IC "RESO-Garantiya": biroji Maskavā. "RESO-Garantia": adreses

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

AS "RESO-Garantia" ir viena no vietējā tirgus mugurkaula organizācijām. Uzņēmums dibināts 1991. gadā. IC "RESO-Garantia" ir licence sniegt vairāk nekā 100 apdrošināšanas pakalpojumu veidus. Centrālais birojs Maskavā atrodas: 6, Nagorny Ave. Kopumā uzņēmumam ir vairāk nekā 800 filiāļu un tirdzniecības vietu, kā arī vairāk nekā 20 000 aģentu.

Īpašnieki

Organizācijas kapitāls sastāv no 31 miljona akciju ar nominālvērtību 100 rubļu. Vairāk nekā 50% pieder S. Sarkisovam, vēl 5% - A. Saveļjevam. 2007. gadā 10% vērtspapīru tika pārdoti ERAB. Vienlaikus uzņēmums noslēdza pārapdrošināšanas līgumu ar franču grupu AXA un pārdeva 36,7% akciju. Dmitrijs Rakovskiks ir izpilddirektors.

Par uzņēmumu

Reso-Garantia tirdzniecības biroji (Maskava) sniedz plašu pakalpojumu klāstu privātpersonām un korporatīvajiem klientiem. Populārākās jomas ir auto apdrošināšana (DGO, KASKO un OSAGO), VHI, īpašuma apdrošināšana, inieskaitot hipotēku un ceļojumu apdrošināšanu. Dzīvības un veselības aizsardzības pakalpojumus sniedz tāda paša nosaukuma meitasuzņēmums. Organizācijas pakalpojumus izmanto vairāk nekā 10 miljoni klientu. RESO-Garantiya biroju adreses Maskavā tiks detalizēti apskatītas zemāk.

Par uzticamību un augstu organizācijas apkalpošanas kvalitāti liecina maksimālais A++ vērtējums, ko uzņēmumam pašmāju analītiķi ir piešķīruši kopš 2009. gada. 2016. gadā uzņēmums saņēma kvalitātes sertifikātu atbilstoši GOST ISO 9001-2015 prasībām. Tas apliecina, ka uzņēmuma izmantotā apdrošināšanas pārvaldības sistēma atbilst tāda paša nosaukuma GOST prasībām un biznesa procesi atbilst starptautiskajiem standartiem.

Pakalpojumi

Apdrošināšanas sabiedrībai ir vairāk nekā 100 licenču sarežģītām programmām. Privātpersonas var pieteikties:

• tūristu vīza;
• VZR;
• "zaļā karte";
• ceļojuma atcelšanas apdrošināšana;
• OSAGO, KASKO;
• VHI, CHI;
• hipotēkas apdrošināšana;
• nelaimes gadījumu apdrošināšana.

Pakalpojuma programmas ietvaros uzņēmums sniedz kvalitatīvu un kvalificētu medicīnisko palīdzību apdrošinātās personas dzīvībai un veselībai nodarītā kaitējuma gadījumā. Kā papildus iespējas jāatzīmē apdrošināšana bagāžas nozaudēšanas gadījumā (40 USD par katru nozaudētās bagāžas kilogramu), dokumenti, juridiskā palīdzība. Transporta palīdzību organizē Europ Assistance.

Kā daļa no Greenkarte klients saņem transportlīdzekļa īpašnieka mantisko interešu aizsardzību, ja notiek negadījums, kurā viņš iesaistīts citas valsts teritorijā.

Noslēdzot civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu, klients saņem aizsardzību trešo personu nodarīšanas gadījumā. Atlīdzības izmaksas pamats ir neapzināta darbība vai bezdarbība, kas apstiprināta ar tiesas vai pilnvarotas institūcijas lēmumu.

Uzņēmums atlīdzina zaudējumus, kas radušies gaisa, dzelzceļa vai ūdens reisa, uz kuru klientam bija rezervēta biļete, aizkavēšanās par 4 vai vairāk stundām kāda no sekojošiem iemesliem: transporta darbinieku streiks. uzņēmums, laika apstākļi, transporta darbības traucējumi.

Juridiskas personas var papildus apdrošināt būvniecības un uzstādīšanas riskus, kravas un transporta kravas.

