Organizācijas attīstība: metodes, tehnoloģijas, uzdevumi un mērķi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Spēja efektīvi un racionāli vadīt uzņēmuma attīstības procesus saistībā ar tā sociālo, organizatorisko, vadības, tehnoloģisko līmeni ir nozīmīgs process mūsdienu Krievijas uzņēmumu funkcionēšanā.

Koncepcija

Iekšzemes uzņēmumu attīstība tiek saprasta šādi:

• organizācijas vadības pārcelšanas process no viena līmeņa uz citu, veicinot konkurences pozīciju nostiprināšanos, nozīmi tirgū;
• holistiska pārmaiņu sistēma organizācijā.

Skadras attīstības koncepcijas klātbūtne uzņēmuma politikā nodrošina tam veiksmes faktora ietekmi. Šāda pasākumu kompleksa izstrāde ir aktuāls jautājums krīzes parādību stadijā gan uzņēmumā, gan valsts ekonomikā kopumā. Attīstības stratēģijas trūkums savas darbības vadībā tiek dēvēts par daudzu mūsdienu Krievijas uzņēmumu kļūdu.

Jēdziena "organizācijas attīstība" būtībā var izdalīt šādus galvenos elementus:

• misija;
• stratēģiskā koncepcija;
• goli;
• vispārējā stratēģija.

Misija irgalvenais uzņēmuma pastāvēšanas iemesls, izpratne par to, kam tas radīts. Stratēģiskā koncepcija ietver ļoti daudzu faktoru ietekmi, kuru dēļ uzņēmums var sasniegt izvirzītos mērķus. Saskaņā ar uzņēmuma mērķi izprast gala rezultātus, ko uzņēmums plāno iegūt īstermiņā un ilgtermiņā. Stratēģija ir pasākumu sistēma, kas vērsta uz uzņēmuma gala rezultātu sasniegšanu.

Mērķi un uzdevumi

Organizācijas attīstības mērķos ietilpst sociālie un ekonomiskie, kas nodrošina uzņēmuma konkurētspējas un ilgtspējas pieaugumu ārējā vidē. Starp galvenajiem ir:

• veiktspējas uzlabošana;
• kapitalizācijas pieaugums;
• tirgus līdera pozīcijas sasniegšana;
• iziet uz ārzemju vietnēm.

Mērķus var norādīt ar vairākiem uzdevumiem:

• augstu sociāli ekonomisko rādītāju sasniegšana;
• organizācijas izmaiņas.

Pārmaiņu tehnoloģija kā attīstības pamats

Tehnoloģijas tiek veidotas, pamatojoties uz pielāgošanos klienta prasībām, tas ir, uz vēlmi apmierināt viņa vajadzības un cerības, kas ir viens no iemesliem pārmaiņu procesa uzsākšanai organizācijā un veidošanās organizācijas attīstības vadīšanas noteikumu kopums. Vienlaikus jāatzīmē, ka izmaiņas uzņēmumos notiek pastāvīgi. Tie ir nepieciešamo darbību rezultātslai uzņēmums noturētos tirgū, saglabātu vai uzlabotu savas pozīcijas konkurentu vidū. Šajā gadījumā jums jābalstās uz jaunu koncepciju meklēšanu, nevis uz jau pārbaudītu risinājumu izmantošanu.

Galvenie iemesli mēģinājumiem pielāgot un attīstīt organizāciju ir šādas ārējās un iekšējās izmaiņas:

• Demogrāfiskie: izmaiņas darbinieku vecuma struktūrā un skaitā, pensijas vecuma sasniegšana, esošā darbaspēka nepietiekams izglītības līmenis, citu tautību darbinieku nodarbinātība.
• Procedūru tehnoloģiskā automatizācija, datorizācija, jaunas komunikācijas un vides tehnoloģijas.
• Tirgus: patērētāju preferenču maiņa, konkurences attīstība, integrācija, globalizācija.
• Sociālpolitiskais: darbinieku izvēles maiņa, politiskā situācija, kari, terorisma apkarošana.
• Saistīts ar cilvēkresursiem: konflikti starp darbiniekiem, neapmierinātība ar darbu, izmaiņas uzņēmuma vadībā, darbinieku prombūtne no darba vietas dažādu iemeslu dēļ.
• Saistīts ar attiecībām organizācijā: konflikti starp vadību un padotajiem, vadītājiem un īpašniekiem.

Demogrāfiskās pārmaiņas un attīstība

Izmaiņas demogrāfisku faktoru dēļ var radīt nepieciešamību:

• jaunu metožu un rīku ieviešana, lai samazinātu zaudējumus, kas saistīti ar pieredzējušu un kvalificētu darbinieku aiziešanu no darba;
• atklājotzināšanu nodošana un mācīšanās mehānismi;
• automatizēt un vienkāršot darbu, lai pielāgotos personāla prasmju līmenim;
• jaunas saziņas metodes ārvalstu filiāļu atvēršanas rezultātā.

