"Ekookna": uzņēmumu atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Plastmasas logu un durvju ražošanas un uzstādīšanas uzņēmumu "Ekookna" zina daudzi. Atsauksmes par viņu ir dažādas. Neskatoties uz to, uzņēmums ir guvis lielus panākumus būvniecības pakalpojumu tirgū, un retajam šajā jomā izdodas attīstīt biznesu no nulles. Lai to izdarītu, ir svarīgi spēt ne tikai piesaistīt klientus, bet arī tos noturēt. Parunāsim par to, vai Ecowindows izdevies kļūt par uzticamu partneri klientu acīs, kas nepievils, darīs savu darbu godprātīgi, ātri un par saprātīgu cenu?

Par uzņēmumu

Uzņēmuma attīstības vēsture neizraisa cieņu. Pirms 14 gadiem uzņēmumu dibināja iesācējs uzņēmējs Filoņenko Andrejs Vladimirovičs. Sākotnēji tā bija neliela plastmasas logu uzstādīšanas darbnīca. Tajā strādāja tikai 8 darbinieki. Mūsdienās Ecowindows ir galvenais logu un durvju uzstādīšanas, remonta un apdares centrs. Ražošanas bāzes platība, kas atrodas Sergiev Posad rajonā, ir 15 tūkstoši kvadrātmetru. m.

70 tirdzniecības biroji tika atvērti Maskavā, Vladimirā, Ņižņijnovgorodas apgabalā, Tverā, Jaroslavļā, Ivanovā. Uzņēmums nodarbina 700 cilvēkusdarbiniekiem. Uzņēmums "Ekookna" pēc 2015.gada rezultātiem kļuva par starptautiskās balvas ieguvēju ekoloģijas jomā e3Awards 2015. Pēc neatkarīgā nozares centra "O. K. N. A" datiem, šis uzņēmums ir starp 20 labākajiem Krievijas logu un durvju montāžas uzņēmumiem.. Ecowindows nodarbojas ar vairākām aktivitātēm:

• Ražošana, uzstādīšana, logu dizains.
• Balkonu remonts un apdare.
• Ziemas dārzu ierīkošana.
• Durvju izgatavošana un uzstādīšana.

Ecowindows atsauksmes apstiprina, ka pārdošanas vadītāji aktīvi piedāvā katru no šiem pakalpojumiem. Parunāsim vairāk par firmas ēdienkartēm.

Windows

Logu uzstādīšana – tā, iespējams, ir uzņēmuma "Ecowindows" pamatdarbība. Klientu atsauksmes liecina, ka uzņēmums var pasūtīt stikla pakešu logus uz mājām, uz valsti, uz jebkuru ražošanas telpu. Preču klāstā ir logi no plastmasas, koka, alumīnija. Tie vienmēr ir izgatavoti pareizajā izmērā. Ecowindows darbojas ar tirgū labi zināmajām VEKA un Rehau profilu sistēmām.

Nepieciešamos parametrus nosaka speciāli apmācīts un sertificēts mērītājs. Viņš brauc pie klienta bez maksas. Profesionāli vadītāji sarunājas ar klientiem, noskaidrojot, kas jāņem vērā, projektējot logu. Jautājumi ir obligāti jāprecizē:

1. Cik labi telpa uzsilst?
2. Vai telpa ir gaiša vai tumša?
3. Kurā stāvā tas atrodas?
4. Vai man ir vajadzīga aizsardzībano uzlaušanas?
5. Vai ir nepieciešami moskītu tīkli?

Tā rezultātā Ecowindows piedāvā gatavus risinājumus lauku mājām, bērnu istabām, telpām, kur dzīvo un strādā cilvēki, kas cieš no alerģijām, dzīvokļiem un birojiem pirmajā stāvā. Ko tas nozīmē? Telpās, kurās dzīvo, piemēram, mazi bērni, tiek uzstādīti logi ar noņemamu rokturi, moskītu tīkli, drošības stikla pakešu logi. Caurspīdīgā daļa ir pārklāta ar aizsargplēvi. Tāpēc logu ir grūti izsist. Pat ja stikls ir izsists, gabali nelido pa istabu, bet paliek caurspīdīgā maisiņā.

