Sberbank konsultants: darbinieku atsauksmes, izglītība un darba prasības

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Karjeras sākums ir aktuāls jautājums daudziem jaunajiem speciālistiem. Pēc darbinieku atsauksmēm, uz konsultanta vakanci Sberbankā var pieteikties gan vakardienas augstskolu absolventi, gan vecākās paaudzes pārstāvji, kuriem ir pieredze attiecīgajā vai jebkurā citā jomā. Saskaņā ar oficiālajiem datiem Sberbank nodarbina 260 000 speciālistu. Tas ir milzīgs cilvēku skaits, kas veic dažādus uzdevumus. Sberbank konsultants ir viena no populārākajām vakancēm. Parunāsim par to sīkāk rakstā.

Apraksts

Ja kādreiz esat apmeklējis Sberbank biroju, visticamāk, jūs jau saprotat, kas ir konsultanti. Parasti šie darbinieki ir pirmie, kas satiek potenciālos klientus.

Neskatoties uz to, ka gandrīz katrā birojāSberbank ir uzstādījusi pašapkalpošanās ierīces, kas ļauj iztikt bez palīdzības no malas, ne visi prot izmantot šādu aprīkojumu.

Uz Sberbank konsultantu pleciem krītas pienākumi, kas saistīti ar palīdzību klientiem veikt finanšu darījumus bez kļūdām. Lai to izdarītu, darbiniekam nevainojami jāzina, kā lietot maksājumu ierīces. Ir svarīgi būt pieklājīgam un laipnam.

Atbilstība

Sberbank ir uzņēmums, kas, iespējams, zināms visiem Krievijas pilsoņiem. Daudzi izmanto tās pakalpojumus, taču ne visi klienti var veikt nepieciešamos finanšu darījumus, izmantojot pašapkalpošanās ierīces. Tas izskaidro pieprasījumu pēc tādiem speciālistiem kā konsultantiem Sberbank, darbinieku atsauksmes to apstiprina.

Saskaņā ar statistiku no darba tirgus, ir periodi, kad uzņēmumam ir vairāk nekā 1000 vakanču dažādās pilsētās uz minēto amatu.

Funkcijas

Darbs par konsultantu Sberbank, pēc darbinieku domām, ir grūta un saspringta darbība, kas prasa gan fizisku, gan morālu piepūli.

Iepriekšminēto vakanci ieņemošā personāla darba īpatnība ir nepieciešamība visu darba maiņu pavadīt kājās un sazināties ar klientiem, saglabājot draudzīgu attieksmi un saglabājot pieklājību pat pretrunīgiem apmeklētājiem.

Tāpēc, pēc darbinieku domām, strādāt par konsultantu Sberbank nav viegli. Viens no iemesliemTā ir liela klientu plūsma. Finanšu iestāde tiek apmeklēta dažādiem mērķiem - kādam ir jāsamaksā čeki un soda naudas, kādam jāsaņem skaidra nauda un jāveic citi finanšu darījumi, izmantojot pašapkalpošanās ierīces. Tas viss noved pie rindas parādīšanās. Daži īpaši nepacietīgi klienti kļūst nervozi un izvirza savas pretenzijas tam, kurš pagadās tuvāk, tas ir, konsultantam.

Tāpēc šajā darbā speciālistam ir jābūt stresa noturīgam un visas pretenzijas neuztver personiski. Tikai šajā gadījumā šajā vakancē varat strādāt ilgu laiku.

Darbinieku atsauksmes

Personāla viedoklis nav vienprātīgs, kāds savā darbā atrod priekšrocības, un kāds koncentrējas tikai uz trūkumiem. Līdzīga situācija vērojama tik lielā korporācijā kā Sberbank. Atsauksmes no personāla konsultantiem var atrast gan pozitīvas, gan negatīvas.

Vispirms apspriedīsim iepriekš minētās vakances priekšrocības.

