"Rostelecom": lietotāju un darbinieku atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Telekomunikāciju tirgus Krievijā ir piesātināts ar dažāda līmeņa uzņēmumiem. Neatkarīgi no tā lieluma un iesaistes reģionos televīzija un piekļuve internetam tiek uzskatīti par svarīgākajiem sniegto pakalpojumu klāstā. Lielie uzņēmumi var iepriecināt klientus ar interesantām pakotnes programmām lietotājiem, kuri vēlas pieslēgties vietējiem un tālsatiksmes telefona sakariem, kā arī mobilajiem sakariem. Konkurence starp šādām organizācijām ir ļoti liela, tāpēc telekomunikāciju jomas līderi neguļ uz lauriem, bet turpina cīnīties par klientiem katru dienu.

No mūsu raksta jūs uzzināsit par Rostelecom. Atsauksmes ļauj gūt priekšstatu par viņu kā darba devēju un partneri. Teiksim uzreiz, ka tie ir diezgan pretrunīgi, tāpēc neizdarīsim secinājumus, bet vienkārši sniegsim pilnīgu informāciju par uzņēmumu. Lasītāji, vadoties pēc Rostelecom apskatiem un publiski pieejamiem datiem, varēs gūt priekšstatu parviņu kā iespējamo pakalpojumu un darba sniedzēju.

Iepazīšanās ar uzņēmumu

Rostelecom darbinieku atsauksmēs dominē personīgie iespaidi par darbu, un lietotāju komentāros visbiežāk tiek vērtēta sniegto pakalpojumu kvalitāte. No tā visa ir diezgan grūti iegūt vispārīgu informāciju, kas ļauj iepazīt uzņēmumu un informāciju par tā darbību telekomunikāciju jomā. Bet mēs aizpildīsim šo robu un dosim saviem lasītājiem iespēju tuvāk iepazīt Rostelecom.

No atsauksmēm var uzzināt, ka uzņēmums telekomunikāciju tirgū darbojas jau divpadsmit gadus un šajā laikā ir kļuvis par uzticamu partneri krieviem. Līdz šim šīs organizācijas pakalpojumus izmanto vairāk nekā simts miljonu cilvēku.

Papildus pakalpojumu sniegšanai iedzīvotājiem Rostelecom (dažkārt minēts darbinieku atsauksmēs) aktīvi piedalās dažādos valdības projektos. Nozīmīgākie un interesantākie ir sabiedrisko pakalpojumu portāla izstrāde, izveide un pastāvīgs atbalsts, kā arī vēlēšanu videonovērošanas sistēmas uzstādīšana un saņemto datu pārraide caur internetu.

Spriežot pēc atsauksmēm, Rostelecom ir lielākais tīkls valstī. Tas stiepās apmēram piecsimt tūkstošu kilometru garumā. Tas viss ļāva mums ieņemt vadošo pozīciju savā tirgus segmentā. Uzņēmuma klātbūtne visspilgtāk izpaužas šādās nozarēs:

• platjoslas interneta piekļuve;
• interaktīvstelevīzija;
• telefona saziņa;
• mobilais.

Vēlos pieminēt, ka organizācijā ir līdz deviņiem mobilo sakaru operatoriem. Nevar arī nepieminēt, ka Rostelecom ir uzņēmums ar lielu skaitu filiāļu visā Krievijā. Mūsdienās to ir apmēram astoņdesmit. Tādējādi var saprast, cik šī struktūra ir sazarota. Turklāt interesanti, ka tajā ietilpst ne tikai uzņēmumi, bet arī mācību centri, atpūtas centri, daudzfunkcionāls klientu apkalpošanas centrs un pat pārstāvniecības ārpus Krievijas.

Pamatojoties uz visu iepriekš minēto, var viegli izveidot viedokli par to, cik pievilcīgs ir darbs Rostelecom. Darbinieku atsauksmes par viņu sniegs pilnīgāku priekšstatu par darba devēju, tāpēc mēs tās sniegsim nedaudz vēlāk.

