Darbības efektivitātes stratēģija: koncepcija, visaptveroša pieeja, izstrādes fāzes un rezultāti

2024 Autors: Howard Calhoun | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 10:35

Atcerieties slaveno "Ātri, kvalitatīvi, lēti: izvēlieties divus." Trīs savstarpēji izslēdzošu vēlmju izpilde vienlaikus tika uzskatīta par neiespējamu. Tagad mums ir jāatbrīvojas no šī stereotipa.

Darbības efektivitātes stratēģija ir vērsta tieši uz produkta kvalitātes uzlabošanu, nezaudējot laiku un ar minimālām ražošanas izmaksām. Tā ir pāreja no steigas darbiem un nepārvaramas varas uz jaunu uzņēmumu stāvokli, kura nosaukums vēl nav īsti iedibināts. Uzņēmējdarbībā to dažreiz dēvē par "veiklību", kas attiecas uz ātrumu, veiklību un veiklību.

Uzņēmuma darbības efektivitāte ir produktu kvalitātes uzlabošana, vienlaikus samazinot izmaksas. Tas nav viegls uzdevums, un, lai sasniegtu tik ambiciozus mērķus, būs nepieciešamas stratēģijas un lielas izmaiņas uzņēmumā.

Bet spēle ir sveces vērta, jo labāko mūsdienu uzņēmumu galvenā priekšrocība ir spēja ātri un adekvāti reaģēt uz ārējām izmaiņām, saglabājotšīs ir optimālās izmaksas. Tehnoloģijai augsta līmeņa darbības efektivitātes sasniegšanai ir jābūt labi saprotamai.

Kaut kas nogāja greizi. Viss nogāja greizi

Uzņēmums jau vairākus gadus strādā ar labu peļņu un stabilu tirgus daļu. Pārvaldības sistēmā nekas nemainās, jo “labākais ir labā ienaidnieks”, un kāpēc, ja uzņēmumu rādītāji iet roku rokā ar inflācijas diagrammām un reģionālo tirgus statistiku. Viss ir labi.

Labi, bet ne tik labi. Jo šajā situācijā noteikti parādīsies satraucoši simptomi:

• papildu procedūras un normatīvās darbības, kas ir novecojušas, bet neviens tās nav novērsis;
• dažādu departamentu darba dublēšanās;
• trūkst uzticamas aktuālās informācijas par resursu stāvokli, tostarp finansiālajiem;
• izmaksu un izmaksu optimizācijas plānu trūkums;
• veca tehnika, novecojušas tehnoloģijas;
• darbinieku radošās aktivitātes samazināšanās: viņiem vienkārši nav laika.

Šādi simptomi neko labu nevar novest. Viņi to nedara.

Šeit ir rezultāts:

• valsts ir uzpūsta, algas katastrofāli aug - raksts par algām;
• neviens nekontrolē izmaksas;
• parādās lieki papīri - liekas atskaites dokumenti, nerentablas pozīcijas atskaitēs utt.;
• noliktavās - krājumu pārpalikums, un finanšu pārskatos - naudas iesaldēšana krājumos;
• darbinieku noskaņojums atgādina uzņēmuma vispārējo depresīvo sindromu,jebkāda motivācija ir pārstājusi darboties, paliek tikai metode “zem nūjas”.

Diagnoze, kā redzat, nav svarīga. Labākais mūsdienu ārstēšanas līdzeklis ir darbības efektivitātes paaugstināšana. Pāriesim pie tā lietošanas, devām un kontrindikācijām.

Jēdziens, nianses un atšķirības

Kāda ir principiāla atšķirība starp uzņēmuma efektivitātes uzlabošanas standarta metodēm un projekta iniciatīvu "Darbības efektivitāte"?

Uzņēmuma darbības darbības blokā nekad nav sīkumu. Šķietami nenozīmīgs defekts procesa ķēdes sākumā vai sānu atzarā var radīt nopietnas negatīvas sekas. Šādu situāciju novēršana parasti ir ļoti dārga no visiem aspektiem: psiholoģiskā, finansiālā, komunikācijas utt.

Piemēram, jūs sākat rīkoties tradicionālā veidā un sākat risināt noliktavu pārpilnības problēmu - samazināt gatavās produkcijas krājumu līmeni. Jūs meklējat risinājumu uzņēmuma iekšienē. Un šādā situācijā pastāv risks iegūt negatīvu blakusefektu konflikta veidā ar ražotājiem, kuriem esat izvirzījis neiespējamas prasības palielināt produkta izlaišanas ātrumu.

