Kā piesaistīt klientus: efektīvas metodes

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Jebkura biznesa attīstība ir tieši saistīta ar pieprasījumu pēc klientiem piedāvātās produkcijas. Tā pieaugums ir saistīts ar jaunu klientu piesaisti. Tas attiecas uz patērētājiem, apmeklētājiem un citiem.

Jautājums par to, kā piesaistīt klientus, satrauc gan iesācējus uzņēmējus, gan tos, kuri savu biznesu attīsta jau ilgāku laiku. Kādas metodes var izmantot, lai palielinātu pārdošanas apjomus, kas galu galā ļaus jums iegūt vēlamo peļņu?

Kas var kļūt par klientu

Jebkuram uzņēmējam ir nepieciešams pastāvīgs pieprasījums pēc produktiem, lai paplašinātu savu uzņēmējdarbību. Un tam jums jāzina, kā pareizi piesaistīt klientus. Kas var iekļūt šajā kategorijā?

Visi potenciālie klienti parasti tiek iedalīti divās lielās grupās – korporatīvajos un privātajos. Jebkurš uzņēmums galvenokārt ir ieinteresēts piesaistīt pilsoņus no pirmās kategorijas. Galu galā šie klienti ir iespaidīgs segments patērētāju tirgū. Tādus pircējus dabūt nav viegli. Tomēr pūles ir tā vērtas. Galu galā, ieguvumsno noslēgtajiem darījumiem uzņēmējam būs ievērojams.

Tomēr, lemjot, kā piesaistīt klientus, nav jākoncentrējas tikai uz lielo ražošanu. Bieži vien svarīga loma var būt uzmanīgai attieksmei pret atsevišķiem klientiem. Patiešām, dažreiz gadās, ka kādu dienu kāds no klientiem atved sev līdzi veselu korporāciju. Tieši tāpēc preču pārdošanas jautājumā varam droši apgalvot, ka indivīdi ir tieši tā kategorija, ar kuru būtu pēc iespējas vairāk jāstrādā.

Kā piesaistīt jaunus klientus, ja mazam uzņēmumam nav profesionālas mārketinga komandas? Šajā gadījumā darbam būs jāizmanto jau pārbaudīti instrumenti. Dažreiz uzņēmēji izmanto veidus, kā piesaistīt klientus no citiem uzņēmumiem, pielāgojot šīs metodes savām vajadzībām. Katram uzņēmējam, kuram rūp biznesa attīstība, noteikti ir jābūt priekšstatam par to, kas ir šādas metodes. Galu galā tas ietekmēs viņa finansiālos ienākumus.

Akcijas

Kurš no pircējiem nepievērš uzmanību šādām zīmēm? Atlaides, izpārdošanas, akcijas - tas ir viss, kas noteikti piesaistīs klientu vai vismaz viņu ieinteresēs. Galu galā nav cilvēku, kuriem nepatiktu pārsteigumi, dāvanas un joki. Tāda ir cilvēka dabas būtība. Tas ir tas, ko uzņēmējs var izmantot savā darbā, domājot, kā piesaistīt vairāk klientu.

Atkarībā no salona, veikala vai citas komerciestādes darba specifikas nenovērtējami ieguvumipatērētāju pieprasījuma pieaugums var izraisīt vai nu vienu darbību, vai vairākas no tām vienlaikus. Tajā pašā laikā ir dažādi veidi, kā piesaistīt klientus, proti:

1. Bonusa karte. Tas ļauj pircējam ietaupīt rubļus vai punktus par visiem viņa veiktajiem pirkumiem iestādē, lai turpmāk saņemtu atlaides vai dāvanas.
2. Rīcība, lai piesaistītu citus pircējus. Ja klients iestādes kontaktinformāciju atstājis paziņām, draugiem vai pats atnesis uz veikalu vai salonu, tad iestāde viņam nodrošina atlaidi noteiktā apmērā. Vēl viena stimulēšanas iespēja ir uzdāvināt dāvanu.
3. Atlaide jaunam klientam. Šāds bonuss ļaus ietekmēt pircējus, kuri izvēlas iegādāties produktus no konkurējošiem uzņēmumiem. Pārdošanas apjoma pieaugums šajā gadījumā notiks, piesaistot potenciālos klientus. Lai tie nākotnē kļūtu par pastāvīgiem, pietiek atstāt pozitīvu iespaidu par sevi.
4. Dāvanu pasniegšana pirkumam. Tas var būt bonuss, kas būs spēkā noteiktā dienā vai ierobežotā iestādes darba laikā. Dāvanas var izsniegt, iegādājoties akcijas preci, vai par kopējo čeku summu.
5. Atlaide rezervācijai vai iepriekšējai pasūtīšanai tiešsaistē. Šāda summa var būt neliela, taču pircējs joprojām būs apmierināts, it īpaši, ja šis skaitlis tiek pievienots pārējām prēmijām.
6. Atlaide dzimšanas dienā. Tikai reizi gadā klientam var piešķirt no 25 līdz 30% no viņa pasūtījuma summas. Uzņēmējam tas nav daudz, bet pircējam tas būs ļotijauki.
7. Akcijas preču piedāvājums. Šī metode ir laba tiem, kuri nezina, kā piesaistīt klientus veikalam. Šajā gadījumā cenas vienam vai otram preču veidam tiek samazinātas katru dienu vai ar noteiktu biežumu. Tas var būt alkohols vai desa, makšķerēšanas piederumi vai šalles. Viss būs atkarīgs no izejas sortimenta. Jebkura konkrēta prece var kļūt par akcijas preci, kuras minimālā cena būs spēkā vispārējā pirkuma gadījumā par noteiktu summu.

Kā ātri piesaistīt klientus, izmantojot šo paņēmienu? Lai to izdarītu, pārpildītā ejā ir jāpakar labi izstrādāts spilgts reklāmkarogs. Tās saturs var būt ļoti atšķirīgs, taču tam noteikti jāsniedz priekšstats par darbību cilvēkam pieejamā formā.

Profesionāli mārketinga speciālisti zina, kā piesaistīt klientus. Lai to izdarītu, viņi izmanto daudz reklāmas triku, spēlējot uz cilvēku impulsivitāti.

Piemēram, plānota cenu samazināšana ir lielisks veids, kā piesaistīt klientus. Piemēram, sezonas izpārdošanas, kad prece tiek pārdota lētāk par 40% vai pat par visiem 70%, pircējus savāc vienkārši ar lielu ātrumu.

Palieliniet lojalitāti

Izmantojot tikai vienu no iepriekš uzskaitītajām metodēm, iesakot, kā piesaistīt klientus, acīmredzami nepietiek. Galu galā gandrīz katrs uzņēmējs tos izmanto savā darbā, tāpēc akciju, atlaižu un prēmiju efektivitāte var būt ļoti atšķirīga. Lai tie sniegtu vēlamo rezultātu, ir svarīgi:

1. Ierobežojiet laiku, kurāpiedāvājums ir spēkā. Šāds mārketinga triks ļaus potenciālajam klientam noticēt, ka pirkuma nosacījumi viņam drīz kļūs neizdevīgi.
2. Norādiet preču daudzuma ierobežojumu. Tas var būt piedāvājums iegādāties preces no VIP kolekcijas vai cits unikāls piedāvājums, no kura cilvēkam būs diezgan grūti atteikties.

Kā piesaistīt jaunus klientus?

Arī šis jautājums ir pelnījis īpašu uzmanību. Galu galā cilvēkam sākotnēji ir vienalga, kur viņš dodas - uz jūsu veikalu vai uz to, kas atrodas pretī. Un šeit, lai piesaistītu pircēju, ir jāizvirza piedāvājums saņemt vērtīgu balvu. Tas var būt produkts, bezmaksas konsultācija pie profesionāļa, meistarklase skaistumkopšanā vai grimā. Daži uzņēmumi dod priekšroku jaunajiem klientiem dāvināt zīmolu atslēgu piekariņus, konfektes utt.

