Kā atgriezt Sberbank bankomātā aizmirstu karti? Sberbank: atbalsta pakalpojums

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Bankomātu lietošana ir vienkārša un ērta, taču ne vienmēr droša kartēm. Dažreiz ierīces neizdodas un var "norīt" kredītkarti. Vismaz reizi mūžā katrs kredītkartes īpašnieks domāja, kā atgriezt Sberbank bankomātā aizmirstu karti. Tam ir vairāki veidi un padomi. Tātad, kā turpmāk izvairīties no kartes pazaudēšanas?

Kāpēc ierīce var "norīt" kredītkarti?

Neviens nav apdrošināts pret kartes nozaudēšanu bankomātā. Patiešām, dažreiz iemesli, kuru dēļ ierīce var "norīt" kredītkartes, klientiem nav redzami. Tie ietver:

• īslaicīga mašīnas kļūme;
• notiek attālināts tehniskais darbs;
• sistēmas atjauninājums.

Izmantojot jebkuru no opcijām, ne vienmēr ir iespējams uzzināt par problēmu, jo bankomāts izskatīsies tieši tāpat kā strādājošā ierīce. Bet pēc tam, kad klients ievieto kredītkartikaršu lasītājā vai pat veikt kādu darbību, iekārta var negaidīti pārstāt darboties vai sas alt. Ja Sberbank bankomāts neizsniedz karti 10 minūšu laikā vai ekrānā tiek parādīta galvenā izvēlne, kredītkarte paliks ierīcē.

Nepareiza kartes izmantošana

Tehniskais darbs ne vienmēr ir iemesls, kāpēc klientu kredītkartes paliek ierīcēs. Visbiežāk klienti paši ir vainojami pie tā, ka Sberbank bankomāts paņēma karti.

Kāpēc tas notiek?

1. Īpašnieks aizmirsa izņemt kredītkarti no termināļa. Sberbank bankomātiem ir 40 sekundes, lai izņemtu karti, pēc tam kredītkarte paliek karšu lasītājā.
2. Klients ievieto karti, kuras derīguma termiņš ir beidzies, vai kredītkarti, kuras derīguma termiņš ir beidzies. Maksāšanas līdzekļu bloķēšana ir viens no iemesliem, kāpēc Sberbank bankomāts "apēda" karti. Ja tā derīguma termiņš ir beidzies, tas arī tiek uzskatīts par bloķētu, un, mēģinot to ievietot terminālī, ierīce to "norīs".



3. Īpašnieks nepareizi ievieto karti. Ir zināms, ka kredītkartes vispirms jāievieto termināļa mikroshēmā ar attēlu uz augšu. Taču dažiem klientiem izdodas apgriezt kredītkarti uz otru pusi, pēc tam karte paliek terminālī.
4. Klients mēģina ievietot karti citā filiālē. Kredītkartēm ir īpašs bloks - karšu lasītājs. Mēģinājumi ievadīt maksāšanas līdzekli skaidras naudas nodalījumā novedīs pie kartes nozaudēšanas bankomātā.

Uzmanīgi,nosmelt

Dažreiz iemesls, kāpēc karte paliek ierīcē, ir krāpnieki. Viņi uzstāda aizliegtas iekārtas bankomātos un termināļos, lai nozagtu datus no klientu kontiem un līdzekļiem. Ja nolasīšanas ierīce nedarbojas pareizi, tas var izraisīt kredītkartes sagrābšanu.

Šajā gadījumā jums nekavējoties jāsazinās ar Sberbank biroju vai atbalsta dienestu. Banka rūpīgi uzrauga klientu datu un naudas aizsardzību, tāpēc tā cenšas apturēt mēģinājumus nesankcionēti piekļūt naudas līdzekļiem vai informācijas resursiem.

Ko darīt, ja karte ir atstāta iekšā?

Ja karte ir atstāta karšu lasītājā, ir vairākas iespējas kredītkarti atgriezt:

1. Pagaidiet, līdz ierīce tiks atjaunināta.
2. Nospiediet pogu "Atcelt".
3. Zvaniet Sberbank darbiniekam, ja karte ir iestrēgusi pašapkalpošanās zonā pie filiāles.
4. Atkārtoti izsniegt kredītkarti.
5. Bloķēt karti.

Pagaidiet kredītkartes atgriešanu

Ne vienmēr terminālis var neatgriezeniski "norīt" karti. Dažreiz sasalšana ir saistīta ar īslaicīgām grūtībām vai ir ierīces iezīme. Tas ir raksturīgi veciem termināļiem.

Ja karte ir atstāta Sberbank bankomātā, kas īslaicīgi ir iesaldēts vai pārslogots, ieteicams pagaidīt 10-15 minūtes. Iespējams, pēc darba atsākšanas ierīce atdos kredītkarti.

Parasti pēc 15 minūšu iesaldēšanas terminālis karti "izspļauj" atpakaļ. Bet tā nenotiekvienmēr. Ja pēc gaidīšanas terminālis neatgrieza kredītkarti, maz ticams, ka tas notiks vēlāk. Šajā gadījumā jums vajadzētu padomāt par to, kā atgriezt Sberbank bankomātā aizmirsto karti. Lai to izdarītu, jums tas būs atkārtoti jāatbrīvo.

Atcelt darbību

Dažos gadījumos varat novērst bankomāta sasalšanu, izmantojot pogu "Atcelt". Tas pārtrauc darbību. Šo metodi ieteicams izmantot, ja maksājuma procesā rodas problēmas.

Protams, poga "Atcelt" nav "glābšanas riņķis" un nevar atrisināt visas problēmas ar karti. Ar strādājošu, bet lēnu vai "domājošu" bankomātu tas spēj novērst kredītkartes "norīšanu".

