Vadības konsultācijas ir Jēdziens, definīcija, veidi, virzieni un attīstības posmi

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Vadības konsultācijas ir pārliecināts biznesa solis ceļā uz sasniegumiem un uzvarām. Neviens būtisks lēmums neatkarīgi no uzņēmuma lieluma netiek īstenots bez speciālista padoma, īpaši Rietumos. Tajā pašā laikā šādu firmu vadītājiem parasti ir liela vadības pieredze un augstākā izglītība. Neskatoties uz to, daudz naudas tiek tērēts, lai saņemtu padomu no kompetenta speciālista. Tas ir saistīts ar vēlmi ieņemt augstu pozīciju tirgū un sekot līdzi konkurentiem.

Krīzes laikā gandrīz visi uzņēmumu īpašnieki un vadītāji domā par to, kā samazināt izmaksas un minimizēt iespējamās briesmas, kā pareizi sadalīt resursus un sakārtot iekšējos biznesa procesus. Uz šiem un citiem jautājumiem var atbildēt neatkarīgi profesionāļi, kas koncentrējas uz vadības konsultācijām.

Koncepcija

Vadības konsultācijas ir pakalpojums, kas veic ļoti daudzas funkcijas, tostarp:

• uzņēmumu vadītāju vadības pilnvaru attīstība un pilnveidošana;
• izveidojot sadarbību;
• uzņēmuma rentabilitātes novērtējums;
• attīstīt iespējas ieņēmumu palielināšanai un izmaksu optimizēšanai;
• firmas un tā produkta konkurences priekšrocību attīstība un nostiprināšana;
• atkārtotu klientu skaita palielināšana.

Kvalitātes vadības konsultāciju galvenie principi ir šādas īpašības: lasītprasme, konkrētība, konsekvence, radošums un produktivitāte. Konsultāciju pakalpojumus regulē normatīvais un tiesiskais regulējums, kas sastāv no ļoti daudziem tiesību aktiem, tai skaitā 1. Krievijas Federācijas Konstitūcijas 8. un 74. pants, Art. 128 un ch. 39 Krievijas Federācijas Civilkodekss, arī Krievijas Federācijas likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību".

Vadības konsultāciju organizācijas veidlapās ir iekļautas šādas opcijas:

• zinātnisko sasniegumu pielietošana;
• izpētot inovatīvas iespējas, kas rodas citu uzņēmumu vadībā, un to pielietošanas iespējas.

Dažkārt ir iespējams savīt vairākas konsultāciju jomas vienlaikus, kas dod maksimālu efektu un efektivitāti.

Vadības konsultācijas. Konsultants kā profesija

Starptautiskos tirgus var raksturot ar smagiem konkurences apstākļiem. Tāpēc ir nepieciešams bieži atjaunināt organizatoriskās struktūras, metodes un vadības sistēmas. Tajā pašā laikā jāpatur prātā izpratne, ka nepareizas izmaiņas var radīt uzņēmumam liktenīgas sekas. Nepareizs lēmums var izraisīt nāvibizness, un vecās vadības un organizācijas metožu idejas neļaus tam attīstīties.

Lai gūtu panākumus, riski ir jāsamazina, izmantojot kompetentus un profesionālus padomus. Apmācīts un pieredzējis konsultants pārbauda starptautisko uzņēmumu praksi. Šajā gadījumā uzsvars tiek likts ne tikai uz veiksmīgiem uzņēmumiem, bet arī uz spēlētāju zaudēšanu.

Vadības konsultantam ir zināšanas par modernām organizācijas plānošanas metodēm, vadības konsultāciju metodēm operatīvu un ilgtermiņa stratēģisku lēmumu pieņemšanai. Tāpēc vadības konsultācijās psiholoģijas un ekonomikas zinātnes tehnikas ir savstarpēji saistītas. Ar to palīdzību speciālists piedāvā uzņēmuma vadībai objektīvu ieskatu uzņēmuma situācijā un stāsta par iespējām palielināt uzņēmuma vadības produktivitāti.

