ir zināmas veselas organizācijas, kurās ir tikai viens darbinieks – tieši īpašnieks, kurš visus uzdevumus sadalīja ārpakalpojumu speciālistiem. Šāda instrumenta risks ir tikai potenciāls. Ja izvēlaties uzticamus izpildītājus,riski ir izslēgti.

Visbiežāk uzņēmuma attīstība notiek ar finanšu, juridisko, personāla, loģistikas aģentūru ārpakalpojumiem. Pieredzējušie uzņēmēji dod priekšroku pēc iespējas vairāk uzdevumu deleģēt darbuzņēmējiem: zināms, ka tas var palielināt organizācijas efektivitāti.

Uzņēmumu attīstība lielā mērā ir saistīta ar efektīvu līdzekļu pārvaldību, tostarp resursu koncentrēšanu iestādes pamatjomā. Bieži vien uzņēmumi ir apgrūtināti ar daudziem pakalpojumiem – nepieciešami gan grāmatvedības, gan juristi. Un šis rīks palīdz izvairīties no daudziem sekundāriem uzdevumiem.

Zvanu centru ārpakalpojumi kļūst arvien populārāki. Šāda veida pakalpojumi izplatās mūsdienu biznesa aprindās. Ar kompetentu pieeju uzņēmumu īpašnieki atzīmē, ka bieži vien ir izdevīgāk izmantot darbuzņēmēja pakalpojumus, nevis meklēt darbiniekus valstī. Globalizācija ir pavērusi daudzas iespējas piesaistīt attālinātos darbiniekus no visas pasaules. Un dažos štatos darbaspēks ir ārkārtīgi lēts.

Rezultāti

Tāpat kā citiem, šim rīkam ir savas priekšrocības un trūkumi. Jāņem vērā fakts, ka personāla ārpakalpojumi noved pie tā, ka gala rezultātu lielā mērā nosaka ārējie centieni. Uzņēmuma peļņa un attīstība būs atkarīga no trešo pušu cilvēku efektivitātes. Tajā pašā laikā viņus interesēs rezultāts - no tā būs tieši atkarīgs turpmāko pasūtījumu skaits.

Kompetence

Izmantojot ārpakalpojumus personālam, nebūs grūti atrast profesionāli, savas jomas speciālistu. Un uzticēt viņiem šaura fokusa uzdevumus ir ļoti saprātīga doma. Viņi mēdz labi iztikt ar viņiem.

Ietaupījums

Bieži vien, pateicoties šādam instrumentam, uzņēmēji saviem darba resursiem panāk ietaupījumu uz algām. Galu galā attālinātie darbinieki tiek piesaistīti, lai veiktu noteiktu funkciju, uzdevumu. Tad nav nepieciešams pastāvīgi paturēt darbiniekus.

Saistībā ar štatu samazināšanu tiek samazināts fonds, kas nepieciešams algu izmaksai. Šajā gadījumā uzņēmuma īpašnieks nemaksā sociālos fondus, un nodokļu maksājumi nav nepieciešami.

Efektivitāte

Uzskaitot ārpakalpojuma plusus un mīnusus, ir vērts padomāt, ka uzdevumu deleģēšana ļauj nolikt malā daudzas sekundāras funkcijas. Tādējādi ir vieglāk koncentrēties uz vissvarīgāko uzdevumu. Pateicoties tam, organizācijas efektivitāte var ievērojami palielināties.

Gadījumos, kad visus darbiniekus aizstāj darbuzņēmēji, uzņēmums tiek uzskatīts par mazu. Un šis statuss paliek, pat ja patiesībā tā labā strādā daudzi speciālisti.

Izdevumi par lietvedības darbu

Vēršoties pie ārpakalpojumu kompānijas, varat būt pārliecināti, ka tā speciālistus atlasīs pats. Šī iemesla dēļ nebūs nepieciešams atlasīt personālu uzdevuma veikšanai. To veiks speciālisti.

Un ar tiem jums pat nav jāveido darbsattiecības. Galu galā juristi, grāmatveži, pārdošanas menedžeri strādās trešās puses uzņēmumā.

Strīdi un nesaskaņas ar darbiniekiem

Izprotot ārpakalpojumu plusus un mīnusus un šīs vadības metodes attīstību, ir vērts paturēt prātā faktu, ka tas novērš nesaskaņas ar personālu. Ja viņš kāda iemesla dēļ ir neapmierināts, viņš iesniegs pretenzijas savam tiešajam priekšniekam. Klients maksā tikai par pakalpojumu, neslēdzot darba attiecības.

Ir svarīgi ņemt vērā, ka ārpakalpojumu speciālistus nepārbauda valsts dienesti. Galu galā tie ir reģistrēti līgumslēdzējā organizācijā.