Ja klients aizmirsa karti bankomātā un atgriezās pēc tās pirms operācijas beigām, atcelšanas poga palīdz ātri atgriezt kredītkarti no karšu lasītāja.

Aicinājums Sberbank speciālistiem

Metode ir piemērota tikai tad, ja karte ir iestrēdzis Sberbank papildu biroja teritorijā. Šādā gadījumā klients var sazināties ar kasieri vai administratoru, lai palīdzētu noņemt ierīci.

Jums vienmēr nevajadzētu paļauties uz to, ka pārvaldnieki palīdzēs iegūt kredītkarti bankomātā. Tas ir iespējams tikai tad, ja tas ir tehniski iespējams.

Dažos termināļos karti var saņemt tikai skaidras naudas inkasācijas dienesta darbinieki. Viņi iznīcina bankomātos aizmirstās kredītkartes, tiklīdz tās tiek atrastas.

Reģistrācijas atkārtota izsniegšana

Ja izņemat karti noierīce neizdevās, jums vajadzētu parūpēties par atkārtotu izdošanu. Parasti šī ir viena no uzticamākajām iespējām Sberbank bankomātā aizmirstas kartes atgriešanai. Tas palīdz visos gadījumos: klienta aizmāršības, smelšanas, nestrādājoša termināļa vai īpašnieka neuzmanības gadījumā.

Trūkums ir tāds, ka jums ir jāgaida līdz divām nedēļām, lai atkārtoti izdotu karti. Klienti var izņemt skaidru naudu no sava konta jebkurā Sberbank birojā, izmantojot savu pasi. Tomēr tiešsaistes pakalpojumi un mobilās lietojumprogrammas nebūs pieejamas karšu izgatavošanas laikā.

Kā izdot atkārtotu izdošanu?

Lai pieteiktos atkārtotai izdošanai, klients var:

• nāc uz ofisu ar pasi;
• zvanīt Sberbank atbalsta dienestam;
• dodieties uz Sberbank Online.

Varianta izvēle neietekmē kartes izgatavošanas ātrumu. Ja kredītkarte paliek bankomātā, atkārtota izsniegšana tiek izsniegta bez maksas.

Lai bankas birojā rakstītu pieteikumu par atkārtotu kartes izsniegšanu, klientam līdzi jāņem pase. Tiks izgatavots jauns ar tādu pašu derīguma termiņu un jaunu numuru priekšpusē. Priekšlaicīgas atkārtotas izdošanas gadījumā personīgais konts nemainās.

Kā sazināties ar atbalsta dienestu?

Lai sazinātos ar bankas atbalsta dienestu, jums ir jāidentificē sevi. Lai to izdarītu, kartes īpašniekam jānosauc pilns vārds, reģistrācijas adrese, pases dati. Nepieciešams koda vārds, kas tika norādīts pieteikumā, atverot kartes kontu. To var aizstāt ar klienta kodu (izdotsbezmaksas terminālī).

Zvans uz atbalsta dienestu Sberbank klientiem ir bezmaksas. Jūs varat sazināties pa īso numuru 900. Pakalpojums strādā visu diennakti.

Piesakoties atkārtotai izsniegšanai, ja karte ir iestrēgusi bankomātā, klients diez vai var nosaukt tās numuru un derīguma termiņu. Bet, ja jums ir vairākas kartes, ieteicams atcerēties vismaz pēdējos 4 ciparus un maksājumu sistēmu.

Atkārtoti izsniegt karti pakalpojumā Sberbank Online

Ātrs veids, kā atgriezt Sberbank bankomātā aizmirstu karti, ir izmantot interneta pakalpojumu. Sberbank Online 2018. gadā kļuva iespējams atkārtoti izsniegt karti, neapmeklējot finanšu iestādi.

Kā atkārtoti izsniegt kredītkarti, izmantojot Sberbank Online:

• Ievadiet lietotni.
• Darbību sarakstā, kas atrodas pretī kartei, atlasiet “Atkārtoti izdot”.
• Norādiet iemeslu - "Aizturēts bankomāts".
• Atlasiet filiāli, kurā vēlaties to saņemt. Pēc noklusējuma tiks noteikts birojs, kurā tiek atvērts klienta konts.
• Apstipriniet darbību.

Pēc veiksmīgas pabeigšanas tiks parādīta informācija par jauno atkārtoti izdoto karti. Izmantojot "Sberbank Online", ir ērti izsekot kredītkartes gatavības pakāpei. Tiklīdz karte tiks piegādāta filiālē, klients saņems paziņojumu no numura 900. Sberbank Online parādīsies informācija, ka to var izņemt saņemšanai norādītajā filiālē.

Kartes atslēga

Ja klients to nespējnekavējoties apmeklējiet finanšu iestādes biroju vai ievadiet Sberbank Online, viņam ir jābloķē maksāšanas līdzeklis. Pretējā gadījumā pastāv risks, ka kredītkarte var nonākt trešo pušu rokās.

Block neļauj izmantot karti kā maksāšanas līdzekli vai izņemt no tās skaidru naudu. Taču klients varēs saņemt naudu Sberbank birojā vai pasūtīt atkārtotu izsniegšanu vēlāk.

Karti var bloķēt, izmantojot atbalsta pakalpojumu vai mobilo banku. Pēdējā gadījumā jums ir jānosūta vārds "Bloķēt" uz numuru 900. Atbildes īsziņā jūs saņemsiet kodu, kas arī jānosūta bankai ziņojumā. Bloķēšana ir bezmaksas.