Starp Sberbank konsultanta priekšrocībām darbinieki atzīmēja stabilitāti. Strādājot šajā uzņēmumā, darbinieki var rēķināties ar savlaicīgu algu izmaksu. Turklāt oficiāla nodarbinātība sniedz dažas priekšrocības. Piemēram, iespēja veikt iemaksas pensijas fondētajā daļā un saņemt slimības naudu. Ar pelēko algu tādu nosacījumu nav.

Darbs šajā finanšu iestādē uz norādīto vakanci ir pievilcīgspotenciālajiem pretendentiem ar to, ka jūs varat iegūt darbu pat bez atbilstošas pieredzes. Tomēr no pirmā acu uzmetiena vienkāršs darbs pārvēršas diezgan sarežģītos darba apstākļos.

Šā iemesla dēļ ir negatīvas atsauksmes par konsultanta darbu Sberbank. Darbinieki sūdzas, ka visa darba diena jāpavada uz kājām. Fiziski ir grūti, tāpēc pienākumu pildīšana ir nogurdinoša maiņas beigās. Klientu plūsma ir diezgan liela, īpaši tādās lielās pilsētās kā Sanktpēterburga. Sberbank konsultantam, darbinieku atsauksmes to apstiprina, ir jābūt laikam, lai apkalpotu visus. Nav viegli tikt galā ar slodzi, tāpēc vakances parasti aizpilda jaunieši. Vēlāk viņi paceļas pa karjeras kāpnēm vai dodas prom, meklējot mierīgāku darbu.

Turklāt ir vēl viens iemesls negatīvām atsauksmēm par konsultanta darbu Sberbank. Tas ir diezgan vienkārši un banāli. Tāpat kā ar jebkuru citu darbu, kas saistīts ar darbu ar cilvēkiem, konsultants Sberbank, atsauksmes apstiprina to, tas prasa ievērojamu stresa izturību. Klienti ir ļoti dažādi, piemēram, daži neprot pieklājīgi komunicēt, sāk būt rupji un lamāties jebkurā konfliktsituācijā.

Zemā alga papildina negatīvo atsauksmju sarakstu par konsultanta darbu Sberbank Maskavā un citās pilsētās. Parasti tas neatbilst to cilvēku cerību līmenim, kuri iegūst darbu banku sektorā. Galu galā pastāv uzskats, ka finanšu iestādēm ir lielas algas. Tomēr jums ir jāsaprot, ka konsultanta vakance Sberbankā, pēc darbinieku domām, ir viszemākāsolis. Tāpēc darba devējs piedāvā atbilstošu atalgojumu. Šis darbs ir jāuztver kā pirmais pakāpiens uz jūsu karjeras kāpnēm un iespēja iegūt pieredzi attiecīgajā jomā. Turpmāka karjeras izaugsme ļaus jums ieņemt pievilcīgāku amatu un attiecīgi rēķināties ar jūsu pašu algas pieaugumu.

Pēc darbinieku domām, Sberbank konsultants ir lieliska iespēja sākt karjeru. Šī ir iespēja tiem, kuri vēlas strādāt banku sektorā, bet kuriem nav pietiekamas pieredzes.

Intervija

Šis ir pats pirmais posms tiem, kuri plāno ieņemt konsultanta amatu Sberbank. Topošajiem darbiniekiem šī ir izšķiroša procedūra, kas nosaka, vai viņi var sākt savu karjeru kādā lielā finanšu iestādē, vai arī jāķeras tālāk, pāršķirstot jaunākos darba sludinājumus.

Tātad, pat pirms intervijas Sberbank konsultantam, atsauksmes to apstiprina, notiek telefonsaruna ar potenciālo kandidātu. Svarīgi būt aktīvam un uzzināt, kur un kurā laikā ierasties. Neesiet pārāk uzmācīgs, bet mēģiniet uzzināt pēc iespējas vairāk detaļu par gaidāmo darbu. Iespējams, ka tas tev nederēs.

Lielā pretendentu skaita dēļ potenciālie kandidāti bieži saskaras ar diezgan grūtu atlasi, tostarp drošības pārbaudēm.

