V-Laser sadzīves tehnikas veikalu tīkls: atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

V-Laser sadzīves tehnikas veikalu tīkls ir viens no lielākajiem Tālajos Austrumos. Daudzas atsauksmes par "V-Laser", kuras atstāj pastāvīgie klienti, ir vērstas uz to, ka pirkšana šeit ir ļoti izdevīga. Nu, mēģināsim noskaidrot, vai, pērkot šajā veikalā, jūs patiešām varat ietaupīt naudu un vai jums nebūs jāmaksā divreiz par skopuli.

Par uzņēmumu

V-Laser uzņēmumu grupā ietilpst daudzi uzņēmumi, tostarp:

• sadzīves tehnikas veikali (vairāk nekā 70);
• hipermārketi un pārtikas lielveikali (tīkls "VL-Mart");
• rūpnīca "Ocean", kas specializējas sadzīves tehnikas ražošanā;
• loģistikas uzņēmums;
• apsardzes uzņēmums;
• atpūtas centrs "Okeāns".

Kā tas viss sākās

Tāpat kā Maskava, "V-Laser" netika uzbūvēts uzreiz. Holdings sāka lēnām augt un attīstīties kopš 1991. gada, kad tā dibinātājs Boriss Postovalovs nolēma iesaistīties privātajā biznesā un izveidoja nelielu ģimenes uzņēmumu Usūrijskā. Kas notika tālāk?

• Gadu vēlāk Postovalovs atvēra video tehnikas veikalu, īrējot Centrālās bibliotēkas telpas.
• 1994. gadā tika atvērts vēl viens veikals, un 1995. gadā tīklam bija savs servisa centrs, vienlaikus tika atvērta uzņēmuma pārstāvniecība galvaspilsētā.
• 1997. gadā tika izveidota apsardzes firma "Kondor", kas darbojas līdz pat šai dienai.
• 1998. gadā Postovalovs izpērk bankrotējušā Rodina rūpnīcas ēku kompleksu, kurā līdz 90. gadu vidum ražoja Okean ledusskapjus, un iekārto tajā ražošanu, izmantojot pilnīgi jaunas tehnoloģijas. Dažus mēnešus vēlāk rūpnīcā tiek montēts pirmais LG ledusskapis. Tas bija masveida ražošanas sākums. Jau pēc 4 gadiem rūpnīca sāk nodarboties ne tikai ar ārzemju sadzīves tehnikas montāžu, bet arī ar sava zīmola - "Ocean" televizoru, ledusskapju, veļasmašīnu u.c. ražošanu.
• Pēc tam transporta un loģistikas uzņēmums, rūpnīcas servisa nodaļa, hipermārkets, kurā vienlaikus tika prezentēta gan produkcija, gan sadzīves tehnika, viesnīca atpūtas centrā Okean un daudzi servisa centri un uzņēmumi, kas kontrolē darbību veikalu tika izveidoti.

Šodien V-Laser uzņēmumu grupa turpina augt un pilnveidoties visās darbības jomās. Viņa pati un viņas produkti ne reizi vien saņēmuši dažādus apbalvojumus.

Bet tomēr uzņēmuma pamatnodarbošanās ir sadzīves un audio-video tehnikas ražošana un tirdzniecība.

V-Laser sadzīves tehnikas veikali

Sadzīves tehnikas veikalu tīkls"V-Laser" ir vairāk nekā 70 veikalu, ar kuriem jūs jau esat pazīstami:

• Amūras reģions;
• Kamčatka;
• Sahalīnas reģions;
• Magadana;
• Jakutija;
• Sibīrija;
• Primorskas teritorija;
• Habarovskas apgabals.

Piegādātāji

Papildus Ocean pašas sadzīves tehnikai V-Laser sadarbojas ar šādiem Krievijas un ārvalstu piegādātājiem:

• "Pasaka";
• "Sapnis";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Degšana";
• "Daewoo";
• "Acu plakstiņš";
• Brālis;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC piedāvā labas sadzīves tehnikas par zemām cenām, pateicoties savai ražošanai un partnerattiecībām ar uzticamiem piegādātājiem.

