DM: kas tas ir mūsdienu biznesa struktūrās

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Komercuzņēmumiem, tāpat kā ražošanas uzņēmumiem, ir struktūra, kuras mērķis ir veikt noteiktus uzdevumus. Un tas ir pilnīgi dabiski, ka lēmumu pieņēmējs ir procesa priekšgalā. Kas tas ir? Kā šis saīsinājums apzīmē? Lēmumu pieņēmējs ir lēmumu pieņēmējs. Tas var būt gan uzņēmuma prezidents, gan ģenerāldirektors, gan izpilddirektors, gan komercdirektors, gan galvenais vadītājs un pat biroja vadītājs.

DM: kas tas ir organizācijas struktūrā?

Stratēģisko lēmumu pieņemšana par uzņēmuma galveno mērķu noteikšanu parasti tiek noteikta pat pirms darbības uzsākšanas. Parasti tas viss ir izklāstīts uzņēmuma statūtos, ko pieņēmuši dibinātāji. Tas nozīmē, ka sākotnējā posmā lēmumu pieņēmēji ir tie (vai tie), kas pieņem lēmumu izveidot pašu organizāciju.

Visbiežāk dibinātāji uzticas ieceltajam direktoram (ģenerāldirektoram, izpilddirektoram, komercdirektoram) izveidotās organizācijas vadīšanu. Pats amata nosaukums būtību nemaina: viņam uzticēta operatīvās darbības vadība. Un šajā situācijā lēmumu pieņēmējs ir vadītājs, kurš ir atbildīgs par uzņēmuma finansiālo labklājību (jēdziena plašākajā nozīmē).

Ieceltais direktors izstrādā struktūruviņam uzticētā uzņēmuma: nosaka ne tikai pakalpojumu skaitu, to mijiedarbību, bet arī attiecīgi ieceļ tiem lēmumu pieņēmēju. Kas tas ir konkrētajā dienestā, kas regulē tā stāvokli un statusu? Atbildes uz šiem jautājumiem parasti nosaka personāla tabula un ir norādītas amatu aprakstos.

Finanšu risinājumi

Struktūrvienības funkcijas nosaka problēmas, kuras atbilstoši savām spējām un statusam risina ieceltais vadītājs.

Finanšu direktoram, kurš parasti atskaitās grāmatvedības darbiniekiem, ir jāpieņem lēmumi par nodokļu nomaksas, algu maksāšanas, banku un preču kredītu samaksas savlaicīgumu. Finansisti parasti sazinās ar banku un nodokļu pakalpojumiem, ar kreditoru un debitoru uzņēmumu līdzīgu pakalpojumu darbiniekiem. Šo dienestu uzdevumu izpilde ir reglamentēta, atbildība par lēmumu pieņemšanu ir stingri noteikta amatu aprakstu ietvaros.

Uzņēmējdarbības attīstība

Ikvienam mūsdienīgam uzņēmumam, vai tā būtu ražošana, pakalpojumi (sadzīve vai loģistika) vai tālākpārdošana (vairumtirdzniecība, mazumtirdzniecība) attīstībai, pastāvīgi jāpaplašina savs darbības lauks, iegūstot jaunus pircējus (klientus, patērētājus). Labi izveidots process, kurā tiek ņemtas vērā visas sastāvdaļas un nav vietas krīzes parādībām, ļauj vadītājiem strādāt diezgan mierīgā un stabilā vidē. Diemžēl šādu uzņēmumu ir ļoti maz. Būtībā lēmumu pieņēmējam nav pietiekami daudz laika, lai pārdomātu daudzo ierosināto (vaipieejamas) opcijas, lai pieņemtu vienīgo.

Ir likumsakarīgi, ka dibinātāji sava biznesa vadību uztic tikai uzticamiem un profesionāliem darbiniekiem.

Saziņa ar ārējām organizācijām (klientiem)

Jebkurš moderns uzņēmums nav iedomājams bez nodaļas, kas pārdod saražoto produktu. Parasti to dara pārdošanas nodaļa vai vienkārši darbinieks (vadītājs), kurš uzrauga klientu loka pastāvību vai paplašināšanos. Lēmumu pieņēmējs (lēmumu pieņēmējs) šajās nodaļās gandrīz vienmēr ir parasts darbinieks (lai gan nomināli tas ir pārdošanas nodaļas vadītājs): no viņa ir atkarīga iespēja un nosacījumi klientam saņemt pakalpojumu (vai preci). Šīs pilnvaras (tiesības) ir noteiktas pārdošanas nodaļas darbinieka amata aprakstā, un šahtas (sūtījumu apjoma) palielināšana ļauj viņam saņemt prēmiju. Pieredzējuši klienti (pircēji), zinot šo uzņēmējdarbības iezīmi (biežāk neapzināti, retāk apzināti), meklē kontaktus ar tiem, kuri var atrisināt sūtījumu (pārdošanas) jautājumus ar atlaidi.

DM: kas tas ir iepirkumā?

Ražotais produkts nedrīkst atrasties uzņēmuma noliktavā, īpaši ātri bojājošs un neunikāls. Ražotāju mārketinga dienesti jaunajiem klientiem izdomā visdažādākos "vilinājumus": bonusus, atlikšanu, reklāmas atbalstu, degustācijas - tas ir tikai neliels triku saraksts. Taču atrast jaunu pircēju laikmetā, kurā netrūkst, ir gandrīz neiespējami. Iepirkumu nodaļas (tikai retos gadījumos rūpniecībāuzņēmumi tos sauc par piegādes nodaļām) zina, ka īsto preci ir iespējams atrast (vai nomainīt) bez lielām grūtībām: jautājiet, viņi stāsies rindā, dušā ar komercpiedāvājumiem. Taču izvēle ir lēmuma pieņēmēja prerogatīva. Tas var būt pats pircējs, ja viņam ir pārliecība, bet biežāk tas ir pat nevis iepirkumu daļas vadītājs, bet gan komercdirektors. Tieši viņi pārrunā līguma nosacījumus, preferences, loģistiku – visu, no kā atkarīga ilgtermiņa peļņa.

Kā sazināties ar atbildīgo lēmumu pieņēmēju?

Katram pārdošanas vadītājam ir savs rīku arsenāls, kas ļauj ar dažādu pārliecības pakāpi atrast īsto darbinieku interesējošā uzņēmuma struktūrā. Par vienu no nestandarta tiek uzskatīta piekļuve lēmumu pieņēmējam caur pārdošanas nodaļu, kad "kolēģis rokās" iesaka, kurš, visticamāk, pieņems pareizo lēmumu.

Auksts kontakts (telefona sarunas) ar jau definētu darbinieku var nenotikt: apmācīts (apmācīts) biroja vadītājs (sekretāre) nesazināsies.

Tehnika "Kā apiet sekretāru?" ir milzīga dažādība: no personīgām paziņām līdz nodokļa “izejai”. Bet mērķis (jauna piegādes līguma noslēgšana) attaisno visus līdzekļus, pat ne visai lojālos.