Organizācijas iekšējās vides elementi un to raksturojums

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

SVID analīzes veikšanas neatņemama sastāvdaļa ir tirgus iespēju un draudu apzināšana, kā arī uzņēmuma stipro un vājo pušu noteikšana, kam tiek analizēti dažādi organizācijas iekšējās vides elementi.

Kāda ir organizācijas iekšējā vide?

Runājot par organizācijas iekšējo vidi, ar to parasti tiek domāts elementu kopums, ko var tā vai citādi ietekmēt, salīdzinot ar vides faktoriem, kurus nevar mainīt. Tātad, organizācijas iekšējā vide ietver:

1. Cilvēki.
2. Mērķi.
3. Uzdevumi.
4. Tehnoloģija.
5. Struktūra.

Visu šo elementu kombinācija ir organizācijas būtība: cilvēki, apvienojušies noteiktā struktūrā, veic virkni uzdevumu, izmantojot noteiktas tehnoloģijas, lai sasniegtu galīgos mērķus.

Tādējādi organizācijas iekšējās vides elementu apvienošana var būt vai nebūt efektīva. Analīzes uzdevums ir identificēt tos procesus, kas ir ideāli iestatīti, kā arī tos, kassamazināt uzņēmuma kopējo rentabilitāti.

Kā tiek klasificēti iekšējās vides elementi?

Organizācijas iekšējās vides galvenie elementi parasti tiek klasificēti grupās jeb tā sauktajās šķēlēs:

• organizācijas šķēle;
• mārketinga griezums;
• rāmja griezums;
• ražošanas šķēle;
• finanšu šķēle.

Analīzes ērtībai katras grupas elementi tiek apskatīti atsevišķi. Organizatoriskā kontekstā viņi pēta uzņēmuma iezīmes no uzņēmuma organizatoriskās struktūras viedokļa. Uzmanība tiek pievērsta gan hierarhiskām attiecībām uzņēmumā, gan mijiedarbības sistēmai starp atsevišķām uzņēmuma struktūrām. Mārketinga šķēle sniedz priekšstatu par produktu klāstu, to īpašībām un priekšrocībām, cenu noteikšanas faktoriem, kā arī pārdošanas un reklāmas metodēm.

Apsverot finanšu samazinājumu, uzmanība tiek pievērsta finanšu pārskatiem, galveno izmaksu un rentabilitātes rādītāju dinamikai. Tiek noteikta naudas plūsmas efektivitāte. Personāla sadaļā tiek aplūkotas attiecības starp vadību un izpildpersonālu, kā arī tiek veikta darba darbības rezultātu analīze. Tas ietver arī organizācijas korporatīvo vai organizatorisko kultūru, personāla stimulēšanas un motivēšanas metodes.

Piektajā sadaļā - ražošana - ir iekļauts preču ražošanas un to kvalitātes kontroles tehnoloģiju, normu, noteikumu un standartu saraksts. Dažādas inovatīvās izstrādes un zinātniskie pētījumi, kuru mērķis ir paplašināt sortimentu vai uzlabot produkta derīgās īpašības, arīskatiet ražošanas samazinājumu.

Personāls kā iekšējās vides elements

Situācijas pieejas uzdevums analīzē un vadības lēmumu pieņemšanā ir ņemt vērā atsevišķu darbinieku, viņu grupu uzvedību, kā arī vadības personāla ietekmes raksturu. Saskaņā ar ekonomikas teoriju personāls ir viens no galvenajiem ražošanas faktoriem, tomēr mūsdienu realitātē darbinieku komanda kļūst par stratēģiski svarīgu elementu.

Vadības uzdevums ir pēc iespējas efektīvāk organizēt personāla darbu, vienlaikus jāņem vērā vairākas šī procesa sastāvdaļas:

• rekrutēšanas un vervēšanas principi;
• jaunu darbinieku adaptācija;
• personāla uzraudzība, tās metodes;
• personāla motivēšana un stimulēšana;
• apmācības, personāla attīstība;
• korporatīvās kultūras veidošana un uzturēšana.

