Kvalitātes vadības sistēmas sertifikācija: pamats un mērķis

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Rūpnieciskās ražošanas un uzņēmējdarbības jomā ir vairākas starptautiskas organizācijas, kas regulē standartus. Nozīmīgākā struktūra, kas apraksta darbības un vadības biznesa procesus, ir ISO (ISO). Pasaules standarti ir izklāstīti vairākās sērijās. Populārāko un plašāko ISO 9000 prakses kodeksa izdevumu ir izstrādājis TC 176 (ISO tehniskā komiteja). Starp dokumentiem īpašu uzmanību ir pelnījis ISO 9001 (nacionālais ISO 9001) kvalitātes vadības sistēmas sertifikāts.

Uzņēmuma vai organizācijas sertifikāta iegūšana, kas apliecina biznesa procesu atbilstību spēkā esošajiem ISO 9001 noteikumiem, ir vadības profesionalitātes, augsta tehniskā aprīkojuma līmeņa atzīšana, atbilstība tiesību aktiem drošības un vides jomā. aizsardzību. Starptautiska standarta sertifikāta iegūšana paver uzņēmumam ceļu uz jauniem tirgiem, dodpriekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem.

ISO 9001

Kvalitātes vadības sistēmas (KVS) sertifikācija nosaka vienotus noteikumus un normas attiecībā uz uzņēmuma kvalitātes vadību. Pamatprincips ir orientācija uz patērētāju. KVS uzdevums nav kontrolēt vienu procesu vai procedūru. Tas sastāv no vadības un ražošanas kļūdu samazināšanas līdz minimumam. Izstrādājot ISO sistēmu, tai bija jāveido pieeja standartizācijai, ko beidzot 2008. gadā noformulēja tehniskās komitejas speciālisti. Notika tālāka izstrāde, tika papildināti formulētie noteikumi, kas tika attēloti ISO 9001 (izdevums 2011 un 2015). Jaunais dokuments būtiski uzlabo uzņēmuma pamatīpašību – efektivitāti.

Kvalitātes vadības sistēmas sertifikācijas procedūra paredz uzņēmuma vadības brīvprātīgu piekrišanu ISO 9001 standartu ieviešanai. Tomēr dažās rūpniecības grupās (inženierzinātnēs, metalurģijā, medicīnas un pārtikas nozarēs) virkne prasības attiecīgajām nozarēm ir obligātas. Krievijas teritorijā ISO 9001 standartizācijas sistēmai ir piešķirts nacionālās statuss. Tas nodrošina tā praktiskas pielietošanas panākumus vairāk nekā divdesmit gadus.

Kādas priekšrocības ISO 9001 var sniegt uzņēmumam?

ISO 9001 (ISO 9001) kvalitātes vadības sistēmas sertifikācija sniedz jums priekšrocības tirgū. To veido:

• Efektīvi apmieriniet klientu vajadzības.
• Optimālie darba laika un ražošanas resursu izdevumi.
• Efektivitāte lēmumu pieņemšanā un kļūdu novēršanā.
• Darbinieku iesaistes pakāpes paaugstināšana darba procesā, izmantojot efektīvu motivācijas sistēmu.
• Ražošanas tehnoloģiju optimizācija un uzlabošana.
• Iespējas saņemt aizdevumus ar atvieglotiem nosacījumiem.
• Augstāka lojalitāte regulējošo iestāžu, investoru un patērētāju uzņēmumam.
• Nodrošināsim vislabāko produktu, sniegto pakalpojumu kvalitāti.

KVS ieviešanas rezultāts un turpmāka atbilstība standarta prasībām ir patērētāju auditorijas pieaugums, ienākšana jaunos tirgos, ražošanas jaudu paplašināšana, pozitīvi priekškvalifikācijas rezultāti no lielākajiem uzņēmumiem (gan Krievijas tirgū, gan ārzemēs), dalība valsts konkursos.

Sertifikācijas iestādes: prasības

Ja uzņēmuma vadība nolemj uzsākt sertifikācijas procedūru, vispirms tiek veikta atbilstošas institūcijas izvēle. Saskaņā ar apstiprinātajiem noteikumiem organizācija, kas plāno piedalīties publiskajā iepirkumā, ir jāuzrauga tikai valsts vērtētājam. Savukārt visas nacionālās institūcijas, kas sertificē kvalitātes vadības sistēmu, ir reģistrētas federālajā aģentūrā FATRM.

