OSAGO, "Renesanse": klientu atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Izvēloties apdrošinātāju OSAGO reģistrācijai, klientu pozitīvais viedoklis par uzņēmumu ir kvalitātes un uzticamības rādītājs. Atsauksmes par OSAGO in Renaissance ļaus uzzināt, vai ir izdevīgi iegādāties polisi, vai apdrošinātājs maksā nelaimes gadījumā vai nē, kā arī iegūs informāciju par apdrošināšanas iespējām birojā un tiešsaistē.

Par uzņēmumu

JSC "Renaissance Insurance" Krievijā kopš 1997. gada. No attīstības brīža apdrošinātājs no "vidēja līmeņa" uzņēmuma ir izaudzis par vienu no valsts apdrošināšanas tirgus līderiem. 2018. gadā Renaissance ieņēma 13. vietu apdrošināšanas prēmiju ziņā Krievijas Federācijā ar ieņēmumiem 30,2 miljardu rubļu apmērā.

Apdrošinātāju biroji atrodas 19 Krievijas reģionos. Galvenā filiāle atrodas Maskavā. Apdrošināšanas sabiedrība ir universāla, tas ir, sniedz pakalpojumus klientu interešu aizsardzībai daudzās jomās, tostarp auto apdrošināšanā.

OSAGO - viena no populārākajām politikām "RenesanseApdrošināšana", kuru klienti var pieteikties tiešsaistē kopš 2008. gada. Apdrošinātājs ir līderis Krievijā 2018. gadā polišu pārdošanā bez starpniekiem, pateicoties sava Renaissance Direct kanāla pakāpeniskai attīstībai.

OSAGO un Kasko polišu pārdošana internetā ir viens no galvenajiem apdrošināšanas produktu pārdošanas kanāliem 2019.-2020.gadā. Pateicoties veiksmīgajiem pārdošanas apjomiem, tostarp auto apdrošināšanas polisēm, uz 2018. gada 2. ceturksni Renaissance Insurance pieder 2,23% apdrošināšanas pakalpojumu tirgus daļa Krievijas Federācijā (saskaņā ar vietni Banki.ru). Apdrošinātāja perspektīvā nākamajiem 5 gadiem - aizņemt vismaz 5% no Krievijas apdrošināšanas tirgus.

Saskaņā ar atsauksmēm, Renaissance Insurance grupa ir viens no labākajiem OSAGO apdrošinātājiem kopš 2016. gada. 2018. gadā peļņa gandrīz divas reizes pārsniedza remontdarbu izmaksas un atlīdzību par dzīvībai un veselībai nodarīto kaitējumu.

Uzticamības rādītāji

Izvēloties uzticamu apdrošinātāju OSAGO iegādei, ieteicams iepazīties ar finanšu darbības analīzes rezultātiem. Cienījamu aģentūru apkopotie apdrošinātāju reitingi ļaus uzzināt, vai uzticēties izvēlētās organizācijas interešu aizsardzībai.

No 2018. gada 21. jūnija uzņēmumu grupai Renaissance Insurance ir augsts finansiālās uzticamības līmenis ruAA-. Ilgtspējības pakāpi novērtēja vadošā Krievijas reitingu aģentūra Expert RA.

ruAA- rādītājs nav maksimālā vērtība, bet tas ir nenozīmīgszemāks par augstākās uzticamības pakāpes reitingu - ruAAA. Maksimālā finanšu stabilitātes pakāpe uz 2019. gada 1. maiju, saskaņā ar Expert RA analīzi, ir Sberbank Insurance, Ingosstrakh, VTB Insurance.

Apdrošinātāja peļņa

Analizējot uzņēmumu, viens no uzticamības kritērijiem ir stabila peļņa. Uz 2018. gada 2. ceturksni Renaissance Insurance grupas peļņa pārsniedza 7 miljardus rubļu, savukārt apdrošināšanas prēmiju daļa no OSAGO polišu pārdošanas veidoja gandrīz 2 miljardus rubļu.

