"Qiwi Bank": lietotāju un darbinieku atsauksmes, pakalpojumu saraksts

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Banku sistēma nepārtraukti attīstās: tajā parādās jauni elementi, kas piesaista miljoniem klientu. Veiksmīgi uzņēmumi ir tie, kuru darbība atšķiras no citiem. Viena no jaunajām, daudzsološajām tendencēm banku vidē ir Qiwi Bank. Neskatoties uz tā īso pastāvēšanu, tīklā jau ir atsauksmes par Qiwi Bank gan no finanšu iestādes darbiniekiem, gan klientiem.

Uzņēmuma ievads

"Qiwi Bank" savu darbību uzsāka 1993. gadā kā viens no vadošajiem apstrādes centriem Krievijā. Uzņēmuma darbības pamatā, atšķirībā no vairuma Krievijas banku, ir maksājumu darījumu īstenošana.

Bet tas nenozīmē, ka Qiwi Bank klientiem piedāvā tikai veikt maksājumus. Lietotāji var atvērt noguldījumus un plastikāta kartes, izmantot nomaksas karti, pārskaitīt līdzekļus uz savuradiniekiem un juridiskām organizācijām. Bet Qiwi Bank darbības pamatā ir darījumi.

Agrāk banka tika saukta par "Pirmo apstrādi". Daži eksperti uzskata, ka agrākais nosaukums pilnīgāk atspoguļojis finanšu institūcijas darbības specifiku. Daudzi klienti, kuriem ir tiešsaistes maks vai Qiwi debetkarte, joprojām nezina, ka viņi ir bankas klienti.

Apstrādes operāciju rezultātā Qiwi Bank 2017. gadā ienesa vairāk nekā 69 miljardus rubļu. Banka veic darījumu operācijas, pamatojoties uz maksājumu sistēmu Contact. 2017. gadā uzņēmuma darbība paplašinājās, jo QIWI grupai pievienojās bezpeļņas organizācija Rapida, kuras tiesības pilnībā tika nodotas Qiwi Bank.

Par Qiwi Bank kapitālu un priekšrocībām

Atsauksmes par Qiwi Bank liecina, ka pat šaura specializācija banku sektorā var nest finansiālus panākumus. Šobrīd bankas aktīvi veido vairāk nekā 34 miljardus rubļu.

Galvenā peļņa ir komisijas maksa par pārskaitījumu un maksājumu veikšanu. Komisija tiek iekasēta gan uzņēmuma pašapkalpošanās ierīcēs, gan tiešsaistes servisos.

"Qiwi Bank" ir viens no apstrādes vides līderiem Krievijā. Pašlaik ir vairāk nekā 53 miljoni aktīvu tiešsaistes maku. Atsauksmes par Qiwi Bank apstiprina šī formāta ērtības: tiešsaistes maki ļauj ne tikai uzglabāt līdzekļus, bet arī veikt maksājumus unpārskaitījumi.

Uzņēmuma iekasētā komisija konkurē ar banku piedāvājumiem, apmaksājot komunālos un citus parastos rēķinus. Dažus pakalpojumus, piemēram, mobilos sakarus un internetu, tiešsaistes maku īpašnieki var maksāt bez komisijas maksas.

Bankas kartes ir atļauts atvērt ar vienu tiešsaistes maka kontu, kas ievērojami vienkāršo tā lietošanu. Šajā formātā klienti var izņemt skaidru naudu no sava Qiwi Bank konta jebkurā bankomātā Krievijā (bet par maksu).

Daudzi banku produkti, piemēram, nomaksas karte "Sirdsapziņa", ir ļoti populāri klientu vidū. Šādi piedāvājumi ir labākais veids, kā iekarot tirgu un iegūt lieliskas atsauksmes par Qiwi Bank.

Kā kļūt par bankas klientu?

Bankas īpatnība ir standarta biroju trūkums. Galvenais birojs un darbības biroji atrodas Maskavā. Tajā pašā laikā Krievijā ir vairāk nekā 150 tūkstoši Qiwi Bank punktu. Tie ir termināļi, kuros klienti var veikt darījumus 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā.