Ekookna piedāvā arī dažādas furnitūras: rokturus, slēdzenes, ventilācijas vārstus, atvēršanas sistēmas. Kas ir ļoti ērti, uzņēmumā jūs varat uzreiz pasūtīt iespaidīgas žalūzijas vai rullo žalūzijas jaunam logam. Stikla griešana, dekorēšana un sagatavošana pirms pārdošanas tiek veikta Ecookna (Buzhaninovo) ražošanas bāzē. Atsauksmes apraksta, ka uzņēmuma atrašanās vieta tika izvēlēta kā videi draudzīga vieta. Pie uzņēmuma ēkas ir liels lauks, kur ganās mājlopi. Nav brīnums, ka nosaukums "Ecowindows" nozīmē "Eco-Windows".

Logu dizains

Ekookna uzņēmums piedāvā ne tikai uzstādīt jaunu logu, bet arī to efektīvi noformēt. Brilles var dekorēt gan ar plēvi (lēts variants), gan maketu, vitrāžas, rhinestones, dimanta griezumu. Dizaina iespēju katalogi Ecowindows vietnē izskatās pārsteidzoši. Tomēr klientu atsauksmes par šo tēmu ir atrodamasreti. Tie, kurus var atrast, slavē bagātīgo sortimentu un skaisto preču dizainu.

Durvis

Ekookna piedāvā arī durvis: ieejas un iekšdurvis. Daži no tiem ir ļoti eleganti. Uzņēmuma katalogos ir bīdāmās un veramās durvis birojiem, bankām, veikaliem, restorāniem, fitnesa centriem. Pateicoties pievilcīgajiem Ecowindows piedāvājumiem, kļūst skaidrs, cik liela nozīme telpas kopējā interjerā ir ieejas grupai.

Balkoni

Ļoti ērti, ja viens uzņēmums piedāvā veikt pilnu ar balkona vai lodžijas remontu saistītos darbus. Mūsdienu sievietes un vīrieši vairs nevēlas, lai tik svarīga dzīvokļa daļa tiktu izmantota vienkārši kā noliktava nevajadzīgu lietu glabāšanai. Daudzi dzīvojamo platību ar lodžiju īpašnieki bieži meklē uzticamu uzņēmumu, kam var uzticēt svarīgus darbus pie iestiklošanas, siltināšanas un vienlaikus arī balkona apdares.

Uzņēmuma "Ecowindows" speciālisti sniedz visus uzskaitītos pakalpojumu veidus. Uzstādīšanas darbiem tiek dota garantija līdz 5 gadiem. Ļoti kvalitatīvus pakalpojumus balkonu remontam sniedz Ekookna (Pushkino) tirdzniecības birojs. Pārskatos ir informācija, ka šīs filiāles vadītāji kompetenti sazinās ar apmeklētājiem, viegli saprot viņu vajadzības. Meistaru komanda strādā skaidri un raiti.

Atsauksmes par pakalpojumu kvalitāti

Cik labi citi Ecowindows biroji veic savu darbu? Atsauksmessatikties dažādi. Ir klienti, kuri bija ļoti apmierināti ar sniegto pakalpojumu. Viņi ziņo, ka logi un durvis, ko atveduši un uzstādījuši uzņēmuma Ecookna strādnieki, izceļas ar labu siltuma un trokšņa izolāciju. Daudziem klientiem ir svarīgi, lai stikla pakešu logi būtu izgatavoti no augstas kvalitātes zīmolu Rehau un VEKA profiliem. Daudzi cilvēki, kuri paši nedaudz pārzina plastmasas logus, rūpīgi pārbaudīja un pārbaudīja uzstādīšanas kvalitāti. Nekādas nepilnības netika atrastas. Rezultātā gandrīz visi klienti bija apmierināti.