Diemžēl efekts, kas rodas, mēģinot uzvarēt vienā jomā, vienlaikus gūstot zaudējumus citā, ir visuresošs: atsevišķu rādītāju uzlabošanas stratēģija bieži noved pie citas IT programmas ieviešanas, sarežģījot biznesa procesus vai vienkārši palielinot izmaksas.

Operāciju zāles stratēģijaefektivitāte nozīmē līdzsvarotu pieeju iekšējo rezervju iespēju atrašanai un to īstenošanai. Tā ir visu darbību integrācija uzņēmumā.

Uzņēmējdarbības darbības efektivitāte nekādā gadījumā nav stratēģija, to ir ļoti svarīgi saprast. Stratēģija izstrādāta, nosakot mērķa rādītājus, to sasniegšanas veidus, galvenos attīstības vektorus. Darbības efektivitāte būtībā ir taktisks instruments, tas ir uzņēmuma ikdienas stāvoklis ar stabilu darbību visās pozīcijās.

Viss, uzreiz un ātri

Vislabākā izmaksu un darba gala rezultātu attiecība ir galvenais nosacījums koncepcijas īstenošanai. Uzņēmumi, kas darbojas šajā formātā, veic vienas un tās pašas darbības ātrāk, labāk un ar minimālu defektu skaitu. Tieši šī īpašumu kombinācija ir spēcīga konkurences priekšrocība tirgū. Jo ātri sasniegt augstus darbības rādītājus nebūs iespējams. Tas ir tik dārgi. Lai īstenotu koncepciju, nepieciešama pacietība, mērķtiecība, augstas komunikācijas prasmes, pati darbības efektivitātes programma un daudz kas cits. Šos rādītājus nevar "nozagt" – izmantot svešus nekādā veidā nedarbosies. Tāpēc darbības efektivitātei ir vēl divas vērtīgas īpašības – ilgtspējība un ilgmūžība.

Divi vienā: integrēta pieeja stratēģijas īstenošanai

Nav skaidras klasifikācijas galvenajām pieejām organizācijas vadīšanai ekonomikā. Nav šaubu, ka tam jābūt sistēmiskam. Bet izvēlepieejamās pārvaldības metodes var radīt zināmas grūtības. Kāda ir labākā pieeja operatīvās aktivitātes palielināšanai: strukturālā, funkcionālā, situācijas, procesa vai projekta?

Šķiet, ka piemērots un loģisks būtu hibrīds risinājums: apvienojiet abas pieejas. Mēs runājam par projektu un procesu pieeju integrāciju. Lai tos saskaņotu, būs nepieciešams izstrādāt operatīvās darbības struktūru, veidot un ieviest procesus, izmantojot vienotu darbības efektivitātes projektu izpildi. Visas šīs darbības nav jaunas un liekas, tās ir vajadzīgas jebkurā gadījumā. Tāpēc procesa un projekta pieeju izvēle šķiet diezgan pieņemama.

Izstrādes un ieviešanas fāzes

Organizācijas biznesa procesu optimizācija. Ja procesa pieeja uzņēmumā netiks ieviesta vai formāli ieviesta, šī situācija būs jāmaina. Būs jāaprēķina un jāizveido optimālas darbību ķēdes, kas novedīs pie labākiem rezultātiem ar minimālām izmaksām materiālo un cilvēkresursu veidā. Darbiniekiem, kas ir atbildīgi par procesa "filozofiju" uzņēmumā, jābūt īpaši norīkotiem ar skaidru funkcionālo pienākumu aprakstu. Tiešai pakļautībai jābūt ļoti augstai - vislabāk vadītājam vai vadītāja pirmajam vietniekam

