"Lucky" (taksometrs): atsauksmes par vadītājiem un pasažieriem

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Pieejami transporta pakalpojumi vienmēr ir aktuāli un pieprasīti, īpaši ekonomiskās klases taksometri. Ko tas nozīmē? Ekonomika ir alternatīva sabiedriskajam transportam. Viens no šiem pakalpojumiem ir "Lucky" - taksometrs, kura atsauksmes apstiprina tā popularitāti. Kāds ir šoferu un pasažieru viedoklis par šo pakalpojumu?

Par pakalpojumiem

Taksometrs "Lucky" izceļas ar minimālajām nosēšanās un kilometra cenām. Daži braucieni iznāk gandrīz par velti. Autostāvvieta sastāv no labām ārzemju automašīnām: miniveniem un universāliem. Tiek nodrošināti papildus pakalpojumi: taksometra skaitītājs, pieņemšana stacijā, lidostā un citi. Taksometru serviss "Vezet", par kuru atsauksmes ir ļoti neviennozīmīgi, konkurentu vidū īpaši neizceļas, taču sniedz klientiem iespēju ievērojami ietaupīt.

Cenu politika

Brauciena izmaksas tiek aprēķinātas pasažierim ērtā formātā: pēc taksometra skaitītāja vai pēc fiksētas likmes. Taksometra aprēķins ir atkarīgs no brauciena laika un tiek veikts brauciena beigās. Pasūtot tiešsaistē (tīmekļa vietnēvai izmantojot lietotni) ir pastāvīga atlaide.

Izvēloties fiksēto apmaksas veidu, pasūtīšanas brīdī var jau iepriekš uzzināt ceļojuma galīgās izmaksas. Fiksētā cena nedrīkst mainīties sastrēgumos zaudētā laika dēļ. Brauciena izmaksas, ņemot vērā atlaidi, var aprēķināt mājaslapā vai izmantojot speciālu mobilo aplikāciju.

Pozitīvas atsauksmes no pasažieriem par taksometru "Vezet"

Daudzi pasažieri regulāri izmanto taksometra "Vezet" pakalpojumus (Maskavai par tā darbu ir labas atsauksmes), pastāstiet par saviem pozitīvajiem iespaidiem. Uzpirkt viņu pakalpojumu kvalitāti un saprātīgas cenas. Kādas ir galvenās klientu priekšrocības?

• Vienkāršākais un saprotamākais taksometra pasūtījums, nav jāzvana operatoriem.
• Ļoti lēti, atlaides, elastīga sistēma ceļojuma izmaksu aprēķināšanai. Dispečeri uzreiz izsauc cenu, šoferi parasti neapstrīd.
• Kārti un pieklājīgi šoferi ar labu garastāvokli, ja nepieciešams, palīdz ar bagāžu.
• Tīri auto - ārzemju auto bez nepatīkamām smakām.
• Ātra pasniegšana, ierodieties dažas minūtes pirms noteiktā laika. Šoferis zvana un saka, ka ir klāt. Varat arī sazināties ar viņu, izmantojot Lucky taxi programmu.

Taksometru vadītāju atsauksmes apstiprina, ka uzņēmumam ir pieejamākās cenas starp konkurentiem. Turklāt klienti un autovadītāji pozitīvi novērtē aplikācijas ātru reģistrāciju internetā un telefoniski, ērta apziņošanas pakalpojuma pieejamību ar SMS. Taksometram "Vezet" ir kvalitatīvs serviss, kurā var risināt strīdus vai sazināties ar servisuslikti renderēts.

Laimīgie un korporatīvie klienti

"Lucky" - taksometrs, par kuru atsauksmes pārsvarā atstāj pozitīvas. Viena no darba jomām, kas neizraisa sūdzības, ir līgumu slēgšana par pakalpojumu sniegšanu korporatīvajiem klientiem. Organizācijas, kas sadarbojas ar "Lucky", parasti ir apmierinātas ar apkalpošanu, vadītājiem un to, ka nav problēmu ar zvanu. Daudzi cilvēki izmanto šī taksometra pakalpojumus ilgāk par vienu gadu.

Uzņēmuma "Lucky" (taksometrs) trūkumi. Klientu atsauksmes

"Lucky" pēdējā laikā ir izraisījis dažu klientu kritiku. Protams, nevar gaidīt augstas klases servisu no lētākā taksometra. Pasažieri, kā likums, sagaida no šoferiem un dispečeriem elementāru savu pienākumu izpildi. "Lucky" dažkārt sagādā vilšanos pat pastāvīgajiem klientiem, jo daudzi pasažieri uzskata, ka tas nedarbojas, lai uzlabotu sniegto pakalpojumu kvalitāti.