Uzņēmuma pamatprincipi

Klientu un darbinieku atsauksmes par Rostelecom ir tikai viena no iespējām, kā labāk iepazīt organizāciju. Bet tā kā šādi komentāri vienmēr satur zināmu neobjektivitāti, lai nodrošinātu uzticamību, varat jautāt par uzņēmuma pamatprincipiem, ko mēs arī darījām. Parasti šāda informācija atrodas organizācijas tīmekļa vietnēs. Un Rostelecom nav izņēmums no vispārējā noteikuma.

Uzņēmuma vadība galveno sava darba mērķi redz iespēju radīšanā cilvēkiem. Šis noteikums attiecas gan uz klientiem, gan uz pašu personālu. Uzņēmums cenšas sasniegt šo mērķi, izmantojot plašu klāstupakalpojumu klāsts, dalība labdarības pasākumos un brīvprātīgo kustībā, dažādu sociālo programmu īstenošana.

Ja mēs nosakām organizācijas principus, tad ģeogrāfisko pārklājumu var uzskatīt par vissvarīgāko. Sākotnēji, izstrādājot savus projektus, uzņēmums nolēma ievērot vienotus nosacījumus neatkarīgi no reģioniem. Šī stratēģija izrādījās izdevīga, jo ļāva īstenot vērienīgākos un apjomīgākos projektus. Rezultātā saskaņā ar oficiālo statistiku un darbinieku atsauksmēm Rostelecom parādās kā organizācija, kas atrodas gandrīz katrā Krievijas reģionā.

Sarunā nevar nepieminēt par uzņēmuma darbības principiem, par īpašu pieeju tehnoloģiju attīstībai un inovācijām. Rostelecom ar tiem neskopojas, uzskatot, ka tikai tādā veidā tas var turpināt ieņemt vadošo pozīciju telekomunikāciju tirgū.

Integrēta pieeja ir vēl viens no uzņēmuma principiem. Viņaprāt, jebkura problēma, kas radusies ceļā uz projekta realizāciju, ir jāskata dažādu faktoru kopumā. Tikai tad viņas lēmums būs pareizs un neradīs citas problemātiskas situācijas.

Atsauksmes par Rostelecom internetā un televīzijā sniedz priekšstatu par lielākās daļas programmu un projektu ilgtermiņa perspektīvu. Jebkura iniciatīva tiek izstrādāta, ņemot vērā vairāku gadu pastāvēšanu. Šāda pieeja ļauj īstenot visus iepriekš uzskaitītos uzņēmuma principus.

Organizācijas sociālā politika

Atsauksmes par darbuRostelecom tie ļauj daudz uzzināt par uzņēmumu, taču tie reti skar lielu skaitu sociālo programmu. Un viņu saraksts ir ārkārtīgi iespaidīgs, jo šajā jomā organizācija ir labi pazīstama jau ilgu laiku. Turklāt šādas aktivitātes sniedz vispārinātu priekšstatu par uzņēmumu kā darba devēju. Īsi apskatīsim Rostelecom sociālo politiku.

Daudzi darbinieki atsauksmēs raksta, ka uzņēmums aktīvi atbalsta jaunatni. Tas izpaužas izglītības iestāžu sponsorēšanā, stipendiju izsniegšanā talantīgiem studentiem, prakses organizēšanā uzņēmumā un citos pasākumos, kas veicina jaunākās paaudzes attīstību.

Rostelecom lielu uzmanību pievērš labdarības pasākumiem. Uzņēmuma vadība atbalsta bērnu ārstniecības iestādes, sniedz palīdzību bērnu namiem un sadarbojas ar veterānu organizācijām. Procentuāli ievērojamu daļu sociālajā politikā aizņem kultūras projekti. To ietvaros kultūras objektu saglabāšana un restaurācija, reliģisku vērtību celtņu atbalstīšana, kā arī līdzdalība interesantos radošos projektos.

Sporta programmas arī nepalika nepamanītas Rostelecom. Gan bērnu, gan pieaugušo sports saņem atbalstu no uzņēmuma sponsorēšanas un veicināšanas veidā.

