Skaistumkopšanas salona vadītāja darba pienākumi: darbinieka personiskās īpašības un funkcijas

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Skaistuma industrija ir neticami populāra. Katra meitene un sieviete vēlas izskatīties pievilcīgi neatkarīgi no vecuma. Tas attiecas gan uz jaunkundzēm, gan uz elegantākā vecuma dāmām. Gan tie, gan citi labprātāk vēršas pie profesionāļu pakalpojumiem skaistumkopšanas salonā. Šādas iestādes vadītāja pienākumi parasti ir saistīti ar nepieciešamību darīt visu, lai klienti būtu apmierināti un atgrieztos vēlreiz. Parunāsim par šo grūto un tajā pašā laikā aizraujošo profesiju.

Funkcijas

Skaistumkopšanas salona vadītāja amata apraksti un pienākumi parasti tiek veidoti tā, lai faktiski darbinieks, kurš ieņem šo vakanci, pilda izpilddirektora funkcijas.

Pirmais uzdevums ir darba organizēšanaamatnieki, kas sniedz pakalpojumus. Galu galā tas ir tas, ko klienti prasa. Sniegto pakalpojumu kvalitāte nosaka, cik bieži viņi atgriezīsies un vai viņi ieteiks šo iestādi saviem draugiem.

Tātad skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumos ietilpst nepieciešamība saplānot darbiniekus, iegādāties kosmētikas palīgmateriālus, kontrolēt aprīkojuma piegādi un remontu šādas nepieciešamības gadījumā.

Daudz kas ir atkarīgs no skaistumkopšanas salona mēroga. Ja īpašnieks pieņem darbā vadītāju, visticamāk, ka darbiniekam šajā amatā nāksies saskarties ar lielu kolektīvu, kurā bez meistariem būs arī citi strādnieki. Tie var būt grāmatveži, IT speciālisti, mārketinga speciālisti, apkalpojošais personāls u.c.. Tieši tāpēc skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumos faktiski ietilpst nepieciešamība apvienot vairākas profesijas vienlaikus - grāmatvedis, uzņēmējs un kosmetologs vienlaikus.

Piemērots?

Visbiežāk šo vakanci ieņem sievietes, kas nemaz nepārsteidz. Viņiem ir daudz vieglāk saprast kosmētikas nozari nekā vīriešiem. Turklāt skaistumkopšanas salona vadītājs pienākumus var veikt vēl labāk, ja pats izmēģina procedūras un zina, ko ieteikt klientiem. Turklāt šī darbinieka izskats ir ne tikai viņa personīgais tēls, bet arī skaistumkopšanas salona seja. Šī vakance ir ideāli piemērota tiem, kuri interesējas par skaistumkopšanas nozari, zina, kā organizēt biznesa procesus unir administratīvā pieredze.

Galvenais uzdevums

Skaistumkopšanas salona vadītāja darba pienākumus var uzskaitīt vēl ilgi, taču visa to būtība būs iestādes komerciālo panākumu nodrošināšanā. Galu galā, lai arī cik izcils būtu darbinieks, ja viņš nevar piesaistīt klientus, uzņēmuma īpašnieks negūs peļņu.

Šim nolūkam jums ir pareizi jāizveido reklāmas kampaņa. Šos pienākumus vadītājs var veikt pats vai piesaistīt ārēju speciālistu. Pirms reklāmas uzsākšanas jums jāuzrauga cenas un jāsalīdzina tās ar konkurentiem. Ja tie ir pārāk augsti potenciālajiem klientiem, reklāmas kampaņa var nedarboties.

Pakalpojumu izmaksām skaistumkopšanas salonā jābūt optimālām. Nenovērtējiet to mākslīgi par zemu. Pretējā gadījumā jums būs jātaupa uz materiāliem, iekārtām un amatniekiem, un tas noteikti pasliktinās sniegto pakalpojumu kvalitāti. Tāpēc skaistumkopšanas salona vadītāja darba pienākumos jāietver finanšu komponentes pārraudzība.

Pamatojoties uz godīgām cenām, varat izveidot turpmāku mārketinga kampaņu. Piemēram, izstrādāt atlaižu sistēmu vai ieviest lojalitātes karti.

