Ziņojums no Sberbank: "Autorizācija atcelta". Kas tas ir, kādos gadījumos rodas kļūda?

2025 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2025-01-24 13:20

Strādājot ar Sberbank kartēm, klienti dažkārt saskaras ar problēmu, kad darbība nav pabeigta. Šajā gadījumā pēc apmaksas atnāk SMS no 900 ar ziņojumu: "Autorizācijas atcelšana". Tādējādi Sberbank brīdina īpašnieku par sistēmas kļūmes esamību. Kāds ir kļūdas iemesls un kā atrisināt problēmu?

Kas ir Sberbank kartes autorizācijas atcelšana?

Autorizācija ar "plastmasu" ir darījuma apstiprinājums no maksāšanas līdzekļa izsniedzēja puses. Tas ir, Sberbank. Informācija par atcelšanu tiek nosūtīta klientam darījuma laikā vai pēc tā.

Ja kartes īpašnieks saņēma šādu paziņojumu no 900, viņam jāpārbauda savs atlikums. Sberbank atgriež līdzekļus par autorizācijas atcelšanu 48 stundu laikā. Ja skaidras naudas atgriešana nav notikusi, ieteicams sazināties ar Kontaktu centru. Sberbank uzticības tālrunis darbojasvisu diennakti.

Darbības atcelšanas iemesls

Paziņojums par darījuma atcelšanu tiek saņemts šādos gadījumos:

1. Klients brīvprātīgi atcēla operāciju pēc apstiprināšanas ar PIN kodu. Piemēram, maksājot Sberbank birojā, pēc kura darbinieks atcēla operāciju.
2. Radās tehniska kļūme. Šādā situācijā kartes īpašnieks saņem paziņojumu no numura 900. Ziņojums norāda, ka kļūda radusies bankas vainas dēļ.
3. Darbības maiņa. Atkārtotas līdzekļu norakstīšanas gadījumā, piemēram, norēķinoties par pirkumu mazumtirdzniecības vietā, Sberbank kartes īpašnieks var pieprasīt debeta atcelšanu. Dažkārt atcelšana notiek automātiski: šajā gadījumā nav jāpiesakās veikala administrācijā.
4. Problēmas ar POS terminālu. Maksājumu termināļa darbības traucējumi ir iemesls, kāpēc nauda vispirms tiek norakstīta no kartes un pēc tam atgriezta Sberbank kontā.
5. Interneta savienojuma problēmas. Maksājuma procesa laikā, jo īpaši izmantojot interneta pakalpojumu Sberbank Online, līdzekļi var tikt debetēti, taču darbība tiks gaidīta apstiprinājuma saņemšanai.

Kāpēc Sberbank izmanto autorizācijas atcelšanu?

Autorizācija ar bankas kartēm nepieciešama papildu līdzekļu aizsardzībai. Tādējādi izdevējs brīdina par neautorizētu skaidras naudas izņemšanu krāpšanas gadījumā.

Ja klients saņēma paziņojumu no Sberbank ar autorizācijas atsaukšanu, maksājums ir jāatkārto, lai pabeigtu darbību. Ziņa no900 numuri tiek saņemti 24 stundu laikā ar līdzīgu kļūdu. Atcelšana mazumtirdzniecības vietās ir iemesls, kāpēc paziņojumi var tikt aizkavēti līdz pat 48 stundām.

Dažkārt klients vispār nesaņem SMS, ka viņa darījumu ir atcēlis izdevējs. No numura 900 var nākt paziņojums par naudas līdzekļu pārskaitīšanu uz kartes kontu. Tā nav kļūda: Sberbank var atsaukt autorizāciju bez brīdinājuma, it īpaši, ja klientam ir bloķēts Mobilās bankas pakalpojums vai numurs nav piesaistīts kartei.

Ko darīt naudas atmaksas gadījumā?

Kad banka atceļ maksājumu, nauda tiek atgriezta klientam. Bet, ja maksātājs vēlas operāciju atkārtot, viņam vispirms ir jāpārbauda atlikums.

Ja nauda ir saņemta, jums jāveic tā pati darbība un, ja nepieciešams, jāapstiprina maksājums Sberbank uzticības telefonā.

Atceļot darījumu, iestrēgusi nauda: ko darīt?

Kad banka neapstiprina maksājumu, pastāv risks, ka naudas līdzekļi kartes kontā tiks bloķēti bez iespējas turpināt darbību. Ko darīt, ja Sberbank autorizācijas atcelšanas rezultātā tika iesaldēta skaidra nauda:

1. Pagaidiet 24 stundas. Šajā laikā banka var apstiprināt darījumu vai atgriezt līdzekļus.
2. Ja gaidīšana nepalīdzēja, jums jāsazinās ar Sberbank darbiniekiem, lai atrisinātu problēmu. Apmeklējot biroju, nepieciešama pase un bankas karte, ar kuru klients veica darījumu. Lai piezvanītu uz kontaktu centru, jānokārto identifikācija, nosaucot personas datus, informācijupase un koda vārds.
3. Sazinoties ar banku vai atbalsta dienestu autorizācijas atcelšanas gadījumā, kartes īpašniekam ar darbinieku palīdzību jāsastāda pieteikums. Pēc pieteikuma aizpildīšanas klients saņems paziņojumu, ka viņa jautājumu izskata tehniskā atbalsta speciālisti. SMS norāda apelācijas numuru un problēmas risināšanas termiņu.

Nav nozīmes, kur maksātājs veica darījumu: apstrādes laiks var tikt pagarināts līdz 45 dienām. Maksājot, izmantojot Sberbank Online, autorizācijas atcelšana var nozīmēt, ka klientam ir jāapstiprina darbība, izmantojot kontaktu centru. Zvanīšana uz numuru 900 ir bezmaksas.