"Kvalitātes loki" ir kvalitātes vadības modelis. Japānas “Kvalitātes apļi” un to pielietošanas iespējas Krievijā

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Tirgus ekonomika ir pastāvīga un bezkompromisa cīņa par klientiem, finansēm un augsta līmeņa speciālistiem. Jebkura ražošana sākas ar katra darbinieka darbu un ir atkarīga no katra darbinieka personīgā ieguldījuma uzņēmuma kopējā lietā. Tikai tad, ja šis nosacījums ir izpildīts, ir iespējams izveidot konkurētspējīgu augsto tehnoloģiju ražošanu. Darbinieku stimulēšanas problēma ir īpaši aktuāla lielajos rūpniecības uzņēmumos. Algu paaugstināšana ne vienmēr noved pie uzņēmuma darbinieku rezultātu pieauguma. Jūs varat stimulēt radošumu un darbinieku iesaisti, izmantojot kvalitātes lokus.

Kvalitātes loki 40 gadu pastāvēšanas laikā ir ļāvuši vairākiem uzņēmumiem ieņemt vadošās pozīcijas pasaulē. Šobrīd ir aptuveni miljons kvalitātes aprindu, kas apvieno vairāk nekā desmit miljonus cilvēku ASV, Japānā, Ķīnā, Dienvidkorejā, Vācijā un 50 citās valstīs.

Definīcija

Izņemot esošāsProduktu kvalitātes vadības sistēmu uzņēmumā, kura darbība ir vērsta uz galaprodukta kvalitātes īpašību uzlabošanu, daudzi uzņēmumi ievieš kvalitātes aprindas darba vidē. Šo pieredzi parasti izmanto ārvalstu uzņēmumos. Daudzi mūsu valsts vadītāji kļūdaini uzskata, ka Krievijā šāda sistēma nevar pastāvēt, īpaši mazos uzņēmumos. Taču šis spriedums būtībā ir nepareizs.

Kvalitātes apļi ir stimulēšanas veids 5-10 cilvēku darba grupām. Apļu pamatā ir katra personīgā interese par produkta uzlabošanu un darbplūsmas vienkāršošanu. Grupas tiekas vidēji reizi nedēļā. Darba kārtībā ir jautājumi par preču kvalitāti, darba ražīgumu, darba ātrumu, termiņiem, darba apstākļiem, drošības noteikumu ievērošanu, attiecībām komandā un daudzi citi.

Sapulces notiek pirms darba dienas sākuma vai pēc darba pabeigšanas. Diskusijā tiek iesaistīti viena darbnīcas vai nodaļas darbinieki, kā arī augstāka līmeņa vadītāji. Tas darbiniekiem dod iespēju tieši paust savu viedokli priekšniecībai, izvairoties no dokumentu kārtošanas un ietaupot laiku. Vadība iegūst iespēju ātri atrisināt steidzamus uzdevumus, kuriem nepieciešama augstāku iestāžu atļauja. Vadītājiem kvalitātes apļi ir iespēja uzklausīt darbinieku idejas darba plūsmas uzlabošanai un novērtēt katra darbinieka radošumu.

Japāņu speciālistu pieredze

KrūzesJapānas speciālistu izgudrotās īpašības. Pagājušā gadsimta 60. gados Japānas uzņēmumu vadītāji sāka saskarties ar savu produktu kvalitātes pazemināšanos. Iemesls bija darbinieku apmierinātības pakāpes samazināšanās ar monotonu darbu un vienkāršiem uzdevumiem. Naudas atlīdzība pārstāja dot stimulējošu efektu. Piemaksas auga, bet darba kvalitāte palika nemainīga. Būtībā tas bija saistīts ar izglītības kvalitātes attīstību Japānā. Apmēram 93% Japānas iedzīvotāju ir augstākā izglītība, tas ir labākais rādītājs pasaulē. Darbiniekiem bija nepieciešams intelektuāls darbs, iesaistīšanās sarežģītu ražošanas problēmu risināšanā.

