"Transservice-95": klientu atsauksmes, sniegtie pakalpojumi, adrese

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Atsauksmes par "Transservice-95" palīdzēs potenciālajiem šī uzņēmuma klientiem uzreiz saprast, vai ir vērts sazināties ar viņu, lai saņemtu palīdzību viņu problēmu risināšanā. Šis ir liels un labi zināms autorizētais servisa centrs, kas savus pakalpojumus tirgū sniedz jau vairāk nekā 20 gadus. Šis uzņēmums specializējas jebkuras plaša patēriņa elektronikas uzstādīšanā un profesionālajā remontā.

Vēsture

Atsauksmes par "Transservice-95" ir dažādas, tāpēc, lai saprastu, ko īsti šis uzņēmums ir vērts, tas rūpīgi jāizpēta.

Uzņēmums dibināts 1993. gadā, kad uz veikala bāzes, kas tirgoja ārzemju sadzīves tehniku, tika nolemts izveidot servisa centru tā apkopei un remontam. Starp citu, nākotnē no šī veikala izauga uzņēmums M-Video, kas šobrīd tiek uzskatīts par vienu no slavenākajiem un veiksmīgākajiem savā segmentā. Sākotnēji šajāuz centru, tika nolemts nosūtīt visu iekārtu, ko klienti atdeva bojājumu dēļ, kā arī tās, kuras nav izturējušas pirmspārdošanas sagatavošanu.

Šobrīd neliels servisa centrs ir izaudzis par veselu uzņēmumu grupu, kurā ietilpst filiāles daudzās Krievijas Federācijas pilsētās un reģionos. Šodien SIA "Transservice" pārstāvniecības atrodas Maskavā, Sanktpēterburgā, Jekaterinburgā, Ņižņijnovgorodā, Kazaņā, Voroņežā, Rostovā pie Donas, Čeļabinskā. Uzņēmums stāsta, ka visās filiālēs darbinieki ir vērsti uz to, lai klientiem nodrošinātu kvalitatīvu sadzīves tehnikas apkopes un remonta servisu. Ir iespēja lūgt palīdzību garantijas un pēcgarantijas laikā, pasūtīt sezonas apkopi.

Pašā galvaspilsētā ir četri servisa centri. Galvenais birojs specializējas audio, televīzijas, mazo sadzīves un digitālo iekārtu remontā. Ir arī speciālas filiāles iebūvējamās un lielās sadzīves tehnikas remontam, iekārtu apkopei un uzstādīšanai, kas apkalpo tikai korporatīvos klientus.

Funkcijas

Uzņēmums bieži deklarē savas priekšrocības, kāpēc ir vērts ar viņiem sazināties. Šeit klientiem tiek garantēts remonts pēc iespējas īsākā laikā, kvalitatīvs serviss, konkurētspējīgas cenas, iekārtu uzstādīšana un kvalificēta tā uzstādīšana, tehnikas piegāde remontam no klienta mājām vai biroja un atpakaļ, konkurētspējīgas un saprātīgas cenas, serviss uz vietas plkst. ērts laiks, dalība korporatīvajās programmās no mazumtirdzniecības ķēdēm unražotājiem.

Uzņēmums atzīmē, ka tajā strādā ekskluzīvi kvalificēti speciālisti, kuri ir gatavi nekavējoties aizpildīt Jūsu remonta pieprasījumu, jebkurā laikā informēt par pasūtījuma statusu, sniegt pilnīgu un detalizētu informāciju par cenām, pakalpojumiem, notiekošajām akcijām.

Transservice-95 Ņižņijnovgorodā un citās pilsētās paziņo, ka viņu galvenais mērķis ir apmierināt visas klientu vajadzības, uzlabot pakalpojumu kvalitāti, pārsniegt patērētāju labākās cerības, attīstīties sava personāla, patērētāju un sabiedrības interesēs..