Tādējādi uzņēmumā nepareizi pielāgota organizācijas organizatoriskās kultūras sistēma var kļūt par tās vājo pusi un rezultātā apgrūtināt gan īstermiņa, gan ilgtermiņa mērķu un starpuzdevumu sasniegšanu.. Komandas vadība joprojām ir viena no līderu stratēģiskajām aktivitātēm.

Uzņēmuma mērķi kā iekšējās vides elements

Analizējot uzņēmuma stāvokli un plānojot tālāko stratēģiju, tiek izvirzīts viens vai vairāki mērķi. Uzņēmuma vadības uzdevums ir izvēlēties tikai sasniedzamus mērķus, kas atbilst tirgus stāvoklim unuzņēmums.

Pietiekami finanšu resursi, personāls un efektīva plānošana kopā ļauj izvirzīt pareizo mērķi. Vienlaikus vispārīgo mērķu saraksts ir jāsadala apakšmērķos jeb uzdevumos, par kuru īstenošanu atbildība tiek sadalīta starp darbiniekiem vai organizācijas nodaļām.

Piemēram, uzņēmums X, ienākot tirgū ar masveidā ražotiem produktiem, izvirza mērķi: īstermiņā kļūt par līderi noteiktā tirgū. Tajā pašā laikā uzņēmums X darbojās citā segmentā, un, analizējot finanšu pārskatus, tika konstatēts, ka bankā ir neatmaksāts kredīts par lielu summu. Turklāt personāla politikas analīze parādīja, ka pārdošanas nodaļa neefektīvi pilda savas funkcijas un netiek sasniegti plānotie rādītāji. Ir skaidrs, ka vadības izvirzītais mērķis ir ne tikai grūti sasniedzams, bet gandrīz neiespējams.

Pareizi formulētu mērķu piemēri:

• sasniegt līdz pat 60% zīmola atpazīstamības;
• palielināt tirgus daļu līdz 16%;
• lai iekļūtu trīs labāko uzņēmumu vidū tirgū;
• palielināt vidējo rēķinu līdz 1500 rubļiem;
• palieliniet vietnes trafiku līdz 2000 personām dienā.

Tādējādi, lai efektīvi izvirzītu mērķus, uzņēmuma vadībai jābalstās uz padziļinātu tirgus izpēti un uzņēmuma pašreizējo pozīciju tajā.

Uzņēmuma uzdevumi kā iekšējās vides elements

Pēc uzņēmuma mērķu saraksta sastādīšanas nepieciešams tos sadalīt uzdevumos, tas ir, sastāvdaļās. Reti jebkurā organizācijāir noteikts tikai viens mērķis. Tātad uzņēmuma stratēģiskie mērķi tiek pārvērsti darbības mērķos gadam, pusgadam vai ceturksnim. Tālāk mērķis ir sadalīts konkrētu uzdevumu sarakstā, kas jāpaveic, lai sasniegtu vēlamo rezultātu.

Katram no noteiktajiem uzdevumiem jābūt dokumentētam gala rezultātam, kā arī departamentiem un konkrētiem darbiniekiem, kas ir atbildīgi par tā izpildi. Šeit ir piemērs, kā vienu no mērķiem pārvērst uzdevumu sarakstā. Tātad, lai sasniegtu mērķi palielināt pārdošanas apjomu par 25%, uzņēmums var sadalīt uzdevumus šādā veidā:

1. Palieliniet katra pārdošanas vadītāja tikšanās grafiku par 5%. Atbildība un kontrole gulstas uz nodaļas vadītāju Ivanovu I. I.
2. Iepriekšēja tirgus situācijas analīze no mārketinga nodaļas, reklāmas uzņēmuma attīstība ar ikmēneša ieteikumu izpildes uzraudzību. Atbildīgais - nodaļas vadītājs A. P. Petrovs.
3. Pārdošanas komandas paplašināšana līdz 20 cilvēkiem līdz gada beigām. Atbildīgais - personāla vadītājs A. I. Sidorovs.
4. 6 mēnešu laikā tiks atvērtas 5 jaunas filiāles reģionos. Atbildīgais - direktora vietnieks attīstības jautājumos Ģ. I. Laptevs, personāla vadītājs A. I. Sidorovs.

