Vadības lēmumu pieņemšanas metodes un to raksturojums

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Vadības lēmums ir vienas no iespējamām alternatīvām izvēle. Izvēle tiek veikta, pamatojoties uz risināmās situācijas cēloņu analīzi. Atbildība par viņiem ir vissvarīgākā vadības funkcija. Vadības lēmumu izstrādes un pieņemšanas metodes ir dažādas un nav līdzīgas viena otrai. Vadītāja uzdevums ir izvēlēties piemērotu metodi un pareizi to pielietot.

Vadības lēmumu pieņemšanas posmi

Vadītājam, kurš saskaras ar šo vai citu problēmu, nevajadzētu ar galvu steigties tās risināšanā un nedrīkst pieķerties vienai lietai pēc otras. Vadības lēmumu pieņemšanas process un metodes ir savstarpēji saistītas, tomēr, izvēloties jebkuru metodi, vadības teorija iesaka ievērot vairākus sagatavošanas un izvēles izdarīšanas posmus. Tos nosacīti var iedalīt sagatavošanās un galīgajos.

Sagatavošanās darbības

Pieņemšanas algoritmsrisinājumi:

1. Identificējiet problēmu. Šajā posmā no kopējā organizācijai pakļauto uzdevumu skaita tiek izvēlēts viens konkrēts, kas ir jāatrisina. Vienlaikus tiek noteikts termiņš problēmas risināšanai. Jūs nevarat atrisināt visu uzreiz, un jūs nevarat atrisināt vienu problēmu uz visiem laikiem.
2. Izlabojiet faktus. Šeit tiek dokumentēti risināmās problēmas apstākļi un tiek noteikti iemesli, kas izraisīja šo situāciju. Lai novērstu problēmas atkārtošanos atkal un atkal, risinājumam ir jābūt galīgam un jānovērš šie cēloņi.
3. Meklējiet problēmas risinājumus. Šeit vadītāji izmanto visdažādākās metodes alternatīvu izvēlei. Galvenais ir izvēlēties konkrētu metodi un neievērot visas metodes uzreiz. Alternatīvu sarakstam jābūt skaidram un kodolīgam.
4. Rīcības alternatīvu saraksta optimizācija. Sarakstu sašaurinot līdz divām vai trim alternatīvām, kas atbilst materiālo, cilvēkresursu, finanšu un laika resursu pietiekamības nosacījumiem. Posms ir īpaši svarīgs kolektīvas izvēles gadījumā. Uzsākot diskusiju par daudzām iespējām, sapulce viegli un neatgriezeniski pārvērtīsies par tukšu sarunu veikalu. Sarežģītāka kļūst arī balsošanas procedūras organizācija.

Pēdējie soļi

Secība:

Lēmumu pieņemšana

Šajā brīdī tiek izvēlēta viena no alternatīvām, un vadītājs vai kolektīvā struktūra uzņemas atbildību par šo izvēli. Tam jābūt dokumentētam, norādot laiku, atbildīgos un piešķirtos resursus. Dažkārt kā rezerves variants (tā sauktais "plāns B")viena no īsajā sarakstā iekļautajām opcijām ir fiksēta. Tas tiek darīts sarežģītās un ārkārtas situācijās, lai galvenās iespējas neveiksmes gadījumā neatkārtotu visu atlases procedūru, bet nekavējoties ķertos pie risinājuma.

Risinājuma ieviešana

Šajā posmā tiek konkretizēts un detalizēts dokumentā formulētais vispārīgais rīcības plāns. Plāns tiek izpildīts, par rezultātiem ziņo vadītājam vai koleģiālajai institūcijai.

Vadības lēmumu izstrādes un pieņemšanas metodes

Šeit ir nepieciešama arī sistemātiska pieeja. Vadības lēmumu pieņemšanas teorijas metodes var sistematizēt:

• Atbilstoši izvēles veicēju grupas sastāvam - grupa un individuāla.
• Izmantotajā pieejā - intuitīva un racionāla.
• Atbilstoši zinātnes nozarei, uz kuru metode ir balstīta - sociālā, varbūtības, ekonomiskā utt.

