Ķīnas interneta veikals JD.com: atsauksmes, piegāde uz Krieviju

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Lielākā daļa gudru interneta lietotāju zina, ka pastāv milzīgi Ķīnas tiešsaistes veikali, kas piedāvā simtiem tūkstošu preču par viszemāko cenu. Pēdējā laikā šādi resursi ir kļuvuši ārkārtīgi populāri, un tagad tā vietā, lai iegādātos citu viedtālruni uz vietējā ziņojumu dēļa, ir vieglāk to pasūtīt tieši no Ķīnas.

Viens no šādiem resursiem ir JD.com veikals, kura apskati mūs interesē šī raksta rakstīšanas kontekstā. Tajā tika piedāvāts daudz produktu no 12 kategorijām (pēdējās ir sadalītas neskaitāmās pozīcijās). Tādējādi apmeklētājs no NVS valstīm, Eiropas vai ASV var ērti pasūtīt sev tīkamu preci.

Šodien mēs dalīsimies ar pamatinformāciju par tādu veikalu kā JD.com. Klientu atsauksmes palīdzēs mums noskaidrot, cik ērti šeit ir veikt pasūtījumu, ar kādu kvalitāti preces nonāk un vai vispār šeit ir droši kaut ko iegādāties. Kopumā izlasiet šo rakstu, lai iegūtu noderīgu un interesantu informāciju par veikalu.

Veikala darba forma

Atšķirībā no atvērtas platformas (piemēram, Aliexpress), kurā var iegādāties preces no daudziem dažādiem piegādātājiem, interneta veikals JD.com ir slēgta platforma,tirdzniecība savā vārdā. Tādējādi pakalpojums darbojas kā vienīgais starpnieks starp vietnes lapās ievietoto lietu pircējiem un ražotājiem. Līdz ar to par pasūtījumu apstrādi, kā arī par komunikāciju ar klientiem atbild uzņēmums, kas pārvalda portālu.

Tas ir svarīgi, jo pakalpojums, izrādās, neatšķiras attiecībā uz atsevišķām precēm, bet ir vienāds visam projektam. Tāpēc, cik ātri tiksiet apkalpots un cik apmierināts būsiet ar pārdevēja attieksmi, var prognozēt, lasot daudzus komentārus par JD.com. Atsauksmes, starp citu, tiks sniegtas mūsu rakstā (pēdējās sadaļās).

Kas tiek pārdots?

Patiesībā jautājums ir retorisks, jo lielākajai daļai tiešsaistes veikalu, kas pārdod Ķīnas preces, ir līdzīgs sortiments. Piemēram, šis ir milzīgs elektronisko preču segments (planšetdatori, viedtālruņi, atskaņotāji un citas ierīces), kā arī to aksesuāri (korpusi, aizsargplēves, bamperi). Turklāt mēs varam atzīmēt lielu sadaļu ar drēbēm un apaviem, kas ietver arī daudzas kategorijas. Un, protams, JD.com datubāzē ir iekļauta arī apakšveļa, mājas piederumi, virtuves piederumi, automašīnu piederumi, rotaļlietas un daudz kas cits. Visi šie produkti tiek piedāvāti par diezgan saprātīgām cenām, kas ir daudz zemākas par to, ko mēs redzam reālos veikalos uz ielām.

Kā iegādāties?

JD veikala lapās preces var iegādāties ikviens, tas neprasa īpašas zināšanas. Starp reģioniem, ar kuriem JD.com aktīvi strādā, ir- Krievija, tāpēc lokalizācija ir pieejama šeit (vietnes tulkotā versija). Pateicoties tam, apmeklētājam no Krievijas Federācijas nebūs grūti uzzināt, kur un uz ko noklikšķināt. Resursu atbalstam ir arī krievu valoda - acīmredzot ar to problēmu nebūs.

Pirms pasūtījuma veikšanas jums ir jāizveido konts – tas prasīs dažas minūtes un faktiski ļaus jums turpmāk tērēt mazāk laika kontaktinformācijas aizpildīšanai. Iespējams, administrācija lūgs jums apstiprināt savu pastkastīti - tas tiek izdarīts ar dažiem klikšķiem.