Pēc atsauksmēm, OSAGO "Renesanses apdrošināšanā" uzņēmumam nenes zaudējumus vairāk kā 47% apmērā no peļņas. Tas ir svarīgi, jo zaudējumus nesošs apdrošinātājs ne vienmēr varēs garantēt laikus veikto remontdarbu apmaksu. Piemērs: regulāri zaudējumi OSAGO tirgū izraisīja Rosgosstrahhas finansiālās problēmas, kuru dēļ uzņēmums kopš 2018. gada ir strauji samazinājis polišu pārdošanas apjomu. Līdz 2016. gadam Rosgosstrahh ieņēma vadošo pozīciju OSAGO tirgū ar kopējo pārdoto polišu daļu virs 16%, un 2018. gada beigās apdrošinātājs bija tikai 5. vietā (tirgus daļa - 8,5%).

OSAGO iegādes īpatnības "Renesanses apdrošināšanā"

Klienti var pieteikties obligātajai auto apdrošināšanai Renaissance tiešsaistē vai uzņēmuma birojā. Apdrošināšana, kas iegādāta tiešsaistē, ir tikpat svarīga kā polises, kas iegādātas apdrošinātāja filiālē.

OSAGO iegādes iespējas programmā "RenesanseApdrošināšana":

• Pastāvīgajiem klientiem atlaides. Ja automašīnas īpašnieks iepriekš bija apdrošinājis OSAGO pie Renaissance, jaunas polises iegāde izmaksās līdz pat 30% lētāk.
• Opcijas juridiskām personām. Polises ir pieejamas tāda paša nosaukuma sadaļā apdrošinātāja oficiālajā tīmekļa vietnē.
• Tiešsaistes maksājums. Kalkulators ļauj noskaidrot provizorisko cenu rubļa precizitātē. Aprēķins ir bez maksas. Pēc kalkulatora izmantošanas klients var uzreiz iegādāties polisi pēc norādītajiem parametriem.

Pieteikties OSAGO in "Renaissance" var jebkurā diennakts laikā: vietne strādā bez pārtraukumiem un nedēļas nogalēs. Uzņēmuma filiāļu adreses un darba laiks uzrādītas mājaslapas sadaļā "Biroji un kontakti". Lai meklētu vajadzīgo filiāli, jāiestata dzīvesvietas reģions.

Mašīnas apdrošināšanu ir izdevīgāk iegādāties internetā: polises polise tiks nosūtīta uz jūsu e-pasta adresi uzreiz pēc apdrošināšanas prēmijas samaksas. Saskaņā ar atsauksmēm, OSAGO in Renaissance maksās līdz pat 50% lētāk, ja klientam ir vairāk nekā 10 gadu pieredze un tas nav radījis zaudējumus apdrošinātājam.

Apdrošināšanas iegāde tiešsaistē: atsauksmes

Ar katru gadu palielinās OSAGO apdrošināšanu skaits, ko klienti noslēdz, izmantojot internetu. Transportlīdzekļu īpašnieki pirms polises slēgšanas vēlas izvērtēt apdrošinātāja priekšrocības. Pārskatu par OSAGO izpēte "Renesansē" ļāva izveidot priekšstatu par vietnes darbību.

Ko saka klienti, kuri mēģināja iegādāties apdrošināšanu tiešsaistē:

1. Tiešsaistes kalkulators darbojas stabili. Aprēķins ir pareizs, izņemot gadījumus, kadklients kļūdījies parametros (piemēram, norādījis nepareizu transportlīdzekļa modeli). COCPL izmaksu aprēķināšana, izmantojot vietnē esošo kalkulatoru, aizņem apmēram 7 minūtes.
2. Polises uz pasta nodaļu tiek nosūtītas uzreiz pēc apdrošināšanas prēmijas samaksas. Saskaņā ar OSAGO likumu, tiklīdz klients ir samaksājis polises summu, apdrošināšanas kompānijai ir pienākums nosūtīt dokumenta kopiju uz klienta norādīto e-pastu. Izņemot retas problēmas, kas tika atrisinātas par labu klientiem pēc tam, kad viņi sazinājās ar uzņēmumu, Renaissance nekavējoties nosūta E-OSAGO kopiju.
3. Kontaktu centra vadītāji ir pieklājīgi un kompetenti. Ja rodas grūtības ar apdrošināšanas iegādi vai pieteikšanos personīgajā kontā, pilsonis var sazināties ar atbalsta dienestu. Pieteikumi tiek izskatīti 24 stundu laikā no pieteikuma reģistrācijas tiešsaistē vai pa tālruni.
4. E-OSAGO polises izmaksas ir vienas no ienesīgākajām Krievijā. Apdrošinātājs nepārsniedz likumā noteiktos parametrus un piedāvā labākās apdrošināšanas seguma iespējas.