Jebkura klasifikācija ir nosacīta, viena un tā pati metode var piederēt vairākām klasēm. Vadītāja uzdevums nav iedziļināties klasifikācijā, bet gan izvēlēties atbilstošas metodes vadības lēmumu pieņemšanai. Un beigās izvēlieties labāko no tiem.

Grupu metodes

Grupu metodes vadības lēmumu pieņemšanai nozīmē vairāku intelektu sinerģijas izmantošanu, no vienas puses, un atbildības sadali, no otras puses. Izmanto koleģiālo pārvaldes institūciju darbā. Tos var izmantot arī vienīgajai vadītāja izvēles īstenošanai un šajā gadījumā izmantot kā papilduinformācija.

Galvenās ekspertu metodes vadības lēmumu pieņemšanai ir šādas:

• Vienprātība. Tas sastāv no diskusiju, sarunu un savstarpējas piekāpšanās, līdz visi grupas dalībnieki (vai iepriekš noteikts viņu skaits) piekrīt vienam vai otram variantam.
• Balsojiet. Pieņemtais variants tiks kvalificēts lielākajai daļai dalībnieku saskaņā ar iepriekš apstiprināto procedūru.
• Delfi. Tiek veikta virkne slēgtu anonīmu ekspertu aptauju. Maksimāli izslēgta ekspertu savstarpēja ietekme vienam uz otru. Piemērojams, ja ir pietiekami daudz laika.

Jāatceras, ka par atbildības sadali jāvienojas iepriekš.

Individuālās metodes

Tie ir:

• Franklina metode. Tas sastāv no katras iespējas plusu un mīnusu salīdzināšanas. Tiek atlasīta opcija, kas nodrošina vislielākos ieguvumus ar vismazākajiem resursu izdevumiem.
• Vienkārša prioritāšu noteikšana. Alternatīvas izvēle ar maksimālu lietderību.
• Pirmā pieņemamā metode. Iespējas tiek sakārtotas, līdz tiek atrasta pirmā minimālā pieņemamā.
• Padošanās autoritātei vai "ekspertam".
• Flipizm, vai pēc nejaušības principa. Tiek mētāta monēta, konsultējas ar astrologiem utt.
• Lēmumu atbalsta sistēmas. Lēmumu atbalsta programmatūras izmantošana.

Ir arī citas, mazāk izplatītas pieejas.

Lēmumu pieņemšanas metodes pieejas ziņā

Cita metožu klasifikācija – atbilstoši izmantotajai pieejai:

1. Intuitīvs. Vadītājs rīkojas, pamatojoties uz personīgām jūtām un priekšnojautām. Reālajā dzīvē labi funkcionējoša intuīcija ir pagātnes lēmumu pieņemšanas neapzinātas pieredzes atspoguļojums.
2. Veselais saprāts. Izvēle tiek veikta pēc analoģijas, pamatojoties uz pieejamām vēsturiskajām zināšanām vai pieejamo personīgo pieredzi.
3. Racionālas metodes. Pamatojoties uz kvantitatīvu un/vai kvalitatīvu situācijas analīzi. Var būt pretrunā ar personas vai organizācijas iepriekšējo pieredzi.

Matemātiskās metodes vadības lēmumu pieņemšanai

Saistīts ar racionālām kvantitatīvām metodēm. Tie ir balstīti uz vienu vai otru matemātisku situācijas modeli, kurā organizācija pastāv un kurā ir jāizdara izvēle. Matemātiskie modeļi un metodes vadības lēmumu pieņemšanai ir daudz un dažādi:

1. Spēļu teorija. Militārās zinātnes un azartspēļu sintēze. Nosacītā ienaidnieka pretpasākumu stratēģiskās modelēšanas metode ārējās vides apstākļos, kas ir pārdevēji, pircēji, konkurenti utt.
2. Rindu teorija. Resursu sadales operatīvā situācijas modelēšana vislabākajam klientu apkalpošanas dienestam pēc noteiktiem kritērijiem. Piemēri: klientu gaidīšanas banku rindā vai automašīnu skaita samazināšana degvielas uzpildes stacijā, aprīkojuma remonta plāns dīkstāves samazināšanai
3. Krājumu pārvaldība. MRP II un ERP operacionālo pasūtījumu plānošanas teorijas,resursu piegāde un patēriņš, krājumu optimizācija un gatavās produkcijas uzkrāšana.
4. Simulācija. Reālas sistēmas uzvedība tiek prognozēta, pamatojoties uz uzvedības iespēju izpēti vienā vai citā modeļa ietekmē, kas izveidots ar zināmu līdzības pakāpi.
5. Lineārās programmēšanas modeļi. Labākā līdzsvara atrašana starp resursiem un vajadzībām, kā arī lai optimizētu aprīkojuma iznīcināšanu.
6. Ekonomikas analīze. Pamatojoties uz makro- un mikroekonomiku, kas apraksta attiecīgi tirgus un atsevišķa uzņēmuma uzvedību. To izmanto visbiežāk, jo piedāvā vienkāršus un viegli mērogojamus modeļus un aprēķinu algoritmus konkrēta uzņēmuma un tirgus situācijas apstākļos. Šīs metodes būtība ir noteikt nosacījumus konkrētu darbību ekonomiskās rentabilitātes nodrošināšanai konkrētā situācijā.
7. Bilances metode. Tas ir balstīts uz materiālo, finansiālo un citu līdzsvaru un to līdzsvara punkta maiņas izpēti noteiktās vadības ietekmēs.
8. Maksājumu matrica. Pamatojoties uz riska analīzi un varbūtības metodēm. Novērtējot risku iespējamību, kas ietekmē mērķa sasniegšanu, tiek izvēlēts risinājums ar minimālu risku apjomu.
9. Lēmumu koks. Darbības variantu shematisks attēlojums (zarojuma koka veidā) ir izveidots, norādot to finanšu (vai citus kvantitatīvos) rādītājus. Saskaņā ar iepriekš noteiktiem kritērijiem tiek izvēlēts optimālais risinājums, ko raksturo maksimālā iespējamība un vislabākais sniegums.



10. Prognozēšana. Tas sastāv no objekta vai situācijas izmaiņu virziena prognozēšanas, pamatojoties uz uzkrāto pieredzi un pašreizējām rādītāju vērtībām, un šo virzienu ekstrapolēšanu nākotnei.

Vadītājs, kā likums, neveic aprēķinus un analītiskos aprēķinus personīgi. Viņa uzdevums ir pareizi noteikt uzdevumu saviem padotajiem analītiķiem un pieņemt no viņiem analīzes rezultātu.

Kļūdas lēmumu pieņemšanā

Daudzas vadības kļūdas izriet no sliktas izvēles. Ja kļūda tiek atklāta agrīnās izpildes stadijās, tad tās izlabošanas iespēja ir liela, un korektīvo darbību izmaksas ir zemas. Ja kļūda tiek atklāta pēc noteiktā termiņa, tad iespējas to labot ievērojami samazinās, un attiecīgi izmaksas palielinās vairākas reizes.

Kļūdainu alternatīvas izvēli ietekmē divas faktoru grupas - iekšējie un ārējie attiecībā pret vadītāju, kas veic izvēli.

Iekšējie kļūdu faktori

Nosaka pēc izvēles izdarījušās personas īpašībām:

• Datu izpratnes un apstrādes prasmes.
• Personības attīstības nianses.
• Individuāla vai grupas vērtību sistēma.
• Motivācija.

Piemērs varētu būt:

• svarīga lēmuma pieņemšana;
• netīša informācijas pielāgošana paredzētajam;
• paļaušanās uz pagātnes pieredzi neatbilstošs iestatījums;
• nepamatotiun pārmērīgs risks;
• prokrastinācija (lēmuma atlikšana);
• nepareizs tās vai citas informācijas nozīmīguma novērtējums, resursu nenovērtēšana utt.