Internets ir atzīts par ne drošāko bērnu un pusaudžu laika pavadīšanas vietu, taču bez tā jau grūti iedomāties pieaugšanupersonība. Tāpēc Rostelecom parūpējās par īpašas zonas izveidi, kuras ietvaros veidojas bērnu un pusaudžu interneta segments. Šāds projekts ir ļoti pieprasīts mūsdienu sabiedrībā, tāpēc tas ir viens no daudzsološākajiem.

Ceram, ka mūsu lasītājam jau ir izveidojies zināms viedoklis par šo uzņēmumu. Un atsauksmes, ko mēs sniegsim nākamajās sadaļās, to papildinās. Tātad, paskatīsimies uz Rostelecom no nedaudz cita leņķa.

Pakalpojumu sniedzējs "Rostelecom": klientu atsauksmes

Šis uzņēmums pamatoti tiek uzskatīts par vienu no lielākajiem interneta pakalpojumu sniedzējiem valstī, tāpēc nav pārsteigums, ka par šo tēmu tiek sniegts diezgan daudz atsauksmju. Protams, ne visos no tiem ir pozitīvas atsauksmes. Klienti nereti atklāj patiesus trūkumus uzņēmuma darbā, kurus pēc tam organizācijas vadība analizē un cenšas novērst. Tāpēc Rostelecom turpina ieņemt vadošo pozīciju kā vispieprasītākais pakalpojumu sniedzējs.

Vispirms apspriedīsim negatīvās atsauksmes. Kas cilvēkiem nepatīk uzņēmumā? Lielākajā daļā komentāru klienti min neatbilstību starp deklarētajām un faktiskajām pakalpojumu izmaksām. Bieži vien, slēdzot pakalpojumu līgumu, tiek piedāvāts viens tarifu plāns, bet pēc kāda laika tas bez klientu ziņas tiek pārveidots par citu. Turklāt cenas atšķirība var būt vairāki simti rubļu.

Pazīstams arī ar "Rostelecom" un atvienošanas problēmām. Pat ar birojā nosūtīto pieteikumu parpakalpojumu atteikums, paskaidrojot iemeslu, iespējams, ka jūsu līgums netiks lauzts pat pēc četriem mēnešiem. Turklāt visu šo laiku tiks iekasēta maksa par pakalpojumiem, turklāt tai var tikt pievienotas soda naudas par nemaksāšanu.

Diezgan bieži klienti sūdzas par atbalsta pakalpojumu. Šķiet, ka darbinieki šeit bieži mainās, tāpēc daudzi no viņiem nevar sniegt kvalificētu palīdzību savas nekompetences dēļ.

Par Rostelecom darbu ir daudz pozitīvu atsauksmju. Lielākā daļa no tiem ir saistīti ar labvēlīgo tarifu pārpilnību. Uzņēmums regulāri aktualizē tarifu plānus, pārdomā jaunus pieslēguma nosacījumus, lai paplašinātu savu klientu loku. Katru mēnesi Rostelecom rīko akcijas un piedāvā interesantas programmas, kas ļauj vienlaikus savienot ne tikai internetu, bet arī citus pakalpojumus.

Bieži pārskatos par Rostelecom internetu klienti raksta par komunikācijas kvalitāti. Viņus iepriecina stabils signāls, ar kuru var rēķināties pat tālu no pilsētas. Tas ļauj uzņēmuma klientiem nemainīt ierasto dzīvesveidu pat prombūtnē. Tas ir īpaši svarīgi cilvēkiem, kuri strādā attālināti. Tāpēc viņi vienmēr izvēlas šo pakalpojumu sniedzēju.

Starp atsauksmēm par internetu "Rostelecom" var identificēt un pretrunīgi. Tajos dažādi klienti atzīmē vienus un tos pašus faktus, bet sniedz viņiem atšķirīgu vērtējumu. Piemēram, daži cilvēki ir diezgan apmierināti ar sakaru pakalpojumu norēķinu sistēmu, savukārt citi to uzskata par neērtu un rada papildu grūtības. Interesanti, bet līdzīgi strīdīgi komentāri par ISPdaudz palicis.

Mobilo pakalpojumu kvalitātes novērtēšana

Par Rostelecom mobilajiem sakariem ir daudz vairāk pozitīvu atsauksmju nekā negatīvu. Līdz ar to varam teikt, ka kā mobilo sakaru operators uzņēmums sevi ir parādījis kā uzticamu partneri. Klienti labprāt pieslēdzas tai un izmanto to visā Krievijā.