Ir svarīgi paturēt prātā faktu, ka vadības konsultācijas nav vienreizēja procedūra. Tas nozīmē ilgtermiņa mijiedarbību un uzņēmuma vadības atbalstu visā vadības transformācijas procesā.

Iekšzemes konsultāciju tirgū profesionāļu sadalījums ir līdzīgs Rietumu modeļiem. Tas nozīmē apmācību, procesu un ekspertu konsultantu darbību. Jebkurā gadījumā konsultāciju objekts ir biznesā notiekošie procesi, un tiek risināti tikai vadības jautājumi, kas saistīti ar finansēm, personālu un sociālajām grūtībām organizācijā. Ekspertu konsultanti ir augstākā līmeņa profesionāļi, kuru kvalifikācija nav tādarada šaubas. Viņu padomi patiesībā darbojas simtprocentīgi.

Viņi ir meistari daudzās jomās un tāpēc piedāvā ārkārtīgi vērtīgas tehnikas. Konsultantus algo vadītāji, lai pareizi veidotu taktiku, noteiktu uzņēmuma uzdevumus un mērķus, galvenos veiksmīgas biznesa attīstības virzienus. Šajā kategorijā bieži tiek iekļauti tehnoloģiju konsultanti, kuru zināšanas par noteiktām tehnoloģiskām darbībām var paaugstināt uzņēmuma produktivitāti un darbību. Bieži vien šādi konsultanti ir pazīstamu firmu augstākā līmeņa vadītāji. Viņi dalās zināšanās, kā organizēt pārvaldes iestādes darbu.

Procesu speciālisti palīdz uzņēmuma vadībai rast risinājumus neatliekamām problēmām. Citiem vārdiem sakot, viņi sniedz padomus par vadības konsultāciju veidiem un metodēm dažādu jautājumu risināšanā. Lielākā daļa konsultantu mūsdienu konsultāciju tirgū ir procesu konsultanti. Viņus interesē vadības grāmatvedības jautājumi, optimāla finanšu vadība, reklāmas politikas izstrāde.

Konsultāciju tirgū ir speciālisti, kas var aptvert procesu un ekspertu konsultāciju jomu. Viņiem ir zināšanas un spējas noteikt mērķus noteiktām biznesa vienībām un izstrādāt plānus to sasniegšanai.

Apmācību konsultanti nav augsti kvalificēti. Parasti tie ir finanšu fakultāšu augstskolu pasniedzēji. Viņu zināšanas ir tīri teorētiskas. Uzņēmumi, kas specializējas šaurās tēmās, ir ārkārtīgi plaši pārstāvēti konsultāciju tirgū. Tomēr šajā gadījumā firmatai ir jāpiesaista papildu analītiķi, kas atbilst tās stratēģiskajiem mērķiem, operatīvajai vadībai un efektīvas informācijas sistēmas izveidei.

Mērķi un uzdevumi

Finanšu krīzes gados ekonomikā uzņēmumu īpašnieki un vadītāji saskaras ar uzdevumu paplašināt un zelt uzņēmējdarbību. Vadības konsultācijas ir pasākumu kopums, kas vērsts uz šīs grūtības risināšanu. Šī pakalpojuma mērķis ir palielināt uzņēmuma produktivitāti, kā arī identificēt un novērst ārējos un iekšējos cēloņus, kas to kavē.

Šā mērķa ietvaros vadības konsultācijas tiek galā ar šādiem uzdevumiem:

• darba procesu kvalitātes raksturlielumu paaugstināšana vadības aparātā;
• korelācija starp uzņēmuma un sabiedrības interesēm, lai rastu kopsaucēju;
• jaunu vadības veidu izstrāde;
• stratēģiju un taktikas izstrāde turpmākai biznesa attīstībai.

Galvenie klienti

Konsultāciju objekts ir persona (vadības konsultāciju klients), pareizāk sakot, organizācija kā aktīvā darbaspēka resursa apvienošanās mērķa forma. Vadības konsultāciju objekts sakrīt ar vadības objektu. Tas nozīmē, ka speciālista darbs un vadītāja kā organizācijas pārstāvja darbs ir vienvirziena, un vadības konsultāciju procesā starp tiem parādās īpaša darba mijiedarbības forma: partnerība. Šis darba veidsmijiedarbība ir balstīta uz noteiktiem principiem un darba sadali starp subjektu un vadības konsultāciju objekta pārstāvi vadības uzlabošanas uzdevumu izpildē.