Uzņēmuma klienti ir 40 miljoni uzņēmumu un privātpersonu. Ieskaitot:

• Bankas un finanšu iestādes: UniCredit, Krievijas standarts, Maskavas valūtas maiņa, Zenit.
• Korporācijas: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC National Broker.
• Ārvalstu uzņēmumi un to meitasuzņēmumi: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Faktori

Polises izmaksas ir atkarīgas no izvēlētās pakalpojumu programmas nosacījumiem, kā arī no apdrošinātās personas vecuma. Polisēm, kuras tiek izsniegtas bērniem (līdz 1 gada vecumam) un pensionāriem (no 60 gadiem ieskaitot), tiek piemērots īpašs reizināšanas koeficients. Apdrošinātajām personām, kuras nodarbojas ar profesionālo sportu, ir lielāks traumu risks. Tāpēc, novērtējot iespējamo apdraudējumu, tiek piemērots reizināšanas koeficients. Ja polisē ir papildu iespējas, apdrošinājuma summa proporcionāli palielinās.

Turēšana

RESO grupā ietilpst Kazahstānas NSK, B altkrievijas "Belrosstrakh", Armēnijas RESO, Ukrainas uzņēmumi "PROSTO-insurance". Pārapdrošināšanas pakalpojumus sniedz Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius un Gen Re. Holdings apvieno vairāk nekā 30 uzņēmumus, kas nodarbojas ar apdrošināšanas, pensiju, attīstības, līzinga un medicīnas biznesu Krievijā un NVS:

• Vadošā organizācija - HC RESO.
• Apdrošināšanas pakalpojumus sniedz: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• Uzņēmumu grupā ietilpst: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: adreses Maskavā, galvenais birojs

Reģionālajā tīklā ir 794 pārstāvniecības visā Krievijas Federācijā, no kurām 145 polišu punkti atrodas galvaspilsētā. Polisei var pieteikties jebkurā filiālē. Kāda ir RESO-Garantia adrese? Centrālais birojs Maskavā atrodas, kā jau minēts, Nagorny Ave 6. Tas apkalpo klientus katru dienu no 9:30 līdz 20:00, sestdienās no 10:00 līdz 18:00 un svētdienās līdz 16:00.. Lielākā daļa filiāļu strādā saskaņā ar šo grafiku, lai gan dažas ir atvērtas tikai darba dienās. Piemēram, RESO-Garantiya biroji Maskavā (VAO)atvērts līdz 19:00:

• Sv. Aušana, 12.
• TD "Perovskis".
• Šelkovo šoseja, 77.

Tajā pašā rajonā varat atrast citus birojus Maskavā. "RESO-Garantiya" lielveikalā "City of Abundance" ir atvērts no 09:30 līdz 20:00 darba dienās un no 10:00 līdz 18:00 brīvdienās. Citu tirdzniecības vietu adreses, kur klienti tiek apkalpoti pēc grafika 09:30-20:00 darba dienās; 10:00–18:00 - sestdien, svētdien:

• Sv. 15th Park, 44-A.
• Izmailovska bulvāris, 43.
• Sv. Stromynka, 19a.
• Sv. Novokosinskaya, 32-a.

Kādi vēl RESO-Garantia biroji ir Maskavā (CJSC)? Darba dienās no 10:00 līdz 19:00 tikai filiāle, kas atrodas ul. B. Filevskaja, 19./18. Sekojošie RESO-Garantia biroji Maskavā ir atvērti arī sestdienās no 10:00 līdz 18:00:

• Sv. Kijeva, 19 (līdz 15:00 sestdienā).
• Piem. Kutuzovskis, 35.
• Mozhaisk šoseja, 42.
• Piem. Vernadskis, 78.

Turklāt svētdienās no 10:00 līdz 15:00 Maskavā ir atvērti šādi biroji:

• "RESO-Garantiya", st. Jarcevska, 34.
• Sv. Milicija, 11.
• Sv. Lukinskaja, 14.
• Rubļevskoe šoseja, 50.
• Piem. Ļeņinskis, 66.
• Sv. Novoperedelkinskaya, 13.