Renaissance Insurance bija viens no pirmajiem uzņēmumiem Krievijas Federācijā, kas pārdeva tiešsaistes polises. Līdz ar to apdrošinātājs kopš 2018. gada ieņem tiešās apdrošināšanas tirgus (bez starpniekiem) līdera amatu Krievijā. Saskaņā ar atsauksmēm, OSAGO in Renaissance ir viena no ienesīgākajām polisēm starp līdzīgiem piedāvājumiem automašīnu apdrošināšanas tirgū. Polises pieteikšanās process vietnē neaizņems vairāk par 15 minūtēm.

Renaissance Insurance uzņēmumu grupas E-OSAGO izmaksas: aprēķina piemērs

Lai novērtētu patieso apdrošinātāja labumu, jums jāzina, cik tas maksāspērkot polisi "Renaissance" un citās apdrošināšanas kompānijās. Sākotnējam aprēķinam tika izmantoti šādi transportlīdzekļa parametri:

• auto Hyundai Accent;
• 2012. izdošanas gads;
• dzinēja tilpums 1,5 l.;
• jauda 90 ZS lpp.;
• virsbūves tips - sedans;
• automātiskā pārnesumkārba.

Automašīna reģistrēta un lietota Maskavā. Īpašnieks ir pilsonis, kura CBM=0, 95.

CBM - bonus-malus koeficients, ko izmanto, lai aprēķinātu autovadītāja vainas dēļ notikušo negadījumu skaitu, par kuriem apdrošinātājs cieta zaudējumus. Ja gada laikā autovadītāja vainas dēļ nav noticis negadījums, kura dēļ uzņēmums cietis zaudējumus, KBM tiek samazināts par 5%. Kā piemērs tika izmantots rādītājs, kas raksturo braukšanu bez avārijām iepriekšējā periodā (pirms apdrošināšanas iegūšanas).

Aprēķins tika veikts, izmantojot tiešsaistes pakalpojumu "Compare.ru". Rezultāti ir parādīti tabulā. Klients var patstāvīgi aprēķināt OSAGO in "Renaissance". Pakalpojums ir pieejams apdrošinātāja tīmekļa vietnē vai citos specializētos avotos.

OSAGO izmaksas "Renaissance" un citos uzņēmumos labākas skaidrības labad ir parādītas tabulā zemāk.

Apdrošinātāja nosaukums	OSAGO polises izmaksas rubļos
Renaissance Insurance Group	7608
"TinkoffApdrošināšana"	7608
"AlphaInsurance"	7825
"Ingosstrakh"	7825
Zetta	8477
"Piekrišana"	8951

Polišu izmaksas ir aktuālas 2019. gada 1. maijā. Apdrošināšanas summa tika ņemta vērā, ņemot vērā norādītos parametrus, neiegādājoties papildu apdrošināšanas pakalpojumus (kasko apdrošināšana, dzīvības un veselības aizsardzība).

Saskaņā ar atsauksmēm par OSAGO sadaļā "Renesanses apdrošināšana", apdrošināšanas izmaksas birojā var atšķirties. Klasiskās OCTA izmaksas ieteicams pārbaudīt pie apdrošināšanas aģenta vai zvanot uz kontaktu centru.

Dokumenti OSAGO iegādei

Polises iegāde "Renaissance" neatšķiras no apdrošināšanas reģistrācijas citās organizācijās. Lai iegādātos vai atjaunotu OSAGO polisi programmā "Renaissance", jums ir nepieciešams:

1. Civilā pase.
2. Autovadītāja apliecība.
3. Diagnostikas karte vai kupons, kas apliecina tehniskās apskates iziešanu. Nosacījums attiecas uz transportlīdzekļiem, kuru kalpošanas laiks ir pārsniedzis 3 gadus.
4. Transportlīdzekļa reģistrācijas apliecība vai pase, ja automašīna vēl nav reģistrēta.
5. Paziņojums. Piesakoties birojā, klients aizpilda kopā ar apdrošināšanas aģentu, pērkot internetā - patstāvīgi.

