Kā uzsākt strīdu par "Aliexpress"? Informācija par strīdu vietnē "Aliexpress"

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Preču pārdošana, izmantojot internetu, pēdējā laikā ir kļuvusi par ļoti blīvu mūsu dzīves daļu. Tagad miljoniem krievu katru gadu ķēdes veikalos pasūta dažādas lietas. Tas ietaupa daudz laika un naudas. Tagad internetā var iegādāties visu: no apģērba un sadzīves tehnikas līdz pārtikai un automašīnām. Īpašu nišu aizņem Ķīnas preču interneta veikals "Aliexpress". Tas jau sen ir pierādījis sevi kā uzticams preču piegādātājs no Vidējās Karalistes. Kāds ir tās popularitātes iemesls? Atbilde ir vienkārša – piedāvāto produktu cenā. Tur jūs varat iegādāties dažus oriģinālos produktus vai to tuvās kopijas par cenu, kas vairākas reizes atšķiras no tirgus cenas.

Piegāde notiek pa pastu. Vēl viena priekšrocība ir veikala daudzpusība, proti, preču pieejamība absolūti katrai gaumei, dažkārt pat tādas, kuras nav iespējams iegādāties.mazumtirdzniecības veikalos vai tajos, kuru izmaksas ir diezgan augstas. Tomēr dažreiz viss neiet tik gludi. Tāpat kā parastajā dzīvē, preces var izrādīties sliktas kvalitātes, un Krievijas pasta darbs joprojām atstāj daudz vēlamo. Tāpēc pircējs ir pasargāts no šādiem riskiem. Jūs varat ziņot par problēmām darījumā, izmantojot strīdu. Tālāk tiks apspriests, kā sākt strīdu par Aliexpress.

Kas ir Aliexpress

Kā minēts iepriekš, šis ir Ķīnas vairumtirdzniecības veikals dažādiem produktiem. Precīzāk, tā ir viņa pārstāvniecība, kas savieno pārdevējus ar pircējiem. Faktiski šis ir liels tirgus, pārdevēji, no kuriem viņi piedāvā savas preces no stendiem visā Ķīnā. Pasūtījumi no vietnes tiek veikti visā pasaulē, tāpēc tas ir ļoti populārs ne tikai Krievijā. Daudzi jau ilgu laiku ir saņēmuši kvalitatīvas preces no Aliexpress.

Klientu atsauksmes ir skaidrs apstiprinājums tam. Protams, dažreiz nāk nekvalitatīvas preces, un neviens nav pasargāts no tā pat iepērkoties parastos veikalos, taču vietnes administrācija cenšas ātri atrisināt radušās situācijas. Lai samazinātu šādus gadījumus, jums ir jāuzvedas kompetenti un, ja nepieciešams, jāzina, kā strīdēties vietnē Aliexpress.

Kā pasūtīt preces

Preču pasūtīšana tiek veikta tieši no vietnes. Lai iegūtu nepieciešamo lietu, pietiek reģistrēties vietnē, izvēlēties preci, apmaksāt to ar bankas karti vai jebkuru cituelektroniskās norēķinu sistēmas, norāda adresi, uz kuru sūtījumam jānonāk, un gaidiet tā piegādi. Jūs varat izsekot visām kustībām, izmantojot īpašu trases numuru, kuru pārdevējs izsniegs pēc sūtījuma nosūtīšanas uz pastu. Dažreiz šī unikālā identifikatora trūkst dažādu piegādes pakalpojumu izmantošanas dēļ. Jāteic, ka, izvēloties produktu Aliexpress, ļoti svarīgas ir to klientu atsauksmes, kuri jau ir pasūtījuši šo preci. Varat tos izlasīt, ritinot lapu uz leju.

Cik ilgi jāgaida sūtījums

Daudziem šis jautājums ir galvenais un galvenais faktors, kas var ietekmēt vēlmi kaut ko iegādāties. Arī šis faktors ir jāņem vērā pirms strīda sākšanas par Aliexpress. Tātad vidējais piegādes laiks sūtījumam ir 3 nedēļas. Tomēr tas vienmēr ir savādāk. Gadās, ka sūtījums var izlidot vienas vai divu nedēļu laikā, vai arī tas var aizņemt sešus mēnešus, bet tas ir retos gadījumos, ja tā tiek pazaudēta. Minimālais periods ir nedēļa, diez vai pirkums ātrāk nonāks pie tā īpašnieka.