Kad šīs procedūras ir pabeigtas, varat sākt meklēt jūs interesējošo produktu. Jo īpaši šim nolūkam varat izmantot virsrakstu sarakstu (pēc tam pārejiet uz tām kategorijām) vai meklēšanas lauku, kurā jāievada vajadzīgā produkta nosaukums.

Navigāciju daudzās partijās ievērojami atvieglo dažādu filtru klātbūtne. Tos var piemērot saistībā ar preces cenu, tās individuālajām specifikācijām. Piemēram, starp viedtālruņiem varat atlasīt tos, kas darbojas noteiktā Android versijā vai ir aprīkoti ar ekrānu ar noteiktu izšķirtspēju un izmēru. Kopumā jūs nevarēsiet “pazust” visās preču daudzveidībās - un pēc dažām minūtēm varēsiet atrast to, ko sākotnēji meklējāt.

Papildus parastajām sadaļām ļoti palīdz arī kategorijas “JD kolekcija” ar “Pasteidzies iegādāties”. Pirmajā ir patiešām kvalitatīvas preces, kurām tiek nodrošināta garantija un oficiāls atbalsts. Piemēram, mums izdevās šeit pamanīt sertificētu viedtālruniLenovo Zuk. Otrajā ietilpst akcijas produkti, kuriem tiek piemērota papildu atlaide. To skaits ir ierobežots, tāpēc ne visiem būs laiks kaut ko tādu iegūt.

Kā maksāt?

Problēmām ar samaksu par iegādātajām precēm nevajadzētu rasties. Vietne pieņem vairākas elektronisko maksājumu sistēmas, tostarp Visa, MasterCard, American Express, Amex, Discover. Ņemot vērā, ka mūsdienās Visa Virtual ar dolāru kontu var viegli izveidot gandrīz jebkurā bankā, pietiek pat ar pirmo maksājuma iespēju.

Izmaksas par šādas kartes izsniegšanu būs minimālas, savukārt rubļus pret dolāriem šādā kontā varēs samainīt, ņemot vērā bankas kursu. Tas ir pietiekami vienkārši.

Piegāde

Vēl viens jautājums, kas interesē pircēju: kā patiesībā preces var pārvest no Ķīnas uz Krievijas adresi (lai gan dažreiz tās tiek sūtītas no citām valstīm)? Galu galā mēs runājam par tūkstošiem kilometru attālumu un par dažādiem pārvadātājiem, kas darbojas Ķīnā un Krievijā. Nemaz nerunājot par citām NVS valstīm, Eiropu un ASV.

Mēs atbildam – viss ir ārkārtīgi vienkārši. Lielāko daļu preču var nosūtīt bez maksas, izmantojot AirMail. Šī ir lēta, taču ilgstoša piegādes metode, kuras nosūtīšana no vietnes JD.com var ilgt 3–5 nedēļas.

Tajā pašā laikā ir alternatīva - sūtīšana, izmantojot ātrdarbīgus operatorus, piemēram, DHL un EMS. Izmaksas var sākties no 40 USD un vairāk, taču saskaņā ar šo shēmu prece ir pasūtītaJD.com (Krievija) parādīsies jūsu mājās pēc 4–7 dienām.

Klienta ērtībām veikals izsniedz izsekošanas numuru - kodu, ar kuru var izsekot kravas ceļam. Reāllaikā jūs varat uzzināt, kur tieši krava atrodas un aptuveni kad tai vajadzētu ierasties.

Aizsardzība

Pieņemsim, ka preču piegādes laiks ir beidzies, bet preces nekad nav nonākušas jūsu rokās. Vai arī cita situācija - sūtījums ir atnākusi, bet preces kvalitāte vai stāvoklis neatbilst vietnē norādītajam. Ko darīt šajā gadījumā?

Šādu un līdzīgu problēmsituāciju risināšanai ir īpašs klientu aizsardzības dienests, kas apkalpo Ķīnas interneta veikalu JD.com. Tas darbojas šādi: ja saņēmāt zemas kvalitātes preci, veikala pārstāvji izskatīs jūsu sūdzību un galu galā atmaksās jūsu naudu (uz karti, no kuras tika veikta samaksa).