Ja atgriežamies pie galvenā uzdevuma, ko veic vadītājs, nevar neatcerēties komandu, pareizāk sakot, kompetento darbinieku darba organizāciju un veselīgas atmosfēras veidošanu. Apstākļiem personālam jābūt ērtiem, kas ļaus viņiem koncentrēties uz klientu apmierinātību, nevis uz starppersonu konfliktu noskaidrošanu.

Kādi ir skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumi?

Šī profesija ir pievilcīga daudziem, īpaši sievietēm. Galu galā skaistumkopšanas industrija ļauj apzināties visas tendences un pat bez maksas tās izmēģināt. Tomēr nevajadzētu lūzt ilūzijās par šīs vakances vienkāršību.

Parunāsim sīkāk par skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumiem, kas tiek uzticēti speciālistiem šajā amatā.

• Finanšu un saimnieciskā darbība. Tas ir diezgan plašs jēdziens, kas ietver darbinieku algu uzskaiti, savstarpējus norēķinus ar partneriem un maksājumu saņemšanu no klientiem.
• Nodrošina skaistumkopšanas salona deklarētajai klasei atbilstošu pakalpojumu līmeni. Piemēram, ja šis ir salons, kas paredzēts turīgiem klientiem, visam jāatbilst viņu statusam.
• Klientu apkalpošana. Šī funkcija ietver nepieciešamību uzturēt atgriezenisko saiti ar salona klientiem, pārvērst nejaušos apmeklētājus par regulāriem, kā arī izskatīt sūdzības, ja tādas ir. Tikpat svarīgi ir mēģināt novērst konfliktsituācijas.
• Personāla aktivitātes. Jebkurš skaistumkopšanas salona vadītāja darba apraksta paraugs, kā likums, ietver punktu par nepieciešamību izvēlēties kvalificētu personālu. Šis punkts ir ļoti svarīgs. Galu galā tikai profesionāli meistari varēs sniegt klientiem kvalitatīvus pakalpojumus. Tāpēc vadītājam ir jāalgo kvalificēti amatnieki un jābūt ieinteresētam viņus paturēt. Ar šomērķis ir nodrošināt komfortablus apstākļus un pienācīgu atalgojumu.

Šie ir galvenie skaistumkopšanas salona vadītāja profesionālie pienākumi, kurus atkarībā no vadības var paplašināt un papildināt ar papildus priekšmetiem. Tieši tāpēc pirms stāšanās amatā noteikti vajadzētu iepazīties ar instrukciju. Nākotnē tas palīdzēs izvairīties no nesaprotamām situācijām un konfliktiem ar vadību par noteiktu funkciju veikšanu.

Vadītāju veidi

Ne visi darbinieki šajā amatā ir vienādi. Atkarībā no tā var atšķirties arī darba pienākumi. Turklāt skaistumkopšanas salona īpašniekam pirms darbinieka pieņemšanas ir skaidri jādefinē, kādas funkcijas viņš piešķirs jaunajam darbiniekam.

• Pretkrīzes menedžeris. Pateicoties uzkrātajai pieredzei, kā arī esošajām prasmēm, šāds speciālists var strādāt ne tikai iestādē, kas pārdzīvo krīzes laikus, bet arī nesen atvērtā skaistumkopšanas salonā, kurā biznesa procesi vēl nav atkļūdoti, un pakalpojumu sniegšana nav iedarbināta. Šādam vadītājam ir jābūt stratēģiskai domāšanai. Šī iemesla dēļ tādiem speciālistiem var palikt garlaicīgi iestādē, kur viss ir stabili. Viņi bieži cīnās ar atkārtotiem ikdienas uzdevumiem.
• Operāciju vadītājs. Šāds speciālists ir vajadzīgs, ja skaistumkopšanas salons strādā stabili un gūst peļņu, bet tajā pašā laikā nepieciešams darbinieks, kaskontrolēt visus biznesa procesus. Šādi speciālisti netiecas attīstīt vai īstenot radošas idejas. Bet viņi lieliski spēj izveidot visus biznesa procesus un saglabāt savu stabilitāti. Vai tā nav skaistumkopšanas salona vadītāja galvenā atbildība? Pieņemot darbā šādu speciālistu, iestādes īpašnieks var būt drošs, ka viss būs kārtībā.