No mīnusiem komentāros var atrast informāciju par papildu pakalpojumu pieslēgšanu bez klientu ziņas. Tādējādi nereti cilvēks uzzina, ka par atsevišķiem abonementiem ir jāmaksā pēc tam, kad viņa konta atlikums kļūst negatīvs. Turklāt ar tādu attieksmi cīnīties ir bezjēdzīgi. Tiklīdz atvienosities no dažiem abonementiem, nākamajā mēnesī tiks pievienoti vairāki jauni abonementi.

Tomēr par Rostelecom ir arī pozitīvas atsauksmes. Uzņēmuma nodrošinātie mobilie sakari ir ļoti kvalitatīvi. Tā kā visā valstī ir daudz torņu, signāls ir stabils, un jūs varat runāt bez traucējumiem jebkurā vietā Krievijā.

Abonenti, kuri izmanto Rostelecom mobilos sakarus, to novērtē ar piecinieku un bieži iesaka to atsauksmēs. Turklāt uzņēmumam ir elastīga atlaižu sistēma pastāvīgajiem klientiem un īpaši nosacījumi jaunajiem abonentiem. Tas viss padara operatoru klientiem vēl pievilcīgāku.

Rostelecom televīzija: plusi un mīnusi

Visbiežāk tie, kas pieslēdz interneta pakalpojumu no uzņēmuma, to papildina ar interaktīvo TV. Par Rostelecom TV vienmēr ir diezgan daudz atsauksmju, pateicoties kurām jūs varat izveidot viedokli par to, vai tas ir tā vērtsvai pieslēgties šādai televīzijai, vai labāk ir atrast citu veidu, kā baudīt iecienītākās programmas ārpus pilsētas vai savā dzīvoklī.

Lielākā daļa komentāru par uzņēmuma pakalpojumiem ir subjektīvi, tāpēc tos ir ārkārtīgi grūti uzskatīt par uzticamiem. Mēs esam analizējuši tikai tos pārskatus, kas norāda uz patiesiem faktiem, kas raksturo Rostelecom televīziju par labu vai sliktu.

Starp galvenajiem trūkumiem ir periodiska kanālu atvienošana. Tas tiek darīts nebrīdinot abonentus, tāpēc viņi nekad nezina, kad konkrēts kanāls tiks izslēgts. Turklāt to savienojums notiek patvaļīgi.

Negatīvās atsauksmēs par Rostelecom televīziju bieži vien ir informācija par problēmām ar maksājumu. Tā ir noteikta ikmēneša summa. Tas regulāri mainās, tāpēc abonentiem ir ārkārtīgi grūti izlemt par nākamo maksājumu, nekonsultējoties ar uzņēmuma darbiniekiem. Un pat šajā gadījumā nav garantijas, ka pakalpojuma izmaksas nemainīsies.

Šī uzņēmuma televīzijas galvenā priekšrocība, abonenti uzskata pakešu pārpilnību. Kanālu izvēle ir diezgan liela, kas piesaistīs pilnīgi dažādus iedzīvotāju segmentus. Neapšaubāmi, savienojuma izmaksas var uzskatīt par priekšrocību. Turklāt viss process norit ļoti ātri, jo uzņēmuma darbinieki jaunajiem abonentiem neliek ilgi gaidīt. Nav nekas neparasts, ka no TV maksāšanas līdz tiešam savienojumam paiet tikai dažas stundas.

Atsevišķi, klienti atzīmēiespēja savienot daudzus kanālus prom no pilsētas. Tas ir aktuāli tiem Rostelecom abonentiem, kuri aizbrauc uz vasarnīcu laukos, bet nevēlas šķirties no ierastā komforta.

Vietējie sakaru pakalpojumi

Protams, lielākā daļa cilvēku mūsdienās izvēlas izmantot mobilos sakarus, un fiksētie tālruņi tiek uzskatīti par pagātnes reliktu. Taču bez tiem grūti iedomāties dažādas valsts iestādes, skolas, bērnudārzus, restorānus, slimnīcas un vēl daudzas citas vietas. Tāpēc vietējie telefona sakari ir ārkārtīgi svarīgi, jo īpaši tāpēc, ka ir cilvēki, kuri dod priekšroku tam savos dzīvokļos.