Qiwi Bank termināļos varat ne tikai ievietot naudu savā mobilajā tālrunī un norēķināties par internetu, bet arī veikt pārskaitījumu uz kontu citā bankā vai plastikāta karti, iemaksāt līdzekļus tiešsaistes makos, samaksāt par komunālajiem pakalpojumiem, valsts dienestiem un citām organizācijām.

Ikviens, kas izmanto termināļus, ir finanšu iestādes klients. Taču lietotāju saraksts nebūt neaprobežojas ar to. Pirmie klienti ir tiekuram ir e-maciņš "Qiwi". Šis ir tiešsaistes krātuves un maksājumu pakalpojums, kuram nav nepieciešami reģistrācijas dokumenti, un tas ir pilnīgi bezmaksas.

Qiwi Bank pakalpojumu saraksts

Kā banku organizācija Qiwi Bank piedāvā saviem klientiem šādus pakalpojumu veidus:

• bankas karšu izsniegšana;
• noguldījumu atvēršana;
• maksājumi juridiskām un fiziskām personām;
• norēķinu un skaidras naudas pakalpojumi;
• valūtas darījumi;
• tiešsaistes pakalpojumi un interneta maksājumi.

Qiwi Bank produktu apraksts

Lielākā daļa bankas klientu ir tiešsaistes maku īpašnieki. Ar maka palīdzību jūs varat ne tikai veikt regulārus maksājumus, bet arī uzglabāt līdzekļus, nosūtīt pārskaitījumus, nomaksāt kredītparādu un veikt iemaksas valsts organizāciju kontos.

Banku debetkartes nav tik populāras. Vairāk nekā 4/5 klientu tos atver, lai atvieglotu tiešsaistes maka lietošanu.

Galvenais Qiwi Bank debeta produkts ir QIWI payWave karte. Šis ir plastmasas nesējs, kuram ir kopīgs konts ar klienta maku. Karte ir apmaksāta, klientam par reģistrāciju jāmaksā 199 rubļi. Pakalpojums tiek sniegts bez maksas visu lietošanas laiku - 3 gadus.

QIWI payWave nodrošina klientiem iespēju saņemt skaidru naudu jebkurā terminālī. Izņemšana tiek veikta ar komisiju - 2% no summas + 50 rubļi. Kartes papildināšana terminālī ir bezmaksas, pārskaitot no citām kartēm – bezkomisijas 1000 rubļu vai vairāk.

Lietotāji var izmantot savu QIWI payWave debetkarti, lai norēķinātos ārzemēs. Komisija ārvalstu valūtā - 0%, rubļos - 2,5% no pirkuma summas. Šis ir ērts veids, kā norēķināties no tiešsaistes maka konta, nezaudējot savus līdzekļus.

Cits veids, kā ietaupīt naudu bankas klientiem, ir nomaksas kartes “Sirdsapziņa” noformēšana. Šis ir populārākais Qiwi Bank produkts 2017. gadā, neskaitot tiešsaistes maku atvēršanu. Tīklā ir Qiwi Bank darbinieku atsauksmes par Conscience, kā arī to klientu viedoklis, kuri jau ir izmantojuši karti.

Ne visas atsauksmes par karti ir pozitīvas, taču vairumā gadījumu klienti ir apmierināti ar unikālo Qiwi Bank produktu. Turklāt Krievijas tirgū joprojām popularitāti gūst nomaksas kartes. Tagad tikai Khalva iemaksas karte var konkurēt ar Sirdsapziņu. Pārējās citu banku debetkartes un kredītkartes ar naudas atmaksu un bonusiem nevar lepoties ar pilnīgu komisijas maksas neesamību, veicot pirkumus no kredītlimita.

Nomaksas karte "Sirdsapziņa": produkta priekšrocības

Šis ir unikāls maksāšanas līdzeklis, kas apvieno kredītkarti un debetkarti. Produkta iezīme:

• izdots 5–10 dienu laikā;
• piemērots apmaksai gan parastajās tirdzniecības vietās, gan interneta veikalos;
• progresīvais kredītlimits - bez kavēšanās palielinās, pastāvīgi izmantojot karti;
• vairāk nekā 20 tūkstoši partneruvisā valstī saraksts nepārtraukti pieaug;
• iemaksas plāns 0% līdz 12 mēnešiem;
• bezmaksas izlaišana un apkope;
• kredītlimits līdz 300 tūkstošiem rubļu.