Tehniskas izmaiņas

Savukārt tehnoloģiskais progress liek izmantot mūsdienīgus komunikācijas rīkus, kas automatizē vai likvidē bieži vien sarežģītas procedūras, ļauj citādāk izmantot darbiniekus, kuri bija iesaistīti analīzē un aprēķinos. Tehnoloģiskā progresa radītās izmaiņas ietver ne tikai mašīnas un instrumentus, bet tām ir būtiska ietekme uz organizācijas struktūru, tās kultūru un darbību.

Tirgus izmaiņas

Tirgus faktori nozīmē, ka vadošajiem uzņēmumiem ir ne tikai jāpielāgo produkti klientu vēlmēm, bet arī jārada jaunas vajadzības, lai saglabātu savu pozīciju attiecībā pret konkurentiem. Jaunu produktu versiju ieviešanas ātrums prasa pilnīgas izmaiņas pieejā projektēšanas, pirmsražošanas, produktu ieviešanas un piegādes organizēšanai. Līdz ar dzīves cikla samazināšanos organizācijas sniedz klientam arvien plašākas iespējas produktu pielāgošanai, kas rada būtisku ražošanas procesa sarežģījumu.

Tirgus faktoru radītās izmaiņas zināmā mērā ietekmē arī sociālpolitisko situāciju, un tas savukārt liek uzņēmumiem veikt izmaiņas, piemēram, motivācijas sistēmāsstrādniekiem, kuriem brīvais laiks kļūst arvien vērtīgāks. Organizācijā svarīga loma ir arī globālajām tendencēm, kas saistītas ar teroristu uzbrukumu risku vai e-noziedzības pieaugumu.

Personāla izmaiņas

Nespēja pielāgot cilvēkresursu politiku un vadības praksi konkrētajai organizācijai un mainīgajai videi, var izraisīt arī nepieciešamību ieviest risinājumus, kas palielina apmierinātību ar darbu, saglabā vērtīgus darbiniekus, samazina darba kavējumus un samazina konfliktus starp vadību un komandu.

Vienlaikus ar nepieciešamību pēc pārmaiņām rodas dabiska pretestība tām, ko izraisa bailes no nezināmā, neveiksmes, neuzticības gaisotne, darbinieku statusa un drošības zaudēšanas risks, interešu aizsardzība darbinieku grupas, vadības maiņa, darbinieku attiecību izjukšana, personīgi konflikti vai neatbilstošs pārmaiņu temps. Noteikti vismazākā pretestība rodas adaptācijas gadījumā, un tā pieaug, palielinoties radikālo pārmaiņu pakāpei un to seku nenoteiktībai.

Attīstības modeļi

Organizācijas darbības attīstības vispārīgo modeli prezentēja L. E. Greiners, kurš norādīja uz augšanas stadiju un krīžu rašanos pārmaiņus noteiktā secībā, kas atspoguļota zemāk esošajā tabulā.

Izaugsmes posmi un krīzes organizācijā pēc L. E. Greinera:

Izaugsmes posms	krīze
palieliniet ar radošumu	līderu krīze
palielināt, ievērojot vadlīnijas	autonomijas krīze
tiesību palielināšana, deleģējot tiesības	pārvaldības krīze
palielināt, koordinējot	birokrātiskā krīze
palielināt, izmantojot sadarbību	krīze?

Grainers parādīja, ka lielākā daļa organizāciju laika gaitā nemācās no savas pieredzes. Viņi nevar vai nespēj pārvarēt krīzi un palikt noteiktā attīstības stadijā. Kvalitātes pārvaldības rīku un metožu izmantošana var ļaut organizācijai paredzēt gaidāmo krīzi, vienlaikus rūpīgi pārvietojoties starp secīgiem izaugsmes posmiem.

Attīstības posmi

Katram uzņēmumam ir savs konkrēts cikls, kas definēts kā organizācijas attīstības programma. Tomēr pastāv dzīves cikla teorijas, kas parāda līdzības uzņēmumu attīstībā.

Organizācijas attīstības stratēģijas pamatā ir dzīves cikla koncepcija.

Viņš ir jēdziens vadības teorijas jomā. Klasiskā, populārākā teorija, kas pārstāv evolūcijas perspektīvu, ir amerikāņu teorētiķa Lerija Grainera organizācijas dzīves ciklu teorija.

