2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35
Ja strādājat uzņēmuma birojā, visticamāk, esat saskāries ar telefona zvaniem, kuros jūsu uzņēmumam tika piedāvāts darbs. Šādas sarunas parasti notiek nelaikā, kad tu absolūti neesi gatavs atbildēt uz jautājumiem un pieņemt lēmumus. Ja esat pazīstams ar šo situāciju, tad jūs zināt, kas ir aukstie zvani.
Lietošanas jomas
Aktīvā tirdzniecība pa tālruni tiek veikta ne tikai b2b sfērā. Protams, pie mums aukstā zvanu sistēma ir mazāk attīstīta nekā Eiropā vai Amerikā, taču ar katru gadu tā uzņem apgriezienus. Var teikt, ka pārtikas produktu mārketinga jomā patērētājam to nozīme pieaug. Daudzi uzņēmumi pieņem darbā cilvēkus, izmantojot aukstos zvanus. Jebkuras preces pārdošanas apjomi var pieaugt daudzkārt, ja ar tiem nodarbosies labs speciālists, kurš spēj ne tikai atrast kopīgu valodu ar cilvēkiem, bet arī pārliecināt viņus, ka viņam ir taisnība, atvērt acis uz preces vai pakalpojuma priekšrocībām.
Iekšskats
Kas ir aukstie zvani to veicēju skatījumā? Daudziem tas ir smags un nogurdinošs darbs,kopā ar milzīgu skaitu atteikumu, iebildumu un rupjību. Būtībā problēmas rodas tāpēc, ka speciālists neprot pasniegt informāciju. Turklāt nemitīgās neveiksmes viņam liek domāt, ka prece nav vajadzīga un nav interesanta tiem, kam viņš to piedāvā. Tāpēc zvani notiek bez iniciatīvas, bailīgi un nedroši. Ir vēlme samazināt visus spēkus uz komerciāla piedāvājuma nosūtīšanu pa e-pastu un pēc tam reakcijas gaidīšanu.
Bet ir cita pārdevēju kategorija. Viņi ir pārliecināti par savām spējām, par piedāvāto produktu un līdz ar to arī par saviem panākumiem. Šādi cilvēki vienmēr ir pozitīvi, ar viņiem ir patīkami komunicēt, viņi ar savu sirsnību un profesionalitāti provocē atklātību. Kas ir auksts aicinājums viņu acīs? Tā ir izklaide un veids, kā uzlabot savu klientu aktivitātes. Gūstiet viņiem labumu un iegūstiet daudz jaunu emociju.
Skats no ārpuses
Tie, kuri saņem aukstos zvanus, arī jūtas savādāk. Daži tos uztver tikai kā kairinājuma avotu, bet citi cenšas saskatīt izdevīgus komerciālus piedāvājumus. Protams, iespaids lielā mērā ir atkarīgs no cilvēciskā faktora. Pat labākais piedāvājums netiek pieņemts, ja tas ir slikti pasniegts. Tā kā ir uzņēmumi, kas uzticas aukstiem zvaniem cilvēkiem, kuri nesaprot viņu pārdotos produktus, šādām sarunām ir negatīvs priekšstats.
Mērķauditorijas atlase
Nosakot tošādi auksti zvani, ir jāpievērš uzmanība viņu izvirzītajiem mērķiem. Atkarībā no uzņēmuma profila un vadības lēmumu pieņemšanas veida telefonsakariem var būt dažādi uzdevumi. Starp tiem var izcelt preces vai pakalpojuma pārdošanu, tikšanās pieteikšanu vai informācijas piegādi.
Pareizi lietojot, zvanīšana var būt efektīvs mārketinga un pārdošanas rīks. To iznākums bieži vien ir izdevīgs abām pusēm, tāpēc ir vērts atbrīvoties no aizspriedumiem šajā jautājumā un būt atvērtam jaunai sadarbībai.
Ieteicams:
NPF "Welfare" un Aleksejs Taičers parakstīja darījumu par "Transfin-M" pārdošanu par 35 miljardiem rubļu
Uzņēmums "Transfin-M" devās uz Alekseju Taičeru. "Transfin-M" tiek uzskatīts par vienu no labākajiem bezpeļņas pensiju fonda aktīviem. Transfin-M ir viena no 5 labākajām līzinga kompānijām Krievijā. un nodrošina dzelzceļa vagonu, aviācijas tehnikas un dažādas kravnesības transportlīdzekļu finanšu nomu
Informācija par individuālo uzņēmēju, banku, kontu - izdomāsim, kas ir kas
Ar "rekvizītu" jēdzienu sastopamies dažādās dzīves un biznesa jomās. Individuālajiem uzņēmējiem (IP) un komercorganizācijām, bankām un kontiem tajās ir. Katrā atsevišķā gadījumā šis termins attiecas uz dažāda veida informāciju. "Detaļas" ir diezgan plašs jēdziens, taču tā nozīme ir saistīta ar vienu lietu: subjekta identificēšanu ekonomiskajās un tiesiskajās attiecībās
Auksti zvani - kas tas ir un kā pareizi lietot šo rīku?
Mārketings ir visuresošs. Lai kur mēs dotos un ko darītu, mēs esam gan patērētāji, gan pārdevēji. Līdztekus reklāmai ir arī aktīvi veidi, kā reklamēt preces un pakalpojumus, piemēram, aukstie zvani. Kas tas ir un kā šo rīku izmantot mārketingā?
Konsjeržs - kas tas ir? Viss, kas jums jāzina par savu nākotnes profesiju
Eiropas valstis jau sen ir pieradušas, ka konsjeržs ir mājas vai viesnīcas seja. Daudz kas ir atkarīgs no tā, cik profesionāli viņš pilda savus pienākumus. Piemēram, vai tā viesi varēs justies ērti. Tāpēc prasības šai darbinieku kategorijai ir ļoti augstas
Kā es varu kļūt par Avon koordinatoru, ja esmu pārstāvis? Kas nepieciešams, lai kļūtu par Avon koordinatoru?
"Kā es varu kļūt par Avon koordinatoru, ja esmu pārstāvis?". Šis ir viens no biežāk uzdotajiem jautājumiem starp tiem, kuri gadījās iepazīties ar šī uzņēmuma produkciju. Šķiet, ka ir pienācis laiks pacelties pa korporatīvajām kāpnēm. Un jūs esat nonācis īstajā vietā: tagad jūs uzzināsit, kas nepieciešams, lai kļūtu par Avon koordinatoru