Vai man ir vajadzīgs vadītājs?

Tātad, ir vērts uzreiz pateikt, ka ne katrā iestādē ir šāda vakance. Tas ir pilnībā pamatoti. Tā iemesla dēļ, ka ne katrs uzņēmums var lepoties ar savas darbības iespaidīgo mērogu un nopietnu vērienu.

Skaistumkopšanas salona vadītāja un administratora pienākumus var apvienot viens un tas pats speciālists, ja runājam par nelielu iestādi, kurā strādā tikai daži meistari, nav sava grāmatveža, mārketinga speciālista u.c. gadījumā liela personāla uzturēšana uzņēmuma īpašniekam radīs tikai papildu izmaksas.

Tomēr gadījumos, kad iestāde apkalpo lielu klientu plūsmu, vienam darbiniekam var nebūt laika tikt galā ar visiem aktuālajiem uzdevumiem, apvienojot skaistumkopšanas salona vadītājas un administratora pienākumus. Prātīgāk būtu šos amatus sadalīt starp diviem speciālistiem, no kuriem katram būs sava atbildības joma.

Komandas vadība ir diezgan jūtīgs jautājums, kas prasa noteiktas diplomātiskās prasmes. Piemēram, bieži vien irkonflikts, ja skaistumkopšanas salonu atver iesācējs uzņēmējs, un viņam pakļauti meistari ar desmit gadu stāžu. Pieredzējis vadītājs izlīdzinās šo brīdi, kļūstot par saikni starp vadību un padotajiem.

Skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumus, kura CV var daudz pastāstīt, labāk uzticēt profesionālim gadījumos, kad uzņēmuma īpašniekam nav pietiekamas pieredzes skaistumkopšanas nozarē un tāpēc nav pārliecināts, ka viņš pratīs kompetenti organizēt iestādes un darbinieku darbu.

Personiskās īpašības

Vadītājs uzņemas daudzus ikdienas uzdevumus un faktiski kļūst par starpnieku starp uzņēmuma īpašnieku un viņa darbiniekiem. Tikai no malas šī profesija var šķist vienkārša.

Patiesībā tas prasa, lai speciālistam būtu vesels ne tikai profesionālo, bet arī personisko īpašību kopums. Piemēram, ideāls kandidāts būtu darbinieks, kuram ir priekšzināšana ekonomikā, kurš prot strādāt ar dokumentiem, interesējas par nozari un saprot cilvēkus, kas ļaus pieņemt darbā darbiniekus.

Ar šādām personiskajām īpašībām skaistumkopšanas salona vadītājas pienākumi ir daudz vieglāki. Tātad, noskaidrosim, kādas personiskās īpašības meklē potenciālie darba devēji?

• Izglītība. Ja vadītājs ir erudīts un ar augstu intelektu, viņam būs vieglāk iegūt autoritāti darbinieku vidū un nodrošināt, ka viņa viedoklis tiek uzklausīts, unnorādījumi tika nekavējoties izpildīti.
• Ārējā pievilcība. Skaistumkopšanas salons ir joma, kurā tēlam ir īpaši liela nozīme. Faktiski klienti un partneri vadītāju uztvers kā iestādes seju. Tāpēc priekšroka tiks dota kandidātam, kurš pietiekami daudz uzmanības pievērš savam izskatam.
• Organizācijas prasmes. Vadītājam ir ne tikai jādod norādījumi, bet arī jāpanāk to īstenošana. Lai to izdarītu, jāprot organizēt komandas darbu. Un ideālā gadījumā dariet to tā, lai darbinieki justos ērti, nevis piespiedu kārtā pildītu visus norādījumus. Galu galā tas ietekmēs sniegto pakalpojumu kvalitāti, nevis uz labo pusi.
• Radošums. Dažos gadījumos ir nepieciešams radošums, pat ja jūs rīkojaties kā skaistumkopšanas salona vadītājs saskaņā ar norādījumiem un neļaujat sev no tā novirzīties.
• Humora izjūta. Dažos gadījumos tas palīdz atrisināt konfliktu vai vienkārši uzturēt draudzīgu atmosfēru komandā.
• Stresa izturība. Vadītājam ir jānoslīkst ikdienas uzdevumu atkārtošanās rutīnā. Tajā pašā laikā viņa darbā var rasties konflikti ar darbiniekiem vai klientiem. Jebkurā situācijā jums ir jāspēj saglabāt paškontroli un kontrolēt savas emocijas.