Tomēr pasūtot var izvēlēties no vairākiem pasta pakalpojumiem, kas atšķiras pēc piegādes laikiem. Starp citu, pēdējā laikā nav daudz atšķirību.

Kas ir strīds

Tātad, strīds jeb, citiem vārdiem sakot, strīds ir noteiktu iemeslu noskaidrošana, kāpēc preces bija nekvalitatīvas vai netika saņemtas. Aliexpress projektā šī iespēja ir pircēja galvenais garants. Strīda laikā viņš var ziņot par visām problēmāmar pirkumu vai piegādi. Neskatoties uz to, ka visas preces pirms nosūtīšanas tiek pārbaudītas, pasta dienesti ar tām ne vienmēr rīkojas rūpīgi, tāpēc pārdevējs ir pilnībā atbildīgs par paku no tās nosūtīšanas brīža līdz tās nodošanai pircējam. Strīds ļauj informēt pārdevēju par jebkādām pārsniegumiem, kas notikuši ar pasūtījumu. Katram pircējam ir jāzina, kā apstrīdēt Aliexpress, jo tas ir galvenais, lai aizstāvētu savas tiesības.

Strīda sākšanas iemesls

Strīda sākšanai var būt vairāki iemesli. Divas galvenās ir nekvalitatīvas produkcijas saņemšana un sūtījuma nozaudēšana. Dažreiz gadās, ka pārdevējs iepakojumā var ievietot nepareizo lietu, un, ja tas jums neder, tad arī jums vajadzētu sākt strīdu. Daudzi ir gatavi samierināties ar to, ka nesaņēma savu paku, taču tas ir principiāli nepareizi, jāpaskatās vismaz no otras puses, ka citi veiks pasūtījumus pie šī pārdevēja. Tāpat starp iemesliem, kāpēc jums vajadzētu sākt strīdu, varat atzīmēt informācijas zudumu par pakas izsekošanu. Bet ar to nevajag aizrauties, jo diezgan bieži numurs pēc muitas nokārtošanas tiek nomainīts uz iekšēju krievu, par ko netiek ziņots ne pārdevējam, ne pircējam.

Kā pareizi uzsākt strīdu

Ne daudzi cilvēki zina, kā uzvarēt strīdā par Aliexpress, jo viņi nezina, kā to pareizi atvērt. Patiesībā šeit nav nekā sarežģīta. Pirmais un vissvarīgākais noteikums ir sākt strīdu tikai tad, ja esat patiešām pārliecināts, ka jums ir taisnība, kā viņi vartam ir nepieciešams pierādījums.

Tātad, jūs esat pārliecināts, ka jūsu tiesības ir pārkāptas, un plānojat uzsākt strīdu. Lai to izdarītu, jums jāievada savs personīgais konts, kurā jāizvēlas produkts, par kuru jums ir jautājumi. Pēc tam jums jānoklikšķina uz pogas "Atvērt strīdu". Pēc tam tiks lūgts atbildēt uz anketas jautājumiem, kuros jānorāda, vai preces ir saņemtas un kādas ir kvalitātes pretenzijas. Pēc atbildes uz jautājumiem jāaizpilda tukšais lauks, kurā jāievada prasības būtība, un uzreiz pēc tam vēlams pievienot fotogrāfijas, kas apliecina Jūsu nevainību. Informācija par strīdu par Aliexpress tiks atjaunināta jūsu personīgajā kontā. Pārdevējam tiek dotas 5 dienas, lai atbildētu, un, ja viņš šajā laikā neatbildēs, strīds tiks izbeigts par labu pircējam.