Lai pārliecinātos, ka uzņēmums, kas izsniedz nacionālos ISO 9001 (ISO 9001) sertifikātus, ir akreditēts, jums jāpārbauda šādas nianses:

1. Akreditācijas sertifikāta pieejamība, ko nodrošina Rosstandart (FATRIM). Jāiesniedz apstiprinātā parauga un veidlapas dokuments.
2. Veidlapa ir apliecināta ar amatpersonas zīmogu un parakstu.
3. Sertifikātā norādīts atbilstības novērtēšanas un dokumenta izsniegšanas tiesību derīguma termiņš.

Ja sertifikācijas institūcijas sertifikātam ir beidzies derīguma termiņš, tās izsniegtie dokumenti tiek atzīti par nederīgiem.

Nacionālās kvalitātes vadības sistēmas sertifikācija: darbplūsma

Nacionālā standarta ISO 9001 (starptautiskā ISO 9001) prasībām atbilstības pārbaužu veikšanas metodika sastāv no šādām darbībām:

• Iepriekšējais audits.
• Uzņēmuma dokumentācijas analīze par atbilstību KVS prasībām.
• Uzņēmumā KVS ietvaros ieviesto noteikumu efektivitātes un efektivitātes uzraudzība.

Pozitīva auditoru vērtējuma gadījumā tiek izsniegts sertifikāts par atbilstību ISO 9001 (ISO 9001). Bet tas vēl nav viss.

Visu novērtēšanas darbu kvalitātes vadības sistēmu sertifikācijas institūcija veic tās auditori. Komandas sastāvu ierosina attiecīgās institūcijas vadītājs, kas apliecina viņu kompetenci un spēkā esošo akreditāciju atbilstoši EA kodiem (nozareklasifikācija Krievijā).

Iepriekšpārbaude

Priekšaudits ir sagatavošanās uzņēmuma dokumentācijas un ieviesto normatīvo aktu izvērtēšanai. Kontrolieris analizē atbilstības mērauklu standarta prasībām. Pamatojoties uz rezultātiem, viņš pieņem lēmumu par turpmāko pārbaudes posmu lietderīgumu. Iepriekšējā pārbaude sastāv no uzņēmuma dokumentu analīzes atbilstoši ieviestajiem kvalitātes standartiem. Tā sauktais auditors iepazīstas ar ražošanas instrukcijām, blokshēmām u.c.. Iepriekšēja audita laikā jākonstatē normatīvās dokumentācijas nepilnības (saskaņā ar KVS), kā arī problēmas kvalitātes vadības sistēmas prasību praktiskajā ieviešanā.

Provizoriskā novērtējuma rezultāti tiek nosūtīti pieteikuma iesniedzēja uzņēmuma vadītājam. Ierakstīšana sākotnējā audita ziņojumā tiek veikta tikai ar klienta piekrišanu. Pēc tam sākas kvalitātes vadības sistēmas ISO 9001 sertifikācija, tiek veikts iepriekšējais audits, lai palīdzētu uzņēmuma vadībai novērtēt savu gatavību verifikācijai. Par audita būtību vienojas audita ierosinātāja.

Uzņēmuma dokumentācijas analīze par atbilstību KVS

Revidentu grupa KVS ietvaros pārbauda pretendenta uzņēmuma dokumentus, novērtē uzņēmuma atrašanās vietu un pārbauda konkrētus darba apstākļus. Auditori veic intervijas ar vadību, lai pārliecinātos, ka klients izprot ISO standarta noteikumus un normas9001. Sertificējošās organizācijas speciālisti apkopo informāciju par ražošanas procesiem un KVS noteikumu darbības jomu. Audita pārbaude nosaka pasūtītāja uzņēmuma darbību atbilstību valsts likumdošanas prasībām.

Veiktspējas un efektivitātes analīze

Ieviesto KVS standartu efektivitātes pārbaudes plāns tiek iesniegts pārbaudei pasūtītājam un viņa apstiprināts. Auditori papildus uzņēmuma darbības analīzei saskaņā ar ISO 9001 sistēmu ņem vērā iespējamos komentārus un pretenzijas KVS. Uzņēmuma uzdevums ir pārbaudes laikā parādīt visu dokumentārās pārbaudes stadijā paredzēto noteikumu, normu un noteikumu praktisko pielietojumu. Audita beigās klients tiek informēts par rezultātiem.

Sertifikāta nodrošināšana

Pamatojoties uz sertifikācijas institūcijas amatpersonu pozitīvo lēmumu, tiek izsniegts noteiktas formas dokuments. Organizācijas kvalitātes vadības sistēmas sertifikācija apliecina klienta biznesa procesu atbilstību nacionālās standartizācijas sistēmas ISO 9001 un starptautiskā ISO 9001 prasībām. Klients tiek informēts arī par uzraudzības auditu veikšanas laiku.