Kā Japānā parādījās kvalitatīvas krūzes? Uzņēmuma darbinieki patstāvīgi sāka apvienoties nelielās grupās, lai apspriestu aktuālās problēmas un saskaņotu risinājumu meklējumus. Uzņēmumu vadītāji, kuri pamanīja tendenci, sāka rosināt un veicināt šādu iniciatīvu. Sanāksmes, kas notiek ārpus darba laika, tiek apmaksātas. Un, lai operatīvi atrisinātu problēmas, šīs darbinieku sapulces sāka apmeklēt augstākā līmeņa vadītāji.

Japāņu kvalitātes aprindu parādīšanās pamudināja strādniekus visā pasaulē izveidot līdzīgas iniciatīvas grupas, kas centās panākt bezdefektu ražošanu, apsprieda drošības, tehniskā atbalsta jautājumus un daudz ko citu. Japānas strādnieku pieredze tika sagaidīta ar neticamu entuziasmu. Šo modeli izmanto arī automatizētā ražošanā. Ar šādu apļu palīdzību tiek pārkvalificēti strādnieki, kurus nomainīja roboti.

Kvalitātes loku idejas

Kvalitātes loku būtība ir saistīta ar ideju kopumu:

• Komandas tiek izveidotas, lai uzlabotu ražošanas kvalitāti, novērstu produktu defektus un samazinātu metāllūžņu daudzumu.
• Krūzes ir paredzētas, lai uzlabotu uzņēmuma ekonomiskos rādītājus, samazinātu ražošanas izmaksas.
• Grupas ir spēcīgs motivācijas stimuls darbiniekiem un uzlabo korporatīvo kultūru.
• Kvalitātes apļi ir veids, kā izveidot demokrātiskas attiecības ar augstu cieņu pret katru komandas locekli un viņa darbu.
• Komandas stimulē visu uzņēmuma vadības līmeņu iesaisti ražošanas procesā.
• Kvalitātes aprindas stiprina veselīgu konkurenci darbinieku vidū, veicina operatīvu konfliktsituāciju risināšanu.
• Grupas darbs novērš darbinieku uzmanību no ikdienas problēmām darba vietā un palielina viņu iesaistīšanos ražošanas procesā.

Kvalitātes loku mērķi

Kvalitatīvu loku izveides mērķi uzņēmumā:

1. Meklē jaunus efektīvas pārvaldības veidus, ko veic zemāka līmeņa vadītāji un veikalu vadītāji.
2. Strādnieku morālās attieksmes uzlabošana pret ražošanas procesu, apstākļu radīšana darbinieku patstāvīgai attīstībai.
3. Katra cilvēka no grupas ieinteresētība kvalitātes īpašību uzlabošanā, laulības līmeņa un preču defektu mazināšanā.

Izveidot grupu

Kvalitātes apļa metode paredz, ka daži darbinieki ir jāiekļauj un citi ir jāizslēdz. Grupai ir jābūt holistiskai un jāsastāv no cilvēkiem, kuri ir ieinteresēti uzlabot darba kvalitāti un sevis pilnveidošanu. Tajā pašā laikā katram dalībniekam ir jāpilda savas funkcijas un jāpalīdz pārējiem komandas dalībniekiem.

Kam būtu jāiesaistās?

• Neformālo grupu vadītāji. Lai identificētu šādus darbiniekus komandā, pietiek uzaicināt katru no viņiem izteikt priekšlikumu diskusijai. Tie, kuru priekšlikumi saņems vispozitīvākās atbildes, būs neformālie vadītāji.
• Darbinieki, kuru profesionālā pieredze netiek apšaubīta. Šādai personai ir liela autoritāte kolēģu vidū, un viņam ir pietiekamas prasmes un iemaņas, lai apmācītu citus darbiniekus.
• Entuziasti. Pat ar nosacījumu, ka šie cilvēki ir “jauni” komandā, šāds personāls spēj ātri mācīties un nodot citiem komandas locekļiem savu interesi par darbu.