Klienti, kuri izmanto šī taksometra pakalpojumus, visbiežāk atzīmē šādus uzņēmuma trūkumus:

• Krāpniecība ar taksometra braucienu izmaksām "Vezet" (Maskava).
• Šoferu atsauksmes apstiprina, ka uzņēmums nepārbauda automašīnas tehnisko stāvokli, neinteresējas par tā ietilpību.
• Ir dzērājšoferi, kuri iekļūst avārijā ar pasažieriem.
• Taksometru vadītāji kavējas pusstundu, stundu, pusotru stundu vai nemaz.
• Dispečeri un kvalitatīvs serviss nedarbojas.
• Netīrs auto iekšā un ārā. Šoferis daudz smēķē tieši salonā.

Dažreiz klientipašam jāzvana šoferim, lai noskaidrotu, kur viņš atrodas, atbraucis vai nē. Turklāt gadās, ka dažas minūtes pirms automašīnas ierašanās viņi var ziņot, ka viņiem vajadzīgā automašīna nav pieejama.

Ārzemju autobraukšana

Šodien daudzi taksometra "Lucky" klienti, arī regulārie, atstāj daudz sūdzību par šoferiem, kas nav krievi. Vispār jau cilvēki nav pret viesstrādniekiem-taksistiem, kuri grib nopelnīt, ja vien prot savu biznesu. Bet daudzi nekvalificēti viesi (no Vidusāzijas u.c.) nezina pilsētu, slikti runā krieviski un neprot lietot navigatorus vai taksometrus. Dažiem no tiem ir problemātiski vienkārši ievadīt ielas nosaukumu navigatorā. Turklāt, pēc daudzu pasažieru domām, šādi darbinieki bieži krāpjas, cenšas jebkādā veidā paņemt papildus naudu, piemēram, atsaucoties uz sīknaudas trūkumu.

"Lucky" (taksometrs) dažkārt saņem negatīvas atsauksmes, atspoguļojot šādus trūkumus braukšanā ar viesstrādniekiem:

• Maldiniet klientus un uzņēmumu, taksometra skaitītājā norādot paaugstinātas cenas, kas pārsniedz brauciena izmaksas un neatbilst īsziņā norādītajai summai.
• Ekstrēma braukšana, pat ar bērniem mašīnā, pārkāpjot ceļu satiksmes noteikumus.
• Bieža darbinieku kavēšanās, kuri neorientējas pilsētā.
• Autovadītāji pavada daudz laika, meklējot ceļu.

Darbs taksometrā "Lucky". Autovadītāju atsauksmes

Pakalpojumam taksometrā "Lucky", tāpat kā jebkuram darbam, ir savi plusi un mīnusi. Darbs taksometrā nemaz nevar būt viegls, jo tas ir pilnssaspringta, neparedzama un prasa spēju atrast kopīgu valodu ar pasažieriem, dispečeriem, risināt konfliktsituācijas. Saziņa ar cilvēkiem ir sarežģīta lieta, un daži klienti pat spēj "sarecēt asinis".

Kādas ir priekšrocības, strādājot ar taksometru "Lucky":

• Atsauksmes par autovadītājiem liek pievērst uzmanību nozīmīgam šī pakalpojuma plusam: nodarbinātībai bez pieredzes.
• Pieņemiet visus.
• Iespēja labi nopelnīt lielās klientu plūsmas dēļ, jo šis ir viens no lētākajiem taksometriem.

Ar ko nav apmierināti Lucky Company strādājošie autovadītāji?

Darbinieki, strādājot ar šo taksometru, visbiežāk atzīmē šādus trūkumus:

• Klientu, dispečeru un biroju vadītāju nievājoša attieksme pret šoferiem.
• Liela konkurence starp braucējiem.
• Par nepareizu saziņu ar dispečeriem viņus var atlaist, tāpēc labāk nestrīdēties, bet skaidri ievērot norādījumus.
• Vadītāja programmatūra nedarbojas labi, sastingst un liek jums novērst uzmanību braukšanas laikā. Daudzi citi darba momenti nebija pārdomāti.
• Atlaides tiek veiktas uz taksometra vadītāja rēķina. Ir problemātiski izņemt naudu, kas nopelnīta ar bankas pārskaitījumu.

Taksometrā "Lucky", par kuru šoferu atsauksmes lielākoties joprojām ir pozitīvas, var mierīgi strādāt un pelnīt naudu. Ja ir braukšanas pieredze, ieteicams izmēģināt sevi dažādos taksometru servisos.

Darbinieku atsauksmes par taksometru vadītājiem paredzētās programmatūras darbu

Vezet nodrošina taksometru vadītājiem paredzētu programmatūru, kas daudzējādā ziņā nav piemērota vadītājiem. Vezet taksometru darbinieku negatīvās atsauksmes bieži vien ir saistītas ar programmas darbības traucējumiem. Taksometru vadītāji uzskata, ka tas nav pārdomāts, ir vairāki trūkumi:

• Programma bieži novērš uzmanību no ceļa braukšanas laikā, kas var izraisīt negadījumu. Traucējošie un uznirstošie apstiprinājumi, kurus nevar noņemt paši.
• Programma bieži sastingst, rada kļūdas un ātri iztērē akumulatoru.
• Neērta pogu atrašanās vieta, tās ir ļoti mazas, un braukšanas laikā ir problemātiski nospiest.