Ja apdrošināšana "Renesansē" tiek izsniegtavairāki autovadītāji (polise ar neierobežotu skaitu), katram līdzi jāņem pase un autovadītāja apliecība. Saskaņā ar 2002. gada 25. aprīļa likumu par OSAGO Nr. 40-FZ apdrošinātājam, slēdzot apdrošināšanas līgumu, ir tiesības pieprasīt transportlīdzekļa pārbaudi. Bet parasti, pērkot OSAGO, Renaissance Insurance darbinieki neprasa, lai klienti verifikācijai nodrošinātu automašīnu.

Apdrošināšana birojos: funkcijas

2019. gadā vairāk nekā 75% klientu izvēlas apdrošināšanas polises iegādāties klātienē. Bet "Renesanses apdrošināšanā" katra 4. polise tiek izsniegta tiešsaistē.

OSAGO iegāde birojā aizņem līdz 3 stundām atkarībā no rindas un aģentu noslodzes. Polises izsniegšanas priekšnoteikums ir visu dokumentu pieejamība no iepriekš uzrādītā saraksta. Apdrošināšanas aģentam ir tiesības atteikties pārdot OSAGO polisi, ja transportlīdzekļa īpašniekam nav pases vai cita obligātā dokumenta.

Atļauts izsniegt apdrošināšanu trešajai personai ar notariāli apliecinātu pilnvaru. Klients var ierakstīt savu vārdu citas personas polisē, ja viņam ir automašīnas īpašnieka pilnvara vadīt transportlīdzekli.

Atsauksmes par vadītāju darbu "Renaissance Insurance" birojos

Obligātās apdrošināšanas seguma iegāde Renesanses filiālē ir viens no iemesliem, kāpēc iedzīvotāji kļūst par izvēlētās organizācijas pastāvīgajiem apdrošinātājiem. Saskaņā ar klientu atsauksmēm par OSAGO in Renaissance Insurance, filiāļu vadītāji ir ieinteresēti klientu problēmu risināšanā. Uz apdrošināšanas aģentu darbugandrīz nekādu klientu sūdzību.

Ko viņi raksta par renesanses laika vadītājiem Sravni.ru, Banki.ru pakalpojumos un specializētajos forumos:

1. Speciālisti izceļas ar pieklājību, kārtīgu izskatu.
2. Aģenti jūt līdzi klientu problēmām un cenšas darīt visu, lai šoferis ar apkalpošanu būtu apmierināts.
3. Vadītāji neuzliek "papildu" apdrošināšanu, ja klients pats neizsaka vēlmi iegādāties papildu apdrošināšanas segumu. Ja pircējs vēlas izsniegt ne tikai OSAGO, vadītāji piedāvā vadītājam maksimālo iespējamo atlaidi.
4. Pateicoties labi koordinētam darbam filiālē, rindu 3 un vairāk cilvēku praktiski nav.

Dažreiz OSAGO polises biroja "Renaissance" apmeklējums atstāj negatīvu iespaidu uz pircējiem. Negatīvās atsauksmēs par OSAGO par Renaissance Insurance grupu pircēji raksta, ka nav apmierināti ar apdrošināšanas iegādes procesu. Galvenās sūdzības saistībā ar:

1. Atsakās pārrēķināt KBM. Ja klients gada laikā ir veicis izmaiņas polisē, CBM aprēķinu var piemērot, ņemot vērā iepriekšējā gada datus. Problēma tiek novērota arī, pārejot no cita apdrošinātāja: šajā gadījumā dažreiz klienta bonus-malus tiek aprēķināts, pamatojoties uz vidējo vērtību, kas vienāda ar 1.
2. Atteikšanās no apdrošināšanas. Ja klientiem nav nepieciešamo dokumentu, aģentiem nav tiesību pieņemt OSAGO pieteikumu, taču daži transportlīdzekļu īpašnieki to uzskata par negatīvu piemēru.polišu pirkumi.
3. Strādnieku nekompetence un steiga. Nepareizi noformēta polise, kļūdas aprēķinos izraisa vērīgo klientu sašutumu.