Vadības konsultāciju klienta un konsultanta sadarbības būtība darba procesā, viņu pienākumi un tiesības, īpaši lēmumu pieņemšana, atspoguļojas vienā vai otrā darba dalīšanas organizācijas formā - noteiktā vadības pakalpojumu modelis.

Modeļa izvēle ir atkarīga no šādiem iemesliem:

• objekta specifika (nozares piederība, objekta lielums, motivācija komandas darbam ar konsultantu un izmaiņām, kvalifikācija un pieredze personāla vadībā);
• priekšmeta īpašības (vadības konsultanta profesionālās un personiskās īpašības, kvalifikācija un pieredze);
• atrisināmās grūtības un problēmas būtība, cerības no mijiedarbības rezultāta.

Pamatpakalpojumi

Konsultācijas ir aktuālas nestabilās situācijas laikā valsts un visas pasaules ekonomikā. Laikā, kad notiek dažādas starptautiskās situācijas un no tās izrietošās naftas cenu un valūtas kursu svārstības, vadības konsultācijas var palīdzēt uzņēmumiem saglabāt ieņēmumus un tirgus pozīcijas. Turklāt šis pakalpojums var būt noderīgs situācijā, kad mainās uzņēmuma darbības vektors vai tiek koriģēta taktiskā politika.

Šāda veida konsultācijas ir noderīgas, ja uzņēmums plāno piesaistīt jaunus klientus vai ienākt tirgū ar jaunuprodukts. Turklāt šis pakalpojums var palīdzēt atrisināt vadošā personāla iekšējās grūtības, atrisināt konfliktus starp uzņēmumu īpašniekiem un augstākajiem vadītājiem.

Rezultātus, ko uzņēmums sasniedz ar konsultāciju palīdzību, var iedalīt tiešos un netiešos, kvantitatīvos un kvalitatīvos, kā parādīts tabulā zemāk.

Vadības konsultāciju pakalpojumi:

	Kvantitatīvs	Kvalitāte
Taisni	· izmaksu samazināšana; · efektivitātes palielināšana; · kapitāla apgrozījuma pieaugums; · ražošanas cikla pieaugums.	· jaunas tehnoloģijas; Inovācijas ražošanā; jaunas kompetences; · analīze un problēmu risināšana.
Netiešs	· ieguldījumu kapitāla palielināšana; · jaunu partneru pieplūdums; Uzņēmuma vērtības pieaugums.	· attiecību veidošana ar darījumu partneriem; darbinieku profesionālā pilnveide; · biznesa kontaktu pieaugums.

Pamatveidi

Šodien ir divu veidu vadības konsultācijas: projekts un process. Viņiem ir savas individuālās īpašības, priekšrocības un trūkumi. Šīs klasifikācijas pieejas priekšrocības ir tādas, ka tā ir operatīva un noteikta (ir pieprasījums - ir risinājums). Starp mīnusiem ir jāatzīmē iespējamā seku novēršanaproblēmas, bet ne to priekšnoteikumi, kā arī grūtības ieviest risinājumus bez iepriekš sagatavotas platformas no klienta puses.

Projektu konsultācijas ir vislabākās vietēju vienreizēju problēmu risināšanai. Padomu sniegšana pēc procesa veida nenozīmē pabeigtu risinājumu.

Padomdevēji palīdz darbiniekiem izstrādāt savu veidu, kā tikt galā ar problēmu dažādos veidos, līdzīgi kā koučings. Šāda veida konsultācijas prasa vairāk laika un lielas pūles no klienta puses, tās galvenais trūkums ir rezultāta nenoteiktība. Pozitīvie aspekti: dziļāko jautājumu risināšana, vadības metožu viegla pielāgošana uzņēmumā. Šī konsultāciju pieeja ir ideāli piemērota sistēmisku problēmu risināšanai, krīzes un pārejas situācijās, kā arī situācijās, kad problēmas avots ir slēpts.