Tomēr ir arī negatīvas atsauksmes par darba kvalitāti. Viens no klientiem padalījās, piemēram, stāstā, ka logs nav pielīdzināts izmēram. Tas tika pielāgots atverei ar lielu montāžas putu daudzumu. Kliente ar sūdzību vērsusies Ecowindows, taču viņu apmeklējušie eksperti secināja, ka darbs veikts atbilstoši standartiem. Klientei radās nepatīkama sajūta, ka viņa ir piekrāpta. Arī citi klienti ziņo, ka pakešu logi ielikšanai atvesti nekvalitatīvi: ar bojājumiem, skrāpējumiem. Izskatījās, ka logi un durvis jau tika lietoti. Viena ģimene 5 reizes pieprasīja nomainīt stikla pakešu logu, jo tika atklāti jauni defekti. Viens no klientiem pauda viedokli, ka darba kvalitāte ir atkarīga no kolektīva. Viņš vairākas reizes sazinājās ar Ecowindows. Ir mainījušies uzstādītāji. Katra komanda izpildīja pasūtījumu ar savu kvalitātes līmeni.

Kādas vēl klientu atsauksmes ir par Ecowindows darbu? Maskava ir pilsēta, kurā uzņēmumsņem, iespējams, lielāko pasūtījumu skaitu. Viens no galvaspilsētas iedzīvotājiem atstāja saturīgu negatīvu atsauksmi par to, kā uzstādītāji veica darbus. Viņš parādīja fotogrāfijas, kas apstiprināja viņa aprakstītos defektus. Uzstādīšanas laikā tika bojāta palodze. Uz tā ir dažas skrambas un šķembas. Izskats izrādījās nevīžīgs ap malām izsmērētās šķidrās gumijas dēļ. Turklāt klients bijis sašutis, ka pie durvīm no lodžijas puses nav noteikts slieksnis. Uz viņa apgalvojumiem strādnieki atbildēja, ka viņiem vajadzēja brīdināt, ka viņš ir vajadzīgs. Sliekšņa vietā viņi uzliek izliektu plastmasas gabalu, kas izskatās apliets.

Par darbu izpildes termiņiem

Plastmasas logu uzstādīšanas termiņš ir 5 dienas. Retāku veidu stikla pakešu logi tiek atvesti un uzstādīti 21 kalendārās dienas laikā. Tā ir rakstīts līgumos. Vai tiešām pasūtījumi drīz tiks izpildīti? Pozitīvas atsauksmes liecina, ka Ecowindows darbinieki strādā ātri. Nereti gatavo plastmasas logu klienti saņēma jau trešajā dienā pēc līguma noslēgšanas. Koka un alumīnija konstrukcijas parasti tiek uzstādītas divu nedēļu laikā.

Viens klients tomēr atstāja dusmīgu atsauksmi: kopš līguma parakstīšanas līdz darbu pabeigšanai bija pagājušas 5 nedēļas. Šajā laikā uzstādītāji ieradās trīs reizes. Pirmās divas reizes strādnieki aizmirsa paņemt līdzi dažas logu uzstādīšanai nepieciešamās detaļas. Vienā gadījumā viņi atcēla tikšanos 15 minūtes pirms plānotā laika.

Par cenām

Uzņēmuma tīmekļa vietnē"Ecowindows" parāda aptuvenās cenas logiem, durvīm, furnitūrai. Precīzas izmaksas varat uzzināt, konsultējoties uzņēmuma birojā. Summa čekā ir atkarīga no daudziem faktoriem:

• logu vai durvju izmēri;
• stikla zīmols;
• tā biezums;
• armatūras daudzums un izmaksas;
• papildu opcijas.