Tādējādi organizācijas vadītājs var pakāpeniski kontrolēt uzņēmuma mērķa sasniegšanas procesu, un pareizs personāla vadītāju darbs ļaus katram darbiniekam būt personiski atbildīgam par kopējā rezultāta sasniegšanu.

Tehnoloģijas un to vieta iekšējā vidē

Apstrādātizejvielu pārvēršanai gatavajos produktos ir nepieciešamas noteiktas tehnoloģijas. Ja tā ir konservu fabrika, tad ir vajadzīgas speciālas līnijas, apmācīts personāls, apstiprināti standarti un reģistrēti patenti. Viss iepriekš minētais attiecas uz uzņēmuma tehnoloģijām.

Lai cik tas arī nebūtu pārsteidzoši, tehnoloģijas kā iekšējās vides elements ir klāt pat mazajiem uzņēmējiem vai ārštata darbiniekiem. Piemēram, fotogrāfs vai dizaineris savā darbā izmanto īpašu programmatūru, aprīkojumu un tehnoloģijas, bez kurām vienkārši nav iespējams saglabāt konkurētspēju tirgū.

Uzņēmuma struktūra kā iekšējās vides elements

Viens no pirmajiem soļiem uzņēmuma iekšējās vides analīzē ir detalizēta organizatoriskās struktūras pārbaude. Tajā pašā laikā mārketinga speciālisti un vadītāji izveido ne tikai iekšējo nodaļu sarakstu, bet arī attiecības starp tām, hierarhisko pakļautību un atkarību.

Hierarhija personāla darba organizācijā palīdz efektīvi sadalīt darbu. Darbinieki tiek izdalīti un sadalīti atsevišķās grupās un nodaļās, tie tiek iedalīti dažādās nodaļās. Hierarhija uzņēmumā var būt horizontāla un vertikāla, un analīzē atklājas darbaspēka sadales efektivitāte un kvalitāte.

Viens no svarīgajiem šādas analīzes komponentiem var būt informācijas un citu plūsmu starp organizācijas struktūrvienībām efektivitātes noteikšana. Piemēram, uzņēmumā B, kas ražo detaļastransportlīdzekļiem, plāna izpildes kavējumi tiek pastāvīgi fiksēti. Darbiniekiem tika lūgts aizpildīt darba laika kartes, tika ieviesti sodi, taču šādi provizoriskie komandas vadības pasākumi nebija efektīvi.

Analizējot attiecības starp uzņēmuma B nodaļām, izrādījās, ka vainīgi ir nevis darbinieki, kas ražo detaļas, bet gan nodaļa, kas ir atbildīga par iekārtu remontu. Tāpēc daudzas mašīnas bija dīkstāvē ilgāk par plānoto laiku ieilgušu remontdarbu dēļ.

Kā noteikt uzņēmuma stiprās un vājās puses?

Pirms vadības lēmuma pieņemšanas tiek veikta rūpīga visu iekšējās vides, ārējās vides elementu analīze, kam seko secinājums par uzņēmuma vietu tirgū un iespējām.

Analīzes laikā iegūtie dati ir jāuzrāda saraksta veidā. Piemēram, tie varētu būt šādi vienumi:

1. Nekvalificēts pārdošanas personāls.
2. Pašu uzkrāto līdzekļu trūkums.
3. Inovatīvas norises preču ražošanā.
4. Ir bankas aizdevums.
5. Plašs preču klāsts.
6. Novecojušas ražošanas iekārtas.

