Apdrošināšanas sabiedrība "Ziemeļkazna": klientu atsauksmes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Uzņēmums dibināts 1993. gadā. Uzņēmuma nosaukums "Apdrošināšanas sabiedrība Ziemeļkazna", organizatoriskā forma - sabiedrība ar ierobežotu atbildību. Organizācijas saīsinātais nosaukums ir IC Severnaya Kazna. Pašreizējais ģenerāldirektors Merenkovs A. V. uzņēmumu vada kopš 1996.gada.

Uzņēmuma informācija

Severnaya Kazna LLC ir 4 dibinātāji, tie ir: ģenerāldirektors Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia un LLC Invest-Garant.

Aktivkapitāla lielums (saskaņā ar 2012. gada datiem) ir 6 269 304 42 rubļi. Reitingu aģentūra "Expert RA" uzņēmumam "Ziemeļkazna" piešķīrusi A III uzticamības līmeni. Tas nozīmē, ka organizācijai ir pietiekama finansiālā stabilitāte, lai tuvākajā nākotnē varētu izpildīt savas saistības. Vērtējot nākotni, uzņēmuma stabilitātes analīze atklāja atkarību no tirgus attiecībām un situācijas apdrošināšanas pakalpojumu jomā. Tāpēc viņai tika piešķirts 3. uzticamības līmenisA apakšgrupa.

Ko apdrošina Severnaja Kazna?

Apdrošināšanas organizācija "Ziemeļu Valsts kase" apdrošina gan privātpersonas, gan organizācijas. Ir tikai 5 darbības jomas - tā ir auto apdrošināšana, veselības apdrošināšana, nekustamā īpašuma apdrošināšana ceļojumiem uz ārzemēm un biznesa apdrošināšana (riski).

Šajās jomās tiek īstenotas dažādas programmas. Kopā tiek piedāvāti 17 produkti, kurus var iegādāties uzņēmuma birojos un apdrošināšanas veikalos.

Ziemeļu kases pakalpojumi

Auto apdrošināšana	Obligātā apdrošināšanas polise (OSAGO) Paplašināta apdrošināšanas polise (“KASKO”)
Veselības apdrošināšana	Brīvprātīgs medus. apdrošināšana Apdrošināšanas polise pret nelaimes gadījumiem, slimībām, nāvi Ērču koduma apdrošināšanas programma
Īpašuma apdrošināšana	Personīgā īpašuma apdrošināšana pret dažādiem riskiem un ēkām (mājas, pirtis utt.)
Brīvdienu apdrošināšana	Apdrošināšanas polise tiem, kas ceļo ārpus Krievijas Federācijas
Uzņēmuma apdrošināšana	Īpašuma apdrošināšana Bīstamu ražošanas ēku obligātā apdrošināšana

Apdrošināšanas sabiedrība "Ziemeļu Valsts kase". Atsauksmes

Automašīnu apdrošināšana ir jebkuras apdrošināšanas sabiedrības, tai skaitā Severnaja Kazņas (Ņižņijnovgoroda) filiāles, prioritāte. Klientu atsauksmes līdz 2apdrošināšanas produkti - "KASKO" un "OSAGO" - ir ļoti neviennozīmīgi. Ir daudz laimīgo, kuri vai nu nesaskārās ar maksājumiem un neiekļuva negadījumos, vai arī viss noritēja gludi atbilstoši viņu apdrošināšanas gadījumiem. Statistika - sausa lieta. Spriežot pēc tā, ¾ no klientiem, kuri noslēdza OSAGO vai KASKO apdrošināšanas līgumus, saņēma savas summas. Tomēr jautājums ir par to, vai tie tika pilnībā izgatavoti un kādā laika posmā?

Izmaksas mehānisms ir vienāds visos uzņēmumos. Apdrošināšanas sabiedrība Severnaja Kazna iepazīstas ar klientu atsauksmēm, uzklausa tās un pieliek visas pūles, lai atrisinātu problēmu katrā neapmierinātības gadījumā. Un runa ir par diviem aspektiem – maksājumu kavēšanu un summas nenovērtēšanu, kuras lielumu daudzi klienti nezina līdz pēdējam brīdim. Kāpēc runāt par mehānismu? Fakts ir tāds, ka pēc visa nepieciešamo dokumentu saraksta iesniegšanas uzņēmums ieceļ neatkarīgu ekspertīzi, lai novērtētu nodarīto kaitējumu. Un tieši samaksas apmērs par "neatkarīgo" izmeklēšanu izraisa neapmierinātību un neizpratni vairumā klientu.

Atsauksmes par OSAGO

2003. gada 1. jūlijs - diena, kad Krievijā tika ieviesta obligātā auto apdrošināšana. Jau 10. jūnijā Severnaja Kazna saņēma licenci apdrošināšanai saskaņā ar OSAGO. Kopš tā laika klientu atsauksmes ir atstātas ļoti daudz. Un tie ne vienmēr ir pozitīvi. Daudzi apdrošinātie saņem pienākošos naudas līdzekļus tikai pēc ilgstošas tiesvedības, kur atbildētājs ir apdrošināšanas sabiedrība Severnaja Kazna. Atsauksmes par maksājumiem un apdrošinātāja rīcību, ir vērts atzīmēt, invairumā gadījumu negatīvi.