Daudzas filiāles atrodas arī citos AO. RESO-Garantiya birojiem Maskavā (dienvidrietumu administratīvais apgabals) ir arī:

• Piem. Ļeņinskis, 45.
• Sv. Ramenki, 6.

Šīs divas filiāles pieņem klientus darba laikādienās no 10:00 līdz 20:00, bet sestdienās - no 10:00 līdz 18:00. Svētdienās līdz 16:00 klientus apkalpo arī šādi RESO-Garantiya biroji Maskavā (dienvidaustrumi):

• Sv. Vavilovs, 91.
• Sv. Novočeremuškinskaja, 49.
• Varšavas šoseja, 88.
• Sv. Profsojuznaja, 18.
• Piem. Mičurinskis, 9.
• Piem. Mičurinskis, 34.

Šis ir IC RESO-Garantia grafiks. Galvenais birojs (Maskava) galvenokārt apkalpo VIP klientus.

Atzinība

Darba gadu laikā RESO-Garantia ir saņēmusi šādas balvas un piedalījusies šādos konkursos:

• Zelta salamandras galvenās balvas ieguvējs (2005, 2008 un 2011).
• Konkursa "Zīmols Nr. 1 Krievijā" uzvarētājs (2011).
• Finanšu Olimpisa-2010 balvas ieguvējs kategorijā "Rezultāts un veiksme".

Par to, ka uzņēmums RESO-Garantia, kura galvenais birojs atrodas Maskavā, Nagorny Ave. 6, stabili attīstās, liecina šādi ekspertu vērtējumi:

• 2010. gadā uzņēmums Expert-400 reitingā ieņēma 132. vietu.
• Standart &Poor's 2012. gadā novērtēja BB+. Tas tika apstiprināts nākamajam gadam ar stabilu attīstības perspektīvu.
• 2013. gadā uzņēmums saņēma licenci "Obligātās pārvadātāju atbildības apdrošināšanas" veikšanai.
• 2014. gadā aģentūra Expert RA piešķīra uzticamības vērtējumu A++ar stabilu attīstības perspektīvu, un Nacionālā reitingu aģentūra novērtēja AAA. Tie paši skaitļi tika apstiprināti 2015. gadā un 2016. gadā

Auto apdrošināšanas problēmas

Transportlīdzekļu apdrošinātāju savienība (CSA) ierosinājusi jaunu likumprojektu, saskaņā ar kuru atlīdzība par OSAGO tiks izmaksāta natūrā, tas ir, sedzot remontdarbu izmaksas. Šī shēma pilnībā izspiedīs visu skaidru naudu no tirgus. Nebūs nepieciešami arī “autojuristu” pakalpojumi. Tiesu ceļā viņi cenšas palielināt apdrošināšanas maksājumus un par saviem pakalpojumiem ņem procentus no saņemtās apdrošināšanas prēmijas. "Auto juristi" maldina iedzīvotājus un apdrošinātājus. 2015. gadā viņi iekasēja aptuveni 12 miljardus rubļu.

Obligātas OCTA elektronisko polišu noformēšanas ieviešana ir pirmais posms ceļā uz atlīdzības natūrā parādīšanos. Vienotais aģents ir pagaidu pasākums, bet problemātiskajos reģionos tas dos iespēju patērētājam pāriet uz tiešu apdrošinātāja izvēli. Par aģentūru darbības pilnīgu ierobežošanu varēs runāt pēc kompensācijas natūrā ieviešanas.

Elektroniskā OSAGO politika

Viena no daudzsološākajām uzņēmuma jomām ir auto apdrošināšana. Bet, lai izsniegtu polisi, nemaz nav jāsazinās ar birojiem (RESO-Garantia Maskavā ir viens no populārākajiem apdrošinātājiem). Jūs varat saņemt elektronisku OSAGO polisi tieši uzņēmuma vietnē. Apskatīsim sīkāk, kā to izdarīt.

Lai sākotnēji un atkārtoti pieteiktos OSAGO politikai, atveriet sadaļu "AtjaunotOSAGO politika internetā. Pēc tam jums jāreģistrējas savā personīgajā kontā, norādot pilnu vārdu, tālruņa numuru (aka login). Noteikti piekrītiet personas datu apstrādei un noklikšķiniet uz pogas "Reģistrēties". Pēc "Datu verifikācijas" jums jāievada parole un jāapstiprina ar kodu no SMS. Paziņojums tiek dublēts arī uz norādīto e-pasta adresi. Pēc noklikšķināšanas uz pogas "Reģistrēties" daudzi lietotāji saņem kļūdu.