Pirmkārt, par personāla atlasi atbildīgais personāla darbinieks iepazīstas ar CV. Tam seko iepriekš minētā telefonintervija. Šī pieejaļauj netērēt ne pretendenta, ne darba devēja laiku, ja izrādās, ka viņi kāda iemesla dēļ nav piemēroti viens otram.

Ja jums izdevās izturēt priekšatlasi, gatavojieties turpmākai intervijai klātienē. To var veikt personāla vadītājs vai tās nodaļas vadītājs, kurā plānojat strādāt turpmāk.

Sberbank konsultantu atsauksmēs teikts, ka pirmajā posmā šī organizācija veic grupas interviju. Esiet gatavi šādam notikumu pavērsienam. Parasti kandidātus pārbauda un uzdod dažādus jautājumus.

Šo atlases daļu izturējušos kandidātus gaida arī pēdējais posms - intervija ar filiāles vai bankas vadītāju. Šis speciālists izlemj, vai kandidāts ir piemērots pieprasītajai vakancei.

Ziņkārīgi, ka intervijas laikā jau bija pieņemts pozitīvs lēmums nolīgt konsultantu Sberbank. Šāda tikšanās vairāk ir formalitāte, kas ļauj vadītājam pārliecināties, vai potenciālais kandidāts tiešām atbilst iepriekš nosauktajām īpašībām.

Pēc intervijas iesācēju konsultantam jābūt gatavam ilgām un diezgan grūtām apmācībām, kuru laikā viņš varēs apgūt noderīgas prasmes, iemācīties komunicēt ar klientiem u.tml. Ir vērts teikt, ka šis darbs nav tik viegls. Tāpēc pirms pieteikšanās Sberbank konsultanta amatam viss ir jāizsver. Darbinieku atsauksmesMaskava un citas pilsētas to apstiprina.

Nodarbinātības prasības

Tātad, kādiem kritērijiem jāatbilst potenciālajam darbiniekam?

• Iespēja lietot datoru, kā arī biroja programmu paketi. Bankas darbiniekiem savā darbā bieži nākas izmantot datoru. Tāpēc ir tik svarīgi zināt, kā to pareizi lietot. Tas ietekmē pakalpojumu kvalitāti un ātrumu. Un galu galā arī bankas reputācija.
• Saziņa. Būtiska konsultanta darba daļa ir komunikācija ar klientu. Tāpēc ir tik svarīgi ne tikai izprast banku produktus un piedāvājumus, bet arī spēt nodibināt kontaktu ar katru apmeklētāju, pat ja viņš neatrodas labākajā vietā.
• Stresa izturība. Tāpat kā jebkura vakance, kas saistīta ar lielu kontaktu skaitu, strādājot par konsultantu Sberbank, darbinieku atsauksmes to apstiprina, bieži vien kļūst par papildu nervu spriedzes avotu. Tieši tāpēc potenciālajam darbiniekam ir jābūt noturīgam pret stresu, jāspēj visu neuztvert personīgi un jāsaglabā darba attieksme arī konfliktsituācijās.
• Augsta efektivitāte. Tie, kas strādāja par konsultantu Sberbank, atstāj ļoti dažādas atsauksmes. Piemēram, daži darbinieki sūdzas par garām maiņām, kuru laikā praktiski nav pārtraukumu un pastāvīgi jāstāv kājās. Īpaši ar lielu klientu plūsmu. Tas ir nogurdinoši gan fiziski, gan emocionāli. Potenciālajam darbiniekam jābūt enerģiskam un nebaidās no liela darba apjoma.
• Labvēlīga attieksme. Klienti lieliski jūtas, kā pret viņiem izturas. Ja cilvēki jūs kaitina un jums nav pacietības desmitiem reižu dienā atbildēt uz vienu un to pašu jautājumu, vislabāk ir meklēt alternatīvu darbu. Šādi pretendenti nebūs piemēroti darbam Sberbankā par konsultantu. Atsauksmes no darbiniekiem Maskavā apstiprina, ka neviens nevēlas saskarties ar aizkaitinātu un mūžīgi neapmierinātu darbinieku. Gluži pretēji, potenciālie klienti, visticamāk, uzticas tiem, kuri ir draudzīgi pret viņiem.