Kļūda politikā: ko darīt?

Dažreiz klienti var saskarties ar zaudējumu atlīdzināšanas atteikumu. Viens no iemesliem var būt kļūda, piesakoties polisei.

Jūs varat atklāt defektu, izmantojot Krievijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju savienības vietni: PCA datu bāzē ir informācija par visām OSAGO polisēm. Ja klients pēc dokumentu ievadīšanas savu apdrošināšanu neatrada, OSAGO paraugā ir jāpārbauda pareizrakstība. Informācija par obligātās auto apdrošināšanas statusu ir sniegta sadaļā "OSAGO".

Ja pārbaudes laikā atklājās, ka polise ir bojāta, jums:

1. Sazinieties ar savu apdrošinātāju. Klients var izveidot apelāciju savā personīgajā kontā vai ierasties uzņēmuma birojā.
2. Iesniedziet dokumentu kopijas.

Kļūdas, kas saistītas ar nepareizu rakstzīmju ievadi (drukas kļūdas), var izlabot 24 stundu laikā. Polise ar nepareizi aprēķinātu periodu ir jāaizstāj. Informācija par jauna, labota dokumenta izsniegšanu tiek ievadīta PCA datubāzē. Klients saņems OSAGO kopiju 1-2 dienu laikā no pieteikuma datuma Renaissance Insurance.

Pēc klientu atsauksmēm OSAGO in Renaissance var salabot 2 stundu laikā apdrošinātāja birojā un 5 stundu laikā, pērkot E-OSAGO. Apdrošinātājs neiekasē papildu maksu, ja kļūda radusies uzņēmuma darbinieka vainas dēļ vai tehniskas kļūmes rezultātā.

Portālu Banki.ru un Sravni.ru lietotāji rakstīja, kadažkārt E-OSAGO nosūtīšana kavējas. Taču uzņēmuma pārstāvji vienmēr atbild uz klientu pieprasījumiem un atrisina šādas problēmas 24 stundu laikā.

Klientu viedoklis: kā uzzināt par uzņēmuma darbību?

Dažreiz klienti atstāj sūdzības par darbiniekiem internetā, izmantojot populāros Sravni.ru un Banki.ru pakalpojumus un citas specializētās lapas. Atsauksmēs par Renaissance Insurance grupu par OSAGO transportlīdzekļa īpašnieki raksta, kurš no aģentiem un kurā pilsētā izraisīja sašutumu.

Šī "publicitātes politika" dod rezultātus: vairāk nekā 90% pieprasījumu un sūdzību tīmeklī nepaliek bez atbildes. OSAGO in Renaissance apdrošināšanas, saskaņā ar atsauksmēm, ir viens no galvenajiem produktiem, tāpēc uzņēmums ir ieinteresēts uzturēt labu reputāciju.

OSAGO izmaksas Maskavā un citos reģionos

Apdrošināšanas iegāde lielākajās pilsētās neatšķiras no Renaissance Insurance polišu iegādes reģionālajos centros. Atšķirība ir tikai apdrošināšanas izmaksās: atkarībā no teritoriālā koeficienta OSAGO reģionos maksā atšķirīgi. Pēc Renaissance Insurance klientu domām, OSAGO Maskavā maksās 2 reizes vairāk nekā, piemēram, mazajā Kuzņeckas pilsētā, Ņižņijnovgorodas apgabalā, jo CT galvaspilsētā ir maksimālais valstī un ir vienāds ar 2.

Reģionālo koeficientu ik gadu nosaka valsts. Aprēķins tiek veikts, pamatojoties uz informāciju par nelaimes gadījumu biežumu, atkarībā noreģions un satiksmes sastrēgumi.

Informācija ir sniegta oficiālajā dokumentā - Krievijas Bankas 2014. gada 19. septembra direktīvā Nr. 3384-U. Tajā ir ne tikai teritoriālie OSAGO koeficienti, bet arī informācija citu rādītāju aprēķināšanai, izņemot apdrošinātāju noteiktos tarifus.