Neskatoties uz paziņojumu, lietotājs jau ir reģistrēts sistēmā. Par to liecina SMS ar kodiem saņemšana. Jums jāievada personīgais konts, ievadot tālruņa numuru un paroli. Kreisajā pusē esošajā izvēlnē atlasiet vienumu "Izsniegt polisi". Klienti, kuri jau ir izsnieguši polises, izmantojot birojus Maskavā (“RESO-Garantiya” - apdrošinātājs, kuru mēs apsveram), savu sarakstu varēs redzēt sadaļā “Polišu saraksts”. Esošos līgumus var pagarināt tieši caur vietni. Ja politikas derīguma termiņš ir beidzies, jums būs jāizveido jauna.

Pieteikuma veidlapā ievadiet datus par automašīnu un vadītāju. Uzņēmums pieprasa gan standarta parametrus, gan papildus. Piemēram, pilns vārds. vadītājs, dzimšanas datums, vadītāja apliecības sērija - tie ir obligāti dati, lai aizpildītu jebkuru polisi. Bet kāpēc uzņēmumam, izsniedzot OSAGO vieglajai automašīnai, jāzina stūres atrašanās vieta, pasažieru sēdvietu skaits, atļautais svars, nav skaidrs. Aizpildot veidlapu, jums jāpievērš uzmanība šādiem laukiem:

• "VU datums" - pirmo tiesību izdošanas datums(ja tika nomainīts sertifikāts).
• Kartes numurs ir 21 rakstzīmes numurs, kas norādīts piezīmēs. Jūs varat pārbaudīt datus DC vietnē EAISTO.

Nav svarīgi, vai izlemjat apmeklēt uzņēmuma RESO-Garantiya galveno biroju (Maskava) vai kādu citu filiāli, darbinieki nekavējoties ievada datus no apdrošinātāju datu bāzes. Ja klients sastāda politiku, izmantojot vietni, tad vispirms jums jākoncentrējas uz vecā līguma informāciju. Tie tiek saglabāti AIS SAR un var neatbilst TCP un COP datiem.

Pēc visas informācijas aizpildīšanas jānoklikšķina uz pogām "Aprēķināt" un "Saglabāt". Jums ir jāapmaksā polise par norādīto cenu līdz kārtējās dienas beigām, pretējā gadījumā tā tiks anulēta. Darījums tiek veikts caur Promsvyazbank vārteju. Līdzekļi tiek debetēti no Visa/Mastercard plastikāta kartēm. Pēc apmaksas polisi var lejupielādēt kā PDF failu. Lūk, kā iegūt OSAGO polisi, neapmeklējot birojus Maskavā. RESO-Garantia daudz dara savu klientu ērtību labā.

Uzmanību! Kloni

No 2017. gada 1. janvāra apdrošināšanas sabiedrībām ir jāpārdod elektroniskās OSAGO polises. Šīs prasības neievērošanas vai pastāvīgu tehnisku bojājumu gadījumā apdrošinātājam var tikt piemērots naudas sods.

Šādi jauninājumi nekavējoties pamudināja krāpniekus izveidot “klonu” tīmekļa vietnes elektroniskā OSAGO pārdošanai. Vieni no pirmajiem tirgū parādījās Rosgosstrakh, VSK un RESO vizuālās kopijas. Šo vietņu adreses ir līdzīgas īstajām, taču tās ir paredzētas anonīmām personām. Ir arī daudzas vietnes"starpnieki", kas parasti ir aizliegti ar likumu elektroniskajā OSAGO. Pat pirmās sūdzības no skartajiem klientiem jau ir saņemtas. Pērkot polisi no krāpniekiem, no konta tiek norakstīti līdzekļi, bet līgums pa e-pastu netiek saņemts. Vai, gluži otrādi, pa pastu pienāk vēstule ar pārzīmētiem reālu formu PDF failiem, bet ar viltotiem zīmogiem un parakstiem. Šādas polises nav reģistrētas nevienā datubāzē, apdrošinātāji par tām nav atbildīgi.

