Uzņēmējdarbības procesa ārpakalpojumi: priekšrocības un trūkumi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Uzņēmējdarbības profesionāļi uzskata, ka pareizi veikta ārpakalpojumu izmantošana dod fantastiskus rezultātus. Bet šis noteikums neattiecas uz katru gadījumu. Īpašu uzmanību pelna pakalpojuma iezīmes, lietošanas nianses, priekšrocības un trūkumi.

Uzņēmējdarbības procesa ārpakalpojumi: priekšrocības un trūkumi

Pirmkārt, jums vajadzētu saprast terminoloģiju, jo vārds "ārpakalpojumi" vietējā biznesa sektorā parādījās salīdzinoši nesen. Burtiski tulkots, tas nozīmē "trešās puses resursu piesaiste". No konteksta ir skaidrs, ka runa ir par cilvēkresursu piesaisti uzņēmuma darbībai, lai uzlabotu vai saglabātu esošo efektivitātes līmeni.

Ārpakalpojumi kā biznesa instruments Krievijā nav īpaši izplatīts. Pēc ekonomistu domām, ir pāragri izdarīt secinājumus, jo šīs nozares potenciāls praktiski nav atklāts. To var salīdzināt ar Eiropas un Rietumu valstīm, kur vidējie un mazie uzņēmumi ap 80% iekšējo procesu nodod ārējai vadībai. Tam ir vairāki labi argumenti. Bet nevar teikt, ka biznesa ārpakalpojumiprocesi sola stabilu labumu. Mēs arī runāsim par šīs pieejas trūkumiem. Bet vispirms vispirms.

Kā izskatās process?

Lai izprastu procesa būtību, ir skaidri jāiztēlojas parādības anatomija. Ārējo speciālistu pakalpojumu izmantošana pieder pie B2B pakalpojumu kategorijas - pakalpojumu sniegšana uzņēmumiem un privātajiem uzņēmējiem. Tāpēc, pirmkārt, klientu uzņēmums slēdz līgumu ar ārpakalpojumu uzņēmumu. Tas norādīs sadarbības kārtību.

Ārpakalpojumi patiesībā ir “ienākošo” speciālistu grupa. Izpildītājs var būt juridiska persona, privāts uzņēmējs vai speciālists ar citu atļauju komercdarbībai. Ārpakalpojumu speciālista klientiem svarīga ir nevis darbības forma, bet gan izpildītāja pieredze, kā arī potenciālie ieguvumi, uz kuriem viņš var rēķināties. Objektīvi biznesa procesu ārpakalpojumi var sniegt dažas būtiskas priekšrocības.

Ekspertu atzinums

Komercdarbība ir interesanta ar to, ka katrā posmā tā sniedz iespēju apstiprināt vai atspēkot to vai citu teoriju. Piemēram, izvēlētā nodokļu vai uzskaites metode var būt pareiza un palīdzēt ietaupīt naudu vai, gluži otrādi, palielināt izmaksas.

Otrs iznākums ir diezgan iespējams, ja uzņēmuma grāmatvedis vai labs vadītāja padomnieks "aizmirsa" ņemt vērā nelielas izmaiņas nodokļu likumdošanā. Uzņēmumam jāsedz izmaksas. Galva ir pārliecinātatas, ka tās lietas vada eksperti, var nezināt, kādas iespējas tiek palaistas garām.

Speciālista spēks ir proporcionāls sarežģīto uzdevumu skaitam, kurus viņš spēja veiksmīgi atrisināt un uzrādīt konkrētus rezultātus. Tam nepieciešams vēl viens nosacījums – kopējo procesu dinamisms uzņēmumā. Ārpakalpojumi lieliski spēj nodrošināt šādus nosacījumus saviem speciālistiem, jo katrs klients ir jauns izaicinājums.

Tā rezultātā speciālisti īsā laikā gūst nenovērtējamu pieredzi un katram kritiskam gadījumam savā arsenālā jau ir vairāki gatavi risinājumi.