Kas būtu jāizslēdz

Šis jautājums ir ļoti svarīgs daudziem. Neviens nevēlas būt lieks. Tomēr Japānas speciālistu pieredze liecina, ka šādi darbinieki ir jāizslēdz no apļa:

• Komandējošā sastāva radinieki. Tas var izraisīt negatīvu reakciju grupā.
• Tie darbinieki, kuru viedokli grupa ignorē.
• Darbinieki, kuri atrodas sarežģītā dzīves situācijā (parādi, šķiršanās), jo viņi ar jebkādu motivāciju nedaraspēs pilnībā koncentrēties darba uzdevumu risināšanai.
• Negatīvie darbinieki. Šajā kategorijā ietilpst cilvēki, kuriem ir slikta attieksme pret savu darbu, organizāciju, ideja par kvalitatīvu loku izveidi.
• Konfliktu cilvēki. Viņi grauj atmosfēru komandā un nepieņem jaunas idejas.

Būvēšanas soļi

Skatīsimies, kā šie loki tiek izveidoti.

1. Idejas prezentācija potenciālajiem grupas dalībniekiem. Šajā posmā ir jārunā par kvalitātes apļu sistēmu, ideju un misiju. Nedrīkst aizmirst jautājumu par dalībnieku labumu iegūšanu. Ja uzņēmumam jau ir pozitīva pieredze apļu ieviešanā, tad to ir vērts pieminēt. Galvenais ir ieinteresēt.
2. Definējiet lomas. Jānosaka, kurš pildīs līdera lomu, kurš visas idejas fiksēs uz papīra, kurš ieviesīs ražošanā jaunus uzdevumus.
3. Nodarbību vadīšana. Lai to izdarītu, atlasiet brīvo laiku. Saskaņā ar Japānas uzņēmumu pētījumiem efektivitāti var sasniegt, vadot nodarbības 2 reizes mēnesī pa 1,5 stundām. Tālāk jums jānosaka darba kārtības veidošanas metodika. Piemēram, iepriekš pajautājot dalībniekiem, ko viņi vēlētos apspriest nākamajā sanāksmē.
4. Diskusija un rezultātu ierakstīšana. Šeit ir vērts iepriekš pārrunāt ar dalībniekiem etiķeti, kas viņiem jāievēro kolēģu runas laikā. Turklāt ir vērts padomāt, kā tiks atlasīti efektīvākie risinājumi. Iespēja balsot.
5. Ievads. Kvalitātes apļu mērķis irne tikai jaunu tehnoloģiju apspriešana un ieviešana viņu darba vietā, bet arī pārējo komandas dalībnieku iesaistīšana inovācijās.

Kvalitātes aprindas PSRS un Krievijā

Nav noslēpums, ka viss jaunais ir labi aizmirsts vecais. Un pagājušā gadsimta 80. gados viņi jau veiksmīgi sāka ieviest kvalitātes aprindas PSRS. 1990. gadā apļu skaits sasniedza 55 000. Daudzi mūsdienu Krievijas uzņēmumi turpina šo tradīciju. Bieži kvalitātes aprindas Krievijā sauc par "runātājiem". Sanāksmes notiek vienu vai divas reizes mēnesī. Viņi apspriež aktuālās problēmas un to risināšanas veidus. Tagad kvalitātes aprindas cenšas ieviest ne tikai rūpnieciskajā ražošanā, bet arī citās darbības jomās. Tas ir svarīgi, jo cīņā par iekļūšanu eksporta tirgū galvenais ir kvalitāte. Ir starptautiski standarti, kuriem vēl ne visi Krievijas uzņēmumi atbilst.

Secinājums

Kvalitātes apļi ir gandrīz bezmaksas veids, kā uzlabot galaprodukta kvalitāti, produktu radīšanas procesā iesaistīt nodaļu vadītājus un strādniekus, uzlabot ražošanas tehnoloģiju un radīt konkurētspējīgu vidi darbinieku vidū. Katrs dalībnieks jūt savu iesaisti uzņēmuma lietās, piedalās tā attīstībā un vadībā. Tas viss noved pie peļņas pieauguma un tālākas uzņēmuma attīstības.