Rostelecom klientu atsauksmes par vietējiem sakariem kopumā ir pozitīvas. Izdarot secinājumus par daudzām īpašībām, mēs varam teikt, ka operators sniedz augstas kvalitātes pakalpojumu. Turklāt par maksu tas ir pieejams gandrīz visiem abonentiem neatkarīgi no ikmēneša ienākumiem.

Uzņēmuma klientu priekšrocība ir fakts, ka ir iespēja uzstādīt fiksēto tālruni jebkurā valsts reģionā, kur tiek atzīmēta Rostelecom klātbūtne. Uzņēmums vienmēr ienāk jaunā tirgū ar pilnu pakalpojumu paketi.

Negatīvi abonenti komentē pakalpojumu pēc tālruņa pievienošanas. Fakts ir tāds, ka problēmu gadījumā uz līnijas ir nepieciešamas nedēļas, lai gaidītu meistarus. Un nereti rezultātā abonents nesaņem reālu palīdzību, bet gan formālu atbildi, aizbildinoties ar to, ka viņš pats nav bijis uz vietas meistara vizītes laikā. Šāda attieksme liekdaži Rostelecom klienti atsakās no uzņēmuma pakalpojumiem.

Negatīvās atsauksmes par darbu organizācijā

Ja sāksiet analizēt šādus komentārus, jūs paklupsiet uz diametrāli pretējiem viedokļiem. Tas ir saistīts ar to, ka cilvēki iegūst darbu dažādās nozarēs un dažādos amatos. Protams, darba apstākļi šajos gadījumos nevar būt vienādi. Šeit rodas negatīvas atsauksmes par vadību, biroja aprīkojumu un attieksmi pret parastajiem darbiniekiem. Bet mēs mēģinājām analizēt maksimālo komentāru skaitu, lai saprastu, kas joprojām neatbilst bijušajiem Rostelecom darbiniekiem un pretendentiem.

Visbiežāk šādās atsauksmēs cilvēki pauž neapmierinātību ar jauno darbinieku apmācības kvalitāti. Tas ir strukturēts tā, ka tas nesniedz pilnīgu informāciju par turpmāko darbu. Rezultātā darbinieks sāk pildīt pienākumus nesagatavots un ir spiests mācīties darba vietā.

Lielākā daļa darbinieku par dīvainu uzskata arī filiāļu tehnisko aprīkojumu. Bieži vien instalētās programmas jau ir novecojušas, tāpēc tās regulāri rada kļūdas. Tas ietver arī datu pārraides sistēmu starp dažādām struktūrvienībām. Tas netiek darīts klātienē vai pa tālruni, bet gan pa e-pastu, kas rada zināmas neskaidrības darbplūsmā.

Pozitīvi darbinieku komentāri

Cilvēki redz daudz Rostelecom priekšrocību. Lielākā daļa no tiem ietver b alto algu,nodarbinātība saskaņā ar visiem Krievijas likumiem un bezmaksas izglītība. Daudzi atsauksmēs raksta par ērtu biroju izvietojumu un to iekārtojumu, kas rada komfortablus darba apstākļus. Tāpat darbinieki kā plusu bieži atzīmē labi koordinētu komandu. Tas ir raksturīgi lielākajai daļai Rostelecom filiāļu. Atsevišķi darbinieki min stabilu atalgojumu un piemaksas, ko regulāri maksā īpaši izciliem uzņēmuma darbiniekiem.

Secinājuma vietā

Vai Rostelecom darbību var novērtēt dažos vārdos? Tas ir praktiski neiespējami, jo tik liels uzņēmums vienlaikus rada daudz pozitīvu un negatīvu atsauksmju. Tāpēc rezumējot, pieņemsim, ka Rostelecom var uzskatīt par ievērības cienīgu partneri un darba devēju, neskatoties uz dažām nepilnībām darbā, kas ir diezgan raksturīgi tik spēcīgai telekomunikāciju tirgus figūrai.