Vadības lēmumu pieņemšanas tehnoloģija: prasības, metodes un analīze

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Tehnoloģijas vadības lēmumu izstrādei un pieņemšanai ir ļoti svarīgas jebkura uzņēmuma ilgtermiņa efektīvai darbībai. Galu galā pārvaldītās organizatoriskās struktūras panākumi un labklājība ir atkarīgi no to kvalitātes un atbilstības.

Vispārīga informācija

Vairumā gadījumu vadītāji neizmanto konsultāciju pakalpojumus. Viņi pieņem lēmumus paši, uzņemoties visus riskus. Uzņēmējdarbības efektivitātes paaugstināšanai un komunikācijas procesu nodrošināšanai tiek izmantota lēmumu pieņemšanas tehnoloģija. Pārvaldības lēmuma īstenošana jāveic, ievērojot optimāluma, likumības, efektivitātes, specifikas, formas vienkāršības un satura skaidrības prasības. Kontrolei ir vēlami pašregulācijas mehānismi. Jo īpaši ir iespējams nodrošināt atgriezeniskās saites klātbūtni vadības jomā. Mūsdienās vadības lēmumu pieņemšanas procesam nav vienotas universālas tehnoloģijas, ko varētu izmantot jebkur. Tas ir saistīts ar faktu, ka katrsLīderim ir specifiskas prasmes un pieejas problēmu risināšanā. Tātad atkarībā no pieņemto lēmumu sarežģītības pakāpes mainās posmu skaits un lēmumu pieņemšanas process. Turklāt nevajadzētu aizmirst par personiskajām īpašībām. Galu galā tie veicina dažādu rašanās cēloņu diagnostiku, kā arī vadības problēmas nopietnības novērtēšanu. Bet, ja vadības lēmumu pieņemšanas procesa tehnoloģija tomēr tiek izstrādāta un pielietota, tad tas ļauj profesionāli veikt funkcijas un sasniegt mērķus. Un nepārdomāti un nepamatoti lēmumi veicina finansiālus zaudējumus un uzņēmumu bankrotu. Konkurētspēja, kā arī veiksmīga uzņēmuma darbība un vienmērīga attīstība ir atkarīga no savlaicīguma, racionalitātes un efektivitātes.

Uzņēmuma vadība

Uzņēmējdarbībai ir sava saimnieciskā darba specifika. Parasti to pavada paaugstināts risks. Uzņēmēju vadības lēmumu izstrādes un pieņemšanas tehnoloģijai ir vairākas iezīmes. Apsveriet īsu to sarakstu:

1. Vadības funkciju koncentrēšana uz vienu personu, proti, vadītāju.
2. Analīzes, veidošanas, pieņemšanas un ieviešanas process aizņem ļoti īsu laika posmu.
3. Līderi neizmanto konsultāciju uzņēmumu pakalpojumus. Lēmums tiek pieņemts neatkarīgi. Tāpēc viņi uzņemas visas sekas un riskus, kas rodas, padarot nepārdomātu un kļūdainurisinājumi.
4. Komercbūvju īpašnieki bieži vien ir arī to vadītāji.

Kā izskatās lēmumu pieņemšanas tehnoloģija? Vai vadības lēmuma īstenošana pēc tā izstrādes ļoti atšķiras no citām praksēm? Faktiski tā ir loģiski sakārtota posmu secība, no kurām katra veic noteiktu procedūru kopumu. To īstenošana ļauj izvēlēties labāko risinājumu esošajai problēmsituācijai. Vienlaikus tiek veikta iekšējās un ārējās vides, mērķu un izvēlēto kritēriju analīze. Tiek ņemts vērā organizācijas attīstības potenciāls un perspektīvas. Bet, kā mēs atceramies, nav vienas pareizās receptes. Lai gan mēs varam runāt par galvenajām vadības lēmumu pieņemšanas tehnoloģijām, kas tiek izmantotas šajā gadījumā. Ko tu ar to domā?