Lai samazinātu šādu negatīvu ietekmi, vadītājam ir jāattīsta atbilstošas personiskās īpašības un galvenokārt spēja pieņemt patstāvīgus lēmumus. Lai to izdarītu, ir jāattīsta sevī kritiskā domāšana, koncentrējoties tikai uz tiem sākotnējiem datiem, kas ir izšķiroši konkrētajā situācijā.

Ārējie kļūdu faktori

Nosaka ārējās vides negatīvā ietekme:

• Pārprasta pienākuma apziņa.
• Ietekmējiet auditoriju.
• Laika trūkums.
• Reklāmas ietekme.
• Iestāžu ietekme.

Labs vadītājs spēj abstrahēties no ārējās vides negatīvajām ietekmēm, pilnībā koncentrējoties uz situāciju un gaidāmo izvēli.

Kļūdas, ko izraisa nepietiekama kontrole pār lēmuma izpildi

Dažkārt lēmums pats par sevi var būt pareizs, taču to nav iespējams izpildīt un sasniegt vajadzīgos rezultātus. Veiktspējas kontrole ir vissvarīgākā pārvaldības funkcija.

Var slēpties kļūda:

• nepareizā izpildītāju mērķu uzstādījumā;
• nepareizā mērķa sasniegšanas kritēriju definīcijā;
• kļūda, nosakot termiņus.

Visbīstamākā kļūda ir nepareizi izvirzīti mērķi izpildītājiem. Derīgam mērķim jābūt izmērāmam, sasniedzamam, ar laiku un situācijai atbilstošam (tā sauktajiem S. M. A. R. T. mērķu noteikšanas kritērijiem).

Kā izvairīties no ieviešanas kļūdām

Lai samazinātu kļūdu risku lēmuma pieņemšanas un izpildes gaitā, vadītājam:

• Mērķu noteikšana, kas jāīsteno saskaņā ar S. M. A. R. T. kritērijiem
• Skaidri definējiet atlases kritērijus.
• Ņemiet vērā tikai atbilstošu informāciju.
• Ievērojiet lēmuma pieņemšanas termiņus. Šim nolūkam ir jāizvēlas atbilstošas metodes vadības lēmumu pieņemšanai.
• Izmantojiet skaidru un neatlaidīgu kontroli pār izpildi.
• Apdomīgi norādiet atbildīgās personas, atbildības jomas un ieviešanas termiņus.

Arī obligātais analīzes posms pēc lēmuma izpildes palīdzēs izvairīties no kļūdām. Vadības lēmumu pieņemšanas analīzes metodes ir vienkāršas. Ir jānosaka, cik pilnībā tas tiek īstenots, kas bija veiksmīgs un ko varēja izdarīt labāk. Šāda analīze noteikti noderēs nākotnē.

Vadītāja loma lēmumu pieņemšanā

Izmantojot dažādas situācijas analīzes un izvēles metodes, atbildība par to gulstas uz vadītāju. Vadītāja atbildība ietver vadības lēmumu, vadības metožu izvēli. Vadības lēmumu pieņemšana ir ļoti unikāls vadītāja ražots produkts. Tāpēc viņam maksā lielāku algu nekā viņa padotajiem.

Kādas vadības lēmumu pieņemšanas metodes izvēlēties, kā atlasīt situācijai atbilstošu informāciju, kā noteikt rezultātu sasniegšanas kritērijus? Lai to izdarītu, vadītājam būs nepieciešami abiteorētiskās zināšanas, kā arī daudzu izdarīto izvēļu praktiskā pieredze. Atlaidi nav iespējams un grūti formalizēt, taču svarīgs faktors, kas atšķir visus veiksmīgos vadītājus, ir veiksme. Uzņēmējdarbības vēsturnieki to sauc par garu konsekventi pareizu lēmumu ķēdi, kas ved uzņēmumu vai organizāciju uz panākumiem.