Šoferi par bezskaidras naudas darbu

Sliktas atsauksmes par darbu taksometrā "Vezet" kopumā atspoguļo uzņēmuma līmeni un liek pievērst uzmanību vēl vienai problēmai: bezskaidras naudas norēķini ar šoferiem nav pārdomāti. Par bezskaidras naudas piegādi nopelnītā nauda atrodas taksometra vadītāja personīgajā kontā. Kontā tiek ieskaitīta fiksētā pasūtījuma maksa, no tās tiek ieturēta atlaide (taksists klientiem atlaidi maksā no savas kabatas). Pasūtījuma izmaksas nemainās atkarībā no pasažieru skaita, veicot izmaiņas maršrutā uc Piemēram, par 350 rubļiem. mašīnā var sēsties četri pasažieri, kuri būs jānogādā uz mājām dažādos rajonos. Papildus atlaidei taksometra vadītājs maksā uzņēmumam par katru pasūtījumu no 10% līdz 13%, kas nozīmē, ka kontā tiks ieskaitīti 310 rubļi. izņemot benzīnu. Ja ir sastrēgumi, lēni klienti, kuriem jāgaida pusstundu, galu galā ir ļoti problemātiski nopelnīt labu naudu.

No pasūtījumiem līdztai skaitā ar bankas pārskaitījumu, taksometra vadītājam nav tiesību atteikt, jo tādā gadījumā viņš tiks atslēgts no līnijas, atstādināts no darba. Naudas iegūšana no konta ir ļoti sarežģīta. Jūs varat izņemt ne vairāk kā divus tūkstošus rubļu dienā. Lai to izdarītu, līdz pulksten diviem jāpiebrauc uz ofisu, jāizstāv rindā, taču tas nav fakts, ka pēc tam varēsi tikt pie peļņas, jo nauda uzņēmumā bieži vien beidzas ātrāk. kā pusdivos. Tādējādi bezskaidras naudas autovadītājs it kā pelna naudu, bet staigā ar tukšām kabatām.

Kā darbojas kvalitatīvs serviss un Lucky taksometru dispečeri?

Ļoti maz klientu apzinās, ka no ekonomiskā taksometra nav sagaidāms izcils serviss. Pēdējā laikā servisa "Lucky" klienti atstāj daudz atsauksmju par šī taksometra pakalpojumu darbu. Daži atzīmē, ka uzņēmumam nav adekvātas atbildes, lai atrisinātu klientu problēmas un strīdīgus jautājumus. Patērētājiem radies iespaids, ka pēc pasūtījuma pieņemšanas dienestam ir vienalga, vai vadītājs ir nokļuvis līdz vietai: zvanot saka, ka mašīna ir atbraukusi, bet patiesībā nav. Citi uzskata, ka Lucky ir ideālākais serviss par tik niecīgām cenām, un šī taksometra pakalpojumus izmanto jau vairāk nekā gadu.

"Lucky" (taksometram, par kuru atsauksmes ir ļoti pretrunīgas) ir būtiski trūkumi, kas saistīti ar dispečeru darbu un kvalitatīviem pakalpojumiem. Par kādām problēmām ziņo viņu klienti?

• Kvalitātes kontroles nodaļas nekompetence. Vienaldzība un pilnīga nevēlēšanās palīdzēt atrisināt problēmu no dispečeru puses unkvalitātes kontroles pakalpojumi.
• Dispečeri neiepazīstina ar sevi, ir rupji pret klientiem un autovadītājiem, bieži jauc ielas, adreses, sūta vadītāju uz nepareizu rajonu.
• Dispečerdienests nevar nodot šoferim pilnu informāciju par pasūtījumu.
• Operatori neziņo, kad automašīna aizkavējas.
• Pēc sazināšanās ar kvalitātes dienestu viņi neatzvana.

Līdz ar to par Lucky taxi ir rakstīts daudz pozitīvu un negatīvu atsauksmju, taču negatīvās joprojām ir pārsvarā. Spriedums garā "pasažierim vienmēr ir taisnība" visās situācijās arī nav vēlams. Piemēram, klients, kurš ir sašutis par to, ka taksometrs ieradās minūtē, atstāj negatīvu atsauksmi, jo viņš sagaidīja automašīnu pēc 10-15 minūtēm un nebija laika pakot mantas!

Tomēr daudzi pasažieri un autovadītāji ir pārliecināti, ka uzņēmums necenšas uzlabot Lucky taksometra kvalitāti. Darbinieku atsauksmes liek pievērst uzmanību daudzajiem šī taksometra trūkumiem, tostarp necieņai pret mūsu pašu darbiniekiem un klientiem. Viņi arī atzīmē uzņēmuma vadības un apkalpojošo darbinieku nekompetenci.