Informācijas tehnoloģija

Datortehnoloģijas mūsu dzīvē ienāca tikai pirms dažām desmitgadēm. Bet kā viņa varēja viņu pārveidot! Jebkurai mazai organizācijai bez informācijas tehnoloģijām ir grūti iedomāties efektīvu uzņēmējdarbības aktivitāti un adekvātus vadības lēmumus. Uz tiem tagad balstās un tiek nodrošināti daudzi komunikācijas procesi. Turklāt tie ļauj ātrāk rīkoties, attīstīties un pieņemt lēmumus. Kad tirgū notiek krasas izmaiņas, samazinās cikla ilgums, ir nestabils patērētāju pieprasījums, tad ir svarīgi, lai būtu atbilstoši dati, uz kuriem tiks balstīta stratēģija undarba taktika. Ko var saukt par informācijas tehnoloģiju? Pirmkārt, tas ir telefona savienojums. Ar tās palīdzību jūs varat ātri pārvaldīt taktisko līmeni, sazināties ar nepieciešamo speciālistu utt. Tāpat, ja nepieciešams noturēt tikšanos ar vairākiem speciālistiem ievērojamā attālumā, varat izmantot tele-, audio- un videokonferences. Nedrīkst aizmirst arī par grāmatvedības, finanšu un vadības atskaites iespējām. Un arī par to veidošanas līdzekļiem. Tagad nav nepieciešams šķirot lielu skaitu vērtspapīru un/vai meklēt kopējās vērtības. Informācijas tehnoloģiju ieviešana ir devusi iespēju šo vienmuļo darbu pārvietot uz datoru, no kura ir daudz vieglāk iegūt nepieciešamos datus. Galu galā nepieciešamie papīri starp dažādām makulatūrām nav jāmeklē. Turklāt ir iespējams uzstādīt uzdevumu izveidot un parādīt ekrānā nepieciešamo informācijas masīvu, ja tā nav. Par laimi, mūsdienu datu apstrādes sistēmām ir ārkārtīgi plaša funkcionalitāte.

Par vadības lēmumu

Kas tas ir? Būtībā tā ir izvēle, kas jāizdara lēmumu pieņēmējam (DDM), lai izpildītu uzdevumus, ko viņam uzliek viņa darba pienākumi. Kā to var apskatīt? Ir divi galvenie punkti:

1. Lēmums kā noteiktas opcijas atlases process no vairākām pieejamajām alternatīvām. Kā atlases kritēriju var izvēlēties nepieciešamās pūles, riskus, investīcijas (izmaksas, izmaksas), laika periodus, virzības pakāpi uz noteikto.mērķi.
2. Lēmums, izvēloties noteiktu opciju no alternatīvu kopas. Tas izslēdz iespēju atlasīt vairāk nekā vienu.

No tā var secināt, ka lēmums ir labākā, saskaņā ar KPR, alternatīva izvēle no pieejamā komplekta, kuras katrs pārstāvis var tikt realizēts praksē un dot noteiktu gala rezultātu. Pārvaldības lēmumu pieņemšanas tehnoloģijas analīze ļauj teikt, ka šāda secība ir optimāla:

1. Izstrādāt un noteikt mērķi.
2. Pašreizējās situācijas analīze, pamatojoties uz pieejamajiem datiem.
3. Veiktspējas kritēriju kopuma (efektivitātes) veidošana un pamatojums ar sekojošu iespējamo seku izvērtēšanu, izvēloties konkrēto variantu.
4. Nosakiet optimālo risinājumu no pieejamā komplekta.
5. Atlasītās opcijas apstiprināšana un akceptēšana.
6. Specifikācija, kam seko izpildītāja uzmanība ieviešanas nolūkos.

Par posmiem

Prasības un vadības lēmumu pieņemšanas tehnoloģija faktiski ir vadības pamatā. Tas ir īpašs darbības process, kas tiek nepārtraukti veikts visos vadības līmeņos. Vispārīgākajā izteiksmē to var uzskatīt par trīs posmu kombināciju:

1. Vadības lēmuma sagatavošana. Šajā posmā tiek veikta esošās situācijas analīze, tiek novērtēta uzņēmuma ārējā un iekšējā vide, tiek veikta nepieciešamās informācijas meklēšana, vākšana un apstrāde. Turklāt uzmanība tiek pievērsta diagnozei unrisināmās problēmas specifikācija.
2. Lēmumu pieņemšana. Pamatojoties uz pieejamo informāciju, tiek izstrādāti un izvērtēti pieejamie risinājumi, kā arī to īstenošanai nepieciešamās darbības. Tiek veidota kritēriju sistēma, kas ļaus izvēlēties labāko pieeju uzdevuma sasniegšanai.
3. Risinājuma ieviešana. Tas nozīmē pasākumu kompleksa esamību un ieviešanu, kura mērķis ir detalizēt un pievērst konkrētu izpildītāju uzmanību, uzraudzīt to izpildi, veikt nepieciešamos pielāgojumus un novērtēt rezultātu.

Šeit jau ir vadības lēmumu pieņemšanas tehnoloģijas pamati. Bet vai ir iespējams kaut kā detalizēti aprakstīt procesu? Jā, šim nolūkam ir jāsadala posmos un jāizklāsta individuālās procedūras, kas tajos tiks iekļautas. Kā ceļvedi varat izmantot tālāk redzamo diagrammu.