Ir vairākas galvenās sūdzību jomas:

1. Mazas izmaksas.
2. Ilgs pārskaitījuma gaidīšanas laiks.
3. Atteikums vai neobjektīva vērtēšanas pārbaudes lēmuma pieņemšana, kuru var mainīt, tikai vēršoties tiesā.

Uzņēmuma "Ziemeļu kase" filiāles (apdrošināšana). Atsauksmes par darbu

Šodien Severnaya Kazna pārstāvniecības atrodas 93 Krievijas pilsētās, centrālais birojs atrodas Jekaterinburgā. Uzņēmuma vadības galvenais mērķis ir palielināt klātbūtnes teritoriju reģionos un jaunu biroju rašanos, 2010. gads tam ir ļoti spilgts piemērs (tajā laikā tika atvērta lielākā daļa filiāļu). Turklāt vadība izvirza arī ļoti konkrētus mērķus visa filiāļu tīkla darbiniekiem:

1. Klientu vajadzības ir pilnībā jāapmierina visos sadarbības posmos - no darījuma noslēgšanas līdz apdrošināšanas gadījumu apmaksai, kad tās notiek.
2. Apdrošināšana klientiem ar jebkādiem ienākumiem - kopā ar VIP klientiem tiek apkalpoti arī ierindas pilsoņi.

Uzņēmuma darbinieku vidū lielu procentuālo daļu aizņem apdrošināšanas pakalpojumu pārdošanas vadītāji, kas saistīts ar "sevis" pozicionēšanu kā apdrošināšanas veikalu. Vadība nav tik liela. Un, ja paskatās vērīgi uz Severnaya Kazna reitingu, uzreiz kļūst skaidrs, no kurienes nāk nelabvēlīgās atsauksmes.

Lūk, uzņēmums aug,tāpēc viņas kontos naudas līdzekļu apdrošināšanas maksājumiem var nepietikt. It īpaši, ja ņem vērā darbības mērogu. Bet nauda tomēr tiek maksāta, jo tā ir apdrošināšanas kompānijas atbildība. Patiešām, dažreiz maksājumi klientiem tiek kavēti, tāpēc ir saprotama neapmierinātība.

Kāpēc viņi tur ir apdrošināti, vai Kas ir labs Valsts kasē?

Attiecībā uz apdrošināšanas programmām uzņēmums cenšas samazināt bāzes likmes dažādiem produktiem. Tā veic klientu piesaistīšanas kampaņas, organizē sava drukātā izdevuma izdošanu par apdrošināšanas un pakalpojumu tirgus tendencēm. Cita starpā tiek organizēts diennakts klientu atbalsta tālrunis. Sazinoties ar zvanu centru, klients īsā laikā saņems atbildi uz savu pieprasījumu.

Apdrošināšanas kompānija Severnaja Kazna pieņem klientu atsauksmes reāllaikā, pateicoties iekšējam kvalitatīvam pakalpojumam. Tāpēc objektīvas atsauksmes par aktivitātēm var atstāt gan internetā, gan telefoniski. Un, starp citu, katra klienta negatīvā atsauksme vai sašutums nepaliek bez atbildes – uzņēmuma darbinieki pieliek pūles, lai problēmu atrisinātu. Vai arī viņi cenšas to darīt, bet galvenais, lai viņi neignorētu apdrošinātās personas.

Cilvēku vērtējums

Visa veida resursu uzraudzība, lai novērtētu uzņēmuma darbību, ko veica negadījumā nonākušie klienti, parādīja visas tās pašas problēmas - garus maksājumus, summu nenovērtēšanu un tiesas prāvas pret Lielbritāniju.

Piecu ballu skalā apdrošināšanas kompānijas vērtējums svārstāsplatība 2 vienības. Tajā pašā laikā procentuāli aptuveni 25% klientu iesaka Severnaja Kazna un ir apmierināti ar sadarbību ar to, bet pārējie 75% vairumā maksājumu meklē tikai tiesā. Šajā gadījumā uzņēmums zaudē vairāk naudas nekā ar brīvprātīgu un savlaicīgu maksājumu. Prasītāji pieprasa papildu izmaksas, kas Apvienotajai Karalistei ir jāmaksā arī gadījumā, ja tiesas lēmums nav tai labvēlīgs.

Atvadīšanās vārdi

Lēmumu apdrošināt katrs pieņem, pamatojoties uz savu pārliecību un dominējošo viedokli. Severnaja Kazna nav bezcerīga, jo tās pozīcija reitingā starp 400 apdrošināšanas kompānijām ir stabila jau daudzus gadus un nekad nav noslīdējusi zem 40. līnijas.

2013. gadā Severnaja Kazna ierindojās 32. vietā. Kā jūs zināt, stabilitāte ir prasmes pazīme. Tāpēc katrs uzņēmuma pastāvēšanas gads, bez šaubām, kļūst labāks par pagātni, un apkalpošanas līmenis aug. Un tagad esošās finansiālās problēmas, pienācīgi pārvaldot un koncentrējoties uz darbības uzlabošanu, tiks atrisinātas. Protams.