• Svarīgākā un ļoti perspektīvākā sastāvdaļa ir cilvēkresursu racionāla izmantošana. Šis princips nekādā ziņā neaprobežojas tikai ar saprotamoorganizatoriskā struktūra ar precīzi definētiem katra darbinieka funkcionālajiem pienākumiem. Runa ir par jaunām personāla atlases tehnoloģijām, talantu vadību, jauniem formātiem darbinieku apmācībai un attīstībai. Citiem vārdiem sakot, cilvēkresursu optimizācija, pirmkārt, nozīmē šo resursu augsto kvalitāti. Tie ir kompetenti un izglītoti darbinieki.
• "Resursa" princips - rūpīga attieksme pret resursiem. Mūsdienās bieži tiek lietots izteiciens “lean production”, kas neizskatās īpaši profesionāli. Fakts ir tāds, ka Japānas "lean ražošanas" sistēma ietver diezgan specifiskas un stingras prasības, par kurām daudzi nezina. Tā vai citādi operētājsistēmas efektivitāte ietver "resursa" problēmu. Svarīgs punkts, kas jāpatur prātā, ir tas, ka "uzmanīga attieksme" nenozīmē naudas taupīšanu, bet gan visu veidu resursu optimālu izmantošanu.
• Jebkura rakstura izmaiņu uzraudzība - iekšējās un ārējās. Tas nav tik vienkārši, kā varētu šķist no pirmā acu uzmetiena. Informācija par konkurentiem, jaunām tehnoloģijām, izmaiņām likumdošanā, strīdiem starp nodaļu vadītājiem, negadījumiem attālās noliktavās - viss ir jāapstrādā un jāpārraida pa noteiktiem kanāliem. Informācijas komponentam jābūt labi uzrakstītam īpašā biznesa procesā.
• Kontroles un uzskaites sistēma. Kompetenta ziņošanas plūsma atbilstoši klasiskās birokrātijas noteikumiem. Birokrātijas jēdziens ir nepelnīti diskreditēts, tas nozīmē pareizu darba plūsmu: "pareizajiem cilvēkiem nepieciešamo minimumu". procesa pieeja, kā arīcitas izmaiņas ir jādokumentē viena iemesla dēļ: lai izsekotu rezultātiem un darbību KPI izmaiņām.

Uzdevumi Krievijas uzņēmumiem

Ņemot vērā stingru tirgus regulējumu, sarežģītākus patērētājus, IKP pieauguma palēnināšanos un daudzus citus notikumus, kas neatvieglo uzņēmumu izaugsmi, ir skaidri jānosaka darbības joma. Tos pat var saukt par kauju, un to steidzamo īstenošanu - frontes darbības. Var iztikt bez jokiem, bet specifikai jābūt dzelžainai:

• Pārredzamības nodrošināšana ar partneriem, izmaksu optimizēšana, pārklājuma palielināšana, atjaunināta izplatīšanas kanālu stratēģija.
• Stratēģisku alianses veidošana ar jauna veida galvenajiem partneriem: ar integrāciju un mainīgiem līguma nosacījumiem.
• Beznosacījumu augstas klases serviss: vienīgais veids, kā noturēt klientus un iegūt konkurences priekšrocības.
• Jaunu tiešās un netiešās pārdošanas standartu izstrāde un ieviešana.

Krievijas uzņēmumiem ir visas iespējas uzlabot biznesa funkcijas un uzlabot darbības efektivitāti. Stratēģijā jāiekļauj vismaz četras jomas:

1. darba ražīguma uzlabošana;
2. personāla vadības efektivitāte;
3. racionāla kapitāla pārvaldība;
4. produktīvas attiecības ar klientiem.

Darbības efektivitātes vadība

Protams, tas ir pirmā līdera bizness. Starp kontroles instrumentiemnoteikto uzdevumu izpildi, ir iekļauta arī sabalansētā rādītāju karte, kas lieliski veic darbības efektivitātes analīzi un aprēķinus.

Ir trīs jomas, kurām jāpievērš uzmanība:

1. Vienkāršas un stabilas operētājsistēmas izveide un uzturēšana.
2. Jaunas organizatoriskās struktūras veidošana.
3. Integrējiet korporatīvo kultūru un darbinieku iesaisti visos uzlabošanas pasākumos.

Plānojot jebkuru efektīvu darbību, ir četri jautājumi, kas jāuzdod sev:

• Kā optimizēt apstākļus un nepieciešamos resursus šai darbībai?
• Kurš personāls būtu jāiesaista? Kā ar cilvēkiem sazināsies?
• Kāda ir viņu motivācija un kas būtu jādara, lai to palielinātu?
• Vai cilvēki ir pietiekami kompetenti, vai arī viņi ir jāapmāca?

Visa veida darbības un darbības lieliski iekļaujas biznesa procesu blokos. Ja tie vēl nepastāv, tie būs jāapraksta, lai pēc tam tos optimizētu saskaņā ar visiem mūsdienu uzņēmumu vadības zinātnes noteikumiem. Procesa pieeja būtiski atšķiras no funkcionālās, un galvenokārt ar spēju ātri mainīties un koncentrēties uz gala rezultātu.

