Yandex zvanu centra operators: darbinieku atsauksmes, darba apstākļi, uzņemšanas prasības un darba pienākumi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Yandex zvanu centra operators ir vakance, kas izraisa lielu interneta lietotāju interesi. Lielākā meklētājprogramma Krievijā piedāvā attālinātu darbu visu reģionu iedzīvotājiem. Darbinieki tiek oficiāli reģistrēti un tiek veikti nodokļu atskaitījumi. Noskaidrosim sīkāk, kas ir šī profesija.

Zvanu centra operators - kas tas ir?

Šī vakance jau sen ir guvusi popularitāti. Tomēr joprojām ir tādi, kas par to neko nezina. Ieviesīsim kādu skaidrību. Darbs par zvanu centra operatoru Yandex vai citā uzņēmumā ir saistīts ar nepieciešamību sazināties ar klientiem vai partneriem, saņemot vai sniedzot pieprasītoinformācija.

Piemēram, zvanu centru operatori ir pieprasīti piegādes pakalpojumos, taksometru pasūtīšanas pakalpojumos utt. Speciālista uzdevums ir noskaidrot klienta pieprasījumu un sniegt informāciju. Tā ir ienākošo zvanu saņemšanas būtība.

Tomēr ir vakances, kurās speciālistam pašam jāveic izejošie zvani. Šim tipam pieder Yandex zvanu centra operatora vakance (darbinieku atsauksmes ir sniegtas rakstā).

Parasti izejošie zvani tiek veikti vairākiem mērķiem.

• Piesaistiet jaunus klientus.
• Esošo klientu informēšana par atlaidēm vai akcijām.
• Veiciet aptaujas vai aptaujas.

Iepriekš minētā Yandex zvanu centra operatora vakance pieder pēdējam veidam, atsauksmes par to apstiprina šo informāciju.

Darba būtība

Katru dienu miljoniem cilvēku izmanto meklētājprogrammu. Daudzi no tiem ir "Yandex. Direktorijs", kas tiek uzskatīts par, iespējams, lielāko direktoriju, kurā tiek apkopotas organizācijas no visas Krievijas. Attālināto operatoru uzdevums ir atjaunināt publicēto informāciju.

Piemērots?

Kā norāda uzņēmuma pārstāvji, Yandex zvanu centra operatora vakance, par kuru ir pretrunīgas darbinieku atsauksmes, ir adresēta tiem, kurus interesē stabils attālināts darbs. Starp personiskajām īpašībām apsveicama sabiedriskums, kā arī neatlaidība un uzmanība. Darba gaitā jums būs jāsazinās ar daudziemcilvēku skaits, tāpēc stresa tolerance noderēs.

Pretendents no absolūti jebkuras pilsētas var aizpildīt Yandex zvanu centra operatora vakanci, par kuru ir daudz atsauksmju. Tā kā šis darbs notiek attālinātā formātā. Tas ir, lai veiktu pienākumus, darbiniekam būs nepieciešams dators vai klēpjdators ar stabilu interneta pieslēgumu.

Tāpat dažus pretendentus var piesaistīt iespēja strādāt četras stundas dienā. Tādā veidā jūs varat apvienot Yandex zvanu centra operatora pienākumus (atsauksmes liecina, ka daudzi to dara) ar apmācību vai citu darbu.

Darba pienākumi

Pēc uzņēmuma domām potenciālajam darbiniekam būs jāveic šādi pienākumi:

• Zvaniet organizācijām no nodrošinātās datu bāzes un pārliecinieties, vai dati ir atjaunināti.
• Ja nepieciešams, rediģējiet sniegto informāciju.

Faktiski tie ir visi pienākumi, kas tiek uzticēti Yandex zvanu centra operatoriem (par darba apskatiem jūs uzzināsit nedaudz vēlāk). Piekrītu, viņu saraksts pārsteidz ar kodolīgumu.

Uzņemšanas prasības

Potenciālajam darbiniekam būs jāstrādā attālināti, tas ir, mājās. Tas nozīmē, ka jums nav katru rītu jāsteidzas uz biroju, stāvot dīkstāvē sastrēgumos. Taču nepieciešamība nodrošināt ērtus darba apstākļus gulstas uz pašu darbinieku.

Kādām prasībām jāatbilst potenciālajam operatoramzvanu centrs "Yandex. drive"? Atsauksmes ziņo, ka kandidātam ir:

• Raksti un runā brīvi krievu valodā.
• Esiet pārliecināts datora lietotājs.

Kas attiecas uz jautājuma tehnisko pusi, kandidātam ir jābūt stabilai piekļuvei ātrdarbīgam internetam, kā arī portatīvajam datoram vai datoram ar ierīcei pievienotām austiņām.

Personības raksturojums

Jebkurš darbs ir vieglāks, ja tas atbilst potenciālā pretendenta raksturam. Noskaidrosim, kādām īpašībām vajadzētu būt ideālam Yandex zvanu centra operatoram (pirms pieņemšanas darbā ir ļoti ieteicamas darbinieku atsauksmes):

• Vēlme darīt to pašu darbu. Lielākās meklēšanas kompānijas darbiniekam ikdienā nākas veikt diezgan vienmuļas darbības. Tiem, kas meklē pastāvīgu dažādību, šī nav īstā vieta.
• Uzmanība. Speciālistam ir jāstrādā ar milzīgu informācijas plūsmu, kurā svarīga ir katra detaļa. Tāpēc ir jābūt pietiekami koncentrētam, lai nekas nepaliktu garām. Pretējā gadījumā direktoriju lietotāji var saņemt neprecīzu informāciju. Šī situācija Yandex ir ļoti nevēlama.
• Atbildība. Neviens darba devējs nevēlas saskarties ar bezatbildīgu darbinieku, kurš nav gatavs savam darbam nodrošināt pienācīgu rezultātu. Yandex šajā jautājumā nav izņēmums.
• Spēja izvirzīt un sasniegt mērķus. tosniedz pārliecinātu raksturu, kas piesaista lielāko daļu potenciālo darba devēju. Turklāt Yandex. Directory zvanu centra operatora darba diena (atsauksmes par to brīdina) ir pastāvīga maiņa no viena mērķa uz otru.
• Vēlme iegūt jaunas zināšanas un apgūt papildu prasmes. Šis punkts papildina iepriekšējo un sakrīt ar to. Yandex personāla politika ir tāda, ka priekšroka tiek dota darbiniekiem, kuri ir gatavi pastāvīgi apgūt jaunas lietas, apgūstot modernās tehnoloģijas un iegūstot citas darbam noderīgas zināšanas.
• Pašorganizēšanās. Ir ļoti ērti strādāt par Yandex zvanu centra operatoru attālināti (atsauksmes to uzsver). Bet tajā pašā laikā jums ir jāspēj organizēt sevi. Darba laikā darbinieka uzmanību nevajadzētu novērst. Viņam apzinīgi jāpilda savi pienākumi, nevis jāiesaistās svešās lietās.

Darba apstākļi

Ja potenciālais darbinieks atbilst visām augstāk minētajām prasībām, uzņēmums ir gatavs viņam piedāvāt šādus nosacījumus:

• Mājas darbs.
• Nepilna laika.
• Formālā nodarbinātība.
• Maksa par gabalu.
• Bezmaksas izglītība.

Mājas darbs

Šī ir lieliska iespēja cilvēkiem, kuri dzīvo attālākos valsts rajonos un kuriem nav iespējas pieteikties darbā ar vairāk vai mazāk pienācīgu atalgojumu. Šo iespēju dod priekšroku tie, kuri nevēlas pavadīt daudz laika ceļā, nokļūstot darbā unmugura, kā arī tie, kuri nez kāpēc vienkārši nevēlas strādāt birojā, bet dod priekšroku mājas videi.

Nepilna laika darbs

Jūs varat strādāt tikai četras stundas maiņā. Protams, tas ietekmē ienākumu līmeni. Tomēr šī iespēja ir ideāli piemērota tiem, kas meklē nepilnas slodzes darbu. Daudzi darba devēji izvēlas pieņemt darbā pilnas slodzes darbiniekus. Tie, kuriem nepieciešams nepilnas slodzes darbs, parasti saskaras ar problēmu atrast brīvu amatu. Apvienojumā ar iepriekšējo rindkopu tas ļauj apvienot Yandex zvanu centra operatora darbu (atsauksmes liecina, ka tas ir viegli izdarāms) ar galveno amatu vai apmācību.

Formālā nodarbinātība

Pat strādājot nepilnu darba laiku, "Yandex" sastāda savus darbiniekus saskaņā ar darba līgumu vai darba līgumu. Tas nozīmē, ka par darbinieku tiks veikti nodokļu atskaitījumi. Attiecīgi turpmāk viņš varēs rēķināties ar no valsts pienākošos atskaitījumu saņemšanu. Piemēram, par mācību maksu.

Piecework

Atšķirībā no fiksētās algas, šajā gadījumā ienākumu līmenis ir atkarīgs no darba rezultāta. Šis amats nav piemērots tiem, kuri ir pieraduši radīt enerģiskas darbības ilūziju, bet patiesībā darba vietā “izsēžas biksēs” un nav tieši saistīti ar saviem pienākumiem. Tas nedarbosies pakalpojumā Yandex.

Bezmaksas izglītība

Visas izmaksas, kas saistītas ar zvanu centra operatora profesijas iezīmju apgūšanu"Yandex" pārņem bez papildu maksas no saviem darbiniekiem. Tas ir aktuāli tiem, kuri vēlas apgūt modernās tehnoloģijas, bet nav gatavi par to maksāt. Turklāt, pateicoties Yandex, jūs varat apgūt noderīgas prasmes un nākotnē iegūt darbu par zvanu centra operatoru citā organizācijā, ja attiecības ar šo darba devēju neizdodas.

Kā iegūt darbu?

Ja piekrītat visiem iepriekš minētajiem nosacījumiem, iespējams, jums rodas loģisks jautājums: kā kļūt par Yandex zvanu centra operatoru mājās? Atsauksmes saka, ka tas nekādā gadījumā nav viegli.

Tātad, pirmkārt, uzņēmums piedāvā aizpildīt anketu un pēc tam veikt testu.

Jau pirms anketas aizpildīšanas būs jāsniedz piekrišana personas informācijas apstrādei. Tālāk seko standarta jautājumi. Piemēram, pilns vārds, pilsonība, laulātā klātbūtne utt.

Pēc atbildēm uz formāliem jautājumiem tiek piedāvāti potenciālie kandidāti uz vakanci Yandex attālinātā operatora vakancei. Tā pārdomātai īstenošanai ieteicams atvēlēt aptuveni vienu līdz pusotru stundu laika.

Ir svarīgi saprast, ka tas negarantē turpmāku nodarbinātību. Tikai pēc visu iepriekš minēto formalitāšu nokārtošanas "Yandex" pieņem izskatīšanai potenciālo kandidātu.

Darbinieku atsauksmes

Starp negatīvajiem viedokļiem ir daudz sūdzību par grūtībām atrast darbu. Darbiniekiem atkārtoti tiek lūgts aizpildīt anketuun kārto testu. Taču arī tad, ja šie nosacījumi ir izpildīti, neviens negarantē sekmīgu kandidatūras izskatīšanu. Dažiem potenciālajiem kandidātiem darbam Yandex ir jāgaida mēneši, lai saņemtu atbildi, un daži to nesaņem vispār.

Kas attiecas uz deklarēto algu, tad patiesībā zvanu centra "Yandex" operatoriem tā var būt mazāka par deklarēto. Tas saistīts ar to, ka publiskajā informācijā ir norādītas fiksētas summas. Taču darbiniekiem ir noteikta akorda algas sistēma. Tas nozīmē, ka faktiski ienākumi ir atkarīgi no noteikto rādītāju izpildes. Tas ir, neviens negarantē, ka jūs nopelnīsit tieši tādu summu, kādu sākotnēji Yandex deklarēja zvanu centru operatoriem. Faktiski tas ir sasniedzams, kad tiek sasniegts maksimālais sniegums. Pēc potenciālā darba devēja domām, iesācēji darbinieki šādus rādītājus sasniedz vidēji pāris mēnešos.

Darbinieku pabalsti

Tomēr, ņemot vērā negatīvās atsauksmes par zvanu centra operatora darbu Yandex, ir arī pozitīvi viedokļi. Piemēram, daži darbinieki ir ļoti apmierināti ar attālinātā darba formātu. Turklāt nodarbinātība šajā amatā nozīmē brīvu grafiku, kas ļauj strādāt pat naktī, ja kādam šī iespēja ir vispiemērotākā.

Starp priekšrocībām ir savlaicīga algu izmaksa. Tas Yandex atšķir no negodīgiem darba devējiem, kuri bieži kavē solītos maksājumus vai pat"iemet" ar samaksu, neatstājot savus darbiniekus ar neko. Lielākās Krievijas meklētājprogrammas operatori vienmēr saņem maksājumus noteiktajā datumā.

Tāpat darbinieki uzskata, ka darba procesā viņiem bijusi iespēja strādāt ar adekvātiem priekšniekiem. Tas kļūst par Yandex priekšrocību, atšķirot to no tiem zvanu centriem, kuros vadītāji atļaujas rupji izturēties pret saviem darbiniekiem.

Iepriekšminēto amatu var ieņemt arī bez speciālās izglītības. Tāpēc vakance ir ieteicama tiem, kuriem nav augstākās izglītības, bet ir ideāla Yandex kandidāta īpašības. Šī ir iespēja pierādīt sevi, strādājot pazīstamā uzņēmumā. Dažiem tas var būt pirmais solis turpmākajā karjerā šajā vai citā organizācijā.

Tātad darbam par Yandex zvanu centra operatoru ir gan priekšrocības, gan trūkumi.