Kā atcelt maksājumu Sberbank: naudas atgriešanas veidi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Sberbank pakalpojumus izmanto vairāk nekā 70% Krievijas pilsoņu. Plašs filiāļu un bankomātu tīkls, populārā tiešsaistes banka ļauj krieviem veikt maksājumus ērtā laikā un ar minimālu komisiju. Pēc klienta iniciatīvas maksājumu var atcelt 24 stundu laikā: Sberbank piedāvā vairākas naudas atmaksas iespējas.

Maksājiet tiešsaistē un bankas birojā: kāda ir atšķirība?

Pirms maksājuma atcelšanas Sberbank klientam ir jāapzinās darījuma veikšanas iespēju atšķirības. Līdzekļi tiek pārskaitīti vairākos veidos:

1. Ar Sberbank plastikāta karti (vai skaidrā naudā) termināļos un bankomātos.
2. Jūsu Sberbank Online kontā.
3. Bezskaidras naudas veids (izmantojot pakalpojumu "Mobilā banka").
4. Organizācijas birojā ar bankas operatora starpniecību.

Maksātājs pats izvēlas, kura metode viņam ir ērtākā. Iespējas atšķiras pēc komisijas maksas lieluma un ātrumalīdzekļu saņemšana kontā.

• Maksājot internetbankā, komisija ir no 0% līdz 1%, līdzekļi tiek saņemti 15 minūšu laikā.
• Komisija terminālī, izmantojot skaidru naudu, ir no 0% līdz 2%, nauda tiek saņemta dienas laikā. Maksājot ar karti bankomātā, tiek iekasēta no 0% līdz 1,5%, kreditējot - ne vairāk kā 24 stundas.
• Apmaksa ar bankas operatora starpniecību iespējama gan ar karti, gan skaidrā naudā. Komisijas maksa ir no 0% līdz 3%. Līdzekļi tiek ieskaitīti līdz trim darba dienām.
• Ar SMS informēšanas pakalpojuma palīdzību klienti var uzreiz pārskaitīt līdzekļus, samaksājot no 0% līdz 1% komisijas maksu.

Kad es varu atcelt maksājumu?

Pakalpojumu apmaksa tiek uzskatīta par pabeigtu, kad klients saņem čeku no operatora vai redz internetbankā, termināļos statusu "Izpildīts". Veicot SMS pārskaitījumus, saņemat paziņojumu no numura "900" par veiksmīgu darījuma pabeigšanu.

Darbība tiek atcelta šādos gadījumos:

1. Ja kļūda saistīta ar bankas darbinieka darbu. Piemēram, ja čekā ir nepareizi norādīts pilns maksātāja vārds vai saņēmēja rekvizīti.
2. Kad bija tehniska kļūme. Dažreiz banku programmas "iesalst", kas palielina līdzekļu saņemšanas laiku par 48 stundām vai vairāk. Ja nauda kontā nav ienākusi, maksātājam jāvēršas ar pretenziju uzņēmuma birojā.
3. Mainot adresāta datus. Maksājums juridiskai personai nozīmē naudas līdzekļu pārskaitījumu līdzsaņemšanas dati. Ja uzņēmums pēc maksājuma nosūtīšanas mainījis TIN vai konta numuru, nauda tiks atgriezta klientam.
4. Atteikuma gadījumā pabeigt darījumu. Iemesls var būt augsts komisijas procents, nepareizi norādīta summa, naudas līdzekļu nosūtīšanas nosacījumu izmaiņas. Ja maksātājs pieņem, ka būs nepieciešama atmaksa, ieteicams pirms darījuma pabeigšanas noskaidrot, vai maksājumu Sberbank var atcelt norādītā iemesla dēļ.
5. Ja nauda tika nozagta krāpšanas rezultātā. Noklikšķināšana uz ļaunprātīgas saites ar maksājumu uz nezināmu mobilā tālruņa numuru vai piespiedu pārskaitījums uz Sberbank Online ir visizplatītākie līdzekļu nozagšanas veidi.