Tas ir, ja kaut kas nogāja greizi - droši piesakieties biļešu sistēmā. Izmantojot to pašu izsekošanas numuru, atbalsta dienests pārbaudīs sūtījuma faktisko atrašanās vietu un noteiks, vai ar preci patiešām kaut kas ir noticis.

Un bojājuma vai kļūdas dēļ nosūtītas partijas gadījumā veikala atgriešanai pietiks ar fotogrāfiju, kurā redzami bojājumi. Saskaņā ar atsauksmēm, kas rakstītas par JD.com, vairumā gadījumu ar to nav nekādu problēmu.

Atlaides un kuponi

Papildus tam, ka vietnē ir stingra interešu aizsardzības sistēmaklientu, portāls pastāvīgi rūpējas, lai saviem klientiem piedāvātu pēc iespējas zemākas cenas. Visbeidzot, tas tiek darīts, izmantojot atlaides un kuponus, lai samazinātu izmaksas.

Pirmie tiek aizturēti noteiktu laiku un faktiski neprasa nekādas darbības no pircēja. Varat meklēt īsto preci un nejauši uzķerties uz atlaidi, ko tai piedāvā veikals.

Kuponu gadījumā jums tiks piešķirts īpašs ciparu un burtu kods, kas dos tiesības samazināt preces cenu par noteiktu summu. Tas varētu būt USD 5, USD 10 vai vairāk. JD.com kuponi tiek nodrošināti kā stimulējoša prēmija, dažādos konkursos utt. Ir arī zināms, ka tos var iegādāties tiešsaistē. Daži pat padara to lētāku par faktiskajām izmaksām.

Tas ir, ir pilnīgi iespējams atrast biržu, kur JD.com kuponi ir pieejami par īpašu, pazeminātu cenu, kas dos zināmus ietaupījumus, pasūtot preces.

Meklējiet produktus tiešsaistē

Ja nezināt, vai konkrēta produkta kvalitāte atbilst jūsu idejām, varat meklēt dažādas atsauksmes, kurās emuāru autori tērē detalizētus partiju aprakstus. Starp avotiem, kur tie tiek iegādāti, ir arī interneta veikals JD.com.

Vienkārši atrodiet vajadzīgo atsauksmi, rūpīgi izpētiet to, lai uzzinātu, kas ir produkts, pēc tam veiciet pasūtījumu, izmantojot (pārskatam) pievienoto saiti.

Atsauksmes

Kādus ieteikumus par vietni atstāj lietotāji, pasūtot preces? Protams, lielākā daļa ir pozitīvas atsauksmes.par to, cik lēti šeit varat iegādāties sev tīkamo preci un cik ātri atbalsta atbalsts. Šī raksta nolūkos mūs interesē tieši šādi pārskati (nevis konkrēti, par produktiem, kas uzskaitīti vietnē JD.com). Un tā kā mēs jau esam aprakstījuši veikala priekšrocības, mums ir vajadzīgas negatīvas īpašības. To ir diezgan daudz.

Klienti atzīmē, ka dažos gadījumos veikala atbalsta dienests ignorē viņu pieprasījumus. Tāpat kā nauda samaksāta, viss apstiprināts - bet trases numurs, tāpat kā atbilde no veikala, netika saņemts. Tā rezultātā ir vienkārši neiespējami sasniegt suportu.

Kādēļ šādi ieteikumi parādās, grūti pateikt. Pat tajās vietnēs, kur tās tika atstātas, drīz vien parādījās veikala pārstāvji, kuri jautāja, kas noticis ar neapmierināto pircēju. Tas ir, iespējams, ka šādas atsauksmes nav pilnīgi patiesas.

Konkurss

Varbūt tas viss ir saistīts ar konkurenci. JD.com datu bāze daudz neatšķiras no Aliexpress, TinyDeal, GearBest, Dx un citu produktu produktiem. Sakarā ar to ir diezgan loģiski pieļaut dažādu konkurentu uzbrukumu parādīšanos viena vai otra veikala virzienā. Tomēr, vai tas tā patiešām ir - mēs nezinām.