Uzzināt, cik izmaksās, iegādājoties obligāto apdrošināšanu "Renaissance", klients var tiešsaistē, birojā vai zvanot atbalsta dienestam. Informācija tiek sniegta bez maksas.

Maksājums saskaņā ar OSAGO: klientu atsauksmes

Viens no galvenajiem rādītājiem, kas raksturo apdrošināšanas sabiedrības darbu, ir OSAGO ietvaros veikto maksājumu procentuālais daudzums. Tas parāda, cik pārliecināti autovadītāji var būt par zaudējumu atlīdzību un kā apdrošinātājs rīkojas, kad tas ir nepieciešams, lai izpildītu finansiālās saistības.

Lielākā daļa negatīvo atsauksmju par OSAGO apdrošināšanu "Renaissance" ir saistītas ar līdzekļu izmaksu nelaimes gadījumā (saskaņā ar finanšu portāla "Banki.ru" lietotāju komentāriem). Kas lietotājiem nepatika:

1. Apdrošinātājs var aizkavēt maksājumu. Līdzekļi remontdarbiem klientiem izmaksāti nevis 20 dienas vēlāk, bet 2-3 mēnešus vēlāk. Negatīvās atsauksmes ir saistītas ar kompensāciju pirms OSAGO likuma izmaiņām. Saskaņā ar jaunajiem noteikumiem apdrošinātājs negadījuma gadījumā vairs neatmaksā naudu, bet gan apmaksā automašīnas remontu. Nauda tiek pārskaitīta uz tās organizācijas kontu, kuru klients ir izvēlējies transportlīdzekļa atjaunošanai. Jūs varat salabot automašīnu saskaņā ar Renesanses polisi apdrošinātāja partneru autoservisos.
2. Tiešsaistē, ieslēgtsPortālā Banki.ru klienti sūdzas, ka speciālisti nesteidzas noformēt papīrus apmaksai par negadījumu. Apdrošinātāji īpaši negatīvi vērtē kontaktu centra darbinieku darbu. Dažiem iedzīvotājiem operatora atbilde bija jāgaida 40 minūtes vai ilgāk. Kā raksta klienti, zvanu centra darbinieki "baro" brokastis par nenovēršamu nosūtījumu uz remontu vai atsaucas uz iespējamu dokumentu trūkumu, kļūdām detaļās.
3. Nepareizs bojājumu aprēķins. 99% apdrošinātāju ir sūdzības par šo iemeslu. Automašīnas īpašnieka viedoklis par viņa automašīnai nodarītajiem bojājumiem ne vienmēr sakrīt ar vērtētāja darba rezultātu. Saskaņā ar atsauksmēm par OSAGO maksājumiem Renaissance Insurance, 3 no 10 gadījumiem uzņēmums nenovērtē transportlīdzekļa remonta izmaksas. 80% gadījumu iemesls tam ir uzņēmuma vērtētāja kļūda, kurš vienmēr pirms remonta izmaksu paziņošanas veic automašīnas apskati.
4. Atteicās pieņemt dokumentus. Kļūdas polisē vai OSAGO nodrošinājuma gadījumā, kam beidzies derīguma termiņš, klienti nevar rēķināties ar zaudējumu atlīdzību. Daži pilsoņi to uzskata par sliktu apdrošinātāja darbu, aizmirstot par līguma noteikumiem. Renesanses apdrošināšanā, tāpat kā jebkurā apdrošināšanas organizācijā, auto remonta līdzekļi tiek izmaksāti tikai klientiem, kuri ir apdrošinājuma ņēmēji ar derīgu termiņu. Gadījumā, ja negadījums noticis klienta vainas dēļ, cietušajam tiks atlīdzināta remontdarbu summa, bet apdrošinātājs piemēros regresa prasību (atlīdzināt zaudējumus).

Kļūda politikā izraisa neatbilstību starp informāciju no OSAGO AIS datu bāzes. Lai samaksātu par remontuuz apdrošinātāja rēķina apdrošinājuma ņēmējam jau iepriekš jāizlabo polisē esošās kļūdas.

Vai uzņēmums maksā par OSAGO?