Vai uzņēmuma centrālā biroja noteiktās vienotās cenas ir demokrātiskas? Kā jau minēts, uzņēmuma Ecowindows galvenās filiāles atrašanās vieta ir Sergiev Posad. Klientu atsauksmes liecina, ka uzņēmuma pakalpojumi ir salīdzinoši lēti. Daudzi klienti aprēķināja dažādu uzņēmumu piedāvājumus un izvēlējās Ecowindows zemākās cenas dēļ. Klients, kurš pasūtīja koka logus, komentēja, ka šāda veida izstrādājumiem izmaksu atšķirība var būt milzīga. Viņa bija apmierināta ar Ecowindows (Sergiev Posad) piedāvāto cenu. Klientu atsauksmes arī ziņo, ka viņiem tika piešķirtas labas atlaides atkārtotiem pasūtījumiem un jebkādu nepilnību gadījumā.

Negatīvos komentāros ir informācija, ka atšķirīgās darbu izmaksas zvanīja vadītājs un mērītājs. Viens no klientiem arī pauda neapmierinātību ar to, ka no viņa par materiāla piegādi tika paņemti 300 rubļi, lai gan sākotnēji bija noteikts, ka šī pakalpojuma daļa būs bez maksas. Cita ģimene, kas vēlējās iegādāties lētus logus ar uzstādīšanu, nespēja vienoties ar vadītāju. Uzņēmuma "Ekookna" pārstāvis uzstājīgi piedāvāja iegādāties dārgāku preci, neņemot vērā finansiāloklientu iespējas.

Par pakalpojuma līmeni

Par Ecowindows pakalpojumu kvalitāti bieži tiek atrastas pozitīvas atsauksmes. Daudzi klienti ziņo, ka darbinieki ir pieklājīgi un izpalīdzīgi. Vadītāji un mērītāji detalizēti un pieejamā veidā izskaidro visas svarīgās nianses, kas saistītas ar loga vai durvju uzstādīšanu. Darbinieki ir ļoti kompetenti un vienmēr iesaka, kuru modeli labāk izvēlēties un kāpēc. Bet ir arī negatīvas atsauksmes. Viens no klientiem sazinājās ar uzņēmuma biroju Možaiskā. Viņš teica, ka viņu sagaidīja darbinieks, kurš "nemaz daudz nezina par logiem". Uzņēmuma pārstāvis neatlaidīgi piedāvāja piefiksēt klientu "uzmērīšanai", lai gan viņš grasījās preces iegādāties tikai pēc sešiem mēnešiem.

Ekookna servisa nodaļa analizē sūdzības. Diezgan bieži tīklā parādās atbildes uz negatīvām atsauksmēm. Iepriekš aprakstītajā situācijā firma ziņoja, ka ir veikts iekšējais audits. Atbildīgie darbinieki noskaidroja, kas tieši ar klientu runā. Izrādījās, ka todien nebija klāt tirdzniecības menedžeris un viņu aizvietoja nodaļas vadītājs. Saistībā ar sūdzību priekšnieks gaida atkārtotu atestāciju un saskarsmes ar klientu ētikas eksāmena nokārtošanu.

Ir arī negatīva atsauksme no klientes, kura vēlējās uzstādīt Rehau logu savā dzīvoklī. Klients uzticas tikai šim vācu ražotājam. Sākotnēji vadītājs apliecināja, ka stikla pakešu logs noteikti būs Rehau. Galu galāatveda un uzstādīja citas, tirgū mazpazīstamas firmas logu. Līguma tekstā, kā izrādījās, stikla pakešu zīmols vispār nebija norādīts. Uz visām pretenzijām darbinieki atbildēja, ka viņiem rūpīgi jāizlasa dokuments un neviens neko nezina par klienta vēlmēm.

Svarīgs punkts pakalpojumā, kas saistīts ar logu uzstādīšanu, ir būvgružu izvešana. Atsauksmēs par uzņēmumu "Ekookna" ir informācija, ka uzstādītāji pēc darbu pabeigšanas izved ražošanas atkritumus uz kāpņu telpu. Turklāt klients vai nu pats piegādā atkritumus tvertnē, vai arī maksā “dzeramnaudu” (apmēram 200 rubļu), lai uzstādītāji to izdarītu. Dažkārt Ecowindows darbinieki nodrošina šo pakalpojuma daļu bez maksas, lai kompensētu visus instalēšanas laikā radušos trūkumus.