Paātrināt procesus

Psihologi atzīmē šādu efektu: jo mazāk pienākumu ir darbiniekam, jo ātrāk viņš zaudē motivāciju strādāt un otrādi. Vadītājs var nolīgt labu speciālistu, piešķirt viņam stabilu algu un sociālo paketi. Taču viņš būs sašutis par to, ka pavisam drīz speciālists sāk nokavēt termiņus, uzrāda zemu efektivitāti un kopumā negatīvu tendenci.

Iemesls ir nevis tajā, ka darbinieks nav pietiekami labs, bet gan nelielais darba apjoms, kas nespēj radīt dinamiskas izaugsmes efektu. Tajā pašā laikā viens un tas pats darbinieks, bet strādājot ārpakalpojumu uzņēmumā, vienlaikus kārto vairāku uzņēmumu lietas un uzrāda panākumus. Ja vadītājs vērsīsies šajā uzņēmumā, arī viņa uzņēmuma lietas tiks ātri nokārtotas, un atalgojums var izrādīties mazāks par pilna laika darbinieka saturu.

Riska samazināšana

Svarīgs faktors jebkurā biznesā ir objektīva analīze un novērtējumsriskus. Patiesībā ir maz uzņēmumu, kur katrs darbinieks ir atbildīgs par sava darba rezultātiem. Uzņēmumiem ierastā prakse: ja ir veiksme - prēmiju izsniegšana, neveiksme beidzas ar aizrādījumu vai prēmijas atņemšanu.

Cita situācija ir, kad speciālists kopā ar vadītāju nes līdzvērtīgu atbildību, tad viņa darba efektivitāte ievērojami paaugstinās. Šādu sadarbības izpausmju skaidrojums vairāk slēpjas psiholoģijas zinātņu plānā, nevis praktiskajos skaidrojumos. Jebkurā gadījumā tas, ka uzņēmuma ārpakalpojumi šajā jautājumā būs attaisnojami, ir neapstrīdami.

Izmaksu samazināšana

Šis vienums ir īpaši aktuāls jaunizveidotiem uzņēmumiem un maziem uzņēmumiem. Šādos kabinetos viena speciālista darba apjoms var būt neliels. Piemēram, uzņēmējs nevar iztikt bez jurista pakalpojumiem, taču speciālista ar jurista grādu un pilnas slodzes darba stāžu algošana viņam var izmaksāt pamatīgu summu.

Uzņēmējdarbības procesu ārpakalpojumi, jo īpaši dažu darbu veidu nodošana ārējai vadībai, palīdzēs ievērojami samazināt izmaksas. Uzņēmējs var sazināties ar attālināto darbinieku tikai par noteiktu darbu un maksāt atbilstoši tā apjomam.

Ja runājam par vidēja lieluma uzņēmumu, tad tas var arī būtiski samazināt izmaksas. Šādos uzņēmumos parasti ir pieņemts uzturēt veselas nodaļas dažādās darbības jomās. Parasti pēc rūpīga personāla audita kļūst skaidrs, ka daļu nodaļas var uzreiz samazināt, un uzņēmums no tā tikai gūst labumu. Uzņēmuma ārpakalpojumi undaži no tā uzdevumiem var nodrošināt izcilus rezultātus par zemām izmaksām.

Unikālas funkcijas

Uzņēmējdarbības iespējām nav ierobežojumu. Šī frāze būs patiesa un burtiski. Visa pasaule zina, ka dažviet darbaspēks tiek novērtēts ļoti dārgi, citviet tas maksā santīmu. Tas attiecas uz visu veidu darbu: augsti kvalificētu, garīgu un intelektuālu.

Internets ir ļāvis apvienot šādus nosacījumus. Katra no pusēm saņem savu labumu: speciālists atrod darbu ar pienācīgu atalgojumu, bet uzņēmējs – speciālistu ar labu kvalifikāciju. Biznesa procesu ārpakalpojumi ir pilnīgi iespējams, izmantojot internetu. Atkarībā no darbības veida varat organizēt darbu tā, lai uzņēmums darbotos visu diennakti un visā pasaulē.

Darba attiecību vienkāršošana

Algotu darbinieku pakalpojumu izmantošana rada daudz pienākumu. Lai pārvaldītu šo aspektu, kļūst nepieciešams izveidot personāla nodaļu. Tā ir liela uzņēmuma problēma.