Pēc šāda saraksta sagatavošanas ir nepieciešams izdalīt datus pēc kvalitatīvās ietekmes, tas ir, noteikt, vai tas vai cits faktors ietekmē uzņēmuma darbību pozitīvi vai negatīvi.

Tātad, rezultātā sākotnējais saraksts ir jāsadala divās daļās, un nākamais solis ir šo iekšējās vides faktoru iespējamās ietekmes novērtējumsorganizācijām. Mēs iesakām izmantot skalu no 1 līdz 5 vai no 1 līdz 10. Katra saraksta pozīcija ir jāvērtē ballēs atkarībā no tā, cik ļoti šis faktors ietekmē uzņēmuma darbību.

Nākamais solis ir novērtēt iespējamo kaitējumu, ko var nodarīt katrs no sarakstā iekļautajiem vienumiem. Rezultātā iegūtais saraksts ir jāsarindo pēc diviem rādītājiem – iespējām un varbūtībām. Šī metode palīdzēs nogriezt nebūtiskus datus un izveidot sarakstu ar galvenajām problēmām, kas tika konstatētas organizācijas iekšējās vides faktoru analīzē. Organizācijas vides kvalitatīvās analīzes piemēram vajadzētu beigties ar īpašu sarakstu, kurā ir ne vairāk kā 10 vienumi katrai kategorijai - uzņēmuma vājās un stiprās puses.

Kāda ir saistība starp iekšējo vidi un SVID analīzi?

SVID rīks ietver uzņēmuma iekšējās un ārējās vides analīzi. Organizācijas iekšējās vides elementi un to raksturojums parāda, kādas stiprās puses var izmantot konkurences priekšrocību sasniegšanai. Analīzes laikā iegūtais vājo vietu saraksts palīdzēs koriģēt uzņēmuma darbību, lai samazinātu to kaitējumu vai modernizētu un uzlabotu.

SVID analīzes rezultāts palīdz salīdzināt ārējās vides, tas ir, tirgus, kurā uzņēmums darbojas vai plāno darboties, draudus un iespējas ar iekšējās vides faktoriem. Mārketinga, vadītāja vai līdera uzdevums ir sastādīt mārketinga plānu tā, lai, izmantojot stiprās pusesuzņēmumi būtu varējuši izvairīties no tirgus draudu radītā kaitējuma. To pašu var teikt par tirgus iespēju un uzņēmuma stipro pušu apvienošanu – vadītājam jāizlemj, kā tās vislabāk izmantot kopā.

Kā veikt SVID analīzi?

Lai saprastu, kā pareizi veikt SVID analīzi, apsveriet biežākās kļūdas, ko vadītāji pieļauj, veicot to.

Iekšējās vides elementu nepamatota iekļaušana uzņēmuma stipro vai vājo pušu kategorijā noved pie kļūdām plānošanā. Katrs fakts jāpamato ar konkrētiem skaitļiem un atskaites datiem. Var nepamatoti apgalvot, ka uzņēmums ir tirgus līderis, taču patiesībā to apliecina tikai vadītāja teiktais, nevis mārketinga pētījumi.

Tajā pašā laikā, papildus uzticamībai, katra no apgalvotajām stiprajām pusēm ir jāsalīdzina ar zināmajiem datiem par konkurentiem. Tas atklās uzņēmuma patiesās stiprās puses, kas palīdzēs sasniegt tā mērķus.

Piemēram, uzņēmuma stiprā puse bija izejvielu resursu tuvums. Acīmredzot tas uzņēmumam sniedz daudzas priekšrocības, palīdzot ietaupīt gan finansiālās izmaksas, gan laiku. Tomēr, analizējot šo informāciju attiecībā uz atšķirībām no konkurentiem, var izrādīties, ka visi lielākie spēlētāji atrodas tuvu izejvielu avotiem. Izrādās, ka katram uzņēmumam tirgū ir tik stiprās puses, un tāpēc nebūs iespējams iegūt priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem.