Strīds

Kā uzsākt strīdu par Aliexpress, mēs to izdomājām. Tagad jums tas ir jāuzvar, un šim nolūkam jums tas ir jāvada pareizi. Tas nav grūti. Ja strīda sākšanas posmā tika sniegts pietiekami daudz pierādījumu, pārdevējs ātri izlems to jūsu labā. Tomēr tas ne vienmēr notiek. Pirmkārt, viņš lūgs jūs izbeigt strīdu un pagarināt preces aizsardzības termiņu, bet, ja pircējam tas neder, jums ir jāatkārto jūsu prasība. Ja pārdevējs neizslēdz strīdu jūsu labā, tad jums ir jāvirza process administrācijas līmenī. Strīda saasināšana vietnē "Aliexpress" tiek veikta, strīda izvēlnē nospiežot pogu "Saasināt strīdu". Šajā gadījumā moderatori jau apsvērssūdzības iemeslu un pasludina spriedumu. Tas jau būs obligāti. Gadījumā, ja pārdevējs pats noslēdza strīdu par Aliexpress par labu pircējam un atdeva līdzekļus, pasliktināšanās nav nepieciešama.

Kā izbeigt strīdu

Gadījumā, ja bija iespējams panākt vienošanos un pārdevējs pircējam apliecināja, ka viņa problēma tiks atrisināta, jums ir jāpārtrauc strīds. Kā izbeigt strīdu par Aliexpress? To izdarīt ir pavisam vienkārši: strīda izvēlnē jānoklikšķina uz pogas “Aizvērt strīdu”, pēc kuras, vienojoties ar pārdevēju, jāsaņem sūtījums un jānomaina preces pret derīgu. Jāpiebilst, ka nav vērts izbeigt strīdu pēc pieprasījuma, jo pārdevējs vienmēr cenšas pasargāt sevi no iespējamām strīda negatīvajām sekām, piemēram, pazemināšanas, negatīvām atsauksmēm, naudas atmaksām, cenšoties no tā izvairīties jebkādiem līdzekļiem. Ja esat stingri pārliecināts, ka jums ir taisnība, jums ir jānoved strīds līdz galam.

Iespējamais strīda iznākums

Kopumā strīdu var atrisināt gan par labu pircējam, gan par labu pārdevējam. Otrajā gadījumā darījums tiks pārvietots uz pabeigta statusu. Ja strīdā uzvarēja pircējs, veikals apņemas atlīdzināt finansiālos zaudējumus vai nu daļēji, vai pilnībā. Naudas atmaksa tiks veikta 5-10 bankas dienu laikā no dienas, kad pieņemts lēmums par preču atgriešanu vietā, kur par precēm tika samaksāts, par cenu, par kādu tās tika iegādātas.

Par to nekavējoties jāsakaiespējamās problēmas ar valūtas konvertēšanu, jo visi maksājumi vietnē tiek veikti dolāros, un, ja, piemēram, maksājums tika veikts no QIWI maka, kura ekvivalents ir rubļi, jums jāsazinās ar atbalsta dienestu, lai atrisinātu šo problēmu. Tulkojums nepazudīs, tas vienkārši "uzkārties" līdz risinājumam.

Secinājums

Rakstā aprakstīts, kā sākt strīdu par Aliexpress. Jums jāzina, kā tas tiek darīts, jo šāda darbība palīdzēs aizsargāt pircēja tiesības, ja tās ir pārkāptas. E-komercijas pasaule tikai sāk attīstīties, un, neskatoties uz tās ievērojamo popularitāti šobrīd, maksimums būs pēc dažiem gadiem. Daudzi diemžēl tam vēl neuzticas, citi neprot izmantot elektroniskās norēķinu sistēmas. Daudz biežāk ir vienkārši aiziet uz veikalu un nopirkt sev tīkamo lietu, taču tas prasīs vairāk laika un naudas. Pēc dažiem gadiem tradicionālie veikali nogrims aizmirstībā, jo īres cenas nemitīgi aug, un daudzi pircēji jau ir mainījuši iepirkšanās stilu, uzticot šo biznesu internetam. E-veikali ir nākotne, un tas ir fakts. Tiem nav nepieciešama vieta, darbinieku skaits ir minimāls, kas ļauj pircējiem saņemt preces gandrīz par pašizmaksu, bet pārdevējam strādāt pēc tam un gūt labus ienākumus.