Galvenā priekšrocība ir 100% bez komisijas maksas, ja nomaksas karte tiek izmantota pareizi. Norēķinoties partnerveikalos, klientiem nav jāuztraucas par procentiem – tos bankai maksā veikals. Īpašniekiem vienkārši jāiemaksā līdzekļi, līdz limits tiek pilnībā atjaunots norādītajā iemaksas periodā.

Tīklā ir daudz atsauksmju par Qiwi Bank darbiniekiem Maskavā par to, cik populārs šobrīd ir bankas produkts. Katrs 3. bankas klients zina, ka tirgū ir parādījies jauns unikāls piedāvājums. Un gandrīz katrs 10. vēlas saņemt nomaksas karti ar bezmaksas ikgadējo servisu.

Tāda popularitāte nepaiet bez pēdām. Tīklā jau parādījušies dati par kartes nepilnībām, ko klienti atzīmē arī savās negatīvajās atsauksmēs internetā un bankas mājaslapā.

Vai ir ērti lietot karti? "Sirdsapziņas" īpašnieku viedoklis

Atsauksmes par Qiwi Bank nomaksas karti attiecībā uz tās lietošanas ērtībām ir pozitīvas 89% gadījumu. Klientiem patīk, ka viņi var maksāt vairāk nekā 20 000 tirdzniecības vietās, tostarp tiešsaistes veikalos. Pat tie, kas ir jauni īpašnieki, jau ir paspējuši novērtēt nomaksas plāna ērtības.

Prasmīgi rīkojoties, klients bankai procentiem netērē ne santīma no saviem līdzekļiem. Un tam pietiek tikai ievērot uzņēmuma noteiktos limitus.

Ir svarīgi atcerēties, ka katram partnerim ir savs laika posms. Piemēram, lielveikalu tīklā Perekrestok klientiem tiek nodrošināts iemaksu plāns 1 mēnesim, un preču zīme M. Video ļauj sadalīt maksājumu uz 4 mēnešiem bez pārmaksām.

Turklāt, ja īpašnieks nevēlas domāt par nomaksas noteikumiem, viņš var aktivizēt īpašo opciju "Desmit", kuras ietvaros tiek doti 10 mēneši pirkumiem no visiem partneriem. Opcija tiek apmaksāta - 599 - 999 rubļi, atkarībā no savienojuma iespējas.

Atsauksmes par nomaksas karšu īpašniekiem

Neskatoties uz acīmredzamajām produkta priekšrocībām, klientu atsauksmes par Qiwi bankas karti "Sirdsapziņa" tīklā ne vienmēr ir pozitīvas. Un tam ir vairāki iemesli:

• Iepriekš karšu apkalpošana tika apmaksāta. Pirmajā gadā no klienta reģistrācijas laikā tika iekasēti 290 rubļi, pēc tam katram bija jāmaksā 590 rubļi. Tie, kuri izsniedza kartes produkta palaišanas sākumā, nevar mainīt tarifu plānu un ir spiesti maksāt par nomaksas kartes pakalpojumu līdz šim.
• Deklarēto ierobežojumu gandrīz neviens neapstiprina. Lietotāji sūdzas, ka pēc pieteikuma izskatīšanas viņi saņem "Sirdsapziņas" karti ar ļoti zemu līdzekļu limitu - 5000 - 25 000 rubļu. Vairāk nekā 90% īpašnieku nepatīk šis kredītlimits.

Trūkumu sarakstā daudzi iekļauj arī kurjera piegādes dienesta darbu. Atsauksmes par Qiwi Bank sirdsapziņu šajā jomā ir samazinātas līdzdarbinieku nekompetence. Kurjeri, kuri pieņem pieteikumu "Sirdsapziņai", bieži vien nav pilnībā konsultējuši klientus par kartes iespējām. Un lietotāju deklarētais limits vairumā gadījumu netika apstiprināts, un neviens viņiem par to nepaziņoja, nododot karti.