Ja ar tradicionālo funkcionālo pieeju uzņēmums ir nodaļu kopums, tad ar procesa pieeju tas ir darbību kopums procesu veidā. Visas uzlabošanas stratēģijas galvenā darba vienība būs darbība - galvenais veiksmes ķieģelis.

Cilvēki

Tagad viņi to sauc par modiHR termins "personāla iesaistīšanās", kas patiesībā ir vissvarīgākā veiksmes sastāvdaļa. Ir svarīgi neaizstāt šo iesaistīšanos ar daudzām iekšējām darbinieku aptaujām, kā tas diemžēl bieži notiek. Aptauja ir lielisks instruments, kas noteikti būs nepieciešams visu darbu gaitā. Taču pirms aptaujas veikšanas ir krietni jāpastrādā, lai pilnīgi katrs darbinieks saprastu, kur un kāpēc virzās viss uzņēmums kopumā un tā nodaļa konkrēti. Un vissvarīgākais būs saprast savu lomu šajā kustībā. Šāda motivācija nevienu nav pievīlusi, tā ir daudz vērta.

Papildus darbinieku dziļai izpratnei par visām izmaiņām uzņēmumā, ir nopietni jāievieš galveno KPI rādītāju sistēma. Galu galā, ja paskatās, tad klasiskie galvenie rādītāji ir arī darbības efektivitātes rādītāji.

Rezultāti: šodien ir vajadzīgi panākumi

Visticamāk, uzņēmumiem mūsdienās ir jāpārskata savs viedoklis par tehnoloģiju uzlabošanu: tie nevar izvairīties no projektu aktivitātēm, lai uzlabotu procesus un darbības. Pirms dažiem gadiem konkurences priekšrocības veidojās, fokusējot uzlabojumus vienā virzienā – piemēram, samazinot ražošanas izmaksas vai pārskatot klientu lojalitātes programmu. Visbiežāk veikto izmaiņu ietekme nenāca uzreiz, bet vairāku mēnešu vai pat gadu laikā.

Šodienšādas likmes ir nepieņemamas. Situācija mainās ar kosmisku ātrumu visās frontēs, tagad darbojas instalācija “veiksmi šodien”. Taču runa nav tikai par ātrumu. Sasniedzot ražošanas kvalitātes rādītāju pieaugumu uz izmaksu optimizācijas fona, apstāšanās pie tā ir kā nāve. Jau otrajā vai trešajā procesa ciklā jāsāk sasniegt lielāka peļņa. Negaidiet negatīvos simptomus, lai sāktu jaunu projektu, lai tos novērstu - šī pieeja vairs nedarbojas.

Šodien nav un nevar būt nekādu korporatīvo noslēpumu vai noslēpumu, kas saistīti ar īpašām priekšrocībām. Jebkura virziena veiksmīga attīstība un īslaicīgas priekšrocības uzņēmuma darbībā ir daudzumi ar ļoti apšaubāmu vērtību.

Noturēt konkurences priekšrocības būs iespējams nevis ar konkrētiem produktiem vai darbības jomām, bet gan ar uzņēmuma spēju ātri un efektīvi pielāgoties. Iespēja uzreiz mainīties visās jomās - cilvēkresursi, krājumu pārvaldība, darbplūsma, produktu līnija, galvenie klienti, riska pārvaldība un daudz kas cits - tādai vajadzētu būt darbības veiktspējas pārvaldībai pastāvīgam uzņēmumam.

Secinājuma vietā: veselīgs dzīvesveids

Uzņēmuma darbības efektivitāte ir pastāvīgs un nepārtraukts process, kam nekad nevajadzētu apstāties. Šim darba formātam uzņēmumam jākļūst par “veselīgu dzīvesveidu” – pastāvēšanas veidu. Runājot metaforās, nav nepieciešams ievērot stingru diētu, lai līdz vasarai steidzami zaudētu svaru. Vai arī nošautpaaugstināts asinsspiediens, lietojot cietās tabletes.

Pirmdienas rītā darbiniekiem teikt: “Turpmāk mēs būsim efektīvāki” nav risinājums, pieredzējuši vadītāji to labi saprot. Iesaistiet visus, izskaidrojiet pēc iespējas vairāk un sagādājiet nepieciešamos rīkus - tas ir pirmo vadītāju uzdevums, lai cilvēki viņam sekotu.

Nav ugunsgrēku vai nepārvaramas varas. Lai visu laiku būtu labā formā, sekojiet līdzi izmaiņām, atrodiet skaistus un gudrus risinājumus, rīkojieties proaktīvi… Tieši tā. Nav cita ceļa.