Ja potenciālajam pretendentam piemīt iepriekš minētās īpašības, viņa izredzes veiksmīgi izturēt interviju ir ievērojami lielākas.

Izglītība

Kādas ir prasības kandidātiem, kas pretendē uz konsultanta amatu?

Izglītībai jābūt vismaz vidējai profesionālajai. Taču augstāka prioritāte ir tiem, kuriem ir augstākās izglītības esamību apliecinošs diploms. Darbu var iegūt arī kandidāti ar nepabeigtu augstāko izglītību.

Ja pievērš uzmanību apmācību profilam, tad darbam bankā galvenokārt tiek uzskatīti kandidāti ar specializāciju ekonomikā un finansēs.

Papildus formālai izglītībai var noderēt praktiskās iemaņas, kas saistītas ar pārdošanu vai klientu konsultēšanu.

Pienākumi

• Darbinieka, kurš Sberbank ieņem konsultanta amatu, galvenais uzdevums, to apstiprina Maskavas darbinieku atsauksmes, ir bankas pakalpojumu pārdošana. Piemēram, var tikt noteikts konkrēts plāns atvērto noguldījumu skaitam. Uzdevumskonsultants - aktīvi iesaistīt klientus šajā pakalpojumā. Vadības izvirzītie plāni ir jāizpilda, un vēl labāk - jāpilda pāri normai.
• Klientu konsultēšana par pašapkalpošanās ierīču darbību. Šobrīd šādām ierīcēm ir plaša funkcionalitāte, kas ļauj klientiem veikt milzīgu finanšu pakalpojumu klāstu, sākot no soda naudas maksāšanas līdz noguldījumu atvēršanai. Tomēr ne visi potenciālie apmeklētāji var izmantot šādas funkcijas. Tieši tāpēc konsultanta uzdevums ir pacietīgi visu izskaidrot un nepieciešamības gadījumā palīdzēt klientam finanšu darījuma noformēšanā.
• Klientu satikšana, sasveicināšanās un vizītes mērķa noskaidrošana. Turpmāk konsultantam klients jānosūta pie īstā speciālista, ļaujot viņam netērēt laiku īstās informācijas noskaidrošanai.

Alga

Iesācējiem speciālistiem, kuri vispirms iekārtojas darbā Sberbankā par konsultantu, tiek nodrošināta zema alga. Tas ir vidēji 18-19 tūkstoši rubļu.

Tomēr papildus algai Sberbank konsultantiem tiek izmaksāta prēmija, ja darbinieks ir izpildījis plānu. Lai saņemtu piemaksu 100% apmērā no algas, plāns jāizpilda par 200%, tas ir, reāli nospraustajam plānam pat jābūt pārpildītam. Šāds notikumu iznākums iespējams tikai ar kompetentu vadītāja darbu un labu biroja izvietojumu.

Vispievilcīgākie nosacījumi gaida tos konsultantus, kuri ir nodarbināti galvaspilsētas reģionā. Vidēji norādītajā vietā Sberbankmaksā darbiniekiem no 21 līdz 55 tūkstošiem rubļu. Tomēr vidējie skaitļi ir robežās no 31 līdz 36 tūkstošiem rubļu.

Ir vērts atzīmēt, ka šādi piedāvājumi galvaspilsētā netiek uzskatīti par pievilcīgiem.

Kā ir situācija ar Sberbank konsultantu algām reģionos?

Vadība arī neveicina jaunākos darbiniekus ar lielām algām. Vidēji jūs varat nopelnīt no 21 līdz 24 tūkstošiem rubļu.