Par atsauksmju ticamību

Daži klienti pauž viedokli, ka daudzas atsauksmes par uzņēmumu "Ecowindows" tīklā ir neuzticamas. Klienti apgalvo, piemēram, ka nav iespējams atstāt negatīvu atsauksmi uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē. Tomēr uzņēmuma darbinieki atbild: negatīvie viedokļi, ja tādi ir, arī tiek publicēti vietnē, tiesa, ne uzreiz. Katrs pārskats ir moderēts. Negatīvas atsauksmes tiek detalizēti analizētas. Par katru gadījumu tiek veikta dienesta izmeklēšana.

Nav noslēpums, ka klienti, kuri ir neapmierināti ar uzņēmuma darbu, bieži mēģina izteikt savu viedokli dažādās vietnēs. Tāpēc, pirms sazināties ar konkrēto uzņēmumu, ir lietderīgi izpētīt vairākus portālus, kas publicē atsauksmes. Tagad Flamp pakalpojums, integrēts ar2 ĢIS. Uzņēmumus programmas direktorijā pievieno nevis apmeklētāji, bet gan vietnes administratori. Līdz ar to ir mazāks risks, ka šeit saņemsiet informāciju par neesošu uzņēmumu.

Tas attiecas, piemēram, uz šo uzņēmumu. Tātad Novosibirska nepauž negatīvus viedokļus par firmu "Ecookna". Atsauksmes par "Flamp" vispār nesatur informāciju par šo organizāciju. Kāpēc? Vienkārši tāpēc, ka šajā pilsētā nav nevienas uzņēmuma filiāles. Novosibirskā ir vēl viens uzņēmums ar nosaukumu "Ekookna", kas apkopo pasūtījumus logu un durvju uzstādīšanai. Atsauksmes par to ir gan pozitīvas, gan negatīvas. Tomēr uzņēmuma EcoWindows servisa nodaļa sniedza oficiālu komentāru, ka uzņēmums Novosibirskā ir viņu konkurents, nevis partneris.

Darbinieku atsauksmes

Vai Ekookna kā darba devējs ir pievilcīgs? Darbinieku atsauksmes par uzņēmumu biežāk ir negatīvas. Strādnieki ziņo, ka algas ir zemas un bieži tiek kavētas. Ievērojama daļa atalgojuma par darbu tiek maksāta neoficiāli. Darba diena paiet saspringtā gaisotnē. Daudzi vadītāji izturas necieņa pret padotajiem. Darbinieki regulāri tiek sodīti, un parasti nav skaidrs, par kādiem pārkāpumiem.

Bijušais darbinieks vienā no uzņēmuma nodaļām teica, ka ik pēc 2 mēnešiem pārdošanas vadītāju komanda gandrīz pilnībā mainās. Gandrīz visa nodaļa tiek atlaista, lai nekavējoties pieņemtu darbā citus darbiniekus. Turklāt par šiem diviem mēnešiem vienlaikus tiek kavētas algas. Tas nozīmē, ka speciālisti aiziet faktiskinostrādājis uzņēmumā 60 kalendārās dienas bez maksas. Ir arī daudz negatīvu komentāru par to, ka daudzi procesi uzņēmumā netiek pietiekami skaidri atkļūdoti. Jauno darbinieku apmācība ir virspusēja. Tāpēc daudzās situācijās ir grūti saprast, kā pareizi rīkoties. Informācija ir jāvāc pamazām, konsultējoties ar kolēģiem no citām pilsētām.