Atcelt maksājumu Sberbank Online

Pat regulāri interneta lietojumprogrammas lietotāji ne vienmēr zina, kā atcelt maksājumu Sberbank.

Atšķirībā no darījumiem finanšu iestādes birojā, tikai kartes īpašnieks ir atbildīgs par maksājuma veikšanu attālos pakalpojumu kanālos. Nauda ir iespējama, ja līdzekļi nav ieskaitīti saņēmēja kontā. Par to liecina operācijas statuss "Pieņemts izpildei". Tas nozīmē, ka līdzekļi ir norakstīti no klienta konta, bet maksājums tiek apstrādāts.

Kā personīgajā kontā atcelt maksājumu no Sberbank kartes šāda statusa gadījumā:

1. Atrodiet augšējā labajā stūrī "Personiskā izvēlne", noklikšķiniet uz rindas "Darbību vēsture".
2. Starp operāciju sarakstamatlasiet maksājumu ar statusu "Pieņemts izpildei".
3. Ekrānā tiks parādīta informācija par darījumiem. Zem elektroniskā zīmoga noklikšķiniet uz aktīvās pogas "Atcelt".
4. Pārliecinieties, ka tiek parādīts statuss "Operation canceled".

Nepabeigta darījuma noraidīšana ir vienīgais veids, kā atcelt maksājumu, izmantojot Sberbank karti. Ja līdzekļi tika veiksmīgi pārskaitīti (statuss "Izpildīts"), jums jāsazinās ar līdzekļu saņēmēju, lai saņemtu čeku un kartes informāciju.

"Sberbank Business Online": vai ir iespējams atcelt operāciju?

Maksājuma atcelšanas problēmas risināšana Sberbank Business Online atgādina atgriešanas algoritmu, izmantojot privātpersonu personīgo kontu. Atšķirība slēpjas darbību nosaukumos.

Sberbank Online klients maksā par pakalpojumiem vai pārskaitījumiem, un biznesa versijā tiek izveidots maksājuma uzdevums līdzekļu pārskaitīšanai. Atcelšana ir iespējama, kamēr darījums tiek apstrādāts: jums ir jāatceļ darījums pirms statusa "Pabeigts".

Atgriešana iespējama šādos maksājuma posmos: "Izveidots", "Importēts", "Parakstīts", "Piegādāts", "Pieņemts". Pasūtījumu nav iespējams atcelt, ja parādās paziņojums "Accepted by ABS" vai "Unloaded". Klientam atceļot pārskaitījumu, maksājuma uzdevuma statuss mainīsies uz"Apturēta".

Darījuma atcelšana termināļos

Visbiežāk bankomātu lietotāji sazinās ar Sberbank ar problēmu, kā atcelt maksājumu. Darījumi diennakts maksājumu pieņemšanas zonā veido vairāk nekā 37% no visiem darījumiem valsts lielākajā bankā.

Maksājot, klienti ne vienmēr rūpīgi pārbauda saņēmēja datus. Bieži problēmas ar naudas atmaksu rodas nepareizas sistēmas darbības dēļ: bankomāts pieņem naudu, bet čeka par veiksmīgu darbību vietā klients saņem dokumentu, kas norāda uz tehnisku kļūmi.

Kā atcelt Sberbank maksājumu, kas veikts, izmantojot pašapkalpošanās ierīci:

1. Saglabājiet termināļa izsniegto čeku. Ja tas nav pieejams, pierakstiet bankomāta numuru, datumu, darījuma laiku un precīzu summu.
2. Dodieties uz tuvāko bankas biroju. Tehniska kļūme ir visizplatītākais iemesls, kāpēc maksātāji Sberbank bankomātos iesniedz pretenzijas.
3. Uzrakstiet pieteikumu ar lūgumu atgriezt līdzekļus vai ieskaitīt tos saņēmēja kontā. Administrators reģistrēs klienta pieprasījumu. Problēmas atrisināšanas termiņš var ilgt no vairākām stundām līdz 30 dienām.