Nosacījumi

Apmaiņā pret diezgan augstām prasībām kandidātiem Sberbank ir gatava nodrošināt pievilcīgus darba apstākļus:

• Oficiālā nodarbinātība saskaņā ar Krievijas Federācijas Darba kodeksu. Tas nozīmē, ka konsultants saņems pilnīgi b altu algu, ar kuru darba devējs pārskaitīs līdzekļus Pensiju fondam, Sociālās apdrošināšanas fondam un maksās par darbinieku ienākuma nodokli.
• Stabili maksājumi. Parasti Sberbank konsultantu ienākumus veido alga un prēmiju daļa, kas tiek izmaksāta dažādās dienās. Tas ir ļoti ērti, jo ļauj plānot savu budžetu, pārliecinoties, ka alga saņemsies noteiktā datumā.
• Ērta vieta darbam. Krievijas Federācijā ir atvērti tūkstošiem Sberbank biroju, tāpēc potenciālajiem darbiniekiem ir iespēja izvēlēties sev ērtāko biroju. Piemēram, tas var būt tuvu jūsu dzīvesvietai vai viegli pieejams.
• Lieliski piedāvājumi. Sberbank saviem darbiniekiem parasti piedāvā zemākas cenaskredītu procentu likmes. Īpaši izdevīgi tas ir tiem, kuri plāno veikt lielus pirkumus par aizņemtiem līdzekļiem. Labvēlīgi apstākļi samazinās pārmaksas apjomu un ātrāk dzēsīs parādu. Turklāt bankas darbiniekiem kredīta saņemšanas process ir nedaudz vienkāršāks nekā parastajiem klientiem.
• Aktīva korporatīvā dzīve. Darbiniekiem tiek organizētas brīvdienas, sporta pasākumi u.c. Kopīga atpūta ļauj saliedēt kolektīvu un paaugstināt tā produktivitāti.

Karjeras izredzes

Sberbank ir lojāla pret jauniem darbiniekiem, ļaujot viņiem pievienoties pieredzējušu darbinieku rindām. Tomēr jāsāk no apakšas – no konsultanta pozīcijām. Šāds darbs kļūst par sava veida spēka pārbaudi. Ne visi var izturēt šādu tempu, daudzi paši pamet. Tomēr tiem, kas paliek, ir iespaidīgas iespējas veidot savu karjeru Sberbank.

Protams, nav viegli izdzīvot pirmo posmu. Galu galā konsultanta darbs ir nogurdinošs fiziski un emocionāli. Visa diena ir jāpavada uz kājām, saglabājot draudzīgu attieksmi un nesalaužoties pret klientiem, pat ja vienu un to pašu jautājumu dzirdat apmēram simts reizes dienā. Tomēr doma par karjeras izaugsmi dažiem profesionāļiem kļūst par stimulu, un viņi nepamet savu darbu, bet turpina bruģēt savu karjeras ceļu.

Tātad, Sberbank konsultantam ir vairākas turpmākās iespējasnotikumu attīstība. Nākotnē jūs pat varat kļūt par biroja vadītāju vai reģionālo vadītāju.

Pēc kāda laika konsultanta darba Sberbank darbinieks var ieņemt speciālista amatu, kas apkalpo privātpersonas. Būs jāstrādā operatīvajā daļā, veicot pienākumus, kas saistīti ar skaidras naudas saņemšanu un izsniegšanu, dažādu darījumu veikšanu, karšu apkalpošanu u.c.

Nākamais solis ir vadošais speciālists vai vecākais kasieris. Būtībā pienākumi paliek tie paši. Tomēr tiek pievienotas dažas jaunas funkcijas. Jo īpaši, veicot finanšu darījumus ar ārvalstu valūtu, izmaksājot kompensācijas un izsniedzot pilnvaras.

Karjeras virsotne tajā pašā birojā ir vietnieka un vadītāja amats. Tomēr jums ir jāsaprot, ka tie ietver lielu atbildību.

Tagad jūs daudz zināt par Sberbank konsultantu darbu. Šie cilvēki apmaiņā pret zemo algu pacieš ievērojamu fizisku, kā arī morālu stresu. Tomēr karjeras izaugsmes, kā arī oficiālās nodarbinātības izredzes joprojām ir pievilcīgas.