Pakalpojumi

ASC "Transservice-95" nodrošina pilnu pakalpojumu klāstu šajā jomā. Piemēram, organizēt sadzīves tehnikas uzstādīšanu. Šī pakalpojuma pasūtīšanas gadījumā speciālists dodas uz vietu trīs dienu laikā no nepieciešamo dokumentu noformēšanas dienas. Šajā gadījumā darbam tiek sniegta garantija uz vienu gadu, bet pašam pakalpojumam - divi gadi.

Tiek veikts gan garantijas, gan pēcgarantijas remonts. Piemēram, ja aprīkojumam ir beidzies garantijas laiks, varat sazināties ar uzņēmumu, lai palīdzētu veikt apmaksātu remontu. Pēc sākotnējās diagnostikas un bojājuma iemesla noskaidrošanas ar klientu tiek saskaņotas sākotnējās remonta izmaksas. Maksimālais darba izpildes termiņš ir trīs mēneši, bet patiesībā tas izrādās krietni mazāks. To nosaka vajadzīgās daļas esamība vai neesamība noliktavā, kā arī servisa nodaļas darbinieku kopējā noslodze.

Uzņēmums ir slavens ar to, ka sniedz iespēju iegādāties dažādas ārvalstu sadzīves tehnikas daļas un piederumus. Aptuveni 7000 preču ir regulāri pieejamas un pastāvīgi atrodas noliktavā. Šeit var atrast pēc iespējas plašāku preču sarakstu – blīves, slēdži, gāzes vārsti, eņģes, paliktņi, regulatori, kabeļu ruļļi. Visas šīs detaļas tiek piegādātas tieši no ražotāja, kas garantē to augsto kvalitāti, šādas detaļas kalpos ilgāk nekā šaubīgie Ķīnas kolēģi, lai gan tās var būt daudz lētākas.

Instalēšana

Tā kā mūsdienu tehnoloģijas ir sarežģītas tehniskas ierīces, tad īsti profesionāļiem tās jāprot kvalitatīvi uzstādīt. Tāpēc šai darba jomai uzņēmumā tiek pievērsta pastiprināta uzmanība.

Konstruktīvās sarežģītības dēļ jebkura liela izmēra uzstādīšana pārvēršas par atbildīgu darbību, kuru var uzticēt tikai īstam profesionālim. Galu galā katram tehnoloģiju veidam ir savas individuālās īpašības, kas jums jāzina, lai iedziļināties visās detaļās. Tajā pašā laikā gala darba apjoms ir tieši atkarīgs no vietas gatavības, kur šī sadzīves tehnika tiks izvietota, nepieciešams pietiekams skaits pieslēguma punktu elektrotīklam, sagatavotas komunikācijas, kanalizācija, gāze un ūdens. piegāde.

Ja šādi pieslēguma punkti ir, tie ir gatavi lietošanai, tad uzstādīšanu veic augsti kvalificētiuzņēmuma speciālisti pēc standarta shēmas, kurā izmaksas var samazināt līdz minimumam. Tas ir saistīts ar faktu, ka nav nepieciešams veikt tīklu ieklāšanas darbus. Rezultātā tiek izmantots neliels daudzums patērējamo materiālu, tiek samazinātas darbaspēka izmaksas. Šāda uzstādīšana maksās ievērojami lētāk nekā uzstādīšana ar visu komunikāciju pilnīgu ieklāšanu. Taču jāuzsver, ka tikai speciālists, kurš pārzina visas nianses, var veikt kvalificētu sadzīves tehnikas uzstādīšanu.

Lielākajā daļā gadījumu standarta uzstādīšana tiek veikta, ja vecās tāda paša veida sadzīves tehnikas vietā tiek uzstādīta sadzīves tehnika. Piemēram, sabojājusies veļas mašīna tiek nomainīta pret jaunu. Tajā pašā laikā ir nepieciešams ievērot nosacījumus, lai sākotnējās uzstādīšanas laikā tiktu ievērotas visas ražotāja prasības šāda veida iekārtām, ir pieejama visa tehniskā dokumentācija.

