FlixBus autobusu kompānija: tūristu atsauksmes par pakalpojumu

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-01-02 13:59

Daudzi ir dzirdējuši par zemo izmaksu aviokompānijām, kas uztur zemas biļešu cenas, samazinot pārtikas, bagāžas un reģistrēšanās izmaksas. Ekonomiskiem pilsoņiem ir zemo izmaksu autobusi, kuriem ir savi plusi un mīnusi. Šajā rakstā galvenā uzmanība tiks pievērsta jaunajam operatoram FlixBus.

Maza atkāpe vēsturē

Par autobusu maršrutu tīkla attīstību pirmo reizi tika runāts 2009. gadā. Uzņēmēji Daniels Krauss, Johens Engerts un Andrē Švemleins šo uzņēmumu organizēja 2013. gadā. Divus gadus vēlāk FlixBus kļuva starptautisks. Mūsdienās organizācija apkalpo simtiem autobusu un katru dienu veic 200 000 lidojumu. Pārvadātājam ir aptuveni 1200 galamērķu 26 valstīs visā pasaulē.

Vācijas uzņēmums MeinFernbus FlixBus nesen kļuva par FlixBus daļu. Šīs organizācijas ir radījušas jaunu Eiropas zīmolu, kas ir plaši populārs tūristu vidū. Atsauksmes par Fernbus fahren mit FlixBus atzīmē, ka abu uzņēmumu apvienošanāspārvadājumi ir ļāvuši ērti, lēti un droši ceļot uz visām Eiropas valstīm. Uzņēmuma centieni ir vērsti uz to, lai nodrošinātu pasažieriem visaugstākā līmeņa pakalpojumus.

Kas tas ir?

Autobusu kompānija FlixBus ir lielākais Eiropas transporta operators. Šīs organizācijas galvenās priekšrocības ir šādas:

• plašs maršrutu tīkls, kas aptver visas Eiropas valstis;
• zemas cenas;
• iespēja iegādāties biļeti internetā, pilsētas biļešu kasēs, pie vadītāja un uzņēmuma partneriem;
• ērti autobusi (ērtas tualetes, mīksti sēdekļi, sauso uzkodu, dzērienu un gaisa kondicionēšanas iegāde);
• mobilā aplikācija, kas ļauj informēt par izmaiņām;
• ērtas bagāžas limits;

Eiropas maršrutu tīkls jau nav iedomājams bez šīs firmas firmas zaļajiem autobusiem.

Biroju skaits pieaug neticami strauji, tāpat kā to pilsētu saraksts, no kurām varat izbraukt ar FlixBus. Projekta unikalitāte slēpjas īpašajā modelī, pēc kura tiek organizēti braucieni.

Kā tas darbojas?

FlixBus īpatnība slēpjas specifiskajā transporta organizācijas modelī. Uzņēmumam nav sava autobusu parka, un biroji kalpo kā domnīcas. Uzņēmuma speciālistiem ir uzticēti daudzi pienākumi: jaunu tehnoloģiju izstrāde, mārketings, biļešu tirdzniecība, klientu piesaiste, šoferu algošana.

FlixBus un autobusu uzņēmumi dala gūtos ieņēmumus un radušos zaudējumus. Tāpēc partnerība balstās uz noteiktu finanšu resursu sadales modeli. Abas puses ir ieinteresētas uzturēt augstu pakalpojumu kvalitāti un palielināt klientu skaitu.

Īpašas funkcijas

Uzņēmums pozicionē sevi tirgū kā videi draudzīgu pārvadātāju. Tāpēc uzņēmums izmanto autobusus, kas atmosfērā izdala mazāk oglekļa dioksīda. Pasažieri var arī veikt brīvprātīgus ziedojumus, lai kompensētu CO2 emisijas_{2. Iekasētie līdzekļi tiek ieguldīti vides projektu attīstībā visā pasaulē. Zaļais tēls ir ļoti veicinājis uzņēmuma popularitāti.}

Papildu funkcijas un pakalpojumi

Uzņēmums ir izstrādājis mobilo aplikāciju FlixBus App, ar kuru var izdrukāt biļeti. Pārvadātājs īpašu uzmanību pievērš digitālajām tehnoloģijām. Tāpēc tūristi var iegādāties elektronisko biļeti, kā arī izsekot autobusam reāllaikā. Bezmaksas Wi-Fi izmantošana autobusā ir radījusi jaunu ceļošanas koncepciju. Uzņēmums paļāvās arī uz regulāru izpārdošanu un lētām biļetēm.

Kopējā klientu pieredze

Lai veidotu objektīvu viedokli, varat izpētīt atsauksmes par FlixBus. Daudzi no viņiem saka, ka šī uzņēmuma pakalpojumi patiešām ir naudas vērti. Klientiem patīk vienkāršais biļešu rezervēšanas un iegādes process, izmantojot mobilo lietotni. FlixBus atsauksmes saturinformācija, ka ceļošana ir kļuvusi daudz pieejamāka, pateicoties šim uzņēmumam.