Priekšrocības

Uzņēmumam ir šādas priekšrocības salīdzinājumā ar daudziem konkurentiem:

• kompetenti un kvalificēti darbinieki;
• darbinieku rīcība ir stingri saskaņā ar izstrādāto standartuvadības komanda;
• augstas kvalitātes klientu apkalpošana;
• plašs preču klāsts;
• plašs servisa centru tīkls;
• pieejamas cenas;
• ērts veikala izkārtojums.

Prestige Club

Uzņēmumam "V-Laser" ir atlaižu un priekšrocību sistēma "Prestige Club". Katrs klients var kļūt par šīs sistēmas daļu. Lai to izdarītu, jums vienkārši jāiegādājas Prestige Club karte jebkurā no V-Laser veikaliem. Saņemot karti, jāaizpilda anketa.

Kāds ir kartes ieguvums

Veicot pirkumu tīkla veikalos vai reģistrējot biļeti uz atpūtas centru "Okeāns" 2000 rubļu apmērā, klients saņem kuponus uz kartes (1 kupons ir vienāds ar 1 rubli). Iegādājoties 2000 rubļu, klientam uz karti tiek atgriezti 200 rubļi.

Neizmantoto kuponu derīguma termiņš beidzas tikai pēc 2 gadiem.

Lai saņemtu atlaidi, veicot pirkumu, karte jāuzrāda kasierei.

Atlaides lielums ir atkarīgs no tā, cik aktīvi klients veic pirkumus tīkla veikalos pēdējo 2 gadu laikā, un ir:

• 2%, ja klients pēdējos gados neko nav iegādājies;
• 3%, ja pirkumu summa šim periodam bija 5 tūkstoši rubļu;
• 4%, ja klients pēdējo pāris gadu laikā veikalā "atstājis" 10 000 rubļu;
• 5% - 20 000 rubļu;
• 6% - 50 000 rubļu;
• 7% - 100 000 rubļu;
• 8% - 200 000 rubļu;
• 9% - 500 000 rubļu;
• 10% - 1 000 000 rubļu.

Ja klients, kuram ir karte, iepērkas tīkla veikalos katru mēnesi sešus mēnešus, tad galvenajam procentam tiek pieskaitīts vēl viens papildu procents.

Karti "Prestige Club" var izmantot arī partnerveikalos, jo atlaižu sistēma apvieno ne tikai "V-Laser" tīklu, bet arī vairāk nekā 250 uzņēmumus.

Partneri

Daudzi sadzīves tehnikas veikalu tīkla V-Laser partneruzņēmumi nosaka Prestige Club kartes atlaides apmēru:

• Melody of He alth aptiekās ir atlaides no 3 līdz 10%;
• stacionārais veikals "Cat Scientist" - 10%;
• Mērijas Popinsa ģimenes centrs - 5%;
• mēbeļu firma "Olimp" - 10%;
• Coreana juvelierizstrādājumu veikals - 5%;
• Fishka brīvdienu aģentūra - no 5 līdz 10%;
• Santehnikas veikals "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Pilnu partneru sarakstu var apskatīt V-Laser vietnē.

Tiešsaistes veikals

Klientu ērtībām tika izveidots interneta veikals "V-Laser". Lai pasūtītu preces, jāveic vienkārša reģistrācijas procedūra, kuras laikā jānorāda šādi dati:

• vārds un uzvārds;
• tālruņa numurs;
• e-pasta adrese.

Varat arī pieslēgt "Prestige Club" karti savam kontam, lai bonusi tiktu uzkrāti un no tās tiktu debetēti automātiski.

Kā pasūtīt

Pēc reģistrācijas varat sākt iepirkties tiešsaistē:

• izvēlieties vajadzīgo preci un noklikšķiniet uz pogas "Pievienot grozam";
• tad lapas augšējā labajā stūrī atrodiet groza ikonu, noklikšķiniet uz tās un tiksiet novirzīts uz grozu;
• tur jāizvēlas veikals vai noliktava, no kuras jāpiegādā preces (vai arī paņemsiet paši);
• pēc tam atbilstošajos laukos ievadiet savu vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru un e-pastu;
• ja jums ir atlaides kods, ievadiet to laukā kreisajā pusē;
• norādiet piegādes adresi un maksājuma veidu vai noklikšķiniet uz pogas "Saņemt", ja vēlaties preces izņemt pats;
• noklikšķiniet uz pogas "Apstiprināt pasūtījumu".