Tagad jūs zināt, kādi skaistumkopšanas salona vadītāja darba pienākumi un personiskās īpašības atšķir cienīgu kandidātu no nepiemērota.

Pieprasījums

Ir daudz dažādu iestāžu, kas piedāvā iepriekš minētās vakances. Tāpēc skaistumkopšanas nozares vadītājs nepaliks bez darba un attiecīgi arī bez ienākumiem.

Pēc statistikas vairāk nekā puse pieaugušo iedzīvotāju regulāri izmanto dažādu salonu pakalpojumus. Tāpēc atveras neticami daudz iestāžu, kas ir gatavas sniegt dažādus ar sava izskata kopšanu saistītus pakalpojumus.

Tātad, kur var strādāt vadītājs, izņemot skaistumkopšanas salonu?

• Barbershop.
• Manikīra un pedikīra salons.
• SPA.
• Fitnesa klubs utt.

Darba devēju prasības

Ziuri, ka skaistumkopšanas salona vadītāja amatam tiek izskatīti kandidāti, kuriem ir ne tikai atbilstoša profesionālā sagatavotība, bet arī pievilcīgs izskats.

Noskaidrosim, kādām vēl prasībām jāatbilst potenciālajam darbiniekam, kas piesakās uz augstāk minēto vakanci:

• Datora zināšanas. Ievērojama daļa jautājumu vadītāja darbā tiek risināti, izmantojot dažādu biroja tehniku, tāpēc svarīgas ir prasmes ar to strādāt.
• Organizācijas prasmes. Pārzinis nesniedz pakalpojumus klientiem tieši. Taču tā uzdevums ir kompetenti organizēt meistaru – frizieru, grima mākslinieku, kosmetologu u.c. darbu.
• Saziņa. Būs jāatrod kopīga valoda gan ar klientiem, gan padotajiem. Tāpēc tas ir ideāls kandidāts skaistumkopšanas salona vadītāja amatamesi sabiedrisks.
• Pieredze līdzīgā amatā, kā likums, nav obligāta, taču tā būs priekšrocība, izvēloties savu kandidatūru starp citiem pretendentiem uz vadītāja vakanci.

Izskats

Šī ir svarīga kopējā tēla sastāvdaļa. Tieši tāpēc darbiniekam, kas piesakās uz skaistumkopšanas salona vadītāja darbu, ir jābūt ne tikai profesionālai sagatavotībai, bet arī rūpīgi jāuzrauga pašam savs izskats.

Ja potenciālais kandidāts ierodas uz interviju, jau no durvīm ir jābūt skaidram, uz kādu vakanci viņš pretendē. Gaišs, kopts izskats, stilīgs apģērbs, svaigs manikīrs un glīta frizūra - tas viss dod ideālu kandidātu skaistumkopšanas salona vadītājas amatam.

Tomēr iespaidīgais izskats nenoliedz šim amatam raksturīgo biznesa īpašību klātbūtni.

Intervija

Pat ja potenciālais kandidāts rūpīgi pārzina veicamos darba pienākumus, viņam noteikti ir jāsagatavojas gaidāmajai intervijai un iespējamiem jautājumiem.

Piemēram, mēs varam runāt ne tikai par formalitātēm, piemēram, par atbilstošu izglītību un darba pieredzi. Daži vadītāji dod priekšroku potenciālajiem salona darbiniekiem uzdot praktiskus jautājumus.

Piemēram, jums var jautāt, kā rīkoties, ja pakalpojuma cena mārketinga kampaņas ietvaros tika samazināta par trīsdesmit procentiem, taču šī metode nav spējusi piesaistīt klientus. Nav uzreiz jāsniedz gatava atbilde. Varmēģiniet argumentēt, piedāvājot dažādas iespējas. Un, ja jūs iepriekš gatavojaties šādiem jautājumiem, intervijā nebūs jāimprovizē, sniedzot neveiklas atbildes.