Kad ir jāuzlabo komunikācijas, kā likums, to nosaka speciālists, apmeklējot objektu, tad darbus veic uzņēmuma darbinieki atbilstoši esošajām cenām. Katram servisa centrā strādājošam meistaram līdzi ir nepieciešamie nosacījumi jebkuras sarežģītības darbu veikšanai, garantijas saistības, kas tiek nodrošinātas klientam, aktuālais cenrādis, pēc kura var pārbaudīt visas līgumā iekļautās preces.

Uzņēmums apgalvo, ka visi tā darbinieki ir augsti kvalificēti profesionāļi, viņi darbu veic ātri un bez nopietnām sūdzībām no lielākās daļas klientu. Vai tā tas notiekpatiesībā to varēs droši noteikt, analizējot atsauksmes, ko atstājuši tie, kuri ir personīgi saskārušies ar šī uzņēmuma darbību. Pamatojoties uz tiem, būs iespējams objektīvi novērtēt, cik apmierinātu klientu un cik negatīvu.

Komanda

Uzņēmumu daudzus gadus vadīja pieredzējuši vadītāji, kuri jau sen ir pierādījuši savu profesionalitāti.

Uzņēmuma ģenerāldirektors - Jurijs Vladimirovičs Solomatins. Viņam palīdz: servisa direktors - Aleksandrs Aleksandrovičs Pedčenko, digitālo iekārtu remonta virziena vadītājs - Andrejs Jevgeņevičs Vjahirevs, televīzijas iekārtu remonta virziena vadītājs - Andrejs Aleksandrovičs Bočarovs, mazās sadzīves tehnikas remonta virziena vadītājs - Maksims Fedorovičs Lobanovs, vadītājs no lielās remonta sadzīves tehnikas - Mihails Jurijevičs Motats.

Svarīgus amatus uzņēmumā ieņem arī tehniskās daļas vadītājs Antons Vladimirovičs Matvejevs, klientu apkalpošanas grupas vadītājs Aleksandrs Mihailovičs Penderevs, korporatīvo kontu vadītājs Dmitrijs Aleksandrovičs Ušakovs.

Adrese

Šobrīd Maskavā ir četras šī uzņēmuma filiāles. Lielākais un slavenākais no tiem ir Varšavska uzņemšanas centrs. Tas atrodas 1st Varshavsky pr., 1a, korpuss 3, Transservice-95 LLC. Šeit esat gatavs pieņemt iekārtas garantijas un pēcgarantijas remontam, varat pasūtītnepieciešamās detaļas, rezerves daļas un piederumi. Kamēr gaidi, kad tiks pabeigta diagnostika, vari izmantot bezmaksas internetu, uzlādēt telefonu, iedzert kafiju vai tēju. Šī filiāle ir atvērta no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 10 līdz 20, sestdien centrs tiek slēgts stundu agrāk, bet svētdien – pulksten 17. Zvanot uz "Transservice-95" Jūs varat noskaidrot jebkādu informāciju par Jūsu pasūtījuma gatavības pakāpi, par atsevišķu rezerves daļu un piederumu pieejamību noliktavā.

Premium preču savākšanas punkts atrodas tajā pašā adresē, tikai strādā katru dienu bez pārtraukumiem un brīvdienās no 10:00 līdz 20:00.

Cits savākšanas punkts darbojas uz Talion Service servisa centra bāzes Ļeņinska prospektā 60/2. Šī filiāle ir atvērta no pirmdienas līdz piektdienai no 10:00 līdz 19:00, sestdienās tā tiek slēgta 17:00, svētdien tā ir slēgta.

Uzņēmumam ir savs vienotais dispečeru dienests. Klientu tālruņa zvanus pieņem darba dienās no 9.00 līdz 20.00, sestdienās līdz 19.00 un svētdienās no 10.00 līdz 19.00.