Kāpēc klienti sūdzas par Qiwi Bank darbu?

Neskatoties uz to, ka Qiwi Bank galvenokārt nodarbojas ar darījumiem, daudzi klienti ir neapmierināti ar uzņēmuma darbu. Lielākā daļa sūdzību ir saistītas ar tiešsaistes maku lietošanas problēmām. Piemēram, tīklā ir klientu atsauksmes par Qiwi Bank, kurās aprakstīti konta nesankcionētas bloķēšanas gadījumi. Turklāt katram 6. klientam šādas problēmas rodas atkārtoti.

Turklāt karšu īpašnieki ne vienmēr ir apmierināti ar bankas tarifiem. Vairāk nekā 4/5 atsauksmes ir saistītas ar populāra produkta - "Sirdsapziņas" iemaksu kartes lietošanu.

Grūtības iegūt karti, zemi limiti klientu deklarēto 50-100 tūkstošu rubļu vietā, konsultāciju trūkums - tas ir tas, kas atgrūž daudzus karšu īpašniekus no Qiwi Bank.

Katra 3. klienta problēmas sākas pieteikuma aizpildīšanas posmā. Internetā iesniegtie pieteikumi 87% gadījumu tika uzskatīti par ilgākiem nekā tie, kurus klienti iesniedza mobilajos veikalos vai citās preces tirdzniecības vietās.

Labas lietas par uzņēmumu

Neskatoties uz dažu klientu izteikto negatīvo attieksmi pret "Kiwi" darbuBanka", lielākā daļa lietotāju par to izsakās pozitīvi. Katrai bankai ir tehniskas kļūmes, kā arī problēmas ar naudas līdzekļu kavējumiem vai čekas nodrošināšanu termināļos. Bet tas nenozīmē, ka banku nevar ieteikt saviem draugiem un izmantojiet to pastāvīgi.

Gluži pretēji, Qiwi Bank bija viena no pirmajām Krievijā, kas reklamēja tiešsaistes pakalpojumus un maksājumus. Darījumu skaits QIWI sistēmā vienmēr ir TOP-10 starp Krievijas apstrādes centriem.

Oficiāli reģistrēto tiešsaistes maku skaits nepārtraukti pieaug. 2017. gadā Krievijas Federācijā bija reģistrēti vairāk nekā 53 miljoni Qiwi Bank klientu. Ar šādiem rādītājiem var konkurēt tikai lielākās tiešsaistes bankas valstī, piemēram, Sberbank un VTB, Tinkoff un Alfa-Bank.

Klienti atzīmē, ka QIWI neprasa datu apstiprinājumu, atverot kontu internetā. Viss, kas jums jādara, ir jāievada mobilā tālruņa numurs un jāizveido parole. Tas ir ērti, ja lietotājs vēlas veikt maksājumus par nelielām summām, piemēram, lai papildinātu mobilos sakarus.

Sarežģītākiem darījumiem nepieciešama identifikācija, kas tiek pabeigta 24 stundu laikā. Pietiek tikai ar klienta pases datiem. Ātrs serviss, ērts formāts un zemas komisijas maksas ir Qiwi Bank darījumu biznesa pamatā, kas uzņēmumam katru gadu ienes miljardus rubļu.

Termināli "Qiwi Bank": klientu un darbinieku atsauksmes

Gandrīz katrs mūsu valsts iedzīvotājs vismazvienreiz dzīvē izmantoju Qiwi Bank termināli. Vairāk nekā 150 tūkstoši punktu visā valstī ir padarījuši banku par vienu no līderēm darījumu jomā.

Qiwi Bank termināļos varat ne tikai norēķināties par pakalpojumiem, bet arī iemaksāt līdzekļus makā, papildināt plastikāta karti un nomaksāt kredītsaistības.

Qiwi Bank klientu atsauksmes par termināļu darbību ir par 70% pozitīvas. Lietotājus apmierina uzņēmuma piedāvātās komisijas maksas lielums un iekārtu ērtā atrašanās vieta. Gandrīz katrā lielākajā pilsētas centrā ir Qiwi Bank terminālis.