Organizācijas attīstība viņam tika prezentēta kāevolūcijas periodu secība, ko pārtrauc revolucionāri notikumi. Greinera modelis norāda, ka jebkurš risinājums, kas šobrīd šķiet ideāls, satur krīzes dīgli. Tipiskā organizāciju dzīves cikla teorija liecina, ka tās attīstās vairākos posmos. Visbiežāk tie sākas kā mazi darbi. No brīža, kad tie sāk augt, parādās pirmās problēmas. Pēc izveides fāzes seko organizācijas briedums, kam seko pēdējā fāze, proti, organizācijas lejupslīde. Katram posmam ir savs smaguma centrs, un katrs posms beidzas ar krīzi.

Ekonomikas attīstība

Šajā virzienā uzņēmums saskaras ar diviem uzdevumiem:

• ekonomikas izaugsme;
• finansiālais spēks un likviditāte.

Uzņēmuma finanšu sektora laba stāvokļa rādītājs ir sistēmas ekonomiskais līdzsvars, kurā ir optimāla kombinācija starp pašu kapitāla un aizņemtā kapitāla elementiem.

Personāla attīstība

Organizācijas attīstības sākumposmā tās personālam raksturīgs skaidras specializācijas trūkums darba funkciju veikšanā. Personāla politika, motivācijas un apmācību sistēma nav pietiekami attīstīta.

Uzņēmumam attīstoties, pieaug tā darbinieku skaits, veidojas struktūras un nodaļas, kas veido uzņēmuma organizatoriskās struktūras diagrammu. Ir darba dalīšana, tiek izstrādāti noteikumi.

Nozīmīgākais punkts ir attīstība caur personāla apmācību organizācijā, pilnveidojot tokvalifikācija.

Revīzijas loma

Kontroles un audita procesam ir liela nozīme organizācijas attīstībā.

Iekšējais audits ir neatkarīga padomdevēja un pārbaudes darbība, kuras mērķis ir optimizēt organizācijas darbību un pievienot vērtību. Organizācijas iekšējais audits palīdz tai sasniegt attīstības mērķus, izmantojot sistemātisku un metodisku pieeju riska sistēmas uzraudzībai. Iekšējā audita galvenie mērķi un uzdevumi ir parādīti zemāk:

• Risku, kontroles un attīstības vadības efektivitātes novērtēšana un uzlabošana;
• Neatkarīgas konsultācijas un pārskatīšanas darbības, lai uzlabotu darbības efektivitāti un vērtību;
• neatkarība un objektivitāte;
• sistemātiska un metodiska pieeja.

Pārbaudes elementi

Galvenie iekšējā audita elementi organizācijā ir:

• Palīdzēt organizācijai sasniegt tās mērķus, kurus parasti nosaka tas, ko uzņēmums vēlas sasniegt noteiktā laika posmā, izmantojot pieejamos resursus. Panākumi ir atkarīgi no šo mērķu sasniegšanas. Tāpēc tiem ir jābūt noteiktām funkcijām, tostarp izmērāmām, labi definētām, atbilstošām, reālām un ierobežotām laikam.
• Risku efektivitātes novērtēšana un uzlabošana, kontrole pār tiem. Visi trīs procesi ir cieši saistīti viens ar otru un ir vērsti uz uzņēmuma mērķu sasniegšanu.

Organizācijas vadība ir process, ko veic vadība, kasir apstiprinājumā un tiešā kontrolē. Svarīga loma šajā posmā ir uzņēmuma organizatoriskās struktūras esošajai shēmai, kas ļauj deleģēt pilnvaras uzņēmuma attīstības procesā.

Riska pārvaldība ir cieši saistīta ar vadību, taču tas ir process, ko vadība veic, lai novērstu neskaidrības, kas var ietekmēt uzņēmuma spēju sasniegt savus mērķus.

Kontrole ir process, ko veic vadība, lai samazinātu riska līmeni šādos veidos:

• Neatkarīgas konsultāciju un pārskata aktivitātes, kuru mērķis ir uzlabot organizācijas darbības efektivitāti un palielināt tās vērtību. Šīs jomas ietver objektīvu pierādījumu pārbaudi, lai sniegtu uzņēmumam neatkarīgu riska pārvaldības procedūru novērtējumu.
• Neatkarība un objektivitāte. Neatkarība attiecas uz iekšējā audita funkcijas statusu organizācijā. No otras puses, objektivitāte attiecas uz atsevišķu auditoru attieksmi un nozīmē, ka viņi var pieņemt objektīvu, objektīvu lēmumu.
• Sistēmiska un metodiska pieeja. Lai uzlabotu organizācijas darbību, konsultatīvās un pārskatīšanas darbības jāveic īpaši sistemātiski, izmantojot noteiktas metodikas.

Ir trīs galvenie iekšējā audita posmi:

• plānojot personāla apmācību organizācijā;
• uzdevumu veikšana;
• informācija par pētījuma rezultātiem.