Ir noteikts skaits vadības konsultāciju veidu:

• stratēģiskās konsultācijas:
• vietējā un globālā tirgus izpēte;
• uzņēmuma pozīcijas novērtējums konkurentu vidū;
• dzīvotspējīga biznesa modeļa veidošana;
• riska aprēķins;
• reklāmas konsultācijas;
• uzņēmuma attīstības taktikas izstrāde;
• patērētāju mērķa grupu izpēte un spēja to vadīt;
• konsultācijas personāla vadības jomā;
• organizācijas kultūras veidošana;
• vadības attīstība;
• atbildības sadale un lēmumu shēmas klasifikācija.

Ir arī citas vadības konsultāciju sistematizācijas:daudzfunkcionālas un profesionālas pieejas, konsultatīvie un procedūru veidi un tā tālāk.

Iespējamie galamērķi

Jebkurā gadījumā vadības konsultāciju galvenais mērķis ir sasniegts. Tas slēpjas faktā, ka palielinās uzņēmuma produktivitāte.

Mūsdienās bieži sastopamas šādas vadības konsultāciju jomas:

• firmas organizatoriskās struktūras uzlabošana;
• darbinieku motivācijas un stimulēšanas sistēmas veidošana;
• kritēriju veidošana personāla un uzņēmuma vadības patstāvīgam darbam;
• koučings - risinājumu meklēšana kopā ar klientu, apvienojot apmācību un konsultāciju.

Procesa organizācija

Vadības konsultāciju organizēšanas process sastāv no šādiem elementiem:

• Uzņēmuma diagnostika. Šis pasākums ļauj novērtēt uzņēmuma pašreizējo stāvokli, izvērtēt tā attīstības iespējas, inovatīvo potenciālu, identificēt būtiskas grūtības un problēmas, kas kavē uzņēmuma attīstību, kā arī izstrādāt metodes to pārvarēšanai.
• Uzņēmuma problēmjomas definīcija, tās izskatīšana un apraksts. Visas grūtības, kas kavē reālu biznesa attīstību, tiek sagrupētas, pētītas un rūpīgi pārdomātas, lai izstrādātu pasākumu kopumu, kas vērsts uz finanšu un ekonomiskās darbības uzlabošanu.
• Uzņēmuma attīstības stratēģijas veidošana. Pamatojoties uz identificētajām un izpētītajām problēmām katram atsevišķibizness, tiek izstrādāts pasākumu saraksts, kas vērsti uz efektīvākas uzņēmuma darbības ieviešanu.

Apstrādāšanas darbības

Pētītais process sastāv no vairākiem vadības konsultāciju posmiem:

• Tiek veikta organizatoriskā diagnostika, kuras uzdevums ir apzināt uzņēmuma galvenās problēmas un nepilnības. Šajā posmā var konstatēt zināmas atšķirības vadītāja viedokļos un trešās puses speciālista konsultanta slēdzienos. Piemēram, vadītājs vispirms nolīga konsultantu, lai mainītu organizatorisko struktūru. Pētījuma rezultātā tika konstatēts, ka uzņēmuma mērķi, taktika un stratēģijas bija neadekvāti formulētas.
• Tālāk organizācija tiek modelēta tā, lai tai nebūtu jāmaina uzņēmuma vadības veids. Šis solis ir starpposms, jo neatrisina visas organizācijā pastāvošās grūtības un nesasniedz galveno mērķi - vadības sistēmas optimizāciju.
• Trešajā posmā konsultants izstrādā ieteikumus, lai atrisinātu pirmajā solī konstatētās problēmas, bet ar izmaiņām vadības organizācijā. Parasti izstrādes stadijā ir vairāki projekti.
• Izstrādātie projekti tiek pārbaudīti pret esošo uzņēmuma modeli, tiek veidots detalizēts ieviešanas plāns
• Noslēguma posmā konsultants pavada pieņemto lēmumu izpildi. Tas ir īpaši svarīgi Krievijas biznesam, kur ir raksturīgi neieviest pat efektīvus risinājumus to kardinalitātes dēļ.