Bankas birojā atteicās maksājums

Ja klients nepareizi ievadījis datus vai kļūdījies summā, uzņēmuma operatori pateiks, kā atcelt maksājumu, izmantojot Sberbank. Visiem darījumiem tiek noteikts operācijas atcelšanas (vai atcelšanas) periods - no 15 minūtēm līdz 24 stundām.

Komunālie maksājumi, samaksavalsts nodevas un obligātās iemaksas (nodokļus) var atsaukt 15 minūšu laikā. Pārskaitījumus uz juridiskas personas kontu var atgriezt 24 stundu laikā.

Lai atceltu bankas birojā veiktu darījumu, klientam:

• Informējiet operatoru par atcelšanas nosacījumiem.
• Pārliecinieties, vai ir ievēroti atcelšanas termiņi.
• Rakstiet filiāles vadītājam adresētu iesniegumu ar lūgumu atdot līdzekļus. Ja darījums tika veikts, izmantojot bankas karti, tas ir jāiesniedz bankas darbiniekam: līdzekļi tajā tiks atgriezti 1 stundas laikā.

Pēc 24 stundām no darījuma brīža vai, ja pārskaitījums ir veiksmīgs, darījuma atcelšana ir aizliegta. Ja klients nav ievērojis naudas līdzekļu atgriešanas termiņu, viņam uzņēmuma birojā jāuzrāda bankas čeks un jāuzraksta maksājuma atcelšanas iesniegums.

Vai varu atgriezt pārskaitījumu, izmantojot mobilo banku?

SMS informēšanas pakalpojuma izmantošana nozīmē tiešsaistes darbību. Maksātājs pilnībā kontrolē darījuma procesu.

Ja klients kļūdījies personīgajā konta numurā, piemēram, maksājot par interneta pakalpojumu sniedzēja pakalpojumiem, atmaksa tiek veikta tikai ar pakalpojumu sniedzēja starpniecību. Kā apstiprinājumu jums jāuzrāda SMS no numura "900", kas norāda, ka pārsūtīšana bija veiksmīga. Papildu dokumenti pēc atgriešanas var būt darbinieka apliecināts bankas izraksts (filiāles zīmogs un pilnvarotās personas paraksts), kas atspoguļo debeta darījumu parplastikāta karte konkrētam datumam.

Atmaksa par krāpšanu

Ja Sberbank klients ir kļuvis par krāpnieku upuri, jums jāsazinās ar uzņēmuma papildu biroju, lai uzrakstītu prasību.

Krāpšana var būt dažāda:

1. Debetēšana no kartes konta, izmantojot "Sberbank Online" vai "Mobilo banku".
2. Nodošana trešajām pusēm.
3. Pakalpojumu apmaksa bez klienta piekrišanas. 98% gadījumu tas ir pārskaitījums uz mobilo sakaru operatora kontu.

Banka atdod līdzekļus tikai krāpšanas gadījumā. Ja īpašnieks ietaupījumus labprātīgi pārskaitījis krāpniekiem, piemēram, Sberbank Online sniedzot paroles un SMS kodus, atgriešana tiek veikta tikai pēc izpildinstitūciju izmeklēšanas.

Norakstot līdzekļus krāpniecības dēļ, kartes īpašniekam jāraksta bankai iesniegums, kurā sīki izklāstīti operācijas nosacījumi. Pēc prasības izskatīšanas (termiņš nav ilgāks par 30 dienām), Sberbank pieņem lēmumu par līdzekļu atdošanu. Atteikuma gadījumā, piemēram, klientam pašam veicot darījumu, nepieciešams uzrakstīt prokuratūrai paziņojumu par krāpšanas faktu, pievienojot dokumentus, kas apliecina naudas līdzekļu izņemšanu.