TV reklāmas

Šis saziņas kanāls piesaista miljoniem cilvēku. Tieši tā plašā pārklājuma dēļ televīzijas reklāmai ir nepārprotamas priekšrocības salīdzinājumā ar citām produkta reklamēšanas metodēm. Tomēr jāpatur prātā, ka uzņēmējam tas izmaksās dārgi.

Bet tomēr tiem uzņēmējiem, kuri domā par jautājumu “kā piesaistīt klientus?” Reklāma būs lielisks veids, kā palielināt pārdošanas apjomu. Galu galā televīzija ir viens no ietekmīgākajiem saziņas kanāliem daudziem cilvēkiem. Lielāko daļu ziņu, izglītības un izklaides informācijas saņem potenciālais patērētājsno TV. Tieši tāpēc, ieraudzījis šo vai citu preci savā zilajā ekrānā, cilvēks būs ieinteresēts to iegādāties daudz ātrāk.

Kā piesaistīt potenciālā klienta uzmanību? Lai to izdarītu, ir jāizveido spilgta un interesanta reklāma, ar kuras palīdzību vēlamā mērķauditorija uzzinās par piedāvātā produkta priekšrocībām. Tajā pašā laikā ir ļoti svarīgi, lai ekrānā redzamais sižets būtu neaizmirstams, nevis tāds kā visi pārējie.

Prezentācija

Šī klientu piesaistes metode arī tiek uzskatīta par vienu no efektīvākajām. Prezentācijā ir liels skaits dizaina iespēju, kā arī īstenošanas veidi. Dažreiz tas ir īsts priekšnesums. Varat arī izveidot prezentāciju kā video pārraidi uz liela ekrāna tajās vietās, kur ir vēlamās mērķauditorijas uzkrāšanās zonas. Šī metode nozīmē arī uzņēmuma pārstāvju dalību specializētajās izstādēs.

Prezentācijas koncepcija būs rūpīgi jāpārdomā pirms tās tūlītējas sagatavošanas. Galu galā tā virzienam pilnībā jāatbilst piedāvātajam produktam vai pakalpojumam. Prezentāciju ieteicams apvienot ar notiekošo darbību. Šāds solis dažkārt palielinās klientu skaitu. Gadījumā, ja cilvēki sapratīs, ka, ierodoties uz prezentāciju, viņi kļūs par abpusēji izdevīgas loterijas dalībniekiem, saņems dāvanu karti, atlaidi vai vērtīgu balvu, tad tiks nodrošināta viņu iesaiste procesā un lojalitāte uzņēmumam iepriekš.

Informācija pa tālruni

Viens no visizplatītākajiem klientu piesaistīšanas veidiemir izmantot aukstos zvanus. Vienlaikus informācija telefoniski tiek izplatīta gan juridiskām, gan fiziskām personām. Daudzi uzņēmumi uz to pamata izveido mazus zvanu centrus. Šīs nodaļas ir aicinātas veikt šādus zvanus. Šādu nodaļu speciālisti pārskata laikā izmanto jau esošo bāzi un nodarbojas ar tās paplašināšanu. Tajā pašā laikā viņi reklamē klientiem preces vai pakalpojumus, kā arī runā par aktuālajām akcijām.

Tomēr, pirms sākat piesaistīt klientus, izmantojot šo metodi, jums vajadzētu izpētīt arī tās trūkumus. Lielākais ir tas, ka potenciālie pircēji, kuri paņem tālruni, ir diezgan apmierināti ar pakalpojumu sniedzējiem, kurus viņi pašlaik izmanto. Vai varbūt sarunu biedru piedāvātais produkts nemaz neinteresē.

Uzņēmējam, kurš tomēr nolēma ķerties pie auksto zvanu metodes, pirmām kārtām jāpievērš uzmanība zvanu centru operatoru profesionalitātes uzlabošanai, kā arī motivācijas celšanai.

BTL tehnoloģija

Šī ir vēl viena metode klientu piesaistīšanai. Ko nozīmē BTL tehnoloģijas izmantošana? Tās visefektīvākais līdzeklis ir bukleti un kuponi. Tos izplata veicinātāji pie lieliem veikalu ķēdēm. Veicot pirkumu šajā tirdzniecības vietā un uzrādot kuponu vai bukletu, pircējs saņem atlaidi precei.