Līgums

Attiecību formu nosaka līgums. Tajā ir norādīti visi abu pušu pienākumi, atbildība. Jebkādas nianses šajās attiecībās ir atrunātas šajā līgumā.

Maksājiet par rezultātiem

Personāls ir labi pozicionēts, lai darba vietā strādātu pēc iespējas mazāk. Savukārt ārpakalpojuma darbinieks saņems atalgojumu tieši par vēlamo rezultātu, nevis par birojā pavadīto laiku.

Ievērības cienīgs ir tas, ka uzdevumus var uzticēt jebkura veida darbuzņēmējiem. Tas var būt grāmatvedības, jurisprudences, loģistikas un personāla biroja darbā.

Kvalitāte

Ārpakalpojumu plusos un mīnusos risks ir slikta darba veikšanas iespējamība uzdoto uzdevumu ietvaros. Dažkārt ir negodīgi darbuzņēmēji, kuri sevi dēvē tikai par profesionāļiem. Pie tāsavukārt pakalpojumu kvalitāte kļūs redzama pēc sadarbības.

Uzņēmuma stils

Ne katrs darbuzņēmējs spēs saprast un atveidot uzņēmuma korporatīvo stilu. Speciālists var labi paveikt savu darbu, bet neņemt vērā dažas nianses. Lieta bieži vien slēpjas konkrēta uzņēmuma darbības niansēs. Šī iemesla dēļ pirms sadarbības ieteicams precizēt šo punktu.

Informācijas noplūde

Vērtējot ārpakalpojumu plusus un mīnusus, nevajadzētu izslēgt informācijas noplūdes risku. Lai gan konfidencialitāte ir ierakstīta oficiālā līgumā, būs grūti pierādīt, ka datu pārkāpumu izraisīja darbuzņēmējs.

Atkarība un kontrole

Uzņēmuma īpašniekam, kurš nolemj nolīgt speciālistu par ārpakalpojumiem, jāņem vērā, ka viņa uzņēmuma darbības rezultāts būs atkarīgs no ārštata darbinieka. Faktiski tiks pārkāpta uzņēmuma korporatīvā vienotība. Ja darbuzņēmējs darbu neveiks pareizi, visa organizācija cietīs un cietīs zaudējumus.

Tāpat nav iespējams kontrolēt nodotos biznesa procesus. Galu galā tajos iesaistīsies ārštata darbinieki, un būs redzams tikai rezultāts. Diez vai būs iespējams izsekot, kurā stadijā ir uzdevums.

Tiesību akti

Šobrīd vēl tikai tiek veidots normatīvais regulējums darbam ar ārpakalpojumu uzņēmumiem. Krievijas Federācijā šis rīks joprojām praktiski nav ietverts tiesību aktos. Šī iemesla dēļ strīdu gadījumāto risināšana radīs zināmas grūtības.

Pastāv arī risks, ka darbuzņēmējam būs laiks bankrotēt. Šajā gadījumā funkcijas vienkārši netiks izpildītas. Šajā gadījumā klienta uzņēmums tiks uzbrukts. Uz laiku tā efektivitāte tiks samazināta.

Ārpakalpojumi kā uzņēmumam

Parasti mūsdienu tirgū vispieprasītākie ir grāmatvežu un IT speciālistu pakalpojumi. Lai atvērtu savu uzņēmumu, būs nepieciešami nelieli ieguldījumi - ar to pietiks, lai piesaistītu aptuveni 1 200 000 rubļu. Šie līdzekļi tiks izmantoti biroja telpu nomai, mārketingam, uzņēmuma uzturēšanai, jo sākotnēji klientu nebūs pārāk daudz. Lielāks šķērslis ienākšanai būs loģistikā.

Parasti organizācijas, kas vēlas izmantot ārpakalpojumus, atzīmē uzņēmuma reputāciju. Ir svarīgi pievērst uzmanību pareizai līguma izpildei – tajā ir skaidri jānorāda katras puses tiesības un pienākumi.

Ārpakalpojumu uzņēmumi, kas novērtē savu reputāciju, sedz zaudējumus, ja klients cieš no savu darbinieku rīcības.

Kā atzīmē uzņēmēji, veiksmīgam startam pietiek ar vienu vai diviem augsti kvalificētiem speciālistiem. Viņiem jāspēj tikt galā ar darbu jebkurā darbības jomā. Uzņēmuma īpašniekam ieteicams vispirms patstāvīgi izpētīt tirgus vajadzības, un tad nebūs grūti atrast jomu, kas nav piesātināta ar konkurentu klātbūtni. Parasti katrs darbinieksārpakalpojumu uzņēmums viņai atnes apmēram 30 000 rubļu mēnesī. Šāda uzņēmuma ieņēmumi ievērojami palielinās pirmajos 6 darbības mēnešos.