Maksājumu veidi

Ir vairāki veidi, kā norēķināties par precēm:

• Maksājums kurjeram. Ja esat izvēlējies piegādi uz mājām, tad pasūtījumu var apmaksāt kurjeram pēc saņemšanas, tikai skaidrā naudā.
• Tiešsaistes maksājums. Pasūtot preces interneta veikalā, par to iespējams norēķināties internetā. Šādā gadījumā pēc pasūtījuma apstiprināšanas tiksiet novirzīts uz bankas lapu, lai pabeigtu maksājumu. Nav jābaidās maksāt par precēm ar interneta starpniecību, jo veikals tavus datus neredz, tu tos nosūti tieši uz banku.
• Maksājums veikalā. Šo metodi varat izvēlēties, ja preces paņemat pats. Maksāt var gan skaidrā naudā, gan ar kredītkarti.

Akcijas

Veikals "V-Laser" regulāri iepriecina klientus ar jaunām akcijām. Šeit ir daži no tiem piemēri:

• "Mūsu cena". Preces par īpašu, pazeminātu cenu tiek izceltas ar īpašu cenu zīmi veikalos un nosaukuma plāksnīti interneta resursā. Vienīgais, kas jāatceras, pērkot šādu preci, ka atlaides akcijas kodam vai "Prestige Club" kartei uz to neattiecas.
• Nomaksas programmas. Veikals piedāvā vairākas šādas programmas uzreiz: "Ātrā iemaksas plāns" 3 mēnešiem ar summu 2000-9999 rubļi, 4 mēneši pirkumam no 10 000 līdz 29 999 rubļiem un 5 mēneši čeka summai no 30 000 līdz 200 000 rubļu. "Vienkāršais iemaksu plāns" - uz 6 mēnešiem, neatkarīgi no čeka summas. "Ērts nomaksas plāns" - uz 10 mēnešiem pirkumiem no 20 000 līdz 100 000 rubļu.
• "Bonusu drudzis". Blagoveščenskas pilsētā sākusies akcija, kas ļauj laimēt līdz pat 3000 bonusiem Prestige Club kartē. Lai piedalītos tajā veikalā "V-Laser", jāiegādājas loterijas biļete 100 bonusu vērtībā, jānodzēš aizsargslānis un uzreiz jāsaņem laimests. Jūs nevarat iegādāties loterijas biļeti par skaidru naudu. Apmaksai tiek pieņemti tikai bonusi, kas ieskaitīti kartē par iepriekšējiem pirkumiem programmā "V-Laser".
• Sadzīves un digitālās tehnikas remonts. Kopš 2017. gada aprīļa VL Servisa servisa centros remontam tiek pieņemta jebkura tehnika, ne tikai ķēdes veikalos iegādātā.

Vairumtirdzniecība

"V-Laser" nodrošina iespēju iegādāties preces vairumā. Kāpēc šis piedāvājums ir pievilcīgs?

1. Īpašas cenas.
2. Ērtas atrašanās vietas pieejamībanoliktavas.
3. Ātra preču piegāde.
4. Individuālie piedāvājumi.
5. Piegāde ar pašu transporta uzņēmumu "VL-Logistic".

Īpašu uzmanību vērts pievērst tam, ka, pērkot preces par vairumtirdzniecības cenu, mazumtirdzniecības veikalu atlaides un akcijas netiek piemērotas.

Garantija

Gadās, ka iegādātais aprīkojums sabojājas. Tad pircējiem palīgā nāk garantijas serviss.

V-Laser uzņēmumu grupai ir nodaļa VL Service, kas specializējas rezerves daļu piegādē un aprīkojuma garantijas apkalpošanā.

"VL Service" apkalpo tīkla produkciju, jo īpaši nodarbojas ar preču zīmju "Ocean" un Daewoo iekārtu garantijas remontu.

Garantijas periodā apkopi drīkst veikt tikai autorizēti ražotāju servisa centri. To adreses ir norādītas preču garantijas kartēs. Kupona klātbūtne ir obligāts nosacījums garantijas remontdarbu veikšanai.