Adaptācija

Pieņemot darbā skaistumkopšanas salona vadītāju, pienākumu izlase nav vienīgais, par ko vadībai būtu jāuztraucas. Jums jāsaprot, ka jebkuram darbiniekam ir vajadzīgs zināms laiks, lai pielāgotos jaunam amatam.

Tieši tāpēc šajā periodā personāla speciālisti neiesaka algas saistīt ar sasniegtajiem rādītājiem. Tas saistīts ar to, ka uzreiz pēc stāšanās amatā pat ideālākais vadītājs nevar zināt visas viņam uzticētās institūcijas nianses un smalkumus. Tāpēc jums ir jāņem vērā adaptācijas periods. Vidēji ar vienu līdz diviem mēnešiem vajadzētu pietikt, lai iepazītos ar amatu. Par šo periodu var ievadīt algu un prēmiju, kas tiek izmaksāta par noteiktu uzdevumu izpildi.

Turpmāk ar vadītāju varēs pārrunāt izmaiņas darba samaksas sistēmā, saistot to ar darba rezultātiem. Darba rezultātus var summēt katru mēnesi vai ceturksni, salīdzinot sasniegtos rādītājus ar plānotajiem.

Darbinieku funkcijas

Tagad jūs zināt, kas ir skaistumkopšanas salona vadītāja darbs. Precizēsim, kādas funkcijas šis darbinieks veic.

• Darbinieku koordinēšana. Visiem meistariem darbā jāierodas laikā un pareizi jāpilda savi pienākumi.
• Pārraugiet patērējamās kosmētikas pieejamību un aprīkojuma izmantojamību. Ja kādi līdzekļibeigās, vadītājam ir jāvienojas ar piegādātājiem un iekārtu darbības traucējumu gadījumā ar meistariem, kuri var to novērst.
• Konsultējiet klientus par salona piedāvātajiem pakalpojumiem un produktiem, kā arī par to izmaksām. Tajā pašā laikā vadītājam nemaz nevajadzētu uzņemties administratora funkcijas, sveicot katru potenciālo klientu, kurš pārkāpis skaistumkopšanas salona slieksni. Taču viņam daudz laika jāpavada zālē, jāsazinās ar klientiem, jāsaņem no viņiem atsauksmes un jāiepazīst jauni apmeklētāji.
• Atrisiniet konfliktus, kad tie rodas. Ideālā gadījumā vadītājam ir jānovērš iespējamie konflikti, nevis jānovērš situācija. Taču, ja ir pretenzijas par veiktā darba kvalitāti, vadītājam ir jāveic visas darbības, kas ir viņa spēkos, lai konflikts tiktu atrisināts, klients būtu apmierināts un netiktu iedragāta skaistumkopšanas salona reputācija.
• Veiciet salona pakalpojumu prezentācijas klientiem vai partneriem. Vadītāja uzdevums ir izstrādāt tādas prezentācijas, kā arī papildus programmas un pasākumus, kas varētu interesēt klientus un sadarbības partnerus, lai palielinātu viņu lojalitāti.
• Noalgot un atlaist darbiniekus, aprēķināt darbinieku algas. Uzreiz jāatzīmē, ka vadītājs gandrīz lielāko daļu sava darba laika atvēl darbam ar darbiniekiem. Viņam jānodarbojas ne tikai ar personāla atlasi, bet arī ar regulārām pārbaudēm par atbilstību profesionālajām prasībām, kā arī ar padziļinātas apmācības un ērta mikroklimata organizēšanu. PlkstIr diezgan smalks punkts darbā ar meistariem. Piemēram, daži frizieri, manikīra meistari un kosmetologi sniedz līdzīgus pakalpojumus mājās. Viņi var aizvilināt klientus no skaistumkopšanas salona, piedāvājot zemākas izmaksas. Tāpēc vadītājam jācenšas šādas situācijas apzināties un tās apturēt.

Jums jāsaprot, ka šis ir aptuvens to funkciju saraksts, kuras tiek piešķirtas darbiniekam. Faktiski skaistumkopšanas salona vadītāja funkcijas un pienākumus var papildināt pēc vadības ieskatiem. Tāpēc, piesakoties darbam, šis jautājums ir jāapspriež individuāli.