Soļi un procedūras

Aplūkotajā vadības lēmumu sagatavošanas un pieņemšanas tehnoloģiju modelī ir sešas atsevišķas sastāvdaļas. Tie ir posmi. Tajos ietilpst individuālas procedūras:

1. Problēmsituācijas analīze. Pirmais solis ir plānotā diagnostika. Tas tiek veikts, lai identificētu iespējamos draudus, kā arī esošās problēmas. Tiek identificēti un novērsti neapmierinošas situācijas simptomi, kā arī problēmu sakne. Tās var būt izmaiņas ārējā/iekšējā vidē vai neatbilstoša vadība. Pēc tam problēmsituācija tiek formalizēta konkrētā uzdevumā, lai to varētu veiksmīgi īstenotizpildīt.
2. Pārvaldības risinājuma izstrāde. Tiek analizēta uzņēmuma ārējā/iekšējā vide. Mērķi ir noteikti. Tiek izstrādāti kritēriji to sasniegšanai. Tiek ģenerēti iespējamie risinājumi. Tie tiek izvērtēti un apstiprināti. Tiek izvēlēts labākais variants. Pēc tam tas tiek apstiprināts.
3. Vadības lēmuma īstenošana. To veic, mainot vadāmās sistēmas parametrus.
4. Risinājuma ieviešanas kontrole. Izpilde tiek uzraudzīta, salīdzinot faktiskos parametrus ar plānotajiem.
5. Lēmuma efektivitātes novērtēšana. Šim nolūkam tiek izmantota papildu peļņas summa, kas saņemta uz vienu līdzekļu vienību, kas tika ieguldīta izstrādē un ieviešanā. Turklāt jūs varat pārņemt kontroli.
6. Pārvaldības lēmuma izstrādes un ieviešanas procesa pilnveidošana. Tiek analizēti dati par informācijas sagatavošanu un iepriekšējo posmu kvalitāti. Vadības lēmumu izstrādes un īstenošanas instrumentu kopums paplašinās.

Par kvalitātes aspektu

Nodrošināt atbilstošu tehnoloģiju ir puse no panākumiem. Tas ir jāuzrauga, lai nodrošinātu, ka tas tiek veikts. Tas ir, ir nepieciešams nodrošināt vienotu mehānismu, kas katrā posmā saglabās aprakstīto procedūru integritāti un konsekvenci. Tas palielinās veiktspējas kvalitāti un iegūs apmierinošākus rezultātus kontroles posmā. Kas vēl ļaus iegūt patīkamāku rezultātu? Par kvalitātiietekme:

1. Pareizs problēmu izklāsts (atpazīšana).
2. Saņemtās informācijas kvalitāte (savlaicīgums, atbilstība, uzticamība).
3. CPR vērtību orientācijas un kvalifikācijas.

Lai uzlabotu kopējo efektivitāti, ir jāpievērš uzmanība arī plānošanai, uzskaitei, analīzei un kontrolei. Tas ir, nepieciešams izveidot vienotu informācijas vākšanas, apstrādes un apkopošanas sistēmu. Ja šādi dati tiks nodoti tiem, kas pieņem lēmumus, tad viņu darba kvalitātes rādītājs uzlabosies. Galu galā lēmumi, kas pieņemti, pamatojoties uz pilnīgu un uzticamu informāciju, ir efektīvāki un visaptverošāki nekā tie, kas parādās, izmantojot intuīciju. Kā jūs varat uzlabot to kvalitāti? Savā darbā ievērojiet šos desmit principus:

1. Pirms iedziļināties detaļās, jums ir jānovērtē problēma kopumā.
2. Nepieņemiet lēmumu, kamēr nav izskatītas visas iespējas.
3. Šaubas.
4. Problēma ir jāizvērtē no vairākiem skatu punktiem.
5. Meklējiet analogus vai modeli, kas palīdzēs labāk izprast risināmās problēmas būtību.
6. Jāuzdod daudz jautājumu.
7. Neesiet apmierināti ar pirmo risinājumu, kas ienāk prātā.
8. Nedrīkst atstāt novārtā zinātni.
9. Ir jēga ieklausīties ekspertos.
10. Atcerieties, ka cilvēki redz problēmas no savas unikālās perspektīvas.

Par prasībām

Ja tiek atrisināts kāds svarīgs jautājums, ko vajadzētu sagaidīt no procesa? Piemēram, mums irinformācijas tehnoloģijas vadības lēmumu pieņemšanai. Viņiem vajag datorus. Bet kā ir ar lēmumiem, kas tiek pieņemti cilvēka galvā? Kā būt šajā gadījumā? Lai izvairītos no dažādām problēmām, vadības lēmumiem jāatbilst šādām prasībām:

1. Izmantojiet skaidru mērķi. Pretējā gadījumā nav jārunā par pārdomātu racionālu lēmumu pieņemšanu.
2. Esi iezemēts. Lēmuma pieņemšanai ir jābūt kvantitatīvai/aprēķinātai bāzei, kas izskaidro motīvu, kāpēc tas tika izvēlēts no vairākiem citiem.
3. Lai būtu adresāts, kā arī termiņi. Tas ir, ir jānodrošina, lai lēmumu veiktu noteikta persona vai vienība. Tāpat neaizmirstiet par laika ierobežojumu.
4. Neesiet strīdīgs. Jāparedz, ka risinājums sakrīt ar iekšējo un ārējo apstākļu prasībām. Un arī ar notikušajiem pasākumiem un plānoto.
5. Atbilstība. Tas ir, ir nepieciešams, lai lēmumam būtu pamats normatīvo dokumentu, rīkojumu un vadītāju norādījumu veidā. Vienlaikus ir jāņem vērā viņu tiesības un pienākumi, kā arī darbinieki, kuri tiek izvēlēti par izpildītājiem.
6. Efektivitāte. Ir nepieciešams, lai lēmums būtu labākais sagaidāmā rezultāta ziņā.
7. Īpaši. Tam vajadzētu atbildēt uz jautājumiem par to, kur, kad un kā rīkoties.
8. Savlaicīgums. Lēmums ir jāpieņem, kad tas var veicināt mērķa sasniegšanu.
9. Pilnīgums, īsums, skaidrība, skaidrība izpildītājam bezpapildu precizējumi un precizējumi.

Šī ir vadības lēmumu pieņemšanas organizācija un tehnoloģija, kas uzlabos rezultātu.

Par metodēm

Tas ir vienīgais aspekts, kas vēl nav ņemts vērā. Jāatzīmē, ka vadības lēmumu pieņemšanas metodes un tehnoloģijas, ja tās tiek apvienotas, ļauj iegūt ļoti precīzus un ticamus rezultātus. Lai gan vienlaicīgai lietošanai nepieciešams augstas klases speciālists. Starp citu, ir ļoti daudz metožu. Tāpēc tiks ņemti vērā tikai populārākie no tiem:

1. Spēļu teorija. Šo metodi izmanto, lai modelētu lēmuma iznākumu nenoteiktības apstākļos. Piemēram, ja ir konkurenti.
2. Rindu teorija. Zināms arī kā optimālais servisa modelis. Izmanto, lai aprēķinātu labāko kanālu skaitu mijiedarbībai ar apmeklētājiem un to kvantitatīvo nepieciešamību.
3. Krājumu pārvaldības modeļi. Izmanto, lai noteiktu nepieciešamo resursu un gatavās produkcijas apjomu noliktavās.
4. Lineārais programmēšanas modelis. Izmanto, lai optimāli sadalītu ierobežotos resursus, ja ir konkurējošas vajadzības.
5. Lēmumu koks. Šis ir modelis, kas ir veidots grafiskā formā. To darot, tiek uzzīmēti visi soļi, ko var veikt, un tiek novērtētas dažādas alternatīvas.
6. Simulācija. Tas ietver esošās situācijas vienkāršotas konstrukcijas izveidi, korekciju veikšanu un rezultāta novērtēšanu ar sekojošu pielietojumu realitātē.
7. Ekonomikaanalīze. Apvieno metodes ekonomisko ieguvumu un izmaksu novērtēšanai. To var arī izmantot, lai aprēķinātu uzņēmuma relatīvo rentabilitāti. Piemēram, lai analizētu līdzsvara punktu.
8. Maksājumu matrica. Šī ir statistisko lēmumu teorijas metode. To izmanto, ja nepieciešams izvēlēties vienu no vairākām opcijām, kurām ir līdzīgi rezultāti.
9. Prognozēšana. Metode, kuras pamatā ir pagātnes pieredzes izmantošana, lai to izmantotu nākotnes pieņēmumu veidošanai.

Secinājums

Ak, ar vienu teoriju ir grūti visu aptvert neliela raksta ietvaros. Varētu runāt arī par vadības lēmumu pieņemšanas mērķa tehnoloģijām, kas tiek izmantotas atsevišķu uzdevumu veikšanai, sniegt piemērus no reālās dzīves vai parādīt, kā aprēķināt situācijas, izmantojot iepriekš apskatītās metodes. Bet diemžēl ar raksta izmēru nepietiek. Šiem nolūkiem piemērotāka ir grāmatas rakstīšana. Turklāt nebūtu lieki simulēt tehnoloģijas darbību atbilstoši aprakstītajiem posmiem un procedūrām. Bet, ja ir prāts un izpratne par materiālu, tad sniegtajai teorētiskajai bāzei vajadzētu būt vairāk nekā pietiekamai, lai būtu priekšstats par to, kā un kur pārvietoties. Galu galā, jūs nebūsiet pilns ar zināšanām bez prakses. Saņemtā informācija vienmēr ir jāpastiprina, ja nav vēlēšanās no tās atvadīties.