Pareizi aizpildītā kuponā ir jābūt:

• kolonna ar preces nosaukumu;
• garantijas laiks;
• produkta pārdošanas datums;
• ierīces sērijas numurs.

Garantija var neattiekties uz noteiktām ierīces daļām, vai arī to termiņš var būt īsāks nekā galvenajam izstrādājumam.

Remonta periods nav ilgāks par 45 dienām.

Ja bojājumu nevar novērst, produkts tiek aizstāts artāda pati vai pilna pirkuma cenas atmaksa.

Klientu atsauksmes

Veikala klientu atsauksmes par "V-Laser" ir ļoti dažādas. Bet diemžēl ir vairāk negatīvo nekā pozitīvā.

Negatīvās atsauksmēs par "V-Laser" pircēji atzīmē sekojošo:

1. Slikta produkta kvalitāte. Daudzi saka, ka iekārta salūza pēc dažu dienu lietošanas.

2. Problēmas ar preču vai līdzekļu atgriešanu. Daži pircēji atzīmē, ka viņiem neizdevās atgriezt bojāto aprīkojumu garantijas ietvaros. Vai nu servisā teica, ka viņi paši vainojami avārijā, tad apgalvoja, ka ir mēģināts atvērt ierīci, kas automātiski noved pie garantijas zaudēšanas, tad atteicās atdot līdzekļus, īsti nepaskaidrojot iemeslus. Piemēram, V-Laser klienti no Habarovskas bieži apraksta situācijas, kad viņi nevar ne remontēt garantijas ietvaros, ne atgriezt bojātas preces.

3. Nekvalificēts personāls. Vairāki pircēji par veikalu izsakās negatīvi darbinieku nepiedienīgās uzvedības dēļ. Kāds dod mājienu, ka konsultanti neko nevar pastāstīt par pircēju interesējošo tehniku, kāds tieši runā par nežēlīgu attieksmi, atgriežot preces, kāds sūdzas par kurjeru slikto darbību. Piemēram, V-Laser klienti no Komsomoļskas pie Amūras atstāj ziņojumus, ka veikals nedrīkst atvērt kastīti ar preci, pirms to pārdod pircējam. Esi uzmanīgs. Prece var būt bojāta, kad to atverat.mājās.

4. Uzmanības trūkums potenciālajiem klientiem. Kā izrādījās no atsauksmēm, V-Laser ir ļoti liela neveiksmīgu klientu armija. Cilvēki, kuri apskatīja preces veikalā, vienkārši nevarēja sagaidīt, kad konsultanti uzzinās par to vairāk, vai arī nevarēja nokļūt veikalā, lai noskaidrotu pirkuma detaļas, izmantojot internetu.

5. Problēmas ar piegādi. Papildus tam, ka gaidīšanas intervāls ir līdz 8 stundām, kas ir vesela darba diena, piegāde dažkārt tiek aizkavēta pat vairākas dienas, pat ja klients dzīvo 2 minūšu attālumā no veikala.

Pozitīvas atsauksmes galvenokārt ir vērstas uz šādiem jautājumiem:

1. Jau pirms ieiešanas veikalā tiek radīti komfortabli apstākļi. Daudzas pozitīvas atsauksmes attiecas uz V-Laser veikalu Vladivostokā. Klienti ir ļoti apmierināti ar veikalam pievienoto lielo klientu autostāvvietu.

2. Preču loģisks izkārtojums. Neapšaubāma priekšrocība, pēc pircēju domām, ir tirdzniecības grīdas zonējums. Lielas un gaišas nodaļas ļauj ātri atrast pareizo produktu un to pārbaudīt.

3. Neuzkrītoši konsultanti. "V-Laser" konsultanti neskrien pēc klientiem, pierunājot tos iegādāties, piemēram, vēl dažus ļoti nepieciešamos piederumus izvēlētajam datoram. Viņi nepiedāvā preces daudzkārt dārgākas par cenu zīmi, kuras ietvaros pircējs vēlas satikties, nepiedāvā nesteidzīgi izsniegt kredītu vai nomaksas plānu. Daudzi "V-Laser" klienti no Usūrijas atzīmē ļoti ātru un kvalitatīvu darbudarbinieki.