Bet termināļu darbība ne vienmēr nodrošina klientiem 100% komfortablu apkalpošanu. Tīklā ir Qiwi Bank darbinieku atsauksmes par ierīču darbību, kas apraksta biežas klientu sūdzības. Lielākā daļa lietotāju nav apmierināti, ka termināļi bieži neizsniedz čekus. Tajā pašā laikā nav iespējams atkārtoti izdrukāt dokumentu, kas ir neērti, maksājot par nozīmīgiem darījumiem, piemēram, aizdevumiem.

Atsauksmes par Qiwi Bank kredītkarti, kuru iespējams papildināt organizācijas ierīcēs, sastopas arī ar konkrētas problēmas aprakstu - ilgu līdzekļu saņemšanu kontā (vairāk nekā dienu). Bankai, kas ir produkta izsniedzēja, tas ir ļoti ilgs laiks. Lielākajā daļā kredītiestāžu, piemēram, Sberbank, veicot noguldījumu caur termināļiem, līdzekļi kredītkartes kontā tiek ieskaitīti 4-6 stundu laikā, bet 15% gadījumu - 2 stundu laikā no iemaksas brīža.

Atsauksmes par "Qiwi Bank". Voroņeža parādīja, ka termināļu darbība periodiski neizdodas. Visbiežāk tas notiek programmatūras atjauninājumu dēļ, kamēr klienti lieto ierīci, taču rodas arī citas problēmas. Piemēram, paši darbinieki sūdzējās, ka ne vienmēr ir iespējams kvalitatīvi noteikt grūtības, ar kurām saskaras abonenti, kuri pēc palīdzības vērsās atbalsta dienestā.

Bet, neskatoties uz visām problēmām, vairāk nekā 65% klientu ir apmierināti ar ierīču darbību. Apmēram 1,2 miljoni Krievijas iedzīvotāju katru dienu izmanto termināļus. Šāds darbības apjoms uzņēmumam nodrošina ne tikai stabilu peļņu, bet arī uzticamību apstrādes pakalpojumu tirgū.

Turklāt pakalpojumu saraksts, ko klienti var sniegt Qiwi Bank termināļos, nepārtraukti pieaug. Tas ļauj lietotājiem jebkurā laikā ietaupīt naudu un veikt pārskaitījumus un maksājumus pašapkalpošanās ierīcēs.

Individuālie uzņēmēji un juridiskās personas var uzstādīt termināli sev un darbiniekiem sava uzņēmuma teritorijā. Šo pakalpojumu nodrošina Qiwi Bank vadība.

Iekšējais viedoklis: ko Qiwi Bank darbinieki domā par uzņēmuma produktiem un darbu?

Darbinieku atsauksmes par Qiwi Bank Sirdsapziņas karti 98% gadījumu ir pozitīvas. Uzņēmuma darbinieki gandrīz vienmēr pozitīvi reaģē uz viņu piedāvātajiem produktiem. Protams, atšķirībā no vairuma Krievijas banku, Qiwi Bank pakalpojumus un produktus var izsniegt tikai tiešsaistē, tirdzniecības vietās vai zvanot uz uzticības tālruni, nevis uzņēmuma birojos. Bet tas ir ideāls veids, kā strādāt.tiem, kam nepatīk "četru sienu" vide.

Tāpat kā jebkurā komerciālā organizācijā, darbs Qiwi bankā tiek veidots, ņemot vērā darbinieku plānoto mērķu izpildi. Viens no kritērijiem ir arī kvalitatīva klientu konsultēšana par jauniem produktiem un jaunu lietotāju piesaiste. Šādi apstākļi ir piemēroti ambicioziem un aktīviem darbiniekiem, kuri nebaidās sevi pierādīt un ir gatavi pilnībā nodoties savam darbam.

Ne visi var tikt galā ar šādiem apstākļiem, par ko liecina darbinieku atsauksmes par darbu Qiwi bankā. Tie, kuriem neizdevās sevi pierādīt, sūdzas par augstiem plāniem un skarbiem priekšniekiem. Taču lielāko daļu negatīvo atsauksmju sniedz darbinieki, kuri nevēlējās kļūt par vienas attīstības sistēmas daļu.