Atsauksmes

Aprakstītais uzņēmums ir bijis tirgū vairāk nekā 25 gadus. Lai tik ilgi noturētos virs ūdens, ir jābūt labi funkcionējošai darba un kvalitātes vadības sistēmai. Tāpēc nav pārsteidzoši, ka personas atlases process tiek iedarbināts. Par to liecina darbinieku atsauksmes. Aģentu amatos tiek pieņemti darbā studenti un jaunieši bez darba pieredzes. Jaunajiem kandidātiem tiek piedāvātas bezmaksas apmācības, kas ilgst aptuveni divas nedēļas, kam seko testēšana.

Pirmajā gadā darbinieks strādā par 30 tūkstošu rubļu algu. (pirms nodokļu nomaksas). Tikai pēc šī perioda kļūst pieejama karjeras izaugsme. Vēl viens trūkums ir tas, ka par populārākās preces pārdošanu netiek iekasēta prēmija (OSAGO polise). Šo darba ritmu uztur visi, par ko liecina lielā kadru mainība.

25 gadu jubileja

2016. gadā RESO-Garantia aprit 25 gadi. Gadu gaitā uzņēmums tirgus līderu sarakstā pacēlies uz trešo vietu. Organizācijā strādā 20 tūkstoši aģentu, atvērtas 850 filiāles un tirdzniecības vietas. No vairāk nekā 100 pakalpojumu veidiem visvairākprioritātes ir: auto apdrošināšana, VHI, īpašuma aizsardzība, hipotēkas apdrošināšana, tūristu dzīvības un veselības aizsardzība. Organizācijas konkurētspēju tirgū nosaka darbinieku profesionalitāte, kuras apmācībai tika atvērta speciāla "Apdrošināšanas skola". Tie, kas to nokārto, paliek uzņēmumā.

2016. gada rezultāti

RESO-Garantia pamatkapitāls ir 3,1 miljards rubļu. 2016. gadā viņa nopelnīja 100 miljardus rubļu. 2016. gada pirmajā ceturksnī vien uzņēmums ieņēma 1. vietu pārdoto KASKO polišu skaita ziņā un 2. vietu OSAGO un VHI ziņā. Uzkrātos līdzekļus plānots izlietot CHI un VHI apdrošināšanas sabiedrību iegādei.

Pēdējo divu gadu laikā vairāk nekā 90% OCTA elektronisko polišu ir izsnieguši Krimas iedzīvotāji. Galvenais iemesls ir tas, ka reģionālais koeficients ir 0,6. Ja tas tiks atcelts, tad būs vieglāk aprēķināt polišu izmaksas.

e-OSAGO reformas

2017. gada janvārī parakstīti 190 000 elektronisko OCTA, kas ir 60% no visām 2016. gadā pārdotajām polisēm. Vidēji uzņēmumi pārdod 9-10 tūkstošus polišu dienā. Visvairāk līgumu tika pārdoti Krasnodaras apgabalā (20,7 tūkstoši līgumu), Volgogradas (9,7 tūkstoši) un Rostovas (9,5 tūkstoši) reģionos, Tajā pašā laikā PCA saņēma daudz sūdzību no lietotājiem, kuri nevarēja izdot elektronisku polisi. Kļūda radās, pāradresējot no vienas vietnes uz citu. 50% gadījumu neveiksmes iemesls bija tas, ka klients nepareizi ievadījis pirmās akreditācijas datu saņemšanas datumu. Vēl 30% kļūdu radās pēc verifikācijasreģions un auto. PCA datubāzes datu neatbilstības, anketas aizpildīšanas sarežģītība un tehniskas kļūmes ir visizplatītākās problēmas, ar kurām klienti saskārās, piesakoties polisēm.

Sods

Elektroniskās polises pārdošanas atteikuma gadījumā apdrošinātājam var tikt piemērots naudas sods 200 tūkstošu rubļu apmērā. Soda sistēma paredzēta arī aizvietojošajam apdrošinātājam, uz kura vietu tiek novirzīts polises pircējs. Par pastāvīgām tehniskām kļūmēm uzņēmumam būs jāmaksā 50 tūkstoši rubļu. par katru nenoslēgto līgumu.