Lielākās uzņēmuma filiāles Krievijas Federācijas reģionos atrodas Sanktpēterburgā, Ņižņijnovgorodā un Kazaņā. Ziemeļu galvaspilsētā palīdzību var lūgt Zagrebska bulvārī 33, kab. 7H, burts A. Kazaņā uzņēmuma filiāle atrodas Protočnaja ielā 8 un Ņižņijnovgorodā, Artelnaja ielā 29, 115. kabinetā.

Transservice-95 ASC Jekaterinburgā atrodas Shartashskaya ielā, mājā 10. Strādā no 9.00 līdz 21.00 bez plkst.pārtraukumi un nedēļas nogales.

Karjera

Uzņēmumam ir daudz filiāļu dažādos Krievijas reģionos, tāpēc šeit regulāri tiek pieprasīti darbinieki, vakances Transservice LLC ir atvērtas visu gadu.

Piemēram, uzņēmums šobrīd meklē tehniķus mazās un lielās sadzīves tehnikas remontam.

Darbinieku pieredze

Uzzinot, cik ietekmīgs, uzticams un slavens ir šis uzņēmums, daudzi vēlēsies apsvērt sadarbības iespējas. Patiešām, mūsdienās ne visiem izdodas atrast labu un daudzsološu darbu.

Darbinieku atsauksmēs par "Transservice-95" daudzi atzīmē, ka tajā patiešām ir daudz pozitīvu aspektu. Jaunie darbinieki tiek reģistrēti saskaņā ar darba likumdošanu, viņiem tiek nodrošināta pilna sociālā pakete, iespēja ņemt apmaksātu atvaļinājumu un slimības dienas.

Tiesa, daži atzīmē, ka priekšnieki ne vienmēr ir godīgi un adekvāti, kas, ja nepieciešams, var sodīt nolaidīgu darbinieku.

Apmierināti klienti

Starp klientu atsauksmēm par Transservice-95 ir pozitīvi vērtējumi, ko atstājuši lietotāji, kuri pieteicās garantijas vai pēcgarantijas apkopei.

Daži apmeklētāji atzīmē augsto pakalpojumu kvalitāti, ātro izpildes laiku kvalitatīvam remontam, par ko nav sūdzību. Tomēr ir vērts atzīt, ka šādas klientu atsauksmes par"Transservice-95" tiekas ar milzīgo mazākumu. Arvien biežāk nākas saskarties ar pilnīgi pretēju viedokli.

Negatīvs

Atsauksmēs par servisa centru Transservice-95 klienti sūdzas par lielākās daļas darbinieku neprofesionalitāti, kas izpaužas jau pirmajā saskarsmē ar viņiem. Piemēram, diezgan ilgu laiku daudzi cilvēki pat nevar diagnosticēt salauztu aprīkojumu, lai saprastu, kas īsti ir kļuvis nelietojams. Neskatoties uz to, ka sākotnēji tika solīts darbības traucējumu provizoriski noteikt pusstundas laikā, par Transservice-95 LLC var atrast ievērojamu skaitu atsauksmju, kurās teikts, ka problēmas nav izdevies noskaidrot pat pēc dažām dienām. Pat nerunājot par to, kā sākt tos novērst. Turklāt pati uztvērēju attieksme ir vienkārši pretīga gan klientiem, gan pašai tehnoloģijai. Darbinieki var būt rupji, atdot datoru ar bojājumiem, kas sākotnēji tur nebija.

Daudzos pārskatos par Transservice-95 LLC klienti apgalvo, ka šis ir sliktākais servisa centrs, ar kādu viņi ir saskārušies, viņi pat nevar iedomāties, ka tas varētu būt sliktāks. Paša remonta ilgums ir aptuveni mēnesis, un vēl dažas nedēļas jāpavada, vienkārši paņemot savu tehniku. Tas viss apstiprina aizdomas par darbinieku nekompetenci un profesionalitātes trūkumu no iepriekšējiem servisa centra Transservice-95 apskatiem.