Ērtības labad un, lai novērstu kļūdas, ir jāanalizē konkurenti no pieejamajiem atvērtajiem avotiem un jānosaka viņu stiprās un vājās puses. Tālāk ir vērts sastādīt testa tabulu, kurā katrs iekšējās vides elements tiek salīdzināts ar konkurentiem. Rezultātā izrādās, ka uzņēmumam nav tik daudz priekšrocību.

Visus ieteikumus uzņēmuma stipro un vājo pušu noteikšanai var attiecināt arī uz tirgus iespēju un draudu analīzes procesu. Visai informācijai ir jābūt patiesai un precīzai.

Izplatīta kļūda, norādot vispārīgu informāciju, kas netieši ietekmē uzņēmuma darbību. Vai arī viņu ietekme ir pārāk maza, lai to pierādītu. Piemēram, nepieredzējuši vadītāji norāda šādus vides faktorus:

• krīze valstī;
• sarežģīta situācija ekonomikā;
• nestabils valūtas kurss.

Ja runājam par krīzēm ekonomikā, nav iespējams izmērīt un plānot to nozīmi konkrēta uzņēmuma darbībai. “Krīzes” faktors ir diezgan neskaidrs, tāpēc tas ir jāsadala konkrētās komponentēs, kas reāli ietekmē uzņēmuma stāvokli. Iespējams, valsts līmenī tika ieviesta obligātā licencēšana, vai noteikta veida darbībām noteiktas kvotas.

Kas attiecas uz nestabilo valūtas kursu, to savās SVID analīzēs bieži min tie uzņēmumi, kuriem nav valūtas atkarības. Ja uzņēmums neimportē un neeksportē, neiepērk izejvielas no ārvalstīm,nepārdod gatavo produkciju citās valstīs, tad valūtas kursu svārstību ietekme uz uzņēmuma darbību atstāj nebūtisku.

Noslēgumā

Uzņēmuma iekšējā vide ir nozīmīgs stratēģiskais resurss, kas var palīdzēt vai, tieši otrādi, kaitēt uzņēmuma darbībai. Organizācijas iekšējā vide ietver vairākus pamatelementus: cilvēkus, tehnoloģijas, struktūru, uzdevumus un mērķus. Šāds elementu kopums nav nejaušs, jo jebkurā organizācijā ar noteiktu struktūru strādā cilvēki, kuri ar tehnoloģiju palīdzību sasniedz uzņēmuma mērķus un kopējos mērķus.

Organizācijas vadītājam, pieņemot vadības lēmumus, jābalstās uz uzņēmuma iekšējās un ārējās vides analīzi. Ja tirgū ir acīmredzams apdraudējums, tad iekšējās vides resursi palīdzēs to pārvarēt. Tas pats attiecas uz tirgus iespējām, kuras var maksimāli palielināt, tikai izmantojot uzņēmuma iekšējos resursus.

Iekšējās vides resursi analīzē tiek izvērtēti pēc to ietekmes un sadalīti uzņēmuma stiprajās un vājajās pusēs. Organizācijas organizatoriskā struktūra var būt organizācijas vājā puse, bet tajā pašā laikā profesionālu un efektīvu mārketinga nodaļu var attiecināt uz uzņēmuma spēku.

Sastādot mārketinga plānu, vairāki vispārīgi mērķi tiek sadalīti uzdevumu veidā starp nodaļām, nodaļām, grupām un konkrētiem darbiniekiem. Pareizā sistēmapersonāla motivēšana un stimulēšana, komandas vadība palīdzēs katram uzdevumam uzdot darbinieka personīgo atbildību. Tajā pašā laikā katrs komandas darbinieks sapratīs, ka strādā, lai sasniegtu vienu kopīgu mērķi.