Arī mazajiem ir savas grūtības. Viņiem var būt vai var nebūt personāla nodaļas. Bet mazās komandās, kā rāda prakse, ir grūti saglabāt pakļautību. Un tas ļoti negatīvi ietekmē darba efektivitāti. Personālam biznesa procesu ārpakalpojumos principā nav iespēju saskarties ar parādībām, kas parasti notiek uzņēmuma iekšienē. Visu attiecību būtība šeit ir saistīta ar pakalpojumu līguma noteikumiem.

Varat droši plānot

Par risku un pienākumu sadali jau tika runāts. Paļaujoties uz izpildītāju pieredzi un zināšanām, uzņēmējs tagad var plānot riskantākus projektus un lēmumus. Pietiek tikai paziņot par to saviem izpildītājiem. Iespēja eksperimentēt paver vēl neredzētus skatus un iespējas uzņēmumiem.

Mierīgums un paredzamība

Ir grūti vadīt biznesu, ja tas izraisa bezmiegu, atņem veselību un sirdsmieru. Pienāks brīdis, kad uzņēmējs vairs nespēs rast spēkus biznesa turpināšanai. Biznesa procesu ārpakalpojumu funkcija ir padarīt uzņēmuma vadīšanu pēc iespējas vienkāršāku.

Ja speciālists ir labs, tad nav jāuztraucas, ka viņu atņems konkurenti. Nav nepieciešams pārbaudīt katru soli ar TC, ievērot disciplīnu, pieprasīt rezultātus un sasniegt tos par augstu cenu. Visas šīs problēmas gulstas uz ārpakalpojumu uzņēmuma pleciem, kas saskaņā ar līgumu ir atbildīgi par saviem klientiem.

Trūkumi

Ir arī vairāki mīnusi, kas uzņēmējam jāņem vērā. Piemēram:

1. Kontroles trūkums. Runa ir par kontroli pār uzdevumu izpildi. Šāds risks ir liels, strādājot pie ārpakalpojumiem ar citām valstīm. Pasūtītājs nezina, kas konkrēti veic viņa darbu, kā un kāds būs precīzs rezultāts.
2. Informācijas noplūde. Darba gaitā attālinātais darbinieks varēs piekļūt uzņēmuma lietām, kā arī tā svarīgiem datiem. Līgumā par nodrošinājumupakalpojumiem, drošībai jāieņem īpaša vieta. Uzņēmumi garantē informācijas drošību. Taču būtu lietderīgi lūgt līgumā iekļaut papildu konfidencialitātes pasākumus.
3. Atkarība no cita uzņēmuma. Pārāk cieša sadarbība ar citu uzņēmumu var nostādīt klienta lietas atkarīgā stāvoklī. Lai novērstu visu spēku koncentrēšanos vienās svešās rokās, ieteicams izmantot dažādu uzņēmumu pakalpojumus vai nedaudz samazināt ārpakalpojumu gadījumu īpatsvaru.

Ko var izmantot ārpakalpojumā?

Ņemot vērā visas priekšrocības un trūkumus, rodas jautājums, kurus biznesa procesus vajadzētu izmantot ārpakalpojumus un kurus ne. Mūsdienās tālāk norādītie biznesa procesu veidi tiek praktizēti.

• Grāmatvedība.
• Audita pakalpojumi.
• Juristu pakalpojumi.
• Uzņēmējdarbības procesa ārpakalpojumi iepirkumos.
• Pārdošanas nodaļa.
• PR nodaļa.
• Drukāšanas procesi.
• Tīrīšanas daļa.
• Movers pakalpojumi.
• Uzņēmējdarbības procesa ārpakalpojumi reklāmā.
• Tulkošanas pakalpojumi.
• Personāla nodaļas pienākumi.

Šis nav pilnīgs saraksts ar to, ko var piešķirt attālinātiem darbiniekiem. Daudz kas ir atkarīgs no uzņēmuma darbības jomas un darba specifikas. Pateicoties plašajām interneta iespējām, jūs varat atrast jebkuru speciālistu ar šauru fokusu un par abām pusēm piemērotu cenu.