4. Cena. Galvenais V-Laser veikalu pluss ir cenas. Tie ir par lielumu zemāki nekā konkurenti. Tas tiek panākts ne tikai ar mazāku krāpšanos, bet arī tāpēc, ka veikalos līdzās populāriem iekārtu un elektronikas modeļiem ir pārstāvēti ne paši slavenākie zīmoli.

5. Okeāna produkti. "Okeāna" tehnikai ir savi piekritēji. Līdz šim produkti tiek prezentēti tikai V-Laser veikalos. Un sakarā ar to, ka ražotājs praktiski pārdod savu produkciju pats, aprīkojuma cena ir ļoti demokrātiska. Piemēram, šī zīmola ledusskapi var iegādāties par cenu 14 tūkstoši rubļu, bet putekļu sūcēju - no 2837 rubļiem.

V-Lāzers lielākajās pilsētās

V-Laser veikalos ir ērts darba laiks, pārsvarā no 10 līdz 20, kas ļauj iepirkties arī pēc darba.

Lielās apdzīvotās vietās ir vairāki veikali, kas atrodas dažādās pilsētas vietās:

• Vladivostokā veikals "V-Laser" tiek prezentēts trīs "eksemplāros": Okeansky Prospekt, 52A (šis lielais hipermārkets ir atvērts no 9 līdz 21), Tramway, 12A, Russkaya, 5 un Borisenko, 1.
• Habarovskā "V-Laser" pārstāv arī trīs veikali: Šelesta ielā 112A, Tryokhgornaya, 80 un Vorošilov, 35B.
• Komsomoļskā pie Amūras "V-Laser" ir 2 veikali: Ļeņina prospektā 39 (tirdzniecības centrs Singapūra) un Kirova ielā 56 (tirdzniecības centrs Vybor).
• Divi veikali"V-Laser" Usūrijā strādā par stundu ilgāk nekā parasti: no 9 līdz 18. Viņu adreses: Ļeņina iela, 113 un Ņekrasova, 252.

Drīzumā plānota jauna V-Laser veikala atklāšana Krasnojarskā.

Secinājuma vietā

Tātad, ko ir vērts atcerēties, veicot pirkumu V-Laser veikalos (kā faktiski jebkurā citā sadzīves tehnikas veikalā)?

1. Pasūtot interneta veikalā, labāk izvēlēties saņemšanu. Kāpēc? Jo var atnākt uz veikalu, apskatīt un "aptaustīt" preci, un tikai tad doties uz tās reģistrāciju un apmaksu. Un jūs varat pasūtīt piegādi tieši no veikala.
2. Pirms maksājat par preci, neaizmirstiet to pārbaudīt. Labāk ir atrast darbības traucējumu veikalā un atteikties pirkt, nekā vēlāk sazināties ar servisa centru.
3. Jūtieties brīvi jautāt konsultantiem, viņu uzdevums ir atbildēt uz jūsu jautājumiem.
4. Atsauksmēm tīmeklī nevajadzētu akli uzticēties. Nav atcelti "melnie" veidi, kā rīkoties ar konkurentiem, turklāt neviens nepārbauda atsauksmju autentiskumu.
5. Saglabājiet garantijas dokumentus un pārliecinieties, ka tie ir pareizi aizpildīti veikalā.
6. Nemēģiniet pats salabot bojātu ierīci, pretējā gadījumā garantija tiks automātiski atcelta.
7. Esiet gatavs gaidīt piegādi. Kurjers atzvana apmēram stundu pirms ierašanās jūsu mājā. Neej tālu, jo viņam tevi nav jāgaida.
8. Pēc preces saņemšanas izsaiņojiet to un pārbaudiet, vai tas nav bojāts. Neparakstietpasūtījuma pieņemšanas akts pirms pārbaudes, pretējā gadījumā jūs pēc noklusējuma piekrītat, ka preces tika piegādātas drošas un veselas.

Nu, lūk. Pieej iepirkšanai ar prātīgu galvu. Novēlam patīkamu iepirkšanos un ilgu kalpošanas laiku jaunajai sadzīves tehnikai!