Ja vērtējam kopējo Renaissance Insurance uzņēmumu grupas zaudējumu atlīdzības ainu, tad OSAGO polises īpašnieks var rēķināties ar remontdarbiem uz apdrošināšanas kompānijas rēķina. Bet, saskaņā ar atsauksmēm, maksājumi par OSAGO renesansē ne vienmēr tiek veikti saskaņā ar likumu.

Saskaņā ar klientu atsauksmēm, kas atstātas portālā inguru.ru, vadītāji Jekaterinburgā nav līdz galam apzinīgi. Tātad daži mēģina uzspiest pakalpojumus, nedodot iespēju saņemt maksājuma pieteikuma veidlapu.

Atsauksmēs par OSAGO žurnālā "Renaissance Insurance" Jekaterinburgā transportlīdzekļu īpašnieki dažkārt min, ka viņi tika izsaukti remontēt automašīnas uzņēmumā, kas nav iekļauts partneru degvielas uzpildes staciju sarakstā.

Kopumā apdrošinātājs dažkārt var pārkāpt apdrošināšanas līguma nosacījumus, taču nevairās no finansiālām saistībām pret klientiem. Tajā pašā laikā 2018. gadā Renaissance Insurance netika iekļauta nerentablo organizāciju sarakstā: ienākumi no OSAGO polišu pārdošanas ir par 47% lielāki nekā cietušo pilsoņu automašīnu remonta izmaksas.

Maksājumi par kopējo OSAGO "Renesanse", saskaņā ar atsauksmēm, ne vienmēr tiek veikti laikā. Ņižņijnovgorodas klienti bieži sūdzas par negatīvajiem aspektiem, kas saistīti ar maksājumu kavējumiem (saskaņā ar vietni inguru.ru). Saskaņā ar "Renaissance Insurance" atsauksmēm par OSAGO, Ņižņijnovgorodā dažiem cilvēkiem gandrīz 2 mēnešus netika izmaksāta kompensācija par pilnīgu automašīnas nāvi. Līdzekļi bijauzskaitīti tikai pēc sūdzībām: apdrošinātājs aizkavēšanos skaidroja ar tehnisku kļūmi.

Atsauksmes par degvielas uzpildes stacijām un OSAGO remontu

Saistībā ar OSAGO naudas kompensācijas aizstāšanu ar kompensāciju natūrā automašīnas remonta veidā uz apdrošināšanas kompānijas rēķina, klientiem ir vēl viena problēma - kvalitatīvs remonts degvielas uzpildes stacijā (SRT). Saskaņā ar likumu par OSAGO, kas datēts ar 04.25.2002. Nr. 40-FZ, klients nevar izvēlēties, kur sūtīt bojāto transportlīdzekli - izvēles tiesības tiek piešķirtas apdrošinātājam.

Dažkārt degvielas uzpildes staciju sniegtie pakalpojumi neatbilst klientu vēlmēm. Kā piemēru var minēt renesanses klientu atsauksmes par OSAGO Sanktpēterburgā (saskaņā ar datiem no vietnes inguru.ru). Transportlīdzekļa īpašnieki saskārās ar problēmu: apdrošinātāja izvēlētajā degvielas uzpildes stacijā nebija licences, turklāt autoserviss neatbilda klienta prasībām. Izvēlētajā degvielas uzpildes stacijā nebija iespējams veikt kvalitatīvu auto remontu, kas izraisīja neapmierinātību un saistību izpildes laika palielināšanos no apdrošināšanas kompānijas puses.

Vēl viena negatīva pieredze ar OSAGO Sanktpēterburgas "Renesansē" saistīta ar to, ka automašīnu īpašnieki ne vienmēr var salabot transportlīdzekli pie pilnvarotā dīlera, lai gan, sazinoties ar apdrošinātāju, viņi to norāda pieteikumā. No juridiskā viedokļa uzņēmums "Renaissance Insurance" nepārkāpj likumu, izvēloties autoservisu pēc saviem ieskatiem. Bet piemērs izskaidro klientu uzmanības trūkumu: transportlīdzekļu īpašniekiem dažreiz ir jādodas uz 2 centriem, lai veiktu pilnīgu remontu, tāpēctā kā izvēlētajā degvielas uzpildes stacijā dažkārt nav vajadzīgā aprīkojuma vai meistara.