Uzņēmuma vārdamāsa

Dažu pēdējo gadu laikā jūs bieži varat atrast negatīvas atsauksmes par uzņēmumiem, kuru nosaukumi ir līdzīgi Ecowindows. Klienti tās uzskata par pazīstama uzņēmuma filiālēm un vēršas ar pretenzijām "centrālā biroja" vadībā. Veicot pasūtījumus, bieži rodas neskaidrības. Ar vienu no šīm organizācijām Stavropoles uzņēmumam "Ecookna" bija tiesas process. Slēpjoties aiz pazīstama vārda, krāpnieku grupa pieņēma pasūtījumus un savāca kabatā lielas priekšapmaksas summas. Pēc tam klientus neapmeklēja neviena uzstādītāju brigāde. Norunātais darbs netika veikts. Stavropoles televīzijā nācās runāt reāla uzņēmuma "Ekookna" pārstāvjiem, lai pilsētas iedzīvotājiem skaidrotu: viņiem nav nekāda sakara ar krāpniekiem, pilsētā vispār nav uzņēmuma filiāles.

Līdzīgas situācijas radās arī citās apdzīvotās vietās. Kā jau teicām, ir zināma vēl viena pilsēta, kurā darbojas juridiska persona - Ecookna uzņēmuma "vārdamāsa" - Novosibirska. Atsauksmes apstiprina, ka ir uzņēmums, kas sniedz pakalpojumus logu un durvju uzstādīšanai. Viņai tas ne vienmēr izdodas labi. Ik pa laikam tiek pārkāpti termiņidarbinieki, iespējams, no firmas "Ecookna" (Novosibirska). Atsauksmes arī sniedz informāciju, ka šīs firmas uzstādītie logi ielaiž troksni un tajos nav gandrīz nekādas siltumizolācijas. Astrahaņā ir arī uzņēmums, kas bieži tiek sajaukts ar Ecowindows. To sauc par "ekonomiskajiem logiem". Uzņēmumam ir logotips, kurā attēloti divi ķirši.

Viņš arī patvēra firmu "Ekookna" Gorodets. Atsauksmes satur informāciju, ka uzņēmums nav mūsu aprakstītā uzņēmuma filiāle. Šī organizācija Ņižņijnovgorodas reģionā nodarbojas ar koka logu ražošanu. Negatīvas informācijas par uzņēmumu nav. Tomēr tā nav EcoWindows pārstāvniecība Sergiev Posadā. Tikai pašā Ņižņijnovgorodā ir oficiālais uzņēmuma izplatītājs.

Ekooknai ir arī konkurents Tomskā. Tas piedāvā pakalpojumus logu, durvju uzstādīšanai, ziemas dārzu ierīkošanai un žalūziju izgatavošanai gandrīz visās Krievijas pilsētās. Šis uzņēmums nav ne uzņēmuma filiāle Sergiev Posad, ne oficiālais izplatītājs. Lai gan juridiskā persona "Ekookna" (Tomska) sevi dēvē par zīmola pārstāvi. Atsauksmes par labi pazīstama uzņēmuma darbu klientu priekšā viņi attiecina uz savu kontu. Viņi ziņo, ka ir daļa no New Technologies Group.

Uzņēmuma "Ecookna" pārstāvjus lūdzam pievērst uzmanību oficiālajā mājaslapā sniegtajai informācijai par filiāļu adresēm un par uzņēmuma oficiālajiem izplatītājiem. Pilsēta, kurā atrodas lielākā daļa uzņēmuma Ekookna biroju, ir Maskava. Atsauksmes ziņo, ka uzņēmuma galvaspilsētā "vārdamāsa". Nē. Uzņēmums slēdz līgumus par logu uzstādīšanu juridiskās personas Ecowindows City vārdā. Uzņēmuma pārstāvji iesaka rūpīgi iepazīties ar līguma tekstu un, protams, juridiskās personas nosaukumu, ar kuru tas noslēgts. Tas palīdzēs aizsargāt jūsu intereses konfliktos ar negodīgiem uzņēmējiem.

Tagad jūs daudz zināt par Ecowindows sistēmu. Atsauksmes par uzņēmumu sniedz informāciju par to, kādas nepilnības var sagaidīt sadarbībā. Ja plānojat veikt pasūtījumu, rūpīgi izlasiet līgumu un nevilcinieties uzdot jautājumus.