BTL tehnoloģija ir viens no reklāmas veidiem. Tas piesaista uzmanību, izraisa patērētāja interesi, nodod potenciālajam klientamnepieciešamo informāciju un liek viņam rīkoties noteiktā veidā, kas ir izdevīgs uzņēmējam.

Uzņēmuma mājaslapas popularizēšana

Lai piesaistītu klientus, uzņēmumam ir jābūt savai vietai internetā. Ar tās palīdzību potenciālie pircēji var iepazīties ar piedāvātā produkta priekšrocībām. Lai to izdarītu, jāizveido uzņēmuma vietne, kas vienlaikus būs tā seja, kā arī vitrīna.

Lai atrastu un piesaistītu klientu bāzi, jums būs jāreklamē savs tīmekļa projekts. Šāda darba būtība ir vietnes meklēšanas iespēju optimizēšana. Ievadot potenciālo klientu formulētu meklēšanas vaicājumu, to vajadzētu viegli atrast internetā.

Lai atrastos resursa pirmajā lapā, jums būs jāanalizē to vietņu panākumi, kas jau atrodas saraksta pašā sākumā, jāidentificē visi šī procesa modeļi un līdzekļi un jāpiemēro tie savam projektam. Šāds darbs padarīs uzņēmuma platformu par vienu no efektīvākajiem veidiem, kā piesaistīt klientus.

Kontekstuālā reklāma

Šī ir vēl viena metode, kā palielināt pārdošanas apjomu, piesaistot potenciālos klientus. Kontekstuālā reklāma būtībā ir reklāma, kas ievietota lietotājam atvērtā meklētājprogrammā. Ja pareizi pieiet pie problēmas risinājuma, tad šāda veida reklāma lietotājus padarīs par klientiem pēc iespējas efektīvāk un īsā laikā.

SMM akcija

Šī mārketinga metode mūsdienās ir diezgan populāra. Tas ļauj izvietot reklāmas populārākajās kopienās. Taču šajā gadījumā ir vērts padomāt, ka ne visus produktus var reklamēt sociālajos tīklos. Šajā gadījumā ir jāņem vērā esošā mērķauditorija.

Bet lai kā arī būtu, SMM veicināšana veicina daudzpusīgu zīmola prezentāciju un detalizēti iepazīstina potenciālos patērētājus ar tā produktu.

E-pasta mārketings

Bieži vien šo produkta reklamēšanas veidu salīdzina ar surogātpastu. Tomēr to var attiecināt uz visefektīvākajām klienta piesaistīšanas metodēm. Šāds negatīvs salīdzinājums kļuva iespējams, pateicoties tam, ka e-pasta adrešu datubāze ir ieviesta internetā. Vienlaikus reklāmas sūtīšanu var veikt patstāvīgi vai pasūtīt uz esošajām adresēm.

E-pastu iesācējiem ieteicams apsvērt tikai ilgtermiņā. Šī metode nav tik vienkārša, kā varētu šķist no pirmā acu uzmetiena. Šajā gadījumā jums būs ātri jāveido abonentu bāze un jāizveido spilgts saturs reklāmas adresātu sarakstam. Taču ir vērts atzīmēt, ka tieša komunikācija ar mērķauditoriju bieži vien ļauj daudzkārt un īsā laika periodā palielināt savu klientu bāzi.

Saistītās programmas

Šī metode ir arī pietiekami efektīva, lai palielinātu pārdošanas apjomu. Mērķauditoriju šajā gadījumā uzņēmums paplašina, piesaistot partnerus. Viņi izmanto katru iespēju augt.pārdošanu. Par pozitīvu rezultātu partneri saņem iepriekš noteiktu procentuālo daļu no peļņas.

Klientu piesaiste skaistumkopšanas salonā

Lai palielinātu šādas iestādes ienākumus, vispirms ir jānosaka, ko apmeklētāji no tās sagaida. Tas ļaus jums saprast, kā piesaistīt klientus skaistumkopšanas salonam.