Sabiedriskais viedoklis

Ceļot modernajos autobusos ir droši, ekonomiski un ērti. Atsauksmēs atrodama informācija, ka lētas biļetes jāpērk vismaz mēnesi iepriekš. Uzņēmuma neapstrīdama priekšrocība ir iespēja atcelt vai elastīgi mainīt braucienu, ko apstiprina atsauksmes par FlixBus. Taču šī pakalpojuma cena ir 5 eiro. Daudzi neiesaka braukt ar nakts autobusiem, jo sēdekļi absolūti nav paredzēti gulēšanai. Jūs varat rezervēt biļeti 3-6 mēnešus pirms izbraukšanas. Tomēr laiks var atšķirties atkarībā no maršruta.

Dažiem pasažieriem nepatika iekāpšana rindas kārtībā, kā apstiprina daudzas atsauksmes par FlixBus. Sēdvietu var izvēlēties tikai atsevišķos lidojumos, par papildus samaksu. Prioritāte tiek dota tikai ceļotājiem ar maziem bērniem un invalīdiem. Pasažieri runā arī par iespēju netālu rezervēt papildus sēdvietu. Taču par to būs jāmaksā pilna biļetes cena. Pasažieriem ieteicams būt pie iekāpšanas vārtiem vismaz 15 minūtes pirms izbraukšanas. Ja autobusā ir tukšas vietas, biļetes var iegādāties tieši pie vadītāja pieturā. FlixBus pārskati norāda, ka pārvadātājs neatļauj mājdzīvniekus.

Pakalpojuma līmenis

Daudzi klienti apgalvo, ka autobusu vadītāji nepalīdz iekraut bagāžu, kā arī neatbild uz precizējošiem jautājumiem par braucienu. Ceļojot pa Eiropu, ir jābūt labi sagatavotam. Pasažieriem iepriekš jāzina pieturu ilgums, viņu vārdi un vieta, kur viņiem jāizkāpj. Dažos FlixBus pārskatos ir iekļauti autovadītāji, kuri nerunā angliski un nesniedz pasažieriem svarīgu informāciju.

Daudzi atzīmē šoferu neuzmanīgo attieksmi, jo neviens negaida kavējošos pasažierus. Tāpēc, izmantojot šī uzņēmuma pakalpojumus, jums nevajadzētu kavēties ceļā uz lidojumu. Citas klientu atsauksmes par FlixBus servisu vēsta par interneta ierobežojumiem, ar kuriem nepietiek pat video klipa noskatīšanai. Citi pasažieri ziņo, ka bezmaksas Wi-Fi ir pieejams tikai vienu stundu satiksmes ierobežojumu dēļ. Atsauksmes atzīmē, ka, kad autobuss ir pilns, internets nedarbojas vispār. Kopumā pasažieri ir apmierināti ar pārvadāšanas nosacījumiem un apkalpošanas līmeni. Daudzi saka, ka uzņēmums nodrošina visērtākos autobusus. FlixBus saņem galvenokārt pozitīvas atsauksmes no tiem pasažieriem, kuri vēlas ceļot pa Eiropu ar budžetu. Kā priekšrocību ceļotāji atzīmē iespēju apmeklēt vairākas vietas par nelielu naudu. Dažiem pasažieriem biļetes ieteicams iegādāties vismaz nedēļu pirms lidojuma izlidošanas. Visa budžeta ceļojuma princips ir: jo ātrāk, jo labāk.

FlixBus: tūristu atsauksmes par autobusu

Pasažieriem nevajadzētu paļauties uz ādas sēdekļiem un iebūvētu televizoru autobusā, kasApstiprināt. Saskaņā ar atsauksmēm, FlixBus autobusi piedāvā diezgan komfortablus apstākļus, bez jebkādām frillēm un greznības. Sēdekļi ir noliekti pietiekami tālu, lai pasažieri ceļojumā varētu izgulēties dažas stundas. Daži lidojumi piedāvā maksas dzērienus un uzkodas, taču ceļotāji FlixBus atsauksmēs saka, ka labāk ir ņemt līdzi krājumus.

Uzņēmums stingri tuvojas bagāžas un rokas bagāžas izmēram. Tajā pašā laikā viena soma nedrīkst svērt vairāk par 7 kg, bet čemodāns - ne vairāk kā 20 kg. Ja pasažieri ievēro šos ierobežojumus, viņi ir atbrīvoti no maksājuma. Pretējā gadījumā būs jāmaksā papildus maksa līdz 9 eiro. Dažās atsauksmēs tiek atzīmēts pilnīgs vadītāja veiktās bagāžas kontroles trūkums. Daudzi pasažieri iesaka autobusā ņemt līdzi nepieciešamās somas. Atsauksmes apgalvo, ka bagāžas zādzību gadījumi ir bieži, jo uzņēmums par tiem nav atbildīgs.