Problēmas rodas burtiski visos posmos: garantijas un pēcgarantijas remonta un pat uzstādīšanas uniekārtu uzstādīšana. Klienti apgalvo, ka pēc gaisa kondicionētāju uzstādīšanas bieži rodas bojājumi. Ja veikalā rodas bojājumi, ieteicams sazināties tikai ar šo servisa centru. Uzreiz pārsteidz, ka meistars atrada laiku ierasties uz izsaukumu tikai 9. dienā pēc apelācijas, kad pieteikums bija oficiāli atstāts.

Turklāt jautājumus radīja veids, kā viņš veica diagnozi. Apskatījis tikai gaisa kondicionētāja radīto kļūdu, viņš noteica, ka sensors un panelis ir jānomaina. Vienlaikus viņš norādīja, ka demontāža jāveic pasūtītājam, kas pakalpojumu līgumā nav paredzēts. Turklāt visu var izdarīt no balkona. Rezultātā demontāžai jāzvana uzstādītājam, kurš par darbu piecām minūtēm paņem 5000 rubļu.

Kad nākamreiz parādās meistars no šī servisa centra, bieži vien izrādās, ka viņi pasūtījuši nepareizās detaļas, kas bija vajadzīgas. Turklāt viņi sākotnēji nepareizi identificēja bojājumu. Pēc demontāžas izrādījās, ka ārējais bloks darbojas, un problēma ir iekšējā. Rezultātā iekštelpu blokam jau tiek pasūtītas rezerves daļas ar gaidīšanas periodu vēl trīs nedēļas.

Atsauksmēs par Transservice-95 klienti secina, ka šajā situācijā meistars ir nekompetents, kurš nepareizi diagnosticē bojājumu, pasūta nepareizās detaļas un rezultātā tiek tērēts klienta laiks. Tajā pašā laikā zvanu centrā nākas saskarties ar nežēlīgu attieksmi. Viņi atsakās iepriekš brīdināt par meistara ierašanos, tāpēc jūs visu dienu pavadāt mājās, gaidot, pats meistars neatbild uz zvaniem,kad ir nepieciešams precizēt detaļu piegādes laiku. Remonts nepareizas diagnozes dēļ tiek aizkavēts uz nenoteiktu laiku.

Pārskatos par "Transservice-95" Ņižņijnovgorodā un citās pilsētās daudzi klienti atzīmē šī uzņēmuma meistaru un darbinieku lēnumu un atklātu lēnumu. Nereti lietotāji saskaras ar situāciju, ka ir pagājuši visi remontdarbu termiņi, un uzņēmums ne tikai neatdod salaboto datoru vai sadzīves tehniku, bet arī atsakās sniegt informāciju, kad darbi tiks pabeigti. Pārskatos par Transservice-95 klienti uzstāj, ka tas ir klajš profesionalitātes trūkums, loģiski strukturēta darba pilnīga neesamība uzņēmumā, kas tirgū darbojas jau daudzus gadus.

Tā rezultātā, izlasot plašu atsauksmju klāstu par šo organizāciju, varam secināt, ka problēmas rodas, veicot jebkuru darbu bez izņēmuma, gandrīz jebkura problēma rada grūtības vietējiem amatniekiem.

Klienti aicina nekad nenodot šim dienestam nekādu aprīkojumu, lai nesaskartos ar vēl lielākām problēmām. Remontētā tehnika regulāri tiek aizkavēta uz nenoteiktu laiku, un tās atgriešana, kā likums, izrādās ļoti problemātiska.

Kopumā tikai daži klienti, kuri ir saskārušies ar šo pakalpojumu, atzīst, ka var to ieteikt vismaz kādam. Lielākā daļa mudina nekad ar viņu nesazināties.