Vadības konsultācijas

Tālāk vēlams apsvērt vadības konsultāciju attīstību. Konsultāciju pakalpojumu tirgus postpadomju telpā šobrīd acīmredzami atpaliek no Rietumu tirgus. Taču pasaules globalizācija, Krievijas uzņēmumu ienākšana pasaules tirgū sīvas konkurences apstākļos lika vadītājiem saprast, ka kvalitātes vadība ir viena no augstākajām vērtībām uzņēmumā, kas cenšas būt ienesīgs. Lai paaugstinātu vadības kvalitāti, nepieciešams pielietot jaunas informācijas tehnoloģijas, organizatoriskās struktūras un optimālas lēmumu pieņemšanas metodes.

Pakalpojumu ieviešanas metodes

Mūsdienās ir ļoti daudz vadības konsultāciju veidu. SVID analīze ir vispopulārākā metode. Procedūru ieviešanas procesā konsultanti novērtē situāciju uzņēmumā, analizē tā priekšrocības un trūkumus. Pēc tam viņi atrod risinājumus, lai līdzsvarotu uzņēmuma darbu.

Ir arī citi vadības konsultāciju veidi, kas ir vērsti uz personālu: koučings, radošās domāšanas aktivizēšana, testēšana. Visas šīs metodes darbā ar klienta personālu ļauj saliedēt komandu, attīstīt jaunas profesionālās spējas un identificēt komunikācijas problēmzonas, kā arī nepilnības organizācijas kultūrā. Tiek izmantotas arī citas kolektīvā pārvaldījuma konsultāciju metodes: prāta vētras metodes, Delphi metode. Praksē vismazāk pieprasītas ir neirolingvistiskās programmēšanas un organizācijas pašdiagnostikas metodes.

Vadības un pedagoģiskās konsultēšanas pamati

Vadības konsultācijas ir viens no profesionāla ārējā atbalsta veidiem. Tās produktivitāte ir atkarīga no noteiktiem faktoriem: konsultantu kvalifikācijas pakāpes, vadītāju attieksmes pret viņiem, mācībspēku spējām, savstarpējās mijiedarbības pakāpes, konsultantu, skolu vadītāju, skolotāju mijiedarbības izpratnes.

Vadības un pedagoģisko konsultāciju sistēmas galvenais uzdevums ir vērsts uz skolotāja patstāvības pakāpes paaugstināšanu, veidojot viņa spēju atpazīt un risināt grūtības, pārvarēt šķēršļus, kas rodas profesionālajā darbā. Kontroles objektam jābūt pašām grūtībām, personiskajām novirzēm skolotāja darbā. Vadības uzdevumi: radīt pozitīvu priekšstatu par sevi, apmācīt skolotājus pieņemt lēmumus un radīt pārdomas.

Uzdevumi:

• palīdzība izglītības vides veidošanā un attīstībā, efektīvu metožu nodrošināšana, konsultāciju izstrāde to ieviešanā;
• palīdzēt identificēt vadības problēmas un risināt izglītības problēmas;
• palīdziet uzlabot mācīšanas spējas;
• palīdzēt izglītības vadības kultūras satura definēšanā;
• mijiedarbība ar skolu mācībspēkiem zinātniskā un profesionālā pašizaugsmes veidā;
• tehnoloģiju satura un attīstības izpratne pedagoģiskajā sadarbībā ieviešanai;
• līdzdalība auglīga procesa veidošanāinovācijas un inovācijas.

Paredzamais rezultāts: pāreja no tiešas darbības vadības (konsultācijas, dialogi) uz netiešo, kad administrācija ir atbildīga par procesu, bet skolotājs - par plāniem un aktivitātēm.

Secinājums

Vadības konsultācijas ir īpašs profesionāla darba veids. Tā mērķis ir sniegt pakalpojumus uzņēmumu vadībai ekonomikas un vadības jomā neatkarīga atbalsta un konsultāciju veidā. Vadības konsultāciju pamatā ir īpašs darbības veids, kam ir noteikti elementi un īpašības, ko nosaka darba garīgais raksturs. Lai dziļāk izprastu vadības konsultēšanu kā profesiju, ir jāņem vērā tās specifika, balstoties uz garīgās darbības īpatnībām.