Atgriešanas iespējas

Klienti brīdina potenciālos pasažierus, ka uzņēmums neatmaksā biļetes. Pārvadātājs izmantos kuponus tikai nākamajiem FlixBus braucieniem. Atsauksmes atzīmē, ka par biļeti nav iespējams iegūt reālu naudu.

Uzņēmuma stiprās puses

Daudzās FlixBus atsauksmēs teikts, ka šis pakalpojums piedāvā plašu maršrutu tīklu uz daudziem galamērķiem. Pasažieri atzīmē arī ceļošanas ar autobusu rentabilitāti salīdzinājumā ar citiem pārvadātājiem. Klienti atzinīgi novērtēja salonā valdošo tīrību, ērtības un kārtību, kasapstipriniet daudzos pozitīvos FlixBus pārskatus (autobusu fotoattēli ir sniegti rakstā). Kā papildu priekšrocības daudzi izceļ kontaktligzdu un sauso skapju klātbūtni.

Oficiālajā vietnē iepriekšpārdošanā varat iegādāties biļetes vidēji par 20% zem parastās cenas. Pasažieri atzinīgi novērtēja arī plašās sēdvietas un mīkstos sēdekļus FlixBus salonā. Autobusu kompānija saņem galvenokārt pozitīvas atsauksmes, jo tūristi var patstāvīgi izplānot maršrutu un apmeklēt interesējošās valstis par nelielu naudu. Ja sekojat atlaidēm vietnē, biļeti varat iegādāties tikai par 1 eiro. Daudziem pasažieriem patika divstāvu autobusi, kas ir ērti.

FlixBus pārskatos atzīmēts, ka uzņēmums dara visu iespējamo, lai maksimāli palielinātu pasažieru ērtības. Pirms iekāpšanas pietiek viedtālruņa ekrānā uzrādīt elektronisko biļeti un sēdēt ērtā vietā salonā. Šī pakalpojuma lietotāji saka, ka viņi jebkurā laikā var sazināties ar uzņēmuma darbiniekiem, izmantojot lietojumprogrammu.

Kritiskas piezīmes

Daudzi klienti ziņo, ka uzņēmuma punktualitāte ir viena no tā lielākajām nepilnībām. Daži pasažieri ziņo, ka autobusi regulāri kavējas. Daudziem lidojums bija jāgaida vairākas stundas. Citi klienti bija neapmierināti ar atgriešanas sistēmu, kuras faktiski nav. Neskatoties uz to, ka uzņēmums piedāvā divas iespējas (samainīt biļeti vai atgriezt naudu), fiziski saņemtnauda ir vienkārši nereāla. Līdzekļus var izmantot tikai citiem braucieniem Eiropas robežās. Tomēr ir diezgan problemātiski izmantot šo iespēju, jo tā nav pieejama mobilajā lietojumprogrammā.

Atsauksmes ziņo, ka jums nevajadzētu sagaidīt gādīgu un izpalīdzīgu apkalpošanu autobusā. Ļoti bieži ir kavēšanās, tāpēc šis pārvadātājs nav punktuāls. Dažās atsauksmēs norādīts, ka FlixBus var izmantot, ja biļete ir daudz lētāka nekā citā transporta veidā. Citi stāsta, ka cenas pirms autobusa atiešanas ir diezgan salīdzināmas ar vilciena biļetēm. Vienmēr jārēķinās ar nejaušu notikumu iespējamību, kas var izraisīt aizkavēšanos: satiksmes sastrēgumi, nelabvēlīgi laikapstākļi, avārijas. Negatīvās atsauksmēs tiek ziņots, ka pakalpojuma neatņemama sastāvdaļa ir ilga gaidīšana vietās, kas tam nav pilnībā piemērotas.

Kopsavilkums

Autobusu kompānijas FlixBus cenu politika iepriecina daudzus klientus, īpaši tos, kuri pieraduši taupīt, nezaudējot ērtības. Pārvadātājs ir uzsācis maršrutus uz gandrīz visām Centrāleiropas un Austrumeiropas valstīm. Šobrīd viņa rīcībā ir vairāk nekā simts autobusu Eiropas kopienā.

Pasažieri var patstāvīgi izvēlēties nepieciešamo maršrutu uzņēmuma mājaslapā. Lai to izdarītu, vienkārši iestatiet parametrus un gaidiet sistēmas atbildi. Neskatoties uz negatīvajām atsauksmēm, nakts maršrutu pieejamība ir lieliskatransporta uzņēmuma priekšrocības.