Piemēram, Voroņežā Qiwi Bank ir daudz vakanču. Nepieciešami profesionāļi, piemēram, informācijas centra vai finanšu produktu pārdošanas vadītāji. Uzņēmuma piedāvātā alga spēj konkurēt ar līdzīgiem piedāvājumiem tirgū, un ir vismaz 24 tūkstoši rubļu.

Atsauksmes no Qiwi Bank darbiniekiem Voroņežā ir līdzīgas citu pilsētu darbinieku viedoklim: darbs ir interesants, taču ne visi to var paveikt. Šeit ir reāli panākt pieaugumu 3 mēnešos, konsekventi izpildot mērķus un pārvaldības prasības.

Negatīvi momenti darbā: kas darbiniekiem nepatīk?

Protams, tāpat kā jebkurā komandā, ir gadījumi, kad darbinieki nebija apmierināti ar uzvedībuvadība vai darba apstākļi. Taču vairums no tiem, kuri izvēlējās pārdot bezsaistē, piemēram, izmantojot kontaktu centru, novērtēja darba devēja piedāvāto formātu, neskatoties uz neregulārām grūtībām un pārpratumiem.

Negatīvās atsauksmes par darbu Qiwi Bank Voroņežā nāk no tiem, kuri neveic aktīvus pasākumus, atsakās attīstīties banku produktu veicināšanas sistēmā un neredz sevi nākotnē šajā vidē. Pārējie darbinieki ir ieinteresēti darba devēja piedāvātajās perspektīvās un ir apņēmības pilni veikt nepieciešamos uzdevumus. Viņu atsauksmes par Qiwi banku Voroņežā kā darba devēju ir ārkārtīgi pozitīvas.

Šādi darbinieki atzīmē, ka, neskatoties uz smago darbu, darba devējs nodrošina sociālo paketi un pienācīgu atalgojumu, vienmēr pārskaita algas laikā un garantē darbinieku aprūpi. Kopš 2016. gada vairāk nekā 1/5 uzņēmumu Krievijā ir bijušas periodiskas grūtības ar algu pārskaitīšanu darbiniekiem, tāpēc šajā ziņā Qiwi Bank var uzskatīt par uzticamu darba devēju.

Ieteikumi jaunajiem Qiwi Bank darbiniekiem

Lasot daudzas atsauksmes par darbu Qiwi bankā, jaunie pretendenti var šaubīties par lēmumu izmēģināt spēkus šajā jomā. Bet, pirms piekrītat vai atsakāties, jums ir jāizsver plusi un mīnusi. Protams, darbs banku sektorā nav viegls, taču šobrīd gandrīz katrai komercorganizācijai ir pārdošanas plāns, kas ir obligāts visiem darbiniekiem. Ja darbinieksvēlas nodrošināt sev pienācīgu nākotni, viņam nav jābaidās no šādām grūtībām.

Atsauksmes no Qiwi Bank darbiniekiem, kuri šajā jomā strādā 3 gadus vai ilgāk, ir pozitīvas 89% gadījumu. 8 no 10 atsauksmēm ir ieteikuma raksturs. Kas norādīts pozitīvajās atsauksmēs par Qiwi Bank darbu (aprakstot to kā darba devēju):

1. Savlaicīga algu izmaksa.
2. Sociālie pabalsti.
3. Karjeras izredzes.
4. Ērti darba apstākļi (birojā).
5. Jauns un draudzīgs kolektīvs.
6. Ātra un jautra mācīšanās.
7. Apvāršņa paplašināšana un finanšu pratība.

Papildus tam darbinieki sniedz arī siltas atsauksmes par klientiem piedāvātajiem produktiem. Pēc pārdošanas vadītāju domām, veiksmīga dialoga ar klientu pamatā ir pareiza preces noformēšana un zināšanās par tā priekšrocībām.

Piemēram, Qiwi Bank darbinieku atsauksmēs par Conscience ir informācija par jauniem partneriem un piedalīšanās gadījumiem unikālajās uzņēmuma akcijās. Turklāt piedāvājumi naudas atmaksas un citu priekšrocību veidā tiek regulāri atjaunināti, ļaujot klientiem piedalīties vairākās akcijās vienlaikus vai izvēlēties sev piemērotākās iespējas.