Šādas iestādes apmeklētājiem nepieciešama atpūta. Diez vai klients vēlēsies izvēlēties kosmētiku, gaidīt tikšanos un arī ilgi skaidrot meistaram, ko viņš vēlas.

Kā piesaistīt klientus salonam? Atrodiet īstus profesionāļus saviem darbiniekiem. Šādam speciālistam jau no pirmās frāzes vajadzētu saprast, kas no viņa tiek prasīts, un nekavējoties ķerties pie darba. Tajā pašā laikā tai vajadzētu atšķirties ar lielisku un koptu izskatu. Piemēram, kādam, kurš pats izlemj, kā piesaistīt klientus manikīram, jāpatur prātā, ka galvenā reklāma potenciālajiem klientiem būs meistara pirkstu izskats. Ja speciālistam ir stilīgs un iespaidīgs manikīrs, no kura dāmas nevar atraut acis, tad klientu plūsma pie viņa jau ir garantēta.

Kā piesaistīt klientus frizētavai vai salonam? Lai to izdarītu, iestādes sludinājumā būs jānorāda, ka šeit strādā patiesi profesionāļi un sava amata meistari.

Vēl viens svarīgs jautājums, kas interesē arī patērētāju, ir tas, cik viņam par šo prieku būs jāmaksā. Un dažreiz šis brīdis cilvēkam kļūst izšķirošs. Kā piesaistīt klientus salonam? Lai to izdarītu, ir jāpiemēro noteiktsatlaižu sistēma un piedāvājuma akcijas. Piemēram, klients var saņemt dāvanā masāžu vai pīlingu par pazeminātu cenu. Vissvarīgākais ir sniegt pakalpojumus visaugstākajā līmenī. Tas būs labs iemesls, lai persona atgrieztos uz procedūru jūsu iestādē, lai gan viņam par to būs jāmaksā visa maksa.

Netradicionālas metodes pārdošanas apjoma palielināšanai

Mārketinga politikā var izvēlēties veidus, kas nav saistīti ar reklāmu, bet tomēr tiek uzskatīti par diezgan efektīviem paņēmieniem patērētāju skaita palielināšanai.

Piemēram, kā piesaistīt klientus autoservisam? Lai to izdarītu, darbnīcas teritorijā ieteicams atvērt nelielu kafejnīcu. Šajā iestādē apmeklētāji var gaidīt, kad automašīna tiks salabota. Protams, šī iespēja ir diezgan dārga. Bet, ja nav citas iespējas piesaistīt pastāvīgos klientus, tad to joprojām varat izmantot. Šāds mārketinga solis ļaus izcelt autoservisu un papildus palielināt tā ienākumus.

Pietiekami budžeta līdzekļi tehnikas ieviešanai ir strādnieku aizbraukšanas organizēšana mājās, lai novērstu nelielas kļūdas. Lai to izdarītu, jums būs jāizvēlas pareizais personāls, kā arī jāiegādājas nepieciešamie rīki.

Uzņēmuma tēla atbalstīšana

Bieži vien, risinot problēmu, kā piesaistīt klientus veikalam, skaistumkopšanas salonam vai jebkuram citam biznesam, uzņēmēji tērē naudu bukletiem, nāk klajā ar akcijām un atlaižu sistēmām, kā rezultātā nav gatavi uzņemt kuplo apmeklētāju pulku. Darbiniekiiestādes burtiski tiek notriektas, bet tomēr tās nevar kvalitatīvi apkalpot katru cilvēku. Ar to beidzas balvas, izdales materiāli utt. Cilvēki aizbrauc ar sajūtu, ka viņi ir vienkārši piekrāpti.

No šādiem incidentiem jāizvairās. Un šim nolūkam jums būs īpaši rūpīgi jāplāno reklāmas kampaņas, jānosaka akciju laiks utt. Citiem vārdiem sakot, ar klientu piesaisti jebkuram biznesam nepietiek. Patērētājiem jābūt apmierinātiem ar iestādes darbu. Tas ir diezgan vienkāršs veiksmīga biznesa noslēpums, par kuru uzņēmēji bieži aizmirst, dzenoties pēc āķīga reklāmas saukli.