Lielveikali "Magnit": darbinieku un klientu atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Vienu no attīstītākajiem mazumtirdzniecības tīkliem valstī - "Magnit" - pārstāv pārtikas un nepārtikas veikali "kaimiņu" formātā. Tīkls ieņem vienu no vadošajām pozīcijām pasaules mazumtirgotāju vidū ar ievērojamu kapitalizāciju un ir nozīmīgs darba devējs. "Magnētam", par kuru darbinieku un patērētāju atsauksmes ir ļoti neskaidras, ir daudz priekšrocību un daudzu trūkumu. Kāds ir parasto pircēju un ķēdes darbinieku viedoklis par šiem veikaliem? Par šo un daudz ko citu lasiet rakstā.

Kā tas viss sākās?

Magnit tīkla vadošais uzņēmums CJSC Tander darbojas kopš 1994. gada. Pēc tam Sergeja Gaļicka vadībā organizācija veica sadzīves ķīmijas, kosmētikas vairumtirdzniecību un izauga par vienu no lielākajiem Krievijas uzņēmumiem. izplatītājiem. Pašapkalpošanās veikali sāka atvērties 1998. gadā, vispirms Krasnodarā, kur joprojām atrodas organizācijas galvenā mītne. Tikai gada laikā uzņēmums ieņēma līdera pozīciju Krievijas dienvidos un sāka pārcelties uz citiem reģioniem. 2000. gadā mazumtirdzniecības darbsvirziens tika reorganizēts, veikali tika pārcelti uz diskontu formātu ar vienotu Magnit zīmolu.

2006. gada sākumā AAS "Magnit" tika reorganizēta par uzņēmumu grupas, kas nodarbojas ar mazumtirdzniecību caur "Magnit" tīklu, holdinga kompāniju, par ko darbinieku atsauksmes tobrīd bija ārkārtīgi pozitīvas. Tirdzniecības tīkla straujās attīstības rezultāts līdz 2006. gadam bija pusotrs tūkstotis veikalu, tajā pašā laikā pēc vairākiem formāta eksperimentiem tika nolemts sākt būvēt hipermārketus. 2007.-2009.gadā tika atvērti 24 hipermārketi un 636 pirmās nepieciešamības preču veikali. Turpmākajos gados tīkls attīstījās paātrinātā tempā. Piemēram, 2011. gadā tika atvērti vairāk nekā 1000 veikalu, vairāk nekā 200 kosmētikas veikalu un 40 hipermārketi.

Šodien tīkls ir tirgus līderis Krievijas Federācijā mazumtirdzniecības vietu skaita ziņā, kas atrodas 2180 apdzīvotās vietās: 8581 veikalā un 196 lielveikalos, 1239 kosmētikas veikalos un 104 tirdzniecības vietās ar Magnit Family zīmolu (dati tiek rādītas 2015. gada sākumā).

Sortiments

Magnit ir tīkls, kas orientēts uz apmeklētājiem ar dažādiem ienākumu līmeņiem, tāpēc ir četri veikalu formāti: ģimene, hipermārkets, "kaimiņa" un kosmētikas veikals. Veikali un lielveikali piedāvā daudzveidīgu patēriņa un rūpniecības preču klāstu visai ģimenei. Sortiments ir izvēlēts tā, lai, netērējot lieku laiku, vidēji pusstundas laikā pircējs varētu atrast visas ikdienā nepieciešamās preces:pārtika, higiēnas preces, sadzīves ķīmija uc Atbilstoši strauji mainīgajai klientu gaumei un vajadzībām tīkls nodrošina pastāvīgu preču un pakalpojumu klāsta attīstību.

Daudzu pircēju viedokļi par Magnit veikaliem, darbinieku atsauksmes ir ļoti dažādas. Daži klienti atzīmē, ka veikalu ķēdes sortiments ir diezgan plašs un dažkārt var atrast preces, kas citos tirdzniecības uzņēmumos nav pieejamas. Citi uzskata, ka visu preču klāsts ir ierobežots un atzīmē ātrbojīgo produktu zemo kvalitāti. Tikmēr tīklā tiek pārdoti vairāk nekā 600 privāto zīmolu produktu. Lai uzlabotu pusfabrikātu un gatavo ēdienu klāstu, ķēdei ir savi pārstrādes cehi.

Cenu politika

Mazumtirdzniecības tīkla "Magnit" mērķis ir veicināt savu pircēju labklājību, tāpēc tam jāpiedāvā tikai kvalitatīvas preces par pieņemamu cenu. Ēdienu veikalu mērķauditorija ir pircēji ar vidējiem ienākumiem, kas liek uzņēmumam iet cenu samazināšanas ceļu. Kā viņai izdodas uzturēt saprātīgas cenas? Organizējot savas preču zīmes produktu izlaišanu, Magnit nodrošina ražotājiem stabilu izplatīšanas kanālu un pietiekamu jaudas izmantošanu. Tas samazina produkta izmaksas, ražotājam neradīsies izmaksas par reklāmu, izplatītāju un starpnieku pakalpojumiem. Tādējādi cenu samazinājums precēm līdzīgaskonkurentu produkti. Magnit hipermārketā ir apvienotas pieņemamas cenas un plašs klāsts, par kuriem darbinieku un klientu atsauksmes liecina par veikala popularitāti un tā cenu politikas rentabilitāti.

Patērētāju atsauksmes par Magnit lielveikaliem

Starp esošajām lielveikalu ķēdēm Magnit ieņem vidējo pozīciju kvalitātes un cenu ziņā. Delikateses tajā neatradīsi, taču var iegādāties parastus produktus ikdienas patēriņam un tajā pašā laikā krietni ietaupīt. Pieņemamas cenas zem vidējā tirgus - tas ir mazumtirdzniecības tīkls "Magnit". Darbinieku un patērētāju atsauksmes par to liek pievērst uzmanību vairākiem plusiem un mīnusiem.

Magnit priekšrocības salīdzinājumā ar citiem tīkliem pēc klientu un darbinieku domām	Magnit tīkla trūkumi
Pieejams cenu līmenis. Kvalitatīvi produkti. Var iegādāties preci, kas nav pieejama citos veikalos. Regulāri tiek veiktas interesantas akcijas.	Daudzi produkti ir ļoti ierobežoti. Dažu produktu kategoriju slikta kvalitāte. Bieži garas rindas pie kasēm, zema apkalpošanas kvalitāte. Problēmas ar bezskaidras naudas maksājumiem. Neatbilstība starp cenām kasē un preču cenu zīmēm.

Magnit Cosmetic

Nepārtikas segmenta attīstība sākās 2010. gadā. Jauna formāta veikala "Magnit-Cosmetic" projekts, atsauksmesdarbinieki un klienti, par ko kopumā ir pozitīvi, ir īstenots ļoti veiksmīgi. Jaunais darbības virziens izrādījās pieprasīts, šodien ir atvērti vairāk nekā tūkstotis šāda formāta veikalu.

Magnit piedāvā plašu kosmētikas klāstu kopšanai, masu tirgum, smaržām, higiēnas precēm un sadzīves ķimikālijām. Dekoratīvo kosmētiku pārstāv tādi zīmoli kā Bourgeois, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, "Rimel" un citi. Visiem šī formāta veikaliem ir vienots pircējam ērts izkārtojums: kosmētika, smaržas, sadzīves ķīmija u.c. atrodas dažādās nodaļās lielos plauktos.

Atsevišķā stendā pie veikala ieejas izvietoti plakāti ar akcijām, atlaides precēm: kosmētika, sadzīves ķīmija, higiēnas preces. Parasti tirdzniecības palīgi paziņo par precēm, kas tiek pārdotas akcijas veidā ar atlaidēm un dāvanām, izplata bukletus.

Klientu atsauksmes par "Magnit-Cosmetic"

Jebkuram mazumtirdzniecības biznesam ir savas stiprās un vājās puses, kuras vispirms pamana klienti, bet pēc tam arī organizācijas darbinieki. "Magnet-Cosmetic" nebija izņēmums. Tas atstāj kopumā pozitīvu iespaidu, tā aktualitāte ir īpaši liela mazpilsētās, kur ir maz vai nav speciālu kosmētikas veikalu. Starp pozitīvajiem aspektiem patērētāji galvenokārt atzīmē:

• pieņemamas cenas dažām preču kategorijām, cenas ir zemākas nekā citāsspecializētie veikali;
• pienācīgs kosmētikas sortiments kopšanai, sadzīves ķīmija un sadzīves preces;
• zīmola preču klātbūtne;
• interesantas akcijas un piedāvājumi, piemēram, ikmēneša 15% atlaide, kas ļauj krietni ietaupīt uz sadzīves precēm vai higiēnas precēm.
• nav kaitinošu apsargu, delikāta personāla uzvedība.

"Magnit-Cosmetic", par kuru darbinieku un klientu atsauksmes ir ļoti neskaidras, ir vairāki negatīvi aspekti. Starp trūkumiem patērētāji bieži izceļ:

• augsta rezerve dažām produktu kategorijām;
• dekoratīvās kosmētikas niecīgs sortiments un dažkārt netirgojams izskats;
• produkti, kuriem beidzies derīguma termiņš;
• nekompetenti pārdevēji, slikta apkalpošana;
• neatbilstība starp cenām uz cenu zīmēm un kasē (šīs nepilnības dēļ klienti ļoti bieži atsakās pirkt);
• ierobežots vai nav paraugu ņemšanas, bez salvetēm, vates spilventiņiem, ko lietot kopā ar testeriem.

Magnit-darba devējs

Tirdzniecības tīkls "Magnit" ir viens no lielākajiem darba devējiem mūsu valstī, tirgus līderis mazumtirdzniecības vietu skaita ziņā. Vidēji katru dienu ķēdes veikaliem iziet 10 miljoni cilvēku. Šādi gigantiski rādītāji atstāj savas pēdas darba tīklā un darba specifikā. Ne katrs pretendents ir piemērots darbam Magnit. Atsauksmes no darbiniekiem pārsvarā ir negatīvas, ko var saistīt arī ar lielveikalu ķēdēm ierasto “slimību” personāla mainības veidā. Negatīvie viedokļi par uzņēmumu paliek spēkālielākā daļa no viņiem ir bijušie Magnit darbinieki.

Tīkla darbinieku skaits jau pārsniedzis 260 tūkstošus cilvēku. Neskatoties uz daudzajām negatīvajām atsauksmēm no atlaistajiem darbiniekiem, tīkls Magnit ne reizi vien saņēmis Gada darba devēja titulu. Darba likumdošanā noteiktās sociālās garantijas un darba apstākļus ievēro uzņēmuma vadība. Tīklā alga ir “b alta”, tiek veikti visi nepieciešamie ieturējumi, darbiniekiem nodrošināta plaša sociālā pakete, ir savs pensiju fonds. Uzņēmums nodrošina dažādus "bonusus", piemēram, lētas ekskursijas.

"Magnit", darbinieku atsauksmes, par kurām ir vērts izpētīt pirms pieteikšanās darbam šajā tīklā, rada karjeras izaugsmes iespējas saviem darbiniekiem. Lielākoties jūs varat ātri izveidot karjeru, piemēram, sešos mēnešos, lai kļūtu par veikala direktoru, jaunatvērtajās filiālēs sākotnējā ienākšanas posmā. Katra darbinieka pienākumos ietilpst pieklājīgs darba apjoms, kas saistīts ar mazumtirdzniecības tīkla specifiku. Darbs Magnit prasīs no pretendenta aktivitāti, elastību, centību un iniciatīvu. Ambiciozam, ģimenē nepiederošam cilvēkam, kurš spēj pielāgoties strauji mainīgajiem apstākļiem, būs viegli veidot karjeru uzņēmumā.

Darbinieku atsauksmes par Magnit

Daudzi darba meklētāji saskaras ar jautājumu: "Vai ir vērts iegūt darbu Magnit?" Iekļūt uzņēmuma kolektīvā ir diezgan viegli, pretendentiem nav pārmērīgu prasību. Betpieņemot galīgo lēmumu, ir jāsaprot, ka tirdzniecības ķēdēm ir sava darba specifika. Darbam Magnit, par kuru ir vērts izlasīt, kad jūs gatavojaties atrast darbu šajā tīklā, ir vairākas funkcijas. Būtībā cilvēki, kas atstāj atsauksmes par uzņēmumu, kā plusu norāda uz “b alto” algu, sociālo paketi un norāda uz tiem pašiem trūkumiem.

• Darbs trakulīgā tempā: preču pieņemšana, kārtošana, uzkopšana, ikdienas cenu zīmju maiņa, ar lielu pircēju pieplūdumu - pie kases, klientu nav - lapiņu izdalīšana, pārkārtošana utt. Ja jūs vilcināties vai esat slinks - jūs to nevarat izdarīt. Īsas pusdienas un vienas minūtes tējas tikai pēc iepriekšēja pieraksta. Viss jādara ātri, precīzi skaitot naudu, jo iztrūkumus atskaita no algas.
• Uzņēmuma darbinieki neparedz tādus amatus kā administrators, kasieris, apsargs, apkopēja, krāvējs. Parasti veikalos ir vakances direktoram, diviem tirgotājiem un pārdevējai. Turklāt tiek pieņemti darbā operatori, sadales centru darbinieki un citi speciālisti. Liela mainība un pastāvīgs darbinieku trūkums noved pie tā, ka viss darba apjoms gulstas uz pārdevēja, tirgotāja un direktora pleciem. Veic kasieres pienākumus, uzkopj veikalu, izkrauj ienākošos produktus Magnit tīklā.
• Darbinieku atsauksmes liecina par neapmierinātību ar 12 stundu darba dienu, kas ir neregulāra pārskatīšanas, produktu demonstrēšanas un darbinieku trūkuma dēļ. Liela darba grafika atkarība no personāla, bet parastistrādā 3/3 vai 2/2.
• Maza alga (pārdevējam parasti 15-16 tūkstoši rubļu), soda naudas, zems procents par personīgo pārdošanu.
• Biežo zaudējumu, iztrūkumu dēļ apstrāde tiek apmaksāta tikai daļēji. Veikala zaudējumi samazina algu sarakstu, kas ir atkarīgs no ieņēmumiem. Vispārējais algu saraksts, ņemot vērā nostrādātās stundas un koeficientus, tiek sadalīts visiem darbiniekiem, bet dubultā apstrāde Magnit netiek apmaksāta.

Darbinieku atsauksmes (Maskava) atspoguļo arī daudzas tīkla pozitīvās iezīmes, kas kopumā ir atkarīgas no vadības kvalitātes. Atalgojumu, darba grafiku, darba intensitāti, klimatu kolektīvā lielā mērā nosaka vadītāju (veikala vadītāja, uzraugu, biroja darbinieku) profesionalitātes līmenis un personiskās īpašības. Ja speciālisti ir kompetenti, izdodas sastrādāties, skaidri ievēro visus uzņēmuma norādījumus, tad rezultāts būs veiksmīgs veikals, kurā ir patīkami gan klientiem, gan darbiniekiem.

Darbinieku atsauksmes par Magnit-Cosmetic

Ar daudziem nepārtikas veikaliem "Magnit" pārdod kopšanas kosmētiku, masu tirgu, smaržas, higiēnas preces un sadzīves ķīmiju. Magnit-Cosmetics darba specifika, par kuru darbinieku atsauksmes ir ļoti dažādas, darba tempa ziņā ir tuva tīkla pārtikas lielveikaliem. Darba diena arī 12h kājās paātrinātā ritmā, pastāvīga preču pieņemšana un izlikšana, darbs kasē. Pārdevēji pilda virzītāja, apsarga, krāvēja,apkopējas (dažkārt nolīgtas par saviem līdzekļiem, kā to dara veikalos lielajās pilsētās, piemēram, Magnit tīklā, Jekaterinburgā).

Darbinieku atsauksmes liek pievērst uzmanību vairākiem plusiem un mīnusiem, strādājot kosmētikas veikalos Magnit.

• Laba sociālā pakete un stabils atalgojums.
• Algu griesti, neatkarīgi no ieņēmumu apjoma (intervijā, kā likums, sola lielāku algu), bieža iztrūkumi. Neregulārs grafiks darbinieku trūkuma dēļ.
• Nekādas atlaides pašu darbiniekiem.
• Rekrutēšana tiek veikta lielākā skaitā, nekā nepieciešams. Pieņemtie praktikanti vai nu gaida jauna veikala atvēršanu, vai arī dodas strādāt uz citu pilsētu vai pamet darbu.
• Pastāvīga zādzība no pircējiem, kuru ir ļoti grūti apturēt, jo Magnit nenodrošina kameras un apsardzi.
• Bieža pārgriešana, plauktu pārkārtošana, preču izkraušana neatkarīgi no to svara, izvietošana tirdzniecības laukumā. Visu veic pārdevējas, pārsvarā meitenes, bez pārcēlāju palīdzības, kuri Magnit veikalos nav nodrošināti.

Darbinieku atsauksmes (Sanktpēterburga) veido to cilvēku viedokļi, kuri pameta darbu, tika atlaisti, dažādu iemeslu dēļ nevarēja strādāt tiešsaistē.

Secinājums

Starp jebkura tirdzniecības tīkla veikaliem ir ienesīgi un atpalikuši. Daudzējādā ziņā tirdzniecības uzņēmuma panākumi ir atkarīgi no komandas saliedētības un vadības profesionalitātes. TC "Magnit", tāpat kā